护理_管理学习题以与答案

1、232/75窗体顶端窗体顶端(一) 单选题 1. 对已发生的错误进行检查并督促改进属于_(A) 前馈控制 (B) 过程控制 (C) 预防控制 (D) 事后控制 参考答案： (D) 没有详解信息！2. 制定控制标准的前提是_(A) 选择控制的关键点 (B) 确定控制的方式 (C) 确定控制的容 (D) 确定控制对象 参考答案： (A) 没有详解信息！3. 系统论的创始人是_(A) 马斯洛 (B) 梅奥 (C) 维纳 (D) 贝塔朗菲 参考答案： (D) 没有详解信息！4. 信息的中心价值是_(A) 时间 (B) 载体 (C) 事实 (D) 完全 参考答案： (C) 没有详解信息！5. 在护理质量

2、管理PDCA循环方法中，其中字母D是_(A) 计划 (B) 执行 (C) 检查 (D) 处理 参考答案： (B) 没有详解信息！6. 属于二级医疗事故的是_(A) 造成患者死亡、中度残疾 (B) 造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍 (C) 造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍 (D) 造成患者明显人身损害的其他后果 参考答案： (B) 没有详解信息！7. 护理信息最常用的传递方式是_(A) 文书传递 (B) 口头方式 (C) 计算机处理 (D) 简单的计算工具 参考答案： (A) 没有详解信息！8. 在护理质量管理PDCA循环方法中，其中字母P是指_(A) 计划 (B)

3、执行 (C) 检查 (D) 处理 参考答案： (A) 没有详解信息！9. 在护理质量管理PDCA循环方法中，其中字母C是_(A) 计划 (B) 执行 (C) 检查 (D) 处理 参考答案： (C) 没有详解信息！10. 质量观的演变过程依次为_(A) “适用性质量”阶段?“符合性质量”阶段?“满意性质量”阶段?“卓越性质量”阶段 (B) “符合性质量”阶段?“适用性质量”阶段?“满意性质量”阶段?“卓越性质量”阶段 (C) “符合性质量”阶段?“适用性质量”阶段?“卓越性质量”阶段?“满意性质量”阶段 (D) 适用性质量”阶段?“符合性质量”阶段?“卓越性质量”阶段?“满意性质量”阶段 参考答

4、案： (B) 没有详解信息！11. 控制可分为事先控制、过程控制和事后控制是根据什么进行分类的_(A) 控制的性质 (B) 控制点位于整个活动过程中的位置 (C) 控制信息的性质 (D) 控制的来源 参考答案： (B) 没有详解信息！12. 造成患者死亡、重度残疾属于几级医疗事故(A) 一级 (B) 二级 (C) 三级 (D) 四级 参考答案： (A) 没有详解信息！13. 信息论的创始人是_(A) 申农 (B) 贝塔朗菲 (C) 泰勒 (D) 梅奥 参考答案： (A) 没有详解信息！14. 控制过程的第三步是_(A) 确定控制对象 (B) 选择控制的关键点 (C) 衡量工作绩效 (D) 评价

5、并纠正偏差 参考答案： (D) 没有详解信息！15. 对患者进行病情与治疗效果的观察属于护理质量评价中的_(A) 要素质量评价 (B) 护理人员素质评价 (C) 终末质量评价 (D) 环节质量评价 参考答案： (D) 没有详解信息！16. 控制论的创始人是_(A) 贝塔朗菲 (B) 维纳 (C) 神农 (D) 马斯洛 参考答案： (B) 没有详解信息！17. 把执行结果与预定目标进行对比分析属于PDCA循环的哪一个阶段(A) 计划阶段 (B) 实施阶段 (C) 检查阶段 (D) 处置阶段 参考答案： (C) 没有详解信息！18. 关于PDCA的说法下列错误的是_(A) PDCA循环具有完整性、

6、统一性、连续性的特点 (B) 大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进 (C) PDCA循环是不断循环，不断提高的 (D) PDCA循环是一种简单的周而复始的循环 参考答案： (D) 没有详解信息！19. 检查医疗器械、设备是否处于正常的工作状态是护理质量评价中的_(A) 要素质量评价 (B) 环节质量评价 (C) 终末质量评价 (D) 护理人员素质评价 参考答案： (A) 没有详解信息！20. 在护理质量管理PDCA循环方法中，其中字母A是_(A) 计划 (B) 执行 (C) 检查 (D) 处理 参考答案： (D) 没有详解信息！(二) 多选题 1. 侵权行为主要涉与哪几个方面_(A) 侵

7、犯自由权 (B) 犯罪 (C) 侵犯生命健康权 (D) 侵犯隐私权 (E) 失职 参考答案： (ACD) 没有详解信息！2. PDCA循环的第一阶段包括哪几个步骤_(A) 分析质量现状，找出存在的质量问题 (B) 分析产生质量问题的原因或影响因素 (C) 出影响质量的主要因素 (D) 按照预定的质量计划、目标、措施与分工要求付诸实际行动 (E) 针对影响质量的主要原因研究对策 参考答案： (ABCE) 没有详解信息！3. 根据医疗事故损害后果严重程度将医疗过失行为责任分为_(A) 完全责任 (B) 主要责任 (C) 次要责任 (D) 轻微责任 (E) 无责任 参考答案： (ABCD) 没有详解

8、信息！4. PDCA循环第一阶段第四步制订相应的管理措施应回答的容为_(A) 为什么要这样做（Why） (B) 做什么（What） (C) 谁来做（Who） (D) 什么时间做（When）和在什么地方做（Where） (E) 怎样做（How） 参考答案： (ABCDE) 没有详解信息！5. 护理管理中，行为控制法有哪几种形式_(A) 直接监督 (B) 目标管理 (C) 自我控制 (D) 行政控制 (E) 质量控制 参考答案： (ABD) 没有详解信息！6. 控制的主要功能是_(A) 提高工作效率 (B) 提高工作质量 (C) 限制偏差的积累 (D) 适应环境变化 (E) 质量管理 参考答案：

9、(CD) 没有详解信息！7. 一个有效的控制系统应具备哪些特征(A) 适时控制 (B) 适度控制 (C) 自我控制 (D) 客观控制 (E) 员工认同 参考答案： (ABCDE) 没有详解信息！8. 下列属于失职行为的是_(A) 护理文书书写不实事 (B) 护士执业时，错误使用医疗器械，造成病人身体受损 (C) 护理活动中不遵守查对制度，导致打错针、发错药 (D) 不认真执行消毒、隔离制度使病人发生交叉感染 (E) 擅离职守，不履行职责，以致延误抢救时机 参考答案： (ACDE) 没有详解信息！9. 信息的种类包括下列哪些_(A) 自然信息 (B) 社会信息 (C) 生物信息 (D) 历史信息

10、 (E) 政策信息 参考答案： (ABC) 没有详解信息！10. 控制的理论基础是_(A) 结构论 (B) 需要层次论 (C) 系统论 (D) 信息论 (E) 控制论 参考答案： (CDE) 没有详解信息！11. 护理综合质量标准有哪几部分构成(A) 方法性标准 (B) 要素质量标准 (C) 护理管理质量标准 (D) 过程质量标准 (E) 终末质量标准 参考答案： (BDE) 没有详解信息！12. 对PDCA循环的特点叙述正确的是_(A) 完整性 (B) 统一性 (C) 连续性 (D) 不断循环，不断提高 (E) 大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进 参考答案： (ABCDE) 没有详解

11、信息！13. 护理信息收集的基本方法包括_(A) 人工处理 (B) 口头方式 (C) 文书方式 (D) 计算工具 (E) 计算机处理 参考答案： (AE) 没有详解信息！14. 人工处理信息的方式包括_(A) 口头方式 (B) 文书传递 (C) 简单的计算工具 (D) 计算机处理 (E) 以上都是 参考答案： (ABC) 没有详解信息！15. 文书传递信息的优点包括_(A) 保留时间长 (B) 有据可查 (C) 传递速度快 (D) 传递速度慢 (E) 容易发生错误 参考答案： (ABD) 没有详解信息！16. 下列哪项是医疗事故构成要件_(A) 发生“医疗事故”的主体是医疗机构与其医务人员 (

12、B) 医疗机构与其医务人员行为的性 (C) 过失造成患者人身损害 (D) 紧急情况下抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果 (E) 过失行为和后果之间存在因果联系 参考答案： (ABCE) 没有详解信息！17. 下列哪些现象属于护理质量缺陷_(A) 患者投诉 (B) 患者不满意 (C) 医疗纠纷 (D) 医疗差错 (E) 医疗事故 参考答案： (BCE) 没有详解信息！18. 控制的对象包括_(A) 人员 (B) 财务 (C) 作业 (D) 信息 (E) 组织的总体绩效 参考答案： (ABCDE) 没有详解信息！19. 信息的有效性表现为_(A) 有效性 (B) 可靠性 (C) 实用性

13、 (D) 与时性 (E) 客观性 参考答案： (BCD) 没有详解信息！20. 下列哪项属于护理质量管理的基本原则_(A) 以病人为中心原则 (B) 领导作用原则 (C) 全员参与原则 (D) 持续改进原则 (E) 系统方法原则 参考答案： (ABCDE) 没有详解信息！(三) 判断题 1. 医疗差错属于护理质量缺陷。(A) 对 (B) 错 参考答案： (B) 没有详解信息！2. 按照预定的质量计划、目标、措施与分工要求付诸实际行动，此过程为PDCA循环的处置阶段。(A) 对 (B) 错 参考答案： (B) 没有详解信息！3. 护理活动中，由于查对不严格或查对错误，不遵守操作规程，以致打错针，

14、发错药的行为是医疗过失行为。(A) 对 (B) 错 参考答案： (B) 没有详解信息！4. 在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的，不属于医疗事故。(A) 对 (B) 错 参考答案： (A) 没有详解信息！5. 护理质量缺陷是指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。(A) 对 (B) 错 参考答案： (A) 没有详解信息！6. 医疗过失行为是指医务人员在医务活动中因违反了医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规、常规，是主观故意造成患者损害的医疗行为。(A) 对 (B) 错 参考答案： (B) 没有详解信息！7. 控制的目的是保证组织实现目标，控

15、制是通过纠偏来实现的。(A) 对 (B) 错 参考答案： (A) 没有详解信息！8. 护士执业时，使用恶性语言和不良行为，损害病人利益，属于侵权行为。(A) 对 (B) 错 参考答案： (A) 没有详解信息！9. 医院制订重大医疗过失行为和医疗事故防预案，做好医院安全管理工作，属于预防控制。(A) 对 (B) 错 参考答案： (A) 没有详解信息！10. 护理部每月的护理差错、事故的分析均属于过程控制。(A) 对 (B) 错 参考答案： (B) 没有详解信息！窗体底端(一) 单选题 1. 根据管理方格理论，对生产高度关心，但不注意人的因素和不关心人的领导风格是_(A) 协作式管理 (B) 权威

16、式管理 (C) 俱乐部式管理 (D) 中庸式管理 参考答案： (B) 没有详解信息！2. 下列哪项不是根据情境领导理论确定的领导方式(A) 命令型 (B) 说服型 (C) 授权型 (D) 权威型 参考答案： (D) 没有详解信息！3. 当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是_(A) 回避 (B) 迁就 (C) 强制 (D) 妥协 参考答案： (C) 没有详解信息！4. 下列属于领导者权力性影响力的构成因素的是_(A) 品格因素 (B) 知识因素 (C) 职位因素 (D) 感情因素 参考答案： (C) 没有详解信息！5. 认为冲突对组织生存是有利的，且认为冲突是存在的，是下列哪

17、种观点或学说的表现_(A) 传统观念 (B) 交互作用观点 (C) 人类关系学说 (D) 现代观念 参考答案： (B) 没有详解信息！6. 靠权力和强制命令让人服从的领导方式是_(A) 独裁式领导 (B) 式领导 (C) 放任式领导 (D) 命令型领导 参考答案： (A) 没有详解信息！7. 气氛浓，有利于鼓舞士气，能满足个体的心理需要的沟通网络是_(A) 链式沟通 (B) 轮式沟通 (C) 环式沟通 (D) 全通道式沟通 参考答案： (D) 没有详解信息！8. 组织竞争和发展的关键是_(A) 建立高科技信息网络 (B) 管理者有效进行时间管理 (C) 人力资源有效利用和开发 (D) 组织丰富

18、的物质资源 参考答案： (C) 没有详解信息！9. 情境领导理论认为，适宜采用命令式领导风格的员工成熟度类型是_(A) 工作能力低，动机水平高 (B) 工作能力低，动机水平低 (C) 工作能力高，动机水平低 (D) 工作能力高，动机水平高 参考答案： (B) 没有详解信息！10. 激励的起点和基础是_(A) 动机 (B) 行为 (C) 需要 (D) 目标 参考答案： (C) 没有详解信息！11. 根据管理方格理论，协作式管理是_(A) 1.1型管理 (B) 5.5型管理 (C) 9.1型管理 (D) 9.9型管理 参考答案： (D) 没有详解信息！12. 护理管理人员将护理活动按照功能分类，再

19、根据本部门护理人员的个人能力与任职资格进行分工，每个护理人员从事相对固定的护理活动的护理工作模式是_(A) 个案护理 (B) 功能制护理 (C) 整体护理 (D) 临床途径 参考答案： (B) 没有详解信息！13. 护理人员工作绩效评价的信度是指_(A) 测评结果的准确性 (B) 测评结果的可靠性 (C) 测评结果的客观性 (D) 测评结果的真实性 参考答案： (A) 没有详解信息！14. 一名护理人员负责一位患者全部护理容的护理工作模式称_(A) 个案护理 (B) 功能制护理 (C) 整体护理 (D) 临床路径 参考答案： (A) 没有详解信息！15. 情境领导理论认为，领导者的风格应适应_

20、(A) 上下级关系 (B) 领导者职权 (C) 下属的成熟度 (D) 组织上下沟通 参考答案： (C) 没有详解信息！16. 对工作业绩好的护士给予奖励，鼓励其保持和发展良好工作业绩的过程是_(A) 正强化 (B) 负强化 (C) 惩罚 (D) 消退 参考答案： (A) 没有详解信息！17. 薪酬管理的首要原则是_(A) 按劳付酬原则 (B) 公平原则 (C) 竞争原则 (D) 满足需求原则 参考答案： (A) 没有详解信息！18. 在某一行为出现后，不给予任何形式的反馈，久而久之这种行为被判定无价值而导致此行为出现的频率降低，指的是强化理论中的_(A) 正强化 (B) 负强化 (C) 惩罚

21、(D) 消退 参考答案： (D) 没有详解信息！19. 对领导者权力性影响力的说法下列正确的是_(A) 不带有强制性 (B) 以在感染的形式发挥作用 (C) 比较稳定持久 (D) 使被管理者的心理与行为表现为被动服从 参考答案： (D) 没有详解信息！20. 人力资源管理的出发点和最终目的是_(A) 人员的科学配置 (B) 提高组织效率 (C) 结构合理 (D) 个人岗位对应 参考答案： (B) 没有详解信息！(二) 多选题 1. 激励的原则包括_(A) 引导性原则 (B) 按需激励原则 (C) 合理性原则 (D) 物质激励与精神激励相结合原则 (E) 时效性原则 参考答案： (ABCDE)

22、没有详解信息！2. 属于容型激励理论是_(A) 公平理论 (B) 双因素理论 (C) 层次需要论 (D) 成就需要论 (E) 强化理论 参考答案： (BCD) 没有详解信息！3. 下列属于领导者职位权力的是_(A) 法定权力 (B) 专家权力 (C) 奖赏权力 (D) 参照权力 (E) 强制权力 参考答案： (ACE) 没有详解信息！4. 建设性冲突由于信息接受者的障碍，影响沟通的因素有_(A) 过滤 (B) 理解能力的障碍 (C) 情绪 (D) 语言 (E) 选择性知觉 参考答案： (ABCDE) 没有详解信息！5. 领导所具有的属性为_(A) 是一种过程 (B) 是某一个体 (C) 是人际

23、影响 (D) 是实现群体或组织目标 (E) 独立于管理之外 参考答案： (ACD) 没有详解信息！6. 下列属于护理人力资源特点的是_(A) 流动性 (B) 可塑性 (C) 可变性 (D) 客观性 (E) 科学性 参考答案： (ABC) 没有详解信息！7. 下列属于行为改造理论的是_(A) 期望理论 (B) 强化理论 (C) 公平理论 (D) 双因素理论 (E) 归因理论 参考答案： (BE) 没有详解信息！8. 领导方式包括_(A) 独裁式领导 (B) 任务型领导 (C) 授权型领导 (D) 式领导 (E) 放任式领导 参考答案： (ADE) 没有详解信息！9. 领导行为四分图理论归纳出的领

24、导行为类型包括_(A) 任务型领导 (B) 命令型领导 (C) 关心型领导 (D) 说服型领导 (E) 授权型领导 参考答案： (AC) 没有详解信息！10. 护理人员排班的原则有_(A) 按职上岗原则 (B) 满足需要原则 (C) 结构合理原则 (D) 科学客观原则 (E) 公平原则 参考答案： (ABCE) 没有详解信息！11. 下列属于领导者个人权力的是_(A) 法定权力 (B) 强制权力 (C) 专家权力 (D) 参照权力 (E) 奖赏权力 参考答案： (CD) 没有详解信息！12. 下列属于建设性冲突的特点是_(A) 双方极为关注自己的观点是否正确 (B) 双方都心实现共同目标和解决

25、现有问题 (C) 互相交换意见的情况不断减少，以致完全停止 (D) 相互信息交流不断增加 (E) 双方争论是为了寻求较好的方法解决问题 参考答案： (BDE) 没有详解信息！13. 医院护理人员的绩效评价可以使用的工具和方法有_(A) 目标管理法 (B) 比例分布法 (C) 关键事件法 (D) 排序法 (E) 绩效评价表 参考答案： (ABCDE) 没有详解信息！14. 领导者应具备的素质包括_(A) 政治思想素质 (B) 文化素质 (C) 业务素质 (D) 智能素质 (E) 身体和心理素质 参考答案： (ABCDE) 没有详解信息！15. 属于过程型激励理论的是_(A) 强化理论 (B) 公

26、平理论 (C) 期望理论 (D) 归因理论 (E) 双因素理论 参考答案： (BC) 没有详解信息！16. 护理人员配置遵循的基本原则有_(A) 公平原则 (B) 科学配置原则 (C) 结构合理原则 (D) 个人岗位对于原则 (E) 效率原则 参考答案： (BCD) 没有详解信息！17. 费德勒的权变理论认为影响领导效果的情境因素包括_(A) 上下级关系 (B) 任务结构 (C) 领导者职权 (D) 下属角色明确性 (E) 下属的成熟度 参考答案： (ABC) 没有详解信息！18. 有效沟通的原则包括_(A) 信息明确 (B) 组织结构完整 (C) 与时性 (D) 非正式沟通策略 (E) 重视

27、沟通与倾听技巧 参考答案： (ABCDE) 没有详解信息！19. 情境领导理论中提到的成熟度包括_(A) 生理成熟度 (B) 心理成熟度 (C) 年龄成熟度 (D) 工作成熟度 (E) 技能成熟度 参考答案： (BD) 没有详解信息！20. 护理人员培训的形式有_(A) 脱产培训 (B) 在职培训 (C) 岗前培训 (D) 护理管理人员的培训 (E) 专业培训 参考答案： (ABCD) 没有详解信息！(三) 判断题 1. 领导方式论认为有效的领导方式是多种领导方式的综合应用。(A) 对 (B) 错 参考答案： (A) 没有详解信息！2. 马斯洛的层次需要论认为，即使人的低层次的需要没有得到满足

28、，也可转向高层次的需要。(A) 对 (B) 错 参考答案： (B) 没有详解信息！3. 领导效能的测评主要测评领导者的工作实效。(A) 对 (B) 错 参考答案： (B) 没有详解信息！4. 有些问题通过正式组织渠道不易解决，可通过非正式组织加以沟通。(A) 对 (B) 错 参考答案： (A) 没有详解信息！5. 权力性影响力和非权力性影响力各自独立互不影响。(A) 对 (B) 错 参考答案： (B) 没有详解信息！6. 在双因素理论中，护士的工资属于激励因素。(A) 对 (B) 错 参考答案： (B) 没有详解信息！7. 管理方格理论认为最理想有效的领导风格是中庸式管理(A) 对 (B) 错

29、 参考答案： (B) 没有详解信息！8. 领导者以理服人、以身作则的领导方式是式领导。(A) 对 (B) 错 参考答案： (A) 没有详解信息！9. 非正式沟通对正式沟通既有补充作用，但又有扰乱作用，但主要表现为副作用，因而不能听之任之。(A) 对 (B) 错 参考答案： (B) 没有详解信息！10. 对于服务态度差而引起投诉的护士给予批评和扣；扣罚奖金，从而杜绝护士服务态度差的现象，属于强化理论中的惩罚。(A) 对 (B) 错 参考答案： (A) 没有详解信息！窗体底端护理管理学习题以与答案第一章：绪论（练习题答案）练习题一、单选题：答题说明：在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并

30、将其代码填在题干的括号。 C 1、组织职能的主要容包括( ) A、计划与总结、人员配备、规划与变动、授权 B、结构设计、计划与总结、规划与变动、授权C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权 D、结构设计、人员配备、计划与总结、授权 C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于( ) A、精打细算、善于沟通、善于激励 B、善于沟通、善于激励、善于用人C、精打细算、善于激励、善于用人 D、善于沟通、精打细算、善于用人A 3、人员管理职能包含以下几个方面( ) A、选人、评人、育人、留人 B、树人、评人、育人、留人C、选人、树人、育人、留人 D、选人、评人、树人、留人 A 4、控制就是以计

31、划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其容包含( ) A、协调、监督、分析反馈、调整 B、检查、协调、分析反馈、调整C、检查、监督、协调、调整 D、检查、监督、分析反馈、调整 D 5、实施护理管理常用的方法有( ) A、自主管理方法、经济方法、教育方法、数量分析方法 B、行政方法、自主管理方法、教育方法、数量分析方法 C、行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分析方法 D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法 B 6、管理的职能包括( ) A、计划、组织、人事、指挥、控制 B、计划、组织、人事、领导、控制C、计划、安排、人事、领导、控制 D、策划、组织、人事、领导、控制

32、 D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的容有( ) A、财、物、信息、空间和时间 B、人、财、物、信息、时间C、人、财物、资料、空间、时间 D、人、财、物、信息、空间、时间 A 8、体现科学管理的基本特征是( ) A、制度化、程序化、数量化、人性化 B、规化、程序化、数量化、人性化C、制度化、程序化、数量化、规化 D、制度化、程序化、规化、人性化 B 9、护理管理者的任务是( ) A、促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 B、完善服务容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 C、完善服务容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律D、完善服务容、建立评估体系、促进护理

33、科研、探寻管理规律 C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。他认为护士长主要承担( ) A、决策、咨询、护理研究 B、人际关系、决策、护理研究C、人际关系、咨询、决策 D、护理管理、冲突处理、护理研究 B 11、田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关?( ) A、向下属传达她对护理管理工作目标的认识 B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议 C、召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况 D、筹备护理技术竞赛活动 D 12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于( ) A、需要与他人配合完成科室工作 B

34、、需要从事具体的技术操作C、需要对自己的工作成果负责 D、需要协调他人的努力以实现科室目标二、多选题：答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择25个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号。错选、多选或未选均无分。 ABCDE 1、管理的职能与管理者的职能是统一的，包括( )A、计划 B、组织 C、领导 D、人事 E、控制ABCDE 2、管理对象是指管理过程中管理者所作用的对象，除了人以外还包括( )A、财力资源 B、物力资源 C、信息资源 D、时间资源 E、空间资源 ABD 3、行政管理方法有以下特点( )A、时效性强，见效快 B、只能在行政权力所能够管辖的围起作用 C、是平等的D、

35、以服从为原则，不能讨价还价 E、容易推广普与ABC 4、经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点是( )A、利益性 B、交换性 C、关联性 D、精确性 E、客观性CDE 5、数量分析方法是建立在现代系统论、信息论、控制论等科学基础上的决策方法。具有的特点包括( )A、是一个数学模型 B、不容易推广普与 C、不受人为因素的影响 D、具有较强的客观性 E、 以提高管理的科学性ABDE 6、有效的目标应满足以下条件( )A、是具体的 B、是可实现的 C、是崇高的 D、是可衡量的 E、已形成文本ABC 7、明确宗旨目标，实行目标

36、责任制管理，对员工的意义是( )A、能够明确自己的岗位责任 B、对行动计划有准备，对自己的工作充满信心C、有利于激发自我实现意识，为职业发展做规划D、能够与时对下级给予指导和提出改进意见确定新的奋斗目标E、能够与时向上级汇报工作ACDE 8、明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对管理者的意义是( )A、可以确保心中有数，能够与时地制定工作计划 B、能够与时进行成本核算，并与时向上级汇报工作C、放手让下级做事，可以培养人才，调动人的积极性D、能够准确地考核员工的绩效，客观分析员工绩效与效果之间的差距E、能够与时对下级给予指导和提出改进意见确定新的奋斗目标BCDE 9、护理管理者的主要任务是( )A

37、、与时向上级汇报工作 B、加强护理人员管理 C、加强监控和护理质量管理 D、做好协调工作 E、做好基层护理管理人才的培养ABCDE 10、护理管理者应具备的基本素质包括( )A、身体素质 B、思想素质 C、知识素质 D、能力素质 E、心理素质三、是非题：答题说明：请在表述正确的句子前面的括号用表示，错误的用表示。( )1、如果没有计划，医院和护理管理活动就会陷入盲目状态。( )2、领导就是管理者带领全体成员执行组织计划的过程。( )3、控制就是管理者对被管理者的行为、活动的检查、监督、调整等管理活动。( )4、计划是控制的前提，控制是实现计划的手段。( )5、行政管理方法只能在行政权力所管辖的

38、围起作用。( )6、程序化管理有助于管理控制，但不能防止权力滥用。( )7、管理的数量化是指在管理中普遍运用量化指标，并以此对员工工作进行考核和奖惩的管理方法。( )8、有了科学的护理管理就能为患者提供高水平的护理服务。( )9、护理管理是以提高护理工作效率为主要目的的活动过程。( )10、护理部是医院管理中的职能部门，在护理部主任的领导下负责组织和执行医院护理管理工作。四、填空题：1、管理的对象是组织所拥有的资源，包括 人、财、物、信息、空间、时间 六个方面。2、计划是为实现组织 既定目标或对未来行动方案 做出选择和安排的工作过程。3、护理管理职能的主要容包括医院护理管理的 结构设计、人员配

39、备、护理管理的规划与变动、护理管理授权等。4、关系和时间 是组织管理行为的核心。5、领导工作成功的关键在于 选好 、用好 人才，创造和保持一个良好的工作环境。6、在组织管理资源对象中，人力 资源是最重要的管理对象，是最为重要的资源。 7、经济管理方法主要是利用人们对 经济物质利益 的追求来引导被管理者的。8、行政管理方法实际上是一种以一定的 交换 为前提的。管理者运用一定的报酬手段影响被管理者去完成所承担的任务。9、目前我国医院护理管理均已实行 护理部主任、科护士长、护士长 三级管理管理体系。10、高层护理管理者主要需要 科学决策 能力，中层护理管理者主要需要较强的 交往协调 能力，而基层护理

40、管理者则偏重于 技术 方面的能力。五、名词解释：1、管理：管理就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效地利用组织资源，让被管理者与自己共同去实现组织管理目标的过程。 2、计划：计划是为实现组织管理既定目标而对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。3、组织：组织一是指组织形态；二是指组织工作，主要是第二层含义，即对人员角色安排和任务分配，主要容包括组织结构设计、人员配备、组织规划与变动、组织授权等。4、领导：领导是指导和督促组织成员去完成任务的一项管理职能。领导就是管理者带领和指挥组织的全体成员同心协力地执行组织计划，实现组织的目标的活动过程。5、人事或人员配备：是指管

41、理者根据组织部的人力资源供求状况，所进行的人力资源招聘和选拔，培训与发展，计划、预测和控制。配置与保障，工作分析与设计，考评与激励等一系列活动或过程。6、控制：为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动的检查、监督、调整等管理过程。7、护士合理配置：关于护士合理配置目前还没有统一的文字定义。专家认为护士合理配置主要与护理环境和要素有关，这些要素包括拥有适量的护士，以满足患者在不同情境下的复杂需求。8、角色的概念：“角色”是社会学、社会心理学中的专门术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。“角色”也可以是社会结构中或社会制度中的一个特定位置，每一个位置都有其特定

42、的权利和义务。一个人常担负有多种角色，一种角色也可以由许多不同的社会个体来承担。9、循证护理：以临床护理实践为研究依据，根据临床研究结果证据，做出护理计划；实施护理计划，最后将科学证据与临床知识和经验有机的结合起来，参照病人的愿望，在某特定领域做出符合病人需求的护理实践。10、全方位管理模式：全方位管理模式(overall every control and clear) 简称OEC管理模式，是指全方位对每个人每一天所做的每件事情进行控制和清理，其本质就是把医院的核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每位护士，需建立一整套科学化、规化、标准化的质量管理体系。六、简答题 1、何谓管理?

43、答：所谓管理，就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理而有效地利用和协调组织所拥有的资源要素，让被管理者与自己共同去实现组织目标的过程。2、科学管理的基本特征是什么?答：(1)管理的制度化：使人人都在制度的约束下工作，事事都有制度的规。(2)管理的程序化：指对拟完成的工作制定周密的程序，并且严格按照程序进行操作的管理模式。(3)管理的数量化：指在管理中普遍运用量化指标。使员工能准确把握对工作的要求与标准，管理者能准确的评价员工的贡献。(4)管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理过程等方面都力求符合人性的要求，体现以人为中心，尊重人性，有助于人的发展。3、程序化管理的重要

44、作用?答：通过制定科学的程序，严格执行程序，保证每个环节的工作质量。从而保证预期的工作结果。4、如何体现管理的人性化?答：管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理过程等所有管理活动中都力求符合人性的要求。5、有效的目标应满足的哪些条件?答：有效的目标应满足的条件：一是具体性，二是可实现性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是容简单明了，全体有关人员都能明白。七、论述题：1、试分析管理二重性的基本容。答：管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性。管理的自然属性，是指管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调和利用中，包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律和

45、特性。管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化，只与生产力发展水平相关的属性，就是其自然属性。管理的社会属性，是指因为人生存在一定的生产关系条件下和一定的社会文化和政治、经济制度中，必然要受到生产关系的制约和社会文化、政治、经济制度影响的特性。不同的生产关系、不同的社会文化和经济制度都会使管理思想、管理目的以与管理的方式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。 管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。而管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑国情，建立

46、有中国特色的管理模式。2、要求管理者和员工明确宗旨目标，对于实行目标责任制管理有什么意义?答：对员工：第一，能够明确自己的岗位责任，对行动计划有准备，对自己的工作充满信心。第二，有利于激发员工我实现意识，在护理管理过程有参与感，为职业发展做全面规划。 对管理者来说：第一，可以确保心中有数，并预先知道下级要做的事情。能够与时地制定工作计划进度安排，放手让下级做某些事情，培养人才，调动人的积极性。第二，能够准确地考核员上的绩效，客观地分析员工绩效以与目标和效果之间的差距，便于与时总结汇报工作，对下级给予指导和提出改进意见，确定新的目标。第二章：管理理论和原理（练习题答案）练习题一、单选题：答题说明

47、：在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号。C 1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要容( ) A、管理需要有稳定的行政组织体系 B、工作应流程化、标准化 C、管理过程要遵循l4项管理原则 D、实行刺激性报酬制度C 2、下列哪项反映现代管理的系统原理( ) A、管理活动中以做好人的工作为根本 B、管理活动中重视处理人际关系 C、管理活动要把握全局、总体规划 D、管理活动要注意讲效 C 3、护理部根据护理专业的发展变化与时调整工作模式，遵循的管理原理是( ) A、系统原理 B、人本原理 C、动态原理 D、效益原理 A 4、下列哪项描述是管理的动态原理的容( ) A

48、、管理过程要适应各种变化 B、管理过程有统一的整体目标 C、管理的各要素间相互联系 D、管理中有系统分析的方法和观点 D 5、韦伯(MWeber)的行政组织理论的主要容是( ) A、企业的活动可分为六项 B、管理活动中要遵循14项原则 C、管理分工原则 D、组织活动必须按照理性原则进行 D 6、与现代管理人本原理相对应的原则是( ) A、整分合原则 B、价值原则 C、弹性原则 D、能级原则 A 7、首次强调管理中人的因素的理论是( ) A、人际关系学说 B、人的基本需要层次论 C、管理过程理论 D、群体行为理论 C 8、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是( ) A、技术活动

49、 B、商业活动 C、管理活动 D、财务活动C 9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是( ) A、泰勒的科学管理理论 B、法约尔的管理过程理论 C、梅奥的人际关系学说 D、马斯洛的人类需要层次理论A 10、机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的( ) A、整体性 B、相关性 C、层次性 D、目的性C 11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的( ) A、整体性 B、相关性 C、层次性 D、目的性A 12、泰勒科学管理理论重点研究的容是( ) A、生产中工人的劳动效率 B、一般管理原理和管理效率 C、理想的行政组织理论 D、生产过程中的人际关系B

50、13、法约尔的管理过程论着重研究( ) A、生产中工人的劳动效率 B、生产过程中的人际关系 C、理想的行政组织理论 D、一般管理原理和管理效率C 14、韦伯的行政组织理论着重研究( ) A、生产中工人的劳动效率 B、一般管理原理和管理效率 C、理想的行政组织理论 D、生产过程中的人际关系D 15、梅奥的人际关系学说着重研究( ) A、生产中工人的劳动效率 B、一般管理原理和管理效率 C、理想的行政组织理论 D、生产过程中的工人的劳动士气C 16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究( ) A、生产过程中工人的劳动效率 B、一般管理原理和高层管理效率 C、人的需要、动机和行为 D、生产过程中的工人的

51、劳动士气C 17、马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是( ) A、分析人的动机 B、观察人的行为 C、满足人的需要 D、改造和修正人的行为D 18、下列哪项属于双因素理论中的保健因素( ) A、工作成就感 B、工作责任心 C、学习提高的机会 D、组织管理制度D 19、下列哪项属于双因素理论中激励因素( ) A、员工的福利待遇 B、工作环境条件 C、人际关系 D、工作成绩得到认可B 20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是( ) A、人类需要层次论 B、双因素理论 C、成就需要论 D、强化理论二、多选题： 答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择25个符合题目要求的答案，

52、并将其代码填写在题后的括号。错选、多选或未选均无分。ABE 1、科学管理阶段的代表理论有( ) A、科学管理理论 B、管理过程理论 C、人类需要层次理论D、人际关系学说 E、行政组织理论ABCDE 2、行为科学理论阶段的代表理论有( ) A、人际关系学说 B、人类需要层次理论 C、人性管理理论 D、群体行为理论 E、领导行为理论ABCD 3、现代管理理论的基本原理包括( ) A、系统原理 B、人本原理 C、动态原理 D、效益原理 E、效率原理AC 4、与系统原理相对应的原则是( ) A、整分合原则 B、能级原则 C、反馈原则 D、行为激励原则 E、参与管理原则B 5、与人本原理相对应的原则是(

53、 ) A、整分合原则 B、能级原则 C、行为激励原则 D、参与管理原则 E、弹性原则AD 6、与动态原理相对应的原则是( ) A、弹性原则 B、反馈原则 C、能级原则 D、随机制宜原则 E、行为激励原则ABC 7、现代管理整分合原则的含义是( ) A、整体规划 B、明确分工 C、有效综合 D、分级管理 E、与时反馈ABCD 8、泰勒科学管理理论的主要容有( ) A、制定科学系统的工作方法以完成任务 B、使用刺激性差别计件工资制度增加产量 C、精心选择工人与对工人进行专门培训 D、培养工人和管理者的合作以协调集体活动 E、生产效率取决于员工的积极性ABC 9、法约尔管理过程理论的主要容有( )A

54、、企业的经营有六种基本活动 B、管理活动是企业经营活动的核心C、成功的管理应遵循14项原则 D、正式组织部存在着非正式组织 E、人的需要激发人的行为动机ABCD 10、梅奥人际关系学说的主要容是( ) A、人是社会人，受社会、心理因素的影响 B、生产效率取决于员工的积极性C、正式组织中存在着非止式组织 D、有效领导应提高员工的满足感E、理想的行政组织是最合理的管理手段三、是非题：答题说明：请在表述正确的句子前面的括号用表示，错误的用表示。( )1、泰罗的科学管理论主要研究如何提高生产效率。( )2、法约尔的管理过程理论着重研究行政组织理论。( )3、根据双因素理论，调动人积极性应以强化保健因素

55、为主。( )4、根据双因素理论，改善劳动条件可以使人受到激励。( )5、Y理论认为人性是善良的。( )6、组织唯一的目标是实现经营利润的最大化。( )7、管理是一种理性组织行为，不涉与伦理道德的容。( )8、人际关系学派研究的重点在于人与人之间的关系。( )9、梅奥的人际关系学说强调人是经济人。( )10、自从人类有了集体活动，就有了管理的科学。四、填空题：1、管理思想和理论的形成和发展大致可分为 古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论几个阶段。2、现代管理的基本原理包括系统原理、 人本原理 、动态原理和 效益原理 。3、系统具有整体性、层次性 、相关性 、具有特定的功能、环境适应性

56、、目的性 和动态平衡性的特性。4、双因素理论以为 保健因素是防止职工产生不满情绪的因素。激励因素是使职工得到工作满意的因素。5、业务流程再造理论的指导思想是 顾客至上 、以人为本 和 彻底改造 。6、人际关系学说是由 梅奥 等人为代表，通过 霍桑 试验而创建的。7、“ERG”理论认为人的需要有三种：生存 的需要、相互关系的需要和 成长发展 的需要。8、与系统原理相对应的原则是 整分合原则 和 反馈原则 。9、与人本原理相对应的原则是 能级原则 和 动力原则 。10、与动态原理相对应的原则是 弹性原则 和 随机制宜原则 。五、名词解释：1、学习型组织：指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一

57、种符合人性的、有机的、扁平的组织。2、企业再造：是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以与在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的重要尺度上取得实质性的改善。3、管理原理：对管理工作的本质与其基本规律的科学分析和概括。4、系统：指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。5、熵：指把宇宙间的物质和能量经过衰变而达到的最后状态。六、简答题：1、韦伯的组织管理思想是什么?答：韦伯的组织管理思想：(1)提出了理性化的基本原则和观念。(2)管理组织必须按照科层制设立。(3)按照法理性认同原则进行组织的权利管理。(4)管理遵循对事不对人的原

58、则。(5)行政官员由委任产生，领取固定薪会，其升迁由上级决定。2、团队的五个基本要素是什么?答：团队的五个基本要素是：(1)人数不多。一般在225人之间，多数团队的人数达不到10人。(2)互补的技能。(3)共同的目的和业绩目标。(4)共同的方法。(5)相互承担责任。3、行为科学管理理论的特点是什么?答：行为科学管理理论的特点是：强调对人性的全面关注；重视非正式组织；主在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向。4、简述学习型组织的特征。答：学习型组织的特征：(1)组织成员拥有一个共同愿望。(2)组织有多个创造性团体组成。(3)善于不断学习。(4)“地方为主”的扁平式结构。(5)自主管理。(

59、6)组织边界将被重新界定。(7)员工家庭与事业的平衡。(8)领导者的新角色为设计帅、仆人和教师。5、“ERG”理论认为人的需要有几种?答：“ERG”理论认为人的需要有：生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要。七、论述题：1、泰勒创立的是什么类型的工作场所?答：(1)效率至上：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰勒对工人工作的工时和动作进行详细的分析，科学制定工作定额，以谋求最高的工作效率。 (2)挑选一流的人员：根据工作的要求，挑选最适合该项工作的一流人员，实现工作人员的能力与所从事的工作最佳适配，并根据岗位要求培训人员。 (3)实行标准化管理：在科学分析的基础上确定有关标准，使工作人员

60、掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并且使工作环境标准化，提高劳动生产率。(4)实行奖励性的报酬制度：根据对工时和动作的分析制定科学的定额标准，按照标准使用刺激性的报酬制度“差别工资制”。(5)劳资双方共同协作：在劳动过程中雇主关心的是成本的降低，而工人关心的是提高工资。泰勒认为，劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为高劳动生产率而努力，从而使双方受益。(6)实行计划职能与执行职能的分离：计划部门在科学研究的基础上制定计划工作，并对工人发布命令、进行控制；工人则专门从事执行职能，而且必须按照计划规定的标准执行。(7)实行“职能工长制”：泰勒认为，职能工长应具有9种