管理信息系统新版课件第一章(ppt)

1、管理信息系统第一章 管理信息系统概述2讨论几个问题你知道IT技术发展与广泛，给社会发展和组织管理带来了那些变化？请1-2个举例说明？你知道为何要学习这门课程吗？它主要讲授哪些内容？与你所学专业以及未来职业发展有何关系？如何学好这门课程呢？第一章 管理信息系统概述3课程引言2. 课程的主要内容1. 课程学习的背景及目的3.课程学习方法第一章 管理信息系统概述41.课程背景及目的 新技术革命和信息技术（IT）技术的快速发展，将人类社会带进了一个新时代信息时代； 信息时代显著特点主要有：信息与物质、能量一起成为社会发展的三大 战略资源；IT成为现代社会核心生产力要素；新经济（信息经济、网络经济）市场

2、环境和竞争规则都发生了巨大的变化；第一章 管理信息系统概述51.课程背景及目的因特网的发展、贸易全球化以及信息经济的兴起，使得IT和信息系系统在商务和管理中的应用显得越来越重要，作为一个未来的管理者应该知道IT是如何改变企业和市场的，数字技术有将如何进一步影响企业的未来？因为，每一个管理者都会面临如何应用信息和IT技术提高自身与组织竞争力的问题。第一章 管理信息系统概述6 提高信息素养、普及信息知识；了解IT技术应用对组织和管理产生了那些影响; 掌握IT技术应用规律及管理方法； 做信息时代成功管理者1.课程学习目的及意义第一章 管理信息系统概述72.课程的主要内容2005年美国在计算机、通信设

3、备与服务方面的投资已达1800亿美元。近年来，我国每年IT投资已高达1-3万亿元。每年以17.9%的增长率快速增长。 如何帮助管理者对技术做出个明智的选择和决策，并使之从中获得最大收益，是本学科研究的重要内容之一。本课程讲授现代管理者在现实环境中，应该如何进行相关的IT投资决策，并提供了科学的理论和方法帮助决策。第一章 管理信息系统概述82.课程的主要内容概念和IT技术基础信息系统应用信息系统建设与管理为理解、掌握课程讲授的思想与方法奠定理论和技术基础了解信息系统建设的基本规律和管理方法了解掌握信息系统应用的基本知识和方法第一章 管理信息系统概述93.课程教学主要方法课堂讲授案例讨论实验演示学

4、生参与课堂教学研讨，相互交流学习成果课后作业练习课程网站：河南财大网站-精品课程-管理信息系统自设网站网站地址为： /mis/第一章 管理信息系统概述10第一篇 概念与技术基础篇主要内容 第1章 管理信息系统概论第2章 相关基础概念第3章 计算机技术基础第4章 计算机网络与因特网第5章 数据库技术教学目的 使学生全面概括地了解管理信息系统的基础概念及相关IT技术构成与发展趋势，并深刻认识IT对企业生产经营和管理以及社会发展所产生的巨大影响，为理解课程的学习目的，了解掌握信息系统应用、建设和管理知识和方法，奠定思想理论和技术基础。第一章 管理信息系统概述11第一章 管理信息系统概述了解管理信息系

5、统概念、组成及分类了解企业信息系统基础应用类型了解信息系统对社会组织发展产生的影响学习目标理解本课程学习意义第一章 管理信息系统概述12第一章 管理信息系统概述主要内容 1.1 管理信息系统概念1.2 管理信息系统基本应用及分类 1.3 IT/IS对企业发展的影响 1.4 IT对社会发展的影响1.5 信息系统学科特点及研究内容第一章 管理信息系统概述131.1 管理信息系统概念主要内容1.1.1 管理信息系统定义1.1.2 管理信息系统组成要素1.1.3 管理信息系统基本组成结构第一章 管理信息系统概述141.1 管理信息系统概念1.1.1 管理信息系统定义 1.20世纪80年代, 中国企业管

6、理百科全书定义： “管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况；利用过去数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业行为；帮助企业实现其规划目标。” 第一章 管理信息系统概述151.1 管理信息系统概念1.1.1 管理信息系统定义2. Laudon 定义： 2002年，美国著名学者劳顿（Kenneth C. Laudon和Jane P. Laudon）教授在其出版的管理信息系统（Management Information System，6e）一书中，给出的管理信息系统定义指出，“在技术上它可定义为一

7、个IT互连部件的集合”，“在管理上它是提供组织面对管理问题和挑战的IT技术解决方案”。也就是说，“管理信息系统是能给予组织面临管理问题和挑战予以解答的基于IT技术系统的解决方案”。第一章 管理信息系统概述161.1 管理信息系统概念1.1.1 管理信息系统定义3.根据对发达国家信息化经验的总结和我国信息化发展的实际需求，提出如下管理信息系统定义： 管理信息系统是一个由信息、信息技术与设备和人等要素组成的，能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的人机系统。它不仅能够提高组织运行效率，支持组织管理决策，而且可以促进企业生产经营管理等各种创新，以达到提升组织生存和竞争能力，实现组织战略目标的最

8、终目的。第一章 管理信息系统概述171.1 管理信息系统概念1.1.2 管理信息系统组成要素 1信息源/信息； 2人：信息用户和信息专家 3IT基础设施； 4管理规章及相关文档资料 信息专家信息处理(IT设备和技术)信息源用户数据输入信息输出数据存储图1.1 管理信息系统的概念模型第一章 管理信息系统概述181.1 管理信息系统概念1.1.3 管理信息系统组成结构 由上述管理信息系统定义可知，它是由计算机软硬件、数据通信装置、数据存储设备、人和相关管理规章及文档资料等要素组成的复杂人机系统。 本小节对管理信息系统的基本功能结构、软件结构和硬件空间分布结构进行介绍、主要介绍的信息系统结构有： 系

9、统功能结构 软件结构 硬件分布结构第一章 管理信息系统概述191.1 管理信息系统概念1.1.3 管理信息系统组成结构1.功能结构：任何信息系统都有它确定的目标和功能。 下图是常见的按管理层次和职能划分的结构示意图： 系统类型 服务组织对象 战略层IS 高层管理者 控制层 IS 中层管理者执行层IS 基层管理者 销售市场 生产制造 财务会计 人力资源图1.3 管理信息系统金字塔结构图第一章 管理信息系统概述201.1 管理信息系统概念1.1.3 管理信息系统组成结构2. 软件结构：支持信息系统各种功能实现的应用软件组成结构如下图所示： 图1.4 IS软件结构第一章 管理信息系统概述211.1

10、管理信息系统概念 1.1.3 管理信息系统组成结构 3.硬件分布结构：现代企业IS系统，整合了企业各部门的职能管理功能，并通过计算机网络连接构成一个综合集成管理信息系统，下图是一网络信息系统硬件结构示意图:图1.5 某企业MIS硬件分布结构第一章 管理信息系统概述221.2 管理信息系统基本应用及分类主要内容1.2.1 管理信息系统分类的五个维度 1.2.2 业务处理系统 1.2.3 管理信息系统1.2.4 决策支持系统 1.2.5 高管支持系统 1.2.6 企业集成系统1.2.7 办公自动化系统第一章 管理信息系统概述231.2 管理信息系统发展历程1.2.1 管理信息系统分类的五个维度 近

11、年来国内外MIS领域的学者提出，可以从行业、职能、层次、过程、智能等五个维度，对管理信息系统的进行分类，如图1.6所示。MIS分类的五个维度行业维职能维层次维流程维智能维不同行业或组织由于管理业务不同而应用的系统不同不同职能部门有对应管理职能的应用系统支持不同层次管理的应用系统支持企业不同流程的应用系统按照系统具有的智能水平不同有不同类型的应用系统1.2.1 管理信息系统分类的五个维度 除了以上五个维度，我们还可以从技术、信息和使用者等维度对信息系统进行分类。不过在所有的分类中，最为基础常见的信息系统应用分类是按职能、层次和行业三个维度进行的分类。如图1.7所示的信息系统三维分类模型。第一章

12、管理信息系统概述24高ao中ao低ao层次维行业维职能维服务业金融业制造业市场生产财务人力资源 图1.7 常见信息系统三维分类模型1.2 管理信息系统发展历程第一章 管理信息系统概述251.2 管理信息系统发展历程 1.2.2 业务处理系统 业务处理系统又称事务处理系统(TPS)，主要用于支持组织基层的日常业务处理及活动记录等。如，订单录入、仓库出/入库登记、工资核算、销售数据的记录和统计、员工档案管理，等等。表1.1是企业常见TPS系统和它们的主要功能构成说明。第一章 管理信息系统概述26表1.1 常见企业TPS系统及其功能 市场/销售系统 制造/生产系统 财务/会计系统 人力资源系统系统主

13、要功能 客户服务 调度 总账 人事档案 销售管理 采购 开票 福利管理 促销跟踪 运输/接收 工资核算 工资管理 价格变化 生产统计/监控 成本会计 员工培训 经销商联系 主要应用系统 销售订货系统 生产调度系统 总账系统 员工档案系统 销售委托系统 采购订单系统 工资核算系统 薪酬福利系统 销售支持系统 产质量统计/监控系统 会计记账系统 员工技能培训资金管理系统 1.2 管理信息系统发展历程1.2.2 业务处理系统第一章 管理信息系统概述27 1.2.3 管理信息系统 中层管理者的主要任务是根据组织战略规划及其目标和约束，制定可执行的计划，并监控计划的执行。而能够为中高层管理者制定计划并监

14、控计划执行情况提供支持的信息系统，就是20世纪六七十年代由高登戴维斯教授最早给出的管理信息系统定义，它又被称为狭义（或传统）的管理信息系统（MIS）。TPS与传统MIS的关系如图1.9所示。1.2 管理信息系统发展历程第一章 管理信息系统概述28图1.9 MIS与TPS之间的关系图示1.2 管理信息系统发展历程1.2.3 管理信息系统1.2.3 管理信息系统 传统MIS的主要作用是帮助中层管理进行计划制定，并监控计划的执行情况，及时提醒管理者组织存在的问题或市场机遇，其目的是使信息及时转化为价值。第一章 管理信息系统概述291.2 管理信息系统发展历程1.2.4 决策支持系统1971年,美国麻

15、省理工的两位教授G. Athony Gorry 和 Michael S. Scott Morton提出了“决策支持系统”的概念。所谓决策支持系统（DSS）是指能帮助组织高层决策者解决半结构化或非结构化决策问题的一类信息系统。第一章 管理信息系统概述301.2 管理信息系统发展历程1.2.4 决策支持系统传统DSS的主要作用是以友好的人机交互方式，为决策者提供决策所需信息；通过管理决策模型计算或对相关历史数据的统计分析，为决策提供各种决策建议或可行方案；运用经管模型模拟或估计决策方案实施的结果等。DSS的主要目的是要提高决策者的决策科学性和决策质量，使决策能够取得理想的收益和效果。传统DSS信息

16、处理的主要特点，一是其数据来源需求广泛，既有来自企业TPS和MIS收集存储的内部数据又有来自国内外政治、经济、市场环境等外部信息；二是虽然DSS的模型计算较为复杂，但数据处理量不是太大、实时性要求也不高；三是要求人机交互界面友好，便于决策者能够快速地掌握和使用。第一章 管理信息系统概述311.2 管理信息系统发展历程第一章 管理信息系统概述321.2.5 高管支持系统高管支持系统（ESS）是为组织战略决策层开发设计的另一类信息系统。ESS不是面向某类或某个特定决策问题的，而是为组织的高级管理者开发的一个通用的信息平台。它具有功能强大的数据通信能力和综合信息检索及处理能力，可为企业高管提供一个面

17、向随机的、非定制的、非结构化信息需求和决策问题的信息支持系统。 ESS的特点和主要作用是，使用非常友好的图形界面，使经理们无需多少学习就可以操作；可为高管们提供所需要的图形化、个性化和集成化的企业经营管理重要数据。ESS主要目的是为高管提供一个快速、便捷、直观的企业经管数据综合信息查询平台。 1.2 管理信息系统发展历程1.2.6 企业集成系统随着经济全球化和电子商务的飞速发展，当今的市场竞争已成为一种速度和时间的竞争，企业必须对市场变化和客户需求做出快速响应和调整，才能立足市场。这就要求企业各部门之间的信息流和工作流能很好的协作与共享才能做到。企业集成信息系统正是为解决上述问题提出的。企业资

18、源计划（ERP）系统是现代企业集成信息系统的一个典型代表，它通过对整个企业的关键过程和资源进行协调和集成管理。让过去分裂的企业销售、生产、财务、人力资源等企业过程及其信息，在ERP系统中得到集成和共享。经理们可以通过ERP及时准确地了解到当前企业运行的全部信息，从而能做出准确的判断、控制和决策。ERP的目的在于以企业资源计划的最佳化为出发点，整合企业各项业务管理，并最大限度地提高企业经营效率。 第一章 管理信息系统概述331.2 管理信息系统发展历程1.2.7 办公自动化系统1.办公自动化系统定义办公自动化系统(Office Automation System，OAS)是在企事业单位和政府机关

19、中被广泛应用且使用频率最高的一类信息系统，其主要目的和作用是采用现代IT技术和设备，提高企业或组织的办公效率，实现办公事务处理自动化。目前，有关OAS的定义尚未统一。一般来说，OAS是指应用先进的技术及设备，部分或全部地替代办公室工作人员的手工办公事务活动及辅助决策，提高办公效率，改进办公质量，实现办公室工作的半自动化或自动化的人机信息系统。第一章 管理信息系统概述341.2 管理信息系统发展历程1.2.7 办公自动化系统2.办公自动化系统的发展历程(详见教材）第一章 管理信息系统概述351.2 管理信息系统发展历程1.2.7 办公自动化系统3.办公自动化软件的分类 OAS有多种分类方法。例如

20、，从OAS应用的行业不同，可将办公自动化系统可分为政府部门的OAS（通常又称电子政务系统）、事业单位的OAS（如学校OAS、医院OAS）、企业OAS等等。从OAS软件的通用性来看，有专用OAS和通用OAS。第一章 管理信息系统概述361.2 管理信息系统发展历程1.2.7 办公自动化系统 从一般信息系统定义出发，OAS本质上仍是一个进行信息收集、加工、存储、传输、利用的信息系统。不过OAS的功能主要集中在办公事务信息的处理上。由于OAS所处理的信息大多是以文件、报表、信函、传真等文档形式出现，因此，传统的OAS通常是一个典型的文档处理系统，其主要工作有： 信息收集：包括内外部信息获取和对已有信

21、息资源的整理等； 信息加工：包括文件书写，报表制作，研究分析，文件归档整理等； 信息传输：包括文件、报表的上传、下达，通知、公告的分发传输等； 信息利用：包括各种文档资料的查询、交流、整理，提供决策信息等； 信息存储：文档分类保管和借阅、调用等。 在实际应用中，各单位部门可以根据具体工作需要配置适宜的OAS功能。第一章 管理信息系统概述371.2 管理信息系统发展历程第一章 管理信息系统概述381.3 IT/IS对企业发展的影响主要内容1.3.1 对企业竞争方式的影响1.3.2 对企业生产方式的影响1.3.3 对企业经营方式的影响1.3.4 对企业管理方式的影响1.3.1 对企业竞争方式的影响

22、IT技术系统对企业竞争方式的影响，主要表现在竞争白热化、“快鱼吃慢鱼”、创新是核心竞争力、信息和知识成为企业竞争的重要战略资源等。第一章 管理信息系统概述391.3 IT/IS对企业发展的影响1.3.2 对企业生产方式的影响IT技术系统对企业生产方式的影响，主要表现在产品设计与生产的数字化、自动化、个性化和网络化，企业生产方式的敏捷化和柔性化等。第一章 管理信息系统概述401.3 IT/IS对企业发展的影响1.3.3 对企业经营方式的影响IT技术系统对企业经营方式的影响，主要表现在市场全球化，营销网络化、虚拟化、全天候化、直接化、个性化等。第一章 管理信息系统概述411.3 IT/IS对企业发

23、展的影响1.3.4 对企业管理方式的影响IT技术系统对企业经营方式的影响，主要表现在IT/IS规划应成为企业战略的重要组成，管理的数字化、集成化、精细化，决策的科学化和智能化，组织结构扁平化，组织模式柔性化和虚拟化，学习型组织，企业流程重组等方面。第一章 管理信息系统概述421.3 IT/IS对企业发展的影响第一章 管理信息系统概述431.4 IT对社会发展的影响详见教材第一章 管理信息系统概述441.5 信息系统学科特点及研究内容主要内容1.5.1 信息系统是社会技术系统1.5.2 信息系统学科的主要研究内容1.5.3 信息系统当代研究方法第一章 管理信息系统概述45 1.5.1 信息系统是社会技术系统 大量实践研究表明，信息系统投资本身并不一定能保证使组织管理