职场道与术(PPT-59页)课件

1、职场道与术杜拉拉升职记之经典语录扬长避短-人的精力是有限的，与其花很多精力去把弱项改造成强项，不如把这些精力放在发挥强项上，会有更高的投入产出比保证重点-人的注意力是有限的，既然做不到面面俱到，就要保证不忽略重点真诚与良心-人的心力是有限的,如果你花太多的时间在人事纷争中，你就很难有时间去提升专业知识和技能。如果真诚有时不免会让你吃亏但更多的时候会让你有意外的收获，取得更多人的信任与帮助360度评估- 不是你说自己好就算数，得大家说你好才算，即四个围度的人作问卷来评估你的工作职场道与术杜拉拉升职记之经典语录当自己对直接上司有意见时，应积极沟通，而不是先考虑越级申诉，这在大企业中是大忌做任何事要

2、以上级为主，与上级建立一致性积极给上司提供善意的信息摸清老板问话的常见规律，事先做好应对的准备和老板谈话之前要理清思路，先想好要占用老板多少时间谈话的主题是什么，内容简洁明要面对新的老板，要尽快找到游戏规则职场道与术杜拉拉升职记之经典语录干了活，却得不到老板认可的主要原因是与上司沟通不够。解决方案有：1) 把每一阶段的主要工作任务和安排简要告知老板，并要求老板如有意见在某一日期前提出，不然按计划执行。2) 当遇到困难，想方法自己解决，但要带着解决方案和老板开会。让他知道困难的背景，在他也认识到困难的严重性的时候提出自己准备的两个解决方案，并告知其分别的优劣势，让他选出最终解决方案。这样可以让老

3、板了解我的工作中困难的难度，出现频率，我的专业知识，以及解决问题的能力和态度P57职场道与术杜拉拉升职记之经典语录干了活，却得不到老板认可的主要原因是与上司沟通不够。解决方案有： 3) 再大的项目实施过程中，定期告知老板进程，主动地在重要阶段给老板信息，如大事摘要，最后结果。4) 与其它部门的上司或公司高层工作时，要注意言语清晰简洁，主动沟通，考虑周到，不出现有歧义的内容自己一个明确考虑问题的时间限制，再复杂的事情，到那事先约好的时间点，就要下一个结论，该往哪个方向走要想统一规划，就要有标准P57职场道与术杜拉拉升职记之经典语录标准的制定不仅用来规范作业，更主要的是体现公司的文化谈问题要有完整

4、的事件背景（situationtask actionresultstar）做主管应避免评价这个人怎样，而是把重点放在说这件事是怎么回事做老板的得在不同的利益中权衡利害，知道在什么地方要做出妥协，老板做的越大，妥协能力要求越高不可让人感觉个人的能力威胁到公司安全，主要体现为拉帮结派职场道与术杜拉拉升职记之经典语录一个优秀的销售经理，他区别于一般的销售经理有什么特征呢，他会专注于完成任务，而不过多地强调困难，比如竞争对手的强大、资源的短缺的等等，最重要的是，他不是看着手中的资源和指标来做主意的，他是看市场有多大潜力来做生意的，这样公司才能保持行业的领先地位，他个人也能得到迅速发展。明智的跳槽是因为

5、有更好的机会，不仅仅是因为目前的机会不够好，否则就成了为跳而跳。好员工+好公司+好老板=好工作单兰勇 主讲 Email:shanly什么是好员工?用人部门眼中的优秀者对上级能够建立一致性，能够获得支持和资源。如果做了很多工作，上级不欣赏，领导不承认，就说明你不是一个好员工。针对下级，能够设立目标，管理内部团队的冲突，能够建立信任等内外部客户愿意提供协作和增值服务；善于聆听;可靠的提供产品和服务，及时跟进，了解组织架构并具影响力对于自我要明确：我是谁，清楚自己的定位和职责。结果导向、计划、实施，需要学习、抗压、适应能力什么是好公司?DB是好公司吗? 产品附加值高，生意好，并且从业务线看，具备持续

6、发展的能力和前景有专业的/聪明能干的/经验丰富的/并且为人现实的管理层，在把握这公司，并且有保护一贯这样用人的制度的公司有严格的财务制度，对预算、费用和利润等于投入产出有关的内容，敏感并且具有强控制力的公司崇尚客户导向/市场导向/结果导向/执行力的公司有专业严谨全面的流程和制度，并且其执行有利于推动业务的良性发展，具有控制性和实操性兼备的特点所谓好公司：一是收入，二是环境，三是未来，还有就是无形的福利，比如：和你一起工作的同事都是素质高又专业的人，会让你在工作中更有愉悦感和成就感。一个好老板?杜遇到的是好老板吗? 好老板的标准很多，关键的是，你要设法跟上一个在公司处于强势地位的老板。他强，你才

7、能跟着上。跟了一个弱势的老板，你的前途就很容易跟着给耽搁了。老板：你个人品牌的共同缔造者碰上七类上司 注定不同结果碰上七类上司注定不同结果家长型上司，可以学到东西，绝对不允许你长大战友型上司，他们处处管教部下，推荐部下，你值得为他卖命无能型上司，把难事都推给你，但是你可能会得到机会无赖型上司，他树敌众多，一旦失败，你会成为他的陪葬品自私型上司，你的功劳他占为己有，不允许你超过他们怯懦型上司，他们会说你攻上山头，我来掩护，但一旦你遇到困难，他就会溜的无影无踪百事通型上司，他们以为自己无所不能，把所有的人都看作笨蛋，你做什么都不对面对七类上司采用不同对待家长型老板：别做长不大的孩子战友型老板：难能

8、可贵的好领导无能型老板：更是对自己的锻炼无赖型老板：千万别把个人品牌和他的混在一起自私型老板：敬而远之是最好的选择怯懦型老板：只在否定你的观点时勇敢百事通型老板：他（她）不相信你有想法风水轮流转，一时委屈可以忍耐忍受 你有拒绝登上“泰坦尼克号”的权力升职&升值老板需要什么？你想从老板那得到什么？你如何看待老板？忠诚、维护他的威望、好建议、做好本职工作自己要清楚自己需要什么看清你的老板谄媚派：不要助纣为虐反对派：别那么刻薄中间派：不卑不亢，恰到好处做个卓有成效的自我管理者 单兰勇 主讲 Email:shanly忠诚源于满足入职培训的忠诚教育，这不仅源于洗脑者的需要，也源于被洗脑者的需要。这和婚姻

9、没有什么两样，人们越满意自己的配偶，越为自己的配偶骄傲和自豪，就越愿意忠诚于自己的配偶。职场三大规则看自我管理要想让上司看到你的成绩，就要时刻与上司保持良好的沟通利诱在前时，更应该遵循“做人比做事重要”的原则无论你身居何位，都应遵循“自上而下”而非“自下而上”的原则无论你身居何位，都应遵循的职场三大规则做人比做事重要纸包不住火（销售总监约翰常、大区经理岱西、王伟秘书伊莎贝拉）没有不透风的墙（帕米拉 周亮 ）泰戈尔：顶不住眼前的诱惑，便失掉了未来的幸福P144做人比做事重要两个“聪明”下属-真正聪明的人是谁不要装聪明（周亮）， “把自己当成最聪明的人，往往是最笨的”真聪明更不要张扬（帕米拉） ，

10、不要自以为是，要懂得何时表现，何时收敛职场中不缺聪明人，缺的是有城府的人“自下而上”还是“自上而下”“越级”也许就事情本身而言你能赢，但从长远看你还是输了，何况赢只是偶然情况,“越级”涉及忠诚、伦理、背叛千万不要轻视你的顶头上司，即使在你看来他远不如你“金无足赤，人无完人”，学会辨证地看问题哪怕上司不把你当回事，你也要把你的上司当回事（杜拉拉与玫瑰、拉拉与李斯特、何好德）任何时候都不要越级行事，这无异拿职业前途做赌注P92老板心中谁更重要弹劾上司要慎之又慎，一封转发给玫瑰的邮件（王蔷向李斯特告玫瑰）打上司的“小报告”，看来你是不想混了在上司的上司眼里，你永远没有上司重要时刻清楚自己是谁逻辑就是

11、命运，决定事业能否速腾关键时刻清楚自己是谁，清楚自己的定位和职责， 什么要自己干，什么要向上级汇报，什么需要上级的支持和他人的协作，什么要自己独立决定分清事情的轻重缓急，才不会“捡了芝麻，丢了西瓜”果断决策，承担责任决策能力和勇于承担责任的能力，是决定你职场升迁的重要砝码该做决定时要果断决策，职场最忌“墨迹”二字遇到困难时要勇于承担责任，敢做敢当方能为人先不要把办公室当聊天室和私人空间慎用MAIL勿将Email当个人聊天工具，因为邮件信息都在服务器上更要慎用的是你自己的那张嘴像杜拉拉一样三缄其口，私人的话题尽量少谈不该说的千万别说，管好自己的嘴！不要把办公室当聊天室和私人空间电话也注意不要在众

12、目睽睽之下打私人电话尤其不要打那种用掉一盒纸巾才能打完的电话公私分明干私活可以，但不要选择在上班的时间致命弱点无的放矢招人厌，啰嗦的致命弱点耽误上司时间等于“谋别人的财，害自己的命”千万不要在你的上司忙得不可开交时，拿并不要紧的事情去烦他人是天生的赢家，生来就有的积极思考特质，成功之路在脚下！只不过这些积极思考特质被后来的想法、反应破坏了，现在发挥还来的及！ 乐观：相信并期待正面的结果，面对困难、挑战或危机，仍然充满信心。热忱：面对各种事情，均能充满兴趣，热情洋溢，朝气蓬勃。信念：相信自已、别人和更高的灵性力量，有需要时提供支持与引导。正直：遵循诚实、公正、公开的价值观，为真理、正义奋力打拚。

13、勇气：即使结果不确定，也愿冒险一试，不达目标，绝不放弃。自信：相信自已的潜能，只要勇往直前，没有克服不了的难关。决心：为达到理想目标，心甘情愿，努力不懈，奋发有为。耐性：愿意等待或选择适当的时机，再作适切的决择，谋定而后动。冷静：心平气和面对各项挑战，经常反省检讨策进克服危机。专注：认定目标和优先级，集中一切精神、体力和智慧，全力以赴。 运用积极思考的特质管理好自我职业能力与习惯养成 单兰勇 主讲 Email:shanly要当经理就别想轻松：学习与承压压力来自能力，每一次高压和困境都是飞速提升你的能力的良机想被委以重任，先培养你的抗压能力机遇总是乔装成压力和困境，你须及时认出它的真面目面对压力

14、做好准备，如果你希望有一天能当领导，就别奢望过轻松日子检核你拥有的资源，能力决定抗压力支持系统建立不要妄想一个人背起背包就能打天下，你需要找到一支杠杆我们需要的是“共赢”，而不是将自己的快乐建立在别人的痛苦之上当你感到孤立无助时，可以适当向他人施压以获得更多帮助在不损害他人的前提下，可以向其适当施压以获得更多帮助选择是种能力累死也白搭，人生最怕的就是不加选择就拼命努力关键时刻如何作出自己的抉择遇事要善做SWOT分析，有助于你最快地做出正确选择快乐的职场其实是多方面因素的平衡体关注等于结果 选择决定命运开始工作前的工作要把制定目标上升到技术的层面，必须学习并掌握SMART原则设定绩效考核目标时一

15、定要具体，而不要抽象模糊设定的目标要高，要有挑战性，但必须是可实现的对设定的目标，要规定什么时间内达成设定工作目标要符合“SMART原则”STAR应避免评价这个人怎么样，而该把要点放在说这件事是怎么回事说话立足于有完整的事件背景之上，才能有的放矢Star (situation、task、action、result、情景，任务，行动及结果，指完整的事件背景)每次接触到一个人时，首先要明白对方近来的生活情形如何，如果持续交谈10分钟对方都没有丝毫兴趣，那么，请结束这场无意义的谈话谈问题要有STAR，这样才能有的放矢SOP(标准操作流程)编制标准化的“SOP”系统，效减少你与他人矛盾如果与他人的矛盾

16、不可避免，那就尽量“化大为小”与他人发生矛盾时一定要及时澄清，不要“养小为大”SOP”系统是有效减少你与他人矛盾的最佳方案 公文能力撰写书面材料一定要慎之又慎，哪怕错用一个感叹号也是要命的明白你的书面材料是给谁看的，这样你就知道什么该写、什么不该写了一定要把你的书面材料想表达的清晰地表达出来关键地方更要注重细节，莫要“因小失大”汇报能力也决定职场前景职场相处之道单兰勇 主讲 Email:shanly有业绩，更要有人际别在成功中迷失自我，沉默带来好声望，把你的意图隐藏得深一点，高你半级的人最危险，同级之间更无友情可谈（周亮、帕米拉与潜伏在“笑面虎”李文华）有多少人因“人际”不好被炒。人际有时候决

17、定你的前途千万不要招惹核心部门的员工，销售部人人是老大，能让你卷铺盖的不仅仅是上司或老板尊重和端庄对待公司的所有人以尊重和端庄对待公司的所有人，不管是清洁工还是常务董事请在最短的时间内记住他人的名字，这是进入他人内心的捷径你不是人体艺术家，所以请注重自己的着装打扮对职场中的各色人等，你要学会兼收并蓄在同事上司面前，你要时刻坚持自己的观点和立场面对强硬的同事，要勇于表达自己的观点和立场如果对方的请求不适合自己或者无法胜任，要敢于说“不”要明白什么时候拿同事当“自己人”，什么时候要保持距离要有观点和立场每个人都需要一个“职场教练”，这个人就是能给你忠诚建议的人对于别人的建议，你要搞清楚那是忠告还是

18、别有用心不要轻易相信你的同事，即使他每天冲你微笑别人的诱导是“坟墓”天上不会掉“馅饼”如果丢掉“防人之心”，那么掉进“陷阱”也不要喊冤对待别人的建议建立与上司的一致性要把上司的意见当作第一意见，并认真执行（自动自发地做事，这是老板最喜欢的一种人）（拉拉和玫瑰的初次“较量”）忠诚重于能力，如果你的能力不算强，那忠诚比什么都值钱，有一种人永远不会失业，那就是有一技在身被公司深深依赖的人要想脱颖而出，就让上司有150被追随的满足感，获得上司的欢心同时还要让你的上司觉得你的领悟力符合他的预期关键法则-一定要时刻和上司保持一致适应领导的风格要符合岗位的要求，更要符合直接主管的要求（杜拉拉与帕米拉）上司的

19、脸色是你说话做事的“天气预报” （杜拉拉与李斯特 忍下的5%）让你的老板明白你的重要性，而非可有可无的小人物摸透上司心，你也能成为职场红人（王蔷向李斯特告玫瑰）不要以为把事情默默做了老板就会喜欢你，最重要的是让他知道你的重要性除了和岗位要求相匹配，和直接主管的匹配同样重要从上级那里获得持续的支持和资源要从上级那里获得持续的支持和资源（杜拉拉获得李斯特的充分授权、指导教练，并被批准参加相关培训） ，这样才能避免做无用功向老板提要求，一定掂量好用什么和上级交换到资源要学会替你的老板省钱，因为这也是在为你自己挣钱一定要有靠山，但最强大的靠山还是自己的价值（最终还要靠自己），你站对队伍了吗（拉拉的靠山

20、），跟对上司你才能走对路，否则等待你的很可能是职场中的“死胡同”要从上级那里获得持续的支持和资源，事前切记要自我“掂量掂量”学会在利益中权衡-该妥协时就妥协不要威胁你的老板，那无异于自取灭亡（岱西与王伟）（彼得章与何好德的“较量”）脾气再好的领导也有心理底线，将老板的三大心理底线，铭记于心并用以指导自己日常行为莫做违反职业道德的事莫做阻碍企业发展的事不准动他的钱与他的人千万不要挑战领导的妥协能力，否则他会wish you a bright future!P163官僚就是该做决定时思考，遇到困难时授权领导是需要你帮他分担，而非事事都要烦他（领导眼中两中员工，创造性解决问题的自发主动型，不求有功但

21、求无过被动逃避责任）要明白什么事情该自己做决定，什么事情该请示领导：重大关节“重要事情、重要地方、重要时刻、重要原因、重要方式、重要人物”请示汇报，领导感觉到尊重，自己少担责任不要什么事情都擅自做决定，也绝不要什么事情都去问领导官僚就是该做决定时思考，遇到困难时授权只要上司的主意不会让自己犯错并成为替罪羊，便决不多嘴，坚决执行；哪些事情是上司不关心的没有价值的小事，就自己处理好而不去烦他；有些事情领导是不希望你插手的（导致很多事情离不开玫瑰），你要做的是适当提供善意信息，供上司做决定时参考用，少说多做。决心和忠诚不要存在侥幸心理去欺骗老板，只须被发现一次你就不再是个值得信任的人时刻记得你的老板

22、需要的是什么，这也是你需要做的新上司驾到，立即做的就是表决心和忠诚如果你不够聪明的话，那就“老实”一点，不要相信运气，它是现实中最不靠谱的东西，正如犯法会坐牢一般，欺骗你的老板也会付出代价规划职业前景培养职业激情 单兰勇 主讲 Email:shanly关于职业选择、规划方面的问题讨论职业规划的普遍性问题职业激情克服职业倦怠职业规则成就职业生涯职业规划的普遍性问题职场只有两个角色：主角和配角 “老黄牛”拉拉的晋升之道“吃亏是福”你不是职场里的“好好人”，所以不要一味付出而不计报酬“学到东西”固然重要，但也要为自己争取利益，当你手中握有筹码的时候，就是为自己争取利益的最好时机职业激情克服职业倦怠不

23、要只为应付差事，如果这样公司也会对你应付了之不要只为做事而做事，你应当尽快找准自己的位置，WHY比WHAT更重要薪水很重要，但不是最重要的，不要总拿加薪说事儿，别被薪水套牢，否则很有可能断送你的职场之路 打起精神干好本职工作，小心“竹篮打水一场空” 凡事多问“为什么”，你就能更快地实现目标你可以骑驴找马，但要记住千万不能“虐待”那头驴 人生舞台需要你卖力演出生命的宝藏，有待自已去挖掘扬帆（快乐）出航，才能驶出（迈向）人生的理想时时自我反省，是成长的最佳泉源心平则思虑远，气和则人事通困难并不可怕，就怕没有信心去面对职业规则成就职业生涯职业定位决定职业前途用“360度评估”正确审视自己高潜力人才的

24、典型特征紧挨着核心业务需要具备一定的眼光和资格像杜拉拉那样奋斗职业定位决定职业前途职业定位决定职业前途杜拉拉的职场“三级跳”-从国企到民企再到外企的华丽转身理想之路-前途是光明的，但道路往往是曲折的确定自己所属的阶层和奋斗目标，然后找出速腾的办法实现它你是小资、中产阶级还是富人坚守自己的目标，不要被他人的理想“忽悠”如果实在没有远大理想，那请你以挣钱为目的吧“360度评估”正确审视自己要学会用“360度评估”正确审视自己上级主管对你的态度和评价，是你提升自己的“警钟”平行合作者对你的态度和评价，是你提升自己的“镜子”客户对你的态度和评价，是你提升自己的“方向盘”高潜力人才的典型特征高潜力人才的

25、典型特征-永不满足现状并积极进取一定要向上司证明你是个永不满足现状且有更高追求的人不要满足于既得利益，你完全有能力获得更多围绕核心业务发展紧挨着核心业务这棵大树来发展，才不会被边缘化，甚至扫地出门要懂得权衡在核心业务部门任职和在支持部门任职的区别多参加集体活动，能加速良性进程，主动开口说话让别人了解自己是避免成为“职场隐形人”的关键。具备一定的眼光和资格早日实现升职的理想，你需要具备一定的眼光和“升迁的资格”找到适合自己的工作平台，是实现升职理想的加速器跟对人成功就像坐电梯，跟错人成功就像爬楼梯切忌敌视（对成功的不同评价）像杜拉拉那样奋斗像杜拉拉那样奋斗，你也能成为职场达人杜拉拉的困惑我们都可

26、能遇到，所以不妨把自己也当成“杜拉拉”像杜拉拉一样优雅地对待工作、生活和感情，你也活得优雅恣意像杜拉拉一样相信自己、坚持自己，你就是“最惊艳的职场天后”做好生涯规划1.充分了解自已，妥定明确目标2.充实专业知识、技术、经验和能力3.有旺盛的企图心，强烈的责任感4.有克服困难的勇气，冲破困境的动力5.能运用智慧，讲究方法，不断的创新与突破6.乐观进取，勇敢面对各种挑战7.有稳定的情绪与良好的人际关系8.有贯彻到底的决心，不达目标，绝不终止 1、人生一世，总有些片断当时看着无关紧要，而事实上却牵动了大局。2、相遇总是猝不及防，而离别多是蓄谋已久，总有一些人会慢慢淡出你的生活，你要学会接受而不是怀念。3、其实每个人都很清楚自己想要什么，但并不是谁都有勇气表达出来。渐渐才知道