腾鲤传播-西城养老项目提案终稿课件

1、西城山东济南养老服务中心项目提报腾鲤传播/事业一部/2018年1月/壹站在行业的高度思考养老1.4万亿元2010年老年人口总体消费超养老市场4.4亿2050年60岁以上老年人口预计将达8800万2050年80岁以上老年人口将突破28145亿元2020年老年人退休金总额 数据来源：赋锐商业42.8%目前城市老年人拥有存款地产模式金融模式地产模式将是主流燕达国际健康城保利西塘越绿城乌镇雅园万科随园嘉树泰康之家亲和源TOP20房企中50%已进入养老地产，上市企业中至少30家已宣布进入养老地产机构模式万科远洋保利绿地2010年北京万科幸福汇，万科养老地产试点项目。2013年杭州万科随园嘉树，万科首个养

2、老地产项目，领创中国社区养老新模式。2013年5月首开告罄。一期交付200套，2017年3月整体入住。2014年上海万科智汇坊（上海万科城市花园），社区内嵌入式的养老服务中心。国内首次在已有小区进行升级的养老项目尝试。绿城2010年杭州绿城颐养公寓（杭州绿城蓝庭），绿城首次试水养老地产。除健康中心、文体活动中心、社区门诊、护理院等公共配套外，还组建了一所社区老年大学，成为绿城“学院式养老”的初探。2013年嘉兴绿城乌镇雅园，绿城首个老年公寓项目，首创绿城学院式颐乐养生养老。一期交付500套，2014年12月31日入住。2013年北京远洋椿萱茂凯健（远洋天著），远洋首个养老项目。与哥伦比亚太平洋

3、公司合作开发运营。项目位于远洋地产高端住宅项目远洋天著小区内。2014年7月正式开业，投入试运营。2005年昆山绿地孝贤坊。2005年12月开盘。孝贤坊是绿地精细打造的尊老社区，周边配套有大型综合医疗设施，绿地同济泰和医院。2012年绿地21城大型社区重新出炉，旗下的养老社区项目推向市场。2013年北京保利和熹会老龄公寓，保利养老地产首个试点项目。2012年嘉兴保利西塘越，度假养生投资产品，2013年1月交房，2014年6月二期开盘。加入“和熹会”可实现一地入会，多地养老。适老设计配套产品杭州万科随园嘉树针对长者的40多项专业适老设计住宅110平精装老年公寓，听说年轻人也爱住在杭州这个被公认为

4、适宜养老的城市，作为万科在杭州首个社区养老项目，万科随园嘉树以其完善的适老住宅性能体系、优质的地理资源、无障碍园区规划、立足联合国五项老年人原则的服务体系、功能齐全的生活配套体系全面、深度关爱长者身心灵，领创中国社区养老新模式。适老设计医疗站健康点物业管理社区会所项目标配以前未来医疗服务养老服务景观建筑产品配套装修园林开发商做养老就应该是 地产模式每个地产项目都应该有 适老设计十二五养老规划中，政府倡导90%为居家养老，现在开发商所做的其实正是居家养老。但是，开发商做养老，大部分不过是主题地产而已，甚至只是假借养老的名义去拿地听说中海亲颐运营举步维艰了。地产式开发+机构式服务+金融式营销会不会

5、是养老地产的“三叉戟？”养老项目案例上海亲和源上海亲和源老年公寓高端会员制养老第一家 亲和源坐落上海浦东新区康桥镇上，整个社区全部采用无障碍化设计，以老年公寓、健康会所、老年护理院、公共服务大楼、配餐中心、景观花园等完备的设施，加上周到的生活、健康、快乐“管家式”的服务，区别于传统意义上的养老院，成为一个不脱离社会，既相对独立又不乏开放的老年生活社区。亲和源对于入住的老年人有严格要求，男60岁以上，女55岁以上，每套公寓仅限两人入住。且每年需要缴纳20000元管理费，若购买后空置也需每年缴纳10000元管理费。该项目产权为50年。亲和源整体规划：社区沿街分布餐厅、老年度假酒店、健康会所、商业、

6、老年大学、医院等公共建筑物业，社区内部是居住型物业，与外部有一定距离，保证了私密性。社区内适老硬件配套完备，包括配餐中心、医院、颐养院、商业街，亲和学院、健康会所、老年度假酒店、MINI高尔夫球场、活动广场、门球场、舞蹈广场、茶室等功能活动区，满足各年龄段老年生活需要。社区内有以老年专科为特色的颐养院，与曙光医院（三级甲等）对接，小病小痛可前往医治。若是有大病，社区有班车专人送往市区曙光医院治疗。亲和源项目特色：整个社区全部采用无障碍化设计+“生活、快乐、健康”管家式的服务，不同于传统意义上的养老院，亲和源是个不脱离社会，又独立又开放的老年生活社区。社区内含12幢多层电梯住宅楼，共计838套居

7、室，可入住1600位老人。公寓内全装修全配置，柜橱床椅和家用电器俱全，有线电视+宽带网络+电话，全部开通，冷暖水24小时供应。老人拎包可入住。亲和源合作特色：同国内外多家知名品牌企业结成战略联盟关系，建立专业化养老服务平台曙光医院亲和分院、上海老年大学、美格菲会所、索迪斯餐厅、爱玛客物业。项目配套商业街颐养院健康会所亲和学院配餐中心度假酒店老年公寓亲和源四大服务体系 亲和源会员制社区的运营以会员制模式为载体，亲和源会员制的会员卡分为记名和不记名 会员卡，共建一个家，一个亲和之家。这是会员的共同目标。共两种会员卡：银杏A卡、银杏B卡。其中，A卡可继承、可转让，但交易要收取10%的手续费（按最初售

8、价）；B卡不可转让、不可继承，未用15年可退部分费用，超过15年可免费继续使用。年费可享受的服务：提供本社区内24小时专业秘书、专职医生服务，使居家养老享受到机构服务的安全、便捷与专业。围绕生活照料.项目经营模式：项目推广策略：1、区别房地产营销策略：着重宣传亲和源的延续性服务，“在客户拿到钥匙起，我们的服务刚刚开始而不是结束”2、区别于传统养老机构模式：亲和源以满足老年人生理和安全等基本生活需要的基础上尽力满足老年人社交需要、尊重需要、自我实现基本需求，目标。3、具体策略实施：以“老年人的高品质享受”为传播核心，倡导机构养老与家居养老结合的特色概念，配以“亲和源零投资风险”等信息宣传，让目标

9、客户从视觉到心理形成统一的概念，并充分利用论坛提供的媒体平台、商业平台、专业学术与理论平台，通过规模的媒体，媒介导向，最大限度的把控目标对象的眼球效应，确定品牌地位。4、传播定位：尖：直效语音、直效传播、最大限度把控目标精：清晰、明了、形象化、符号化的构建异化识别高：精准、快速、强势的传媒动力，全方位覆盖（电视传媒、广播传媒、网络传媒、报纸杂志等）养老项目案例燕达国际健康城燕达国际健康城医疗健康和老年养护基地 燕达国际健康城，占地面积120万平方米，总建筑面积180万平方米，总投资约130亿元人民币，分两期建设，一期工程已建设完毕，于2011年8月投入运营。健康城由六大板块组成，分别是：金色年

10、华健康养护中心、燕达国际医院、燕达医学院、燕达国宾大酒店、燕达医学研究院、燕达医护培训学院，开创了“医、护、养、学、研一体化新型服务模式”的先河。 在燕达国际健康城中间修建了一条人工河，长约700米、宽约60米、水面面积约4万平方米，以河为界，把燕达国际医院与燕达金色年华健康养护中心进行了区域上的划分。 燕达国际医院是燕达国际健康城的重要组成部分，按照三甲综合医院规划建设。 由1栋门诊楼、2栋医技楼、4栋住院楼、1栋康复楼和1栋宿舍楼组成。设置3000张床位（医疗床位2000张、康复床位1000张）目前开放医疗床位1000张。 门诊楼5万平，设有门诊大厅、候诊区、就医服务区、诊室。 6万平医技

11、楼，拥有国际一流的医疗设备及强大的中外医学专家团队。 病房70%为42平米的豪华单人间，并设有部分85平的两套间和136平米的三套间，组成vip区和国际特需区。 项目配套-燕达国际医院 ：养护中心设置床位12000张，设置了中式、韩式、日式、欧式等不同风格的居所。并根据宾客身体状态，按自理、半自理、非自理设置区域。 养护中心根据宾客的不同需求，建有两种类型的养护楼，即家居式花园洋房养护楼和星级宾馆式养护楼。自理区护理站位于家居式花园洋房旁边，半自理和非自理护理站均设置在宾馆式楼房一层。护理站内设有中西餐厅、医务室、输液室、药房、会客厅、娱乐室、康复室、公共活动区等。 每栋楼为一个独立的健康养护

12、区域，设有1个医护组，每个单元配有专职全科医师和专职护士，负责本单元入住宾客的诊疗康复和健康管理工作;每个单元设有一个养护组，配有从国外引进的护理主管、助理护士和护理员，负责本单元入住宾客的生活养护服务。医生、护士、助理护士和护理员均实行24小时值班制，不间断地为入住宾客提供服务。 项目配套-健康养护中心 ：自理区按照家居式花园洋房格局建造，每栋家居式养护楼均为12层，分3个单元。每栋楼为一个独立的健康养护区域，并设有1个医护组，负责入住宾客的诊疗康复和健康管理工作。 两栋家居式养护楼之间为一个医疗护理站，设置有诊疗室、医护值班室、药房、输液室、餐厅、多功能活动区等。 自理区户型有：一室一厅一

13、厨一卫(面积为66平米和70平米两种)，二室二厅一厨一卫(面积为86平米)，三室二厅一厨二卫(面积为123平米)，内部装修分为中式、东南亚式、欧式等不同的风格。 各种家具、家电等生活设施一应俱全。在客厅、床头和卫生间装有呼叫对讲仪，有需要时可直接呼叫服务人员提供服务。在厨房和卫生间均装有紧急呼叫按钮，温泉直接入户，宾客足不出户即可享受泡温泉的乐趣。 项目配套-健康养护中心 (家居式养护楼（自理区） ) ：半自理和非自理区域按照星级宾馆格局建造，均为12层，每栋楼为一个独立的养护区域，二层以上为宾客居室区域。 每栋楼均设有1个医护站，配有全科医师和专职护士，负责诊疗康复和健康管理工作。 每一层有

14、一个养护组，负责本层入住宾客的生活养护服务。医生、护士、助理护士和护理员均实行24小时值班制，不间断地为入住宾客提供服务。 宾馆式养护楼一层设有24小时服务台、医护办公室、监控室、宾客餐厅、康复室、公共活动区等，对应的配备了高素质的医生、护士、护理员、营养师、厨师和服务员等，为宾客提供医、护、养一体化健康养护服务。 项目配套-健康养护中心 (宾馆式养护楼（半自理、非自理区） ) ：户型有：单间一卫(即标准间，面积为36平米)，一间一厅二卫(即两套间，面积为72平米)，二间一厅二卫(即三套间，面积为108平米)。生活设施一应俱全，温泉、氧气入室。 半自理型房间：为防止宾客长期卧床出现肌肉萎缩和褥

15、疮，设置了由瑞典、丹麦引进的国际先进的天轨移位系统，可以帮助行动不便的宾客完成出入房间、洗浴、如厕等活动，提高他们的生活质量，维护生命尊严。 项目配套-健康养护中心 (宾馆式养护楼（半自理、非自理区） ) ：非自理型房间：为防止患有高血压等心脑血管疾病的高危宾客发生意外，还设置 了心电遥感监测设备，通过监控室显示屏可连续监测宾客的呼吸、血压、心率、心律等生命指标，当生命指标出现异常时，心电遥感监测设备将自动报警，医护人员会及时赶到现场救护，极大程度上保障了宾客的生命安全。总面积40000余平米，共有三层，其中地下一层设置有温泉游泳池、桑拿房、美容美发室、心理咨询室、下沉式多功能活动广场、球馆、

16、棋牌室、健身房等;一层设置有接待大厅、超市、音乐室、多功能厅、药房、中餐厅、社区医院、老年大学、银行、邮局和教堂等;二层设置有图书馆、咖啡厅、酒吧、西餐厅等。 学院建筑面积约11784.01，可同时容纳1500名医生、护士和护工进行培训。建有国际AHA标准的心脏急救模拟技能培训中心、护理智能化培训站、国际先进的老年养护实训基地，提供模拟国际养护场景实操训练，成为国内领先的医护实习基地，教学面积约4117.09；建有学生宿舍和对外交流公寓，宿舍面积5501.92, 学员食堂面积1360，运动场地805。酒店按照五星级酒店标注建设，拥有200余套各式豪华套房，于2010年10月份正式对外营业。设有

17、中式餐厅、西餐咖啡厅、可举办大型宴会的多功能厅。 同时，酒店还拥有各式会议室，配备高科技的会议系统。有可容纳500余人的同声传译国际学术报告厅和同等规模的多功能厅。可进行电视电话会议、远程学术交流会议等，方便使用者与身处世界各地的专家学者零距离探讨交流。项目配套-多功能商业街+燕达医护培训学院+国宾大酒店 对于本案的启示1 养老不是线性需求，而是体系服务倚老卖老型：就老年人物理需求，仅年龄层次提供相应服务。探亲式养老：养老意味着离开，意味着远距离的探亲养老模式。轮椅式养老：不独立自主，无自我意识，线性养老生活状态。单一，隔离，线性的养老模式。养老要平衡和满足多重社会关系距离的关系：养老不能和城

18、市有距离离开城市但不是离开城市母体地理要求家庭的关系：养老不能和家庭有距离创造全民养老生活的可能心理要求。社会的关系：养老不能和社会有距离体现社会关爱要有切实保障体系公益要求。对于本案的启示2 贰站在项目的角度思考定位一个问题：中国人对养老的认知难点在哪里？两种意识：忌老：忌讳说老的形态，错以为”老“意味”等死“乌龟式养老：缺少正面能量，无论是“乌龟式”养老，还是其他多种养老都充满负面能量。传统问题世界级模式全球老龄化日趋明显，现在国外养老地产的已呈现百花齐放的格局以日本和美国两个发达国家为代表：人工型向智能型转变落杉矶fair oaks理疗型向自主型转变美国太阳城 一代型向两代型转变日本两代居养老型向养生型转变日本热海养老公寓腾鲤解决方案：让养老充满有一股正能量，即：少用养老的口气，多用养生的态度！养