管理学基础第二章-管理的基本原理课件

1、第二章管理的基本原理海尔的“80/20原则” 海尔集团管理有个“80/20原则”，即关键的少数人制约着次要的多数人。管理人员是少数，但属于关键性人物；员工是多数，但从管理角度看，即处于从属地位。 本章内容一、系统的分类和特征世界的一切事物都具有系统的属性。 系统，是由若干相互依赖、相互作用的要素组成的，具有特定功能的一个有机整体。组成系统的部分称要素，或分系统、子系统。第一节 管理的系统原理系统必须符合下列三个条件：系统是由若干要素（部分）组成的；系统有一定的结构；系统有一定的功能，或者说系统有一定的目的性。1系统的分类（1）按系统的自然属性分：自然系统和人造系统（2）按自然界进化程度分：无机

2、系统、生物机体系统及社会系统（3）按系统与环境的联系分：封闭系统与开放系统（4）按其反馈属性分：开环系统和闭环系统（5）按其运动属性分：动态系统与静态系统2系统的特征二、系统原理相应的管理原则 1整体性原则 整体性原则指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。 系统从整体功能的发挥来说，系统的功能不等于要素功能的简单相加，可能产生整体大于各个孤立部分的总和，即“1+12”；也可能产生整体小于各个孤立部分的总和，即“1+12”。 管理要追求这种“大于”功能 系统的功能取决于系统的结构 三个臭皮匠顶个诸葛亮 每个中国人都是一条龙，但是三个人三条

3、龙加起来，就是头猪 （丑陋的中国人）2动态性原则 系统不仅作为一个功能实体而存在，而且作为一种运动而存在。系统的稳定状态是相对的，而运动状态则是绝对的。 企业适应外部环境适应市场，引导市场 动态管理，弹性管理（事隔三日，当刮目相看） 按照动态原则，管理如何去做：（1）要有前瞻意识。（先人一步） （2）要有长远意识，忧患意识。 （3）要有创新意识。 （4）要有反馈意识与机制正负反馈 3整分合原则 整分合理念，就是指为了实现高效率管理，必须在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。“整体把握、科学分解、组织综合” 如何才能有序1.要整体设计，确定总目标。怎样看待改革开放三十年？2.计划、任

4、务进行分解，对系统内各部门及各成员的职责及其相互关系进行分工。3.各部门相互支持、相互配合，形成整体。4封闭原则 封闭原则是指在任何一个管理系统内部，管理手段、管理过程等必须能够形成一个连续封闭的回路，才能形成有效的管理活动。 基本精神是企业系统内各种管理机构之间，各种管理制度、方法之间，必须具有相互制约的管理，管理才能有效 如何封闭 1）管理过程的封闭性。计划考核、奖惩 2）控制反馈过程的封闭性（必须形成反馈回路） 3）管理权力的封闭性（权力要相互制约）。 一、人本原理的内涵和要点（一）人本原理与人本主义 人本原理：管理要以人为中心，一切以调动人的积极性和创造性为根本 现代管理科学把人本理论

5、的研究列为它的核心内容，强调把人的因素放在第一位，强调按人的发展规律进行管理，充分发挥人的能动性，这是现代管理发展的趋势。第二节 管理的人本原理在组织管理中，人本原理有以下几个要点（1）依靠人全新的管理理念。（2）开发人的潜能最主要的管理任务。（3）尊重每一个人组织最高的经营宗旨。（4）塑造高素质的员工队伍组织成功的基础。（5）人的全面发展管理的终极目标。（6）凝聚人的合力组织有效运营的重要保证。二、人本原理的相应原则1能级原则 能级原则 就是按照人的能力大小，科学地将其安排在相应职级的工作岗位上，做到人尽其才，各尽所能。（1）能级管理必须按层次进行 （高层做正确的事Do the Right

6、Thing 中层把事情做正确 Do the Thing Right）（2）不同能级应该表现出不同的权利、责任和利益 红塔集团褚时建关注国有企业管理层收入（3）对各种能级保持动态调整。人本原理的内容与要求2动力原则 任何管理活动都存在着动力，管理系统要持续高效地运行，就必须充分重视并正确地运用动力。三种动力要根据需求，综合协调运用。要处理好集体动力与个体动力的关系。 正确掌握剌激量。 动力原则如何使用某高校开展青年教师课堂教学竞赛，规定一等奖奖励1200元，二等奖奖励800元，三等奖奖励500元。竞赛采取自愿报名、系部推荐参赛的方式，结果一些系没有老师参加，他们认为费力不讨好，个别系主任只能指定

7、新来的教师参加。请问：为什么资历深的教师不愿参加？你认为校领导应该在哪些方面做些改进呢？思考与讨论3环境创设原则 环境创设原则就是要为员工创造出适应其全面发展的环境。 环境能够熏陶与改变人的行为（出污泥而不染） 如何贯彻环境创设原则（1）要尽可能创造较好的物质环境（2）要搞好软环境建设。一、效益与效益原理1. 效益与效果、效率的联系和区别效果指人们或组织通过某种行为、力量、手段、方式而产生的结果。这种结果其中有的是有效益的，有的是无效益的。效率是指特定的系统在单位时间内的投入与所取得的效果之间的比率。这个比率是一个经常用来衡量管理水平的标准。第三节 管理的效益原理管理的效益原理2. 经济效益和

8、社会效益效益是某种活动所要产生的有益效果及其所达到的程度，是效果和利益的总称。经济效益是人们在社会经济活动中所取得的收益性成果；社会效益则是在经济效益之外的对社会生活有益的效果，是人们在消耗了一定量的活劳动和物化劳动后实现社会目标的程度。生态效益生态文明 3. 效益原理概述效益原理是指组织的各项管理活动都要以实现有效性、追求高效益作为目标的一项管理原理。 影响企业效益的因素是多方面的，如科学技术水平、管理水平、资源消耗和占用的合理性等。任何组织管理的最终目标都是为了追求和获取效益。组织管理遵循效益原理必须要体现以下三个原则。（1）价值原则（2）投入产出原则。（3）边际分析原则。1.加强科学预测

9、，提高决策的正确性2.优化组织结构，增强组织的运作效率和适应性 3.实施有效控制，确保组织目标的充分实现4.及时评价成果，提高员工的积极性 5.现代管理要不断创新，追求长期的、稳定的高效益 二、实现管理效益的途径三、实现管理效益应注意的问题 1要树立全局效益观（局部与整体利益） 局部利益高，整体利益不高，必然影响和谐（和谐社会，缩小贫富差距东西部之间、民族地区） 2要正确处理好长期效益与短期效益的关系 不能竭泽而渔后劲 鲸鱼为什么会搁浅？ 3要处理好经济效益与社会效益的关系 不能只图经济利益，而忽视社会利益生态保护，可持续发展一、责任原理的概念所谓责任原理，是指在管理活动中，为了实现管理的效率

10、和效益，在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。在实际活动中要提高工作的效率和效益，充分发挥人的潜能，明确责任是最有效的方式。 农村联产承包制为什么成效显著？一包就灵第四节 管理的责任原理1分工明确，职责分明首先，职责界限要清楚。其次，职责内容要具体。再次，职责中要包括横向联系的内容。最后，职责一定要落实到每个人。 2明确岗位职责和权限，合理委授权力设想一下有责无权、有权无责、有权无能，有责权而无利会怎么样？权限利益能力3及时公正评价，赏罚分明著名经济学家周其仁说中国拥有世界上最昂贵的企业制度和最便宜的企业家。 责权利三角定理二、责任原理在管理中

11、的应用为什么在管理过程中要做到责权利相结合？设想一下有责无权、有权无责、有责权而无利会怎么样。原云南红塔集团的老总褚时健（19282019，19791997年任职于红塔集团）把一个地方的小烟厂打造成了亚洲第一、世界第五的烟草帝国，其固定资产从几千万元发展到70亿元，年创利税近200亿元。有人甚至称它为“印钞工厂”。褚时健在行将退休时因为贪污而锒铛入狱，这在中国被称为“59岁现象”。就在褚时健被判刑的第二年，红塔集团新的总裁就拿到了100万的年薪。而褚时健当了18年的厂长，全部收入只有88万元，还不及新总裁一年的薪水。著名经济学家周其仁曾说，中国拥有世界上最昂贵的企业制度和最便宜的企业家。用责任原理解释为什么会产生这种问题。思考与讨论本章小结本章主要阐述管理的基本原理。系统是由相互作用和相互依赖的若干要素结合成的具有确定功能的整体，管理应遵循系统的方法，就是从系统的观点出发，始终着重从整体与部分之间、整体与外部环境之间的相互联系、相互作用、相互制约的关系中，综合地、精确地考察对象。管理的人本原理告诉我们，人是管理系统中最活跃、最有能动性、最有创造性的要素，管理活动中的一切工作都离不开人，人在管理中居于核心的地位，要尊重人、依靠人、为了人、发展人，做好人的工作，这是做好管理工作的根本。本