商业银行电子商业汇票系统应急预案

1、商业银行电子商业汇票系统应急预案笫一章总则第一条为提高本行对电子商业汇票系统危机的处理能力，规范电子商业汇票系统危机处置程序，保障电子商业汇票业务的连续性和社会资金的安全，依据中华人民共和国中国人民银行法电子商业汇票业务管理办法中国人民银行突发事件应急预案管理办法 等法律法规和规章制度，制定本预案。笫二条 本预案适用于本行对电子商业汇票系统危机的预防、 预警、报告和处置。笫三条 电子商业汇票系统突发事件分为电子商业汇票系统危 机和其他突发事件，是指影响电子商业汇票系统正常运行的事件。本 预案主要规范电子商业汇票系统危机和其他突发事件的处置，适用范围包括电子商业汇票系统业务平台所有系统运行的软硬

2、件设备、虚拟 资源、相关管理制度、相关组织机构及人员。第四条危机处置原则业务连续性原则。电子商业汇票系统进行危机处置时，应采 取有效措施，保障电子商业汇票业务处理的连续性。效率性原则。电子商业汇票系统进行危机处置时，相关措施 应及时快速，将可能造成的损失和影响控制在最小范围内。数据完整性原则。电子商业汇票系统危机处置时，应尽快查 找丢失的业务数据，以保障数据完整性和资金安全。可操作性原则。各项处置措施应符合实际，具有可操作性。笫二章组织领导笫五条按照“反映灵敏、运行高效”的原则，本行成立电子商 业汇票系统危机处置领导小组。应急领导小组组长为行长、分管电子 商业汇票的副行长为副组长，成员为运营管

3、理部、风险管理部、业务 管理部、综合管理部等管理部门负责人、领导小组下设办公室，办公 室设在运营管理部，负责领导小组的具体事务。笫六条领导小组工作职责执行上海票据交易所领导小组发布的有关电子商业汇票系统 危机处置命令；及时向上海票据交易所领导小组报告有关情况；决策和指挥本行相关业务系统的危机处置。笫七条 本行的电子商业汇票系统危机处置领导小组成员名单，应加盖本行公章后与应急预案一同报备上海票据交易所。领导小组成员发生变更的，应在5个工作日内向上海票据交易所报告，并重新报 备纸质资料。笫三章预防预警笫八条 预防机制是指在电子商业汇票系统日常运行中，为防止出现电子商业汇票系统危机，或者在出现危机时

4、最大程度地减少损失 所预先采取的措施和行动。笫九条 预警机制是指对电子商业汇票系统危机发生的可能性 及其可能造成的影响进行的预测、分析、评估和处理。第十条本行应严格按照电子商业汇票系统运行管理办法的规定，对电子商业汇票系统进行运行维护， 定期对电子商业汇票系统 计算机系统、网络系统进行系统备份和数据备份， 并建立健全与电子 商业汇票系统相关的灾难备份机制，确保电子商业汇票系统安全、稳 定、高效运行。第四章指挥与报告笫一条 电子商业汇票系统业务部门和运行部门负责收集系统运行异常信息，并向本行系统危机处置领导小组办公室报告。笫十二条前置机、相关业务系统等发生重大故障时，发现人员 应立即向本行系统危

5、机处置领导小组办公室报告。领导小组办公室应在电子商业汇票系统危机发生后至迟半小时内将有关情况报告上海 票据交易所领导小组办公室。笫十三条报告内容危机发生的单位名称、时间和地点。危机性质和原因。危机的性质包括应用系统故障、 数据库故障、 网络故障、自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事等。能 说明危机原因的，应予以详细说明。危机的影响程度。包括危机发生后对系统运行造成的影响程度、 影响范围等。现场处置情况。包括现场组织指挥、先期处置措施、系统修复 等情况。启动危机处置方案的请求。本行应根据危机情况，提出启动危 机处置方案的请求。笫十四条 故障报告应采用书面报告的形式。情况紧急的，可采 用先

6、电话报告后书面报告的形式。笫十五条电子商业汇票相关业务系统等出现重大故障后，本行电子商业汇票系统危机处置领导小组应立即组织召开会议，分析故障发生的原因、影响，决策处置措施。笫十六条危机发生后，本行系统危机处置领导小组办公室应立 即组织召开会议，研究决策，启动相应的危机处置方案，最大限度地 降低风险，减少损失，尽快恢复电子商业汇票系统正常运行，及时向 上海票据交易所领导小组报告应急处置方案的执行情况及问题。笫五章危机处置笫十七条 本行发生重大故障后，应立即实施技术救治。需要上 海票据交易所协助的，应及时提出请求。笫十八条本行应按照上海票据交易所领导小组启动有关危机 处置方案的命令，实施相应的危机

7、处置方案。并及时向上海票据交易 所领导小组报告应急处置方案的执行情况及问题，提出改进建议。笫十九条危机处置结束后，本行系统危机处置领导小组办公室 应当组织召开领导小组会议，对危机发生的原因进行认真分析，对系 统危机处置的具体情况进行评估、汇总。对危机处置的经验和教训进 行总结，提出科学、合理的改进措施。同时也需对系统危机处置预案 进行补充完善，提高预案的科学性、预见性和可操作性。笫二十条 对人为因素造成对系统的影响，导致系统服务中断或 造成资源损失，并降低灾难恢复时可能造成的损失的。 本行将对有关 当事人作出严肃处理。笫六章应急保障笫二一条 本行电子商业汇票系统的关键业务及技术岗位实 行AB角制度。电子商业汇票系统危机发 生后，采取必要预防措施， 为系统关键岗位人员提供必需的工作、生活条件，确保其人生安全。笫二十二条确保本行电子商业汇票系统危机处置领导小组成 员联系方式真实有效。笫七章预案培训与演练第二十三条 本行应对系统运行涉及员工或新到该岗位员工进 行短期培训，培训人员应做到无需实际文档的协助就能够执行相应的 应急危机操作。笫二十四条本行