2022年职业经理人的塑造培训课件

1、职业经理人的塑造 一 上海智生咨询服务有限公司面向21世纪看人力资源管理发展的趋势 进入知识经济时代 , “信息”、“知识”正在代替“资源”和“资本”，在生产中成为起主导作用的生产要素。 人力资本和科技资本中的“知识”成为推动经济发展的核心。企业必然重视人的创造力的开发，重视人的培养发展、训练和人力资源的配置。 把人作为最主要的资源，以人力投入的最合适、最经济的管理观念，就是“以人为中心”的管理理念。 由于知识经济是全球化的经济，其联系的空间是无限，人与人的关系更趋互动性。现 代 人 力 资 源 管 理MODERN HUMAN RESOURCES MANAGEMENT 在当前社会主义市场经济条

2、件下，担任主导作用的经理人自身就是对下属管理主体，运用人力资源管理的技巧和方法，实现“以人为本”现代人事理念，促进与下属的沟通与发展是现代管理的基础。 非人事的经理人了解和掌握人力资源技能的精要和技巧，是在当今竞争日趋激烈的市场环境下，取胜的关键。 真正的人才发展不是单纯依靠向外界招聘而得，而是依靠经理人的努力培训发展和全面的人力资源的开发。 企业目标业务战略 文化战略核心技能关键成功因素职能 /部门 价值/原则 能力/职位 在职行为 具体方面 能力 核 心 企 业 流 程 智生支持系统业务代表人力资源核心企业流程生产服务财务 资源信息系统物流管理行政管理市场策划. 销售分公司 经销商主管客户

3、 生产服务部门 主管我们党的立党之本 执政之基 力量之源始终代表中国先进生产力的发展要求始终代表中国先进文化的前进的方向始终代表中国最广大人民的根本利益企事业单位走向市场 企事业单位要适应市场的变化:“脱钩” 、“分类” 、“放权” 、“搞活”是必然的发展思路.企业成功的三项关键点高素质的企业家是成功的关键高质量的人才培养是企业兴旺的源泉高水平的的管理是企业发展的保证 管理 = 科学 + 艺术 核心在于双向的 : “沟通沟通沟通” 他山之石企业生存发展的支柱 顾客完全满意 不断的创新 产品的质量缩短运行周期 高素质的员工 ( 不仅是技术,更重要的是商业市场驾驭力 ) 广阔宽松的创业空间 健全的

4、法制环境 充裕的资金供应他山之石 人力资本不单是靠“积聚”来发挥优势, 而是要依靠真正的“创业活动”来发挥人力资本的积极性和创造性. 我们企业发展的四要素:高素质的专业(不仅是技术,更重要的是商业市场驾驭力)广阔宽松的创业空间健全的法制环境充裕的资金供应人是最重要的资源 知识经济时代是全球性竞争空前激烈的时代. 只有成为“同业之冠”的企业,才会有生存发展的空间. 先有“同业之冠”的员工,后有“同业之冠”的企业. 人是最重要的资源. 他山之石今天我们都很 “ 忙 ”!真正在“忙”什么? 60%以上的时间,在忙着做下属的事,甚至是在做下属的下属的事. 我们将“忙”字,拆开来看: “心”+“亡”经理

5、人行为方式的思考是否对本部门的事宜和目标了如指掌?能否很有条理的解释该做什么?为什么这么做?能否在恰当的时候介入,能加以控制或提供解决的方案?在要求采取行动时能否迅速得到反馈?能否有效调配资源,确保准时完成工作?决策期限已到,是否仍然迟疑不决?是否自信和有能力达到目的,故而承担更多的职责?以职责为基础的人力资源管理系统 业务目标 对外招聘培训发展 MBO组织设计 人力培育 职位设计 接班计划 绩效管理 职位分析 人力规划 职位评估职位丰富化 职位评等 薪酬管理 市场调查企事业单位使组织卓越的战略战略方向接近顾客满足需要迅速反映明确经营重点和目标高层管理领导愿景行动的偏好核心价值观的建立组织设计

6、简洁有效的结构精简的人员分权化,以增强创业精神衡量与控制平衡企业文化信任、理解和成诺劳动生产率远见与共识与组织卓越相关的因素组织环境 : 评价环境不确定性的框架图 简单+稳定=低不确定性1、仅有少数外部因素变化并且这些因素是类似的。 2、因素保持相同性或变化缓慢。行业：快速消费品 软饮料 啤酒分销食品加工业简单+不稳定=中高度不稳定性1、仅有少数外部因素变化并且这些因素是类似的。2、因素变化频繁，并具不可预计性。行业：化装品 服装业 音乐、玩具制造复杂+稳定=中低不稳定性1、大量的外部因素，并且这些因素是不相似的。2、因素保持相同或变化缓慢。行业：大学、医院 化学、医药公司 保险公司、金融业复

7、杂+不稳定=高度不稳定性1、大量的外部因素，并且这些因素是不相似的。2、因素变化频繁，并具不可预期性。行业：电子通讯、IT行业 航空、航运企业环境变化环境复杂性不定确性稳定不稳定简单复杂组织环境 : 环境不确定性与组织反映的权变性框架图 简单+稳定=低不确定性1、机械性结构:规范、集权化.2、部门较少,边界明确.3、无整合作用4、很少模仿5、以当前经营为导向简单+不稳定=中高度不稳定性1、 有机结构,团队;参与,分权化2、 部门较少,边界跨度较大.3、很少整合作用.4 、模仿迅速5、 计划性导向复杂+稳定=中低不稳定性1、 机械性结构;规范,集权化.2 、部门较多,某些跨越边界.3 、很少整合

8、作用.4 、某些有模仿5 、有某些计划复杂+不稳定=高度不稳定性1、 有机结构,团队;参与性,分权化2 、有很多不同的部门,广泛的边界跨越3 、很大的整合作用4 、广泛性的模仿5 、广泛的计划性和预测环境变化环境复杂性不定确性稳定不稳定简单复杂企业组织生命周期特点特点家长/非官僚制集体/前官僚制规范化官僚制精细强官僚制结构非规范性,个人表现基本上非规范,有某些程序性.规范性程序,分工和新专业化增加官僚制的团队工作,划小公司的思维产品或服务单一产品或服务有主要产品或服务有差别产品或服务线多重产品或服务线奖励与控制系统个人/家长式个人,服务于成功非人际交流.规范化的系统广泛性沟通,改变产品和部门结

9、构创新由业主/管理者由雇员和管理人员由独立的创新团体由机械化的R&D(研究开发部门)目标生存成长内部稳定,扩大市场名誉,完备的组织高层管理方式个人制/企业主制激励忠诚,指明方向控制性委派团队方法,抨击官僚制市场经济竞争的法则 企业不淘汰落后,市场必然淘汰你这个落后的企业. 学习型的企业,是在发展中不断提升,机遇对每个员工都是均等的. 改革和创新是企业和个人发展的原动力 关键是愿力,理念,价值观和行动的体现智生未 来 五 大 能 力 要 求领导者战略决策营建成功的团队沟通不断学习和创新教练员工以顾客为中心协作积极的行动不断学习和提高沟通职业经理人的12项修炼12 SKILLS FOR PROFE

10、SSIONAL MANAGERS 二十一世纪的竞争是人才的竞争国际级的企业纷纷建立自己的企业大学什么样的人，才算得上人才？什么样的人，才是企业应该大力招聘、培养与留住的人才？答案企业核心技能的携带者, 经理人，特别是职业经理人。12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 拟订计划制定决策解决问题思维技能12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS “这里躺着一位善用比自己能力更强的人。” 卡内基的墓志铭团队建设领导力培育部属组织技能12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS制定标准过程督导绩效考核绩效管理12 S

11、KILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS主持会议沟通表达个人管理专业风采思维能力是首要的能力DO THE RIGHT THINGS .DO THE THINGS RIGHT.杜拉克 要做对的事，再把事情做对。 思维能力最重要、最抽象、最难培养。职业经理人的素养 职业经理人应该是什么样的人？识途老马？ 领导班子？ 知名人士？ 个人英雄？职业经理人是以担任管理职务为职业的人才；职业经理人是以专业管理能力,协助企业拥有者进行经营管理职责的人，其对于现代企业的运作能力，必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖与应有的回报。职业经理人的基本素养外文方面数字方面经营方面阅读理解方面专业

12、方面沟通方面健康方面兴趣方面仪表方面表现力方面职业经理人的基本素养外文方面数字方面经营方面阅读理解方面专业方面沟通方面健康方面兴趣方面仪表方面表现力方面大专以上文化素养能在国外通行精通资产负债表、损益表的内容能直接带领10人左右的管理团队 身体健康心理健康精通一种以上技能服装、仪容要符合身份突然被指名发言，毫不费力地畅谈5分钟左右能在众人面前畅谈专业一小时左右聆听和沟通技巧职业经理人所需要的职业化能力KASK专业知识 （商业、法律、产品、科技、管理等）A敬业的态度 （积极热情、负责守法、保守机密、不从事与公司利益相违背的工作、与他人合作、栽培部属）S纯熟的技能 （思维能力、组织能力、绩效管理能

13、力以及专业风采）职业经理人的七项恶习1、认为必须亲自做才能完成，而不把工作委托给部属； 结果：杂务过多，被工作追得团团转；2、以自己的方法来处理事情； 结果：无法标准化、定型化，效果不佳；3、没有明确地公布工作时间、地点及承办者； 结果：本人不在时,部属一筹莫展，无法主动进行工作；4、身为管理者却不知要做什么工作； 结果：无法具体地理解人、物、钱方面的管理，漏洞百出；5、认为接受权限后就不须要报告，因此从不报告及联络； 结果：直属上司无法得知工作结果，心生不安不敢再委以重任；6、认为待在公司便是在工作，认为活动四肢便是在工作； 结果：一天到晚尽做些与业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提升；7、

14、认为管理者的工作是照本宣科地实行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥责，就尽到管理者的责任； 结果：变成没有自主性、缺乏判断力的机器人式的管理者；如何培养职业经理人第一： 是来自内心深处的决心与承诺 （公司与个人都需要）；第二： 是对管理有高度的兴趣与学习 热情；第三： 接受先进的系统化培训；第四： 建立支持系统 （图书、网络,研讨会等）；第五： 实际操作，透过实践深入了解 所学，透过实践修正升华学习 的理论。市场经济的特性和现今企业面临的挑战 市场经济的特性 供需法则：需求：客户供给：公司与竞争者 自由竟争法则：比对手更有效果与效率 提供更有价值的产品与服务 现今企业面临的挑战 变化增快

15、竞争激烈需求更多成本提高二十一世纪企业竞争十大趋势快速反应能力学习型组织权利结构特征跨文化管理四满意目标创新知识与能力全球战略没有管理的管理弹性系统将人力化为企业团队企业决战成败的关键企业最重要的资源未来管理的主旋律管理文化的升华 企业环境发展的十大趋势模块化虚拟化知识化网络化反中介化集中化创新化产销一体化协调化全球化整合企业成功要诀开发客户保住客户外部效能内部效能高层主管的任务建立愿景制定战略分配资源管理工作理念战略一般管理业一般管理 战略理念中层主管的任务 制定标准实施管理建立程序产 销 人 发 财员工素质平台个人态度与技能企业架构企业愿景与文化战略与组织团队、管理、领导何去何从？高阶主管

16、攻、守、规模？初阶主管中阶主管所有职员员工管理平台IT平台职业经理人的基本素质KHSAM强烈的动机专业知识良好习惯积极态度纯熟技能 职业经理人应有的动机（M）生活质量自我实现事业成就部属支持上司认同职业经理人应有的知识（K）法律公司行业产品政策职业经理人应有的态度（A） 主动负责忠诚肯干以身作则追求卓越乐观积极职业经理人应有的习惯（H） 善用时间掌握信息保持健康自我反省终生学习职业经理人应有的习惯（H）个人成功公众成功互赖（我们）独立（我）依赖（你）1、主动积极2、以终为始7、不断更新5、知彼解己6、统合综效3、要事第一4、双赢思维职业经理人应有的习惯（H）3、要事第一个人管理的习惯6、统合综

17、效创意合作的习惯1、积极主动个人愿景的习惯4、双赢思维人际关系领导的习惯5、知彼解己同理心沟通的习惯2、以终为始个人领导的习惯7、不断更新持续更新的习惯“ 管 理 ” 的 定义 通过别人使活动完成得更有效的过程。 运用各项技术； 使用各种资源； 达成组织目标。管理对象（资源） 人、时间、物资、钱财。 客户、信息、技术。设定目标组织资源激励与沟通评估绩效培养人才（含自己）职业经理人的工作？企业内三种性质的工作管理性工作专业性工作事务性工作策略性工作管理性工作专业性、事务性工作昨天今天电脑化，让部属有更多时间思考工作，要求更有意义的工作 市场环境变化，客户更成熟，产品更新快.经理人更多的关心策略性工作策略性工作评价管理者的新标准工作是什么？工作是对他人产生价值的一种活动；价值是什么？价值是对他人产生的一种贡献。效率提升生产力提升领导满意客户满意度竞争优势赢取双向满意管理者贡献的关键点管理者贡献的关键点过去现在管 与 理 的区别市场巨变中的企业管理研讨 企业在市场经济中发展的关键不只在于机制的本身和采用的模式，而在于现代管理的理念转变和运用正确有效的方法。 实现“以人为本”的人力资源的管理是发展企业的极其重要的环节。 建立以职责为基础的人力资源管理系统，必然促进整个企业革新和发展。 敢于创新和发展是企业巨变的原动力。职业经理人的12项修炼12 SK