旅游合同法规(PPT-49页)课件

1、国内旅游组团合同范本第四章 旅游合同法规合同法概述合同的订立合同的效力合同的履行和担保合同的变更、转让和终止违约责任案例分析第一节 合同法概述 又称契约。（合同法第二条规定）是平等主体的自然人和法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利和义务关系的协议。一、合同的概念及法律特征（一）合同的概念旅游者与旅游业经营者之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。旅游合同合同1.合同是一种民事法律行为。以意思表达为出发点，并且按意思表示的内容赋予法律结果。2.是两个以上当事人在平等、自愿的基础上意思表示一致的民事法律行为。3. 以设立、变更、终止民事权利义务为目的。（二）合同的法律特征问题：政府部门内

2、部的行政管理关系适不适用合同法？（一）当事人法律地位平等原则。（二）合同自愿原则。（三）公平原则。（四）诚实守信原则。 （五）遵守法律和维护道德原则。（六）合同对当事人具有法律约束力的原则（依法成立） 二、合同法的基本原则二、旅游合同的原则1、平等原则 （1）地位平等； （2）意志平等； （3）权利平等。2、自愿原则（1）当事人订立合同是自愿的，完全由自己的意愿决定。不带有任何虚伪或受欺诈、胁迫的成分。（2）自愿选择订立合同的对方当事人。（3）在遵守法律的前提下，自愿约定合同的内容。（4）自愿选择合同方式。（5）在合同履行过程中，当事人可以自愿协议补充或变更有关内容，也可以自愿协议解除合同。（

3、6）当合同争议发生时，当事人可以自愿选择解决争议的方式。（7）选择地域管辖的自由。3、公平原则（1）旅游者的给付与旅行社的对等给付之间的等价性；（2）旅游风险的合理分配；（3）其他合同负担如违约责任的合理分配。4、诚实信用原则 在民事合同中，当事人应当讲诚实、守信用，以善意的方式履行自己的义务，以善意的方式行使权利，不得以损害他人为目的滥用权利，不得规避法律和合同义务。5遵守法律和维护道德原则 当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。 6、合同对当事人具有法律约束力的原则 依法成立的合同，对当事人具有法律的约束力。当事人应当按照约定履

4、行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保护。 第二节 合同的订立一、订立合同的主体自然人法人其他组织应具备（ ）能力民事权利能力和民事行为代订合同的法律要求：代理人须取得委托人的委托证明，并在授权范围内以（ ）的名义订立合同。委托人代订合同 当事人委托他人以自己的名义与第三人签订合同，并承担由此产生的法律后果的行为。（二）口头形式：二、合同的形式（一）书面形式：合同书；信件；数据电文等（三）其他形式：面谈；电话联系等优点：内容清楚、便于保存、有据可查简便、易行、迅速举证困难推定形式当事人通过实施某种行为而非用书面或口头方式进行意思表示。默示形式1.当事人的名称和住所2

5、.标的（实物、服务或智力成果等3.数量4.质量5.价款或报酬6.履行期限、地点和方式7.违约责任8.解决争议的方法三、合同的内容（条款）（一）合同的一般条款（二）合同的格式条款当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。“霸王条款” （1）欺诈、胁迫签订；恶意串通、损害国家、集体或第三者利益；合法形式掩盖非法目的；损害社会公共利益；违反法律法规。（2）造成对方人身伤害；因故意或者重大过失造成对方财产损失。（3）免除自己、加重对方无效格式条款：（一）要约的概念和条件1、要约的概念 所谓要约，是指要约人希望和他人订立合同的意思表示。发出要约的人为要约人，接受要约的人为受要约人。

6、要约一旦得到受要约人的承诺，该要约就产生法律效果。四、合同订立的程序（一）要约希望与他人订立合同的意思表示。要约应具备两个条件：1.内容具体确定2.受要约人一经承诺，要约人即受该意思表示的约束。3、要约邀请及其特点 所谓要约邀请，又称要约引诱，是指希望他人向自己发出要约的意思表示。 要约邀请具有以下两个特点：第一，要约邀请是一种意思表示。即通过要约邀请将自己内在的希望他人向自己发出要约的意思表达出来。第二，要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。 受要约人向要约人作出在要约有效期限内与要约内容一致以通知的方式作出（根据交易习惯或要约已经表明可以通过行为做出承诺的除外）（二）承诺受要约人同意

7、该要约的意思表示。有效承诺的条件：案例分析要约人撤回（销）要约不当给对方造成损失承诺人撤回承诺不当给对方造成损失缔约时未尽到通知、保护、保密等义务给对方造成损失假借合同，恶意进行磋商故意隐瞒相关事实或提供虚假情况违背诚实信用原则的其他行为五、缔约过失责任（一）概念在订立合同过程中，一方当事人因没有履行依据诚实信用原则所应负的义务而导致另一方当事人遭受一定的损失，应承担的相应损害赔偿责任。（二）缔约过失责任的适用情形第三节 合同的效力1.主体合格。2.意思表示一致和真实。3.不违反法律和社会公共利益4、具备法律规定合同生效必须具备的形式要件（附生效期限 附生效条件 ） 合同生效的条件:一、合同生

8、效1. 欺诈、胁迫签订2.恶意串通、损害国家、集体或第三者利益3.合法形式掩盖非法目的4.损害社会公共利益5.违反法律法规的强制性规定二、无效合同（一）概念：虽已经成立，但因违反法定事由而自始至终不具有法律约束力的合同。（二）无效合同的因由：2.因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款例：某招工合同中规定“月薪5000元，因工受伤或死亡用工方概不负责”的条款是否有效？指合同中约定免除或者限制一方当事人未来责任的条款。下列免责条款无效：1.造成对方人身伤害的可撤销合同指合同虽以成立，但由于法定的事由，经一方当事人请求，人民法院或仲裁机构撤销其合同效力的合同。 三、可变更合同及可撤销合同（一）概

9、念可变更合同指合同虽以成立，但由于法定的事由，一方当事人请求人民法院或仲裁机构变更其合同效力的合同。思考：可变更合同与可撤销合同在法律效力方面有何区别？（变更后仍有效）（自始无效）1.因重大误解而订立的合同2.因显失公平而订立的合同3.一方以欺诈、胁迫手段或乘人之危，使对方在违背真实意思情况下订立的合同。（二）合同可变更及可撤销原因辨析题：合同被确认无效或被撤销，将导致合同自始无效而不具备法律约束力，即合同当事人不承担任何法律后果。1.返还因该合同取得的财产2.折价补偿3.赔偿损失4.所取得财产收归国家所有或返还集体、第三人（三）合同无效、被撤销的法律后果根据当事人过错大小：第四节 合同的履行

10、和担保1.全面履行原则2.诚实信用原则3、协作履行原则一、合同的履行（一）概念（二）原则（三）合同履行的规则（教材P73）合同约定不明确的旅行规则（1）质量要求不明确的旅行规则合同法规定：质量要求不明确时，按照国家标准、行业标准履行；没“合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定的或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同的有关条款或者交易习惯确定。”2.合同内容约定不明确的履行规则质量要求不明确的价款或报酬不明确的履行地点不明确的履行期限不明确的履行方式不明确的履行的费用不明确的1.合同条款存在缺陷时的履行规则4. 债务人向第三人履行债务规则3.合同履行

11、过程中价格发生变化时履行规则6.当事人不得因变动而影响合同履行规则5、第三人向债权人履行债务规则姓名、名称、法人代表、负责人、承办人等保护守约方利益二、合同的担保定金为确保合同债权的实现，依照法律规定或当事人约定所采取的相关措施。担保法规定的五种担保形式：保证抵押质押留置第五节合同的变更、转让和终止一、合同的变更指合同成立后尚未履行或未完全履行时，由合同当事人双方依法对原合同的内容所进行的修改。（一）概念（二）性质合同主体不变情况下的内容变动（三）变更条件已存在有效的合同关系须双方协商一致或法定原因存在须符合法定的程序和形式二、合同的转让 （一）概念合同的当事人依法将合同的全部或者部分权利义务

12、转让给他人的合法行为。（二）性质（与合同变更比较）是合同主体的变更不改变合同的内容（约定的权利和义务）1、债权（权利）转让2、债务（义务）转让3、权利和义务同时转让（三）转让形式问题：合同订立后，当事人合并或者分立,其权利与义务如何行使和承担？当事人订立合同后分立的，除债权人和债务人另有约定的以外，由分立的法人或者其他组织对合同的权利和义务享有连带债权，承担连带债务。” 合同法第九十条规定：“当事人订立合同后合并的，由合并后的法人或者其他组织行使合同权利，履行合同义务。1.债务已经按照约定履行2.合同解除3.债务相互抵消4.债务人依法将标的物提存5.债权人免除债务6.债权和债务同归一人7.法律

13、规定或当事人约定终止的其他情形三、合同的终止（一）概念合同当事人双方终止合同关系，合同确立的权利、义务关系消灭。 （二）终止的情形：（1）因不可抗力不能实现（2）履行期限届满前一方明确表明不履行主要债务（3）一方延迟履行债务，经催之在合理期限仍不履行（4）一方延期履行或其他违约行为导致合同不能实现（5）法律规定的其他情形合同的解除1.协议解除2.法定解除法定解除的情形：第六节 合同违约责任 一、违约责任概述（一）概念合同当事人违反合同义务所应当承担的法律责任。（二）违约责任的归责原则（教材P165167）1、严格责任原则2、过错责任原则3、公平责任原则主要采用特定情况下采用前二者的补充（一）一

14、方违约时（二）双方违约时二、违约责任的承担合同法规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”合同法规定：“当事人双方都有违反合同的，应当各自承担相应的责任。”合同法规定：“当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。（三）由于第三人的原因造成违约时三、违约责任的承担方式（一）继续履行（二）采取补救措施包括：修理、更换、重做、退货、减少价款或者报酬合同法规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。”（三）支付违约金依约定或法律

15、规定（四）赔偿损失（五）违约责任的免除免责事由：1、约定免责事由2、法定免责事由主要指不可抗力（不能预见、不能避免并不能克服的客观情况）讨论：因不可抗力不能履行合同，当事人是否都可以免除违约责任？合同法规定：“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任（例：教材P164“案例分析）。”遭遇不可抗力时一方当事人的义务：（1）及时通知义务。 （2）提供证明义务。 不可抗力的法律后果：案例分析1： 1997年9月23日下午5时，甲市质监所工作人员正准备下班，乙市某旅行社紧急来电称：经我社与甲市旅行社多次电话、传

16、真联系并协商一致，由我社组团交甲市旅行社接待的16人团已经在来甲市的火车上，将于明晨6时抵达。但是甲市旅行社在这天下午4时突然变卦，给他们电传称不能接团。为此，请质监所予以协调。甲市质监所紧急与甲市旅行社联系，该社称：我社曾表示愿意接团，但在结算方式、结算时间及该旅行团返程购票事宜上，我社提出了新的要求。而对我社提出的新的要求，乙市旅行社至今未予答复，故我社决定不接团。乙市旅行社则称甲社曾同意接团，虽然在结算方式、结算时间等问题上提出了新要求，但不影响合同的成立。因此，甲市旅行社应当承担不履行合同的责任，并赔偿由此造成的经济损失。（1）甲市旅行社与乙市旅行社之间的合同是否成立？为什么？ （2）

17、根据合同法的规定，结算支付方式是否是合同的主要条款？请根据上述材料回答：分析： （1）不成立，因为对乙社的要约甲社并未作出承诺而提出了新要求，可视为甲社提出了新要约，乙社对甲社的要约没有承诺的情况下发团，甲社可以拒绝接团。 在合同订立过程中，有反复要约和承诺的过程。本案合同在业内称为”霸王合同”。（2）结算支付方式属于合同履行方式，是合同的主要条款。 黄某等20名旅游者报名参加某国际旅行社组织的北京宜昌三峡成都旅游团，双方签订了旅游合同。在旅游过程中，因组团社与地接社之间发生团款纠纷，耽误了旅游行程，造成重庆红岩村等景点的游览项目被迫取消，旅游结束后，黄某等旅游者向旅游质量监督管理部门投诉，诉

18、称组团社与地接社的纠纷，殃及无辜的旅游者，旅行社应当承担违约责任，要求赔偿全部旅游费，被投诉旅行社辩称，此次旅游景点的遗漏，完全是地接社的原因造成的，组团社并没有过错，不应该承担责任，但考虑到旅游者的实际利益，案例分析2思考： （1）本案中，被投诉组团社所辩称的理由是否成立？ （2）旅游者所提出的要求组团社赔偿全部旅游费的请求是否应该支持？其法律依据何在？ 同意先退赔遗漏景点门票费每人32元。如果旅游者还有其他赔偿要求，应向有过错的地接社提出。 1组团社应承担违约责任。合同法第12条规定“当事人一方同第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定按照

19、约定解决。”合同关系是一种相对的法律关系，仅在当事人双方之间发生法律效力。对于旅游者来说，组团社因地接社的行为不能完全履行合同时，合同的当事人组团社应对地接社的履行行为负责，向旅游者承担违约责任，然后再就其因此受到的损失向地接社追偿。分析:2旅游损失赔偿的问题比较复杂。国家旅游局依据有关法律法规制定了旅行社质量保证金赔偿试行标准，具体规定了对“损失赔偿额的计算方法”，其中第8条第1项规定：“导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退赔景点门票，导游服务费并赔偿同额违约金。”本案中，旅行社只退赔遗漏景点门票款显然是大大低于规定的数额，应该按法定要求进行核算，以使旅游者的损失得到合理合法

20、的赔偿。 3赔偿全部旅游费用的请求缺乏依据。旅游提供的是一种特殊的组合产品，旅游的费用是吃、住、行、游、购、娱和提供服务等多方面的综合价格。要求赔偿全部旅游费必须以对方“根本性违约”为前提，根本性违约是指导致合同履行不必要或不可能，即订立合同所期望的经济利益不能实现，或者说主要合同意图不能实现。本案中，旅行社按合同约定履行了绝大部分义务，旅游者也享受了旅行社提供的各项服务。个别景点遗漏，不应该赔偿全部旅游费用。 （第14讲）考场作文开拓文路能力分解层次(网友来稿)江苏省镇江中学 陈乃香说明：本系列稿共24讲，20XX年1月6日开始在资源上连载【要义解说】文章主旨确立以后，就应该恰当地分解层次，

21、使几个层次构成一个有机的整体，形成一篇完整的文章。如何分解层次主要取决于表现主旨的需要。【策略解读】一般说来，记人叙事的文章常按时间顺序分解层次，写景状物的文章常按时间顺序、空间顺序分解层次；说明文根据说明对象的特点，可按时间顺序、空间顺序或逻辑顺序分解层次；议论文主要根据“提出问题分析问题解决问题”顺序来分解层次。当然，分解层次不是一层不变的固定模式，而应该富于变化。文章的层次，也常常有些外在的形式：1小标题式。即围绕话题把一篇文章划分为几个相对独立的部分，再给它们加上一个简洁、恰当的小标题。如世界改变了模样四个小标题：寿命变“长”了、世界变“小”了、劳动变“轻”了、文明变“绿”了。 2序号

22、式。序号式作文与小标题作文有相同的特点。序号可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”从全文看，序号式干净、明快；但从题目上看，却看不出文章内容，只是标明了层次与部分。有时序号式作文，也适用于叙述性文章，为故事情节的展开，提供了明晰的层次。 3总分式。如高考佳作人生也是一张答卷。开头：“人生就是一张答卷。它上面有选择题、填空题、判断题和问答题，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手来书写，人生的答卷却要用行动来书写。”主体部分每段首句分别为：选择题是对人生进行正确的取舍，填空题是充实自己的人生，判断题是表明自己的人生态度，问答题是考验自己解决问题的能力。这份“试卷”设计

23、得合理而且实在，每个人的人生都是不同的，这就意味着这份人生试卷的“答案是丰富多彩的”。分解层次，应追求作文美学的三个价值取向：一要匀称美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料详写，什么材料略写，要通盘考虑。自然段是构成文章的基本单位，恰当划分自然段，自然就成为分解层次的基本要求。该分段处就分段，不要老是开头、正文、结尾“三段式”，这种老套的层次显得呆板。二要波澜美。文章内容应该有张有弛，有起有伏，如波如澜。只有这样才能使文章起伏错落，一波三折，吸引读者。三要圆合美。文章的开头与结尾要遥相照应，把开头描写的事物或提出的问题，在结尾处用各种方式加以深化或回答，给人首尾圆合的感觉。【例文

24、解剖】 话题：忙忙，不亦乐乎 忙，是人生中一个个步骤，每个人所忙的事务不同，但是不能是碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。 忙是问号。忙看似简单，但其中却大有学问。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦乐乎，却并不简单。人生如同一张地图，我们一直在自己的地图上行走，时不时我们眼前就出现一个十字路口，我们该向哪儿，面对那纵轴横轴相交的十字路口，我们该怎样选择?不急，静下心来分析一下，选择适合自己的坐标轴才是最重要的。忙就是如此，选择自己该忙的才能忙得有意义。忙是问号，这个问号一直提醒我们要忙得有意义，忙得不亦乐乎。 忙是省略号。四季在有规律地进行着冷暖交替，大自然就

25、一直按照这样的规律不停地忙，人们亦如此。为自己找一个目标，为目标而不停地忙，让这种忙一直忙下去。当目标已达成，那么再找一个目标，继续这样忙，就像省略号一样，毫无休止地忙下去，翻开历史的长卷，我们看到牛顿在忙着他的实验；爱迪生在忙着思考；徐霞客在忙着记载游玩；李时珍在忙着编写本草纲目。再看那位以笔为刀枪的充满着朝气与力量的文学泰斗鲁迅，他正忙着用他独有的刀和枪在不停地奋斗。忙是省略号，确定了一个目标那么就一直忙下去吧!这样的忙一定会忙出生命灵动的色彩。 忙是惊叹号。世界上的人都在忙着自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜为回报。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的发现而得到了圆满的休止符；爱因斯坦在忙，以相对论的问世而画上了惊叹号；李白的忙，以那豪放的诗歌而有了很大的成功；张衡的忙，因为那地动仪的问世而让世人仰慕。每个人都应该有效率的忙，而不是整天碌碌无为地白忙。人生是有限的、短暂的，因此，每个人都应该在有限的生命里忙出属于他的惊叹号；都应在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。 忙是万物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作为这世上最高级动物的我们，我们在忙什么呢?我们要忙得有意义，有