泰勒科学管理理论的应用

1、泰勒科学管理理论的应用摘要：泰勒的科学管理理论的出现在管理思想发展史上具有划时代的重要意义， 使管理成为一门科学。其主要内容包括生产与作业管理。组织管理和管理哲学。 他首先提出了提出管理转变必须考虑人性。泰勒科学管理思想对中国企业有重大 影响。关键词：泰勒科学管理理论、企业管理、人性化、制度化正文：随着中国经济的迅速崛起，很多大中小企业得到了前所未有的发展，为了保 持这种良好的态势，管理模式的重要性日益凸现出来。特别是在人性得到充分张 扬的今天，人性化管理显得尤为必要。它的内容经历了一个由人本管理向以德为中心的人为管理的转变，它涵盖 了自爱、自然、自强的精神维度，革故鼎新，顺天应人，讲求中恕、

2、权变，试图 在众多的管理模式中开拓出自己的特色之路。人作为人性化管理中的一个重要因素，处于中心的位置。这种中心不是一 种自私的理念，而是寻求在尊重人的基础上如何激发人的潜能，凝聚人心，促进 人的全面发展。随着社会发展，人们的思想观念也发生了改变，员工价值观念更 加强调个性、人性，以人为本的思想也得到普遍认同。这种变化使员工要求管理 人性化，管理者也愿意施行人性化管理。企业管理人性化企业管理的必然选择。随着时代的进步和管理学科的发展，管理学研究的重点逐步由注重机械的效 率向注重人的价值转变。以利益和物为中心的管理理念逐步向以人为中心的理念 过渡，在现代的企业管理中出现了一种新的发展趋势一一注重和

3、顺应人性。像世 界上的一些知名企业都在向这种模式转变或已经运用这种模式，例如：微软、松 下。人性管理，从本质上说是一种针对人的思想“稳定与变化”同时进行管理的新战 略。人性管理理念的确立，与思维方式从线性到非线性的转变为前提。在表面上 纷杂的现象中，看出事物发展和演变的自然规律，洞察下一步的前进方向，识别 出潜在未知需要和为开拓的市场，进而预见变化并自如的应付变化，这就是现代 企业人性管理的任务。人性管理以人性化为标志，强调跳跃与变化、速度与反应、 灵敏与弹性，它注重平等与尊重、创造与直觉、主动与企业精神、远见与价值控 制，它依据信息共享、竞争性合作、差异性互补、虚拟实践社团等，实现知识由 得

4、到显的转化，创造竞争优势。人性管理是企业在已有先进技术和规范管理的基 础上，经过系统思考，改变心智模型，提高学习能力，实现自我超越，主动的适 应外部环境的变化来实现经营状态的变化，为用户提供质优、价格适中的产品和 服务。企业必须坚持“复限式”的经营原则，打破原有的分工边界，充分利用各 方面信息，采用人性的生产技术和动态组织结构，充分发挥所有员工的创新积极 性。他借助文化管理来凝聚人心。文化管理是人性化管理的最高层次，它通过企 业文化培育、理文化模式的推进，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。 这一人性化管理形式，是行为科学的发展与继续，但决不是行为科学的简单重 复。它是通过柔性而非刚性的文

5、化引导，建立起企业内部合作、爱、进的文化心 理环境，以及协调和谐的人际关系 启动调节企业员工的心态和行动，并通过对 这种文化氛围的心理认同，逐渐内化为企业员工的主体文化，使企业的共同目标 转化为员工的自觉行动，使企业产生最大的协同合力。实践证明，文化管理对企 业员工有着更强的控制力和持久力。值得注意的是，我们不能离开科学化管理来 谈人性化管理，尤其是在知识经济即将来临的今天，我们已经意识到人性化管理 的重要，但千万不能走向一个极端：因为重视人性化而忽视科学化。如果偏离科 学化空谈人性化，就只能使人性化流于一种形式，成为一种摆设，企业的公平与 公正就无从谈起。所以，现代企业的人性化管理应当是以追

6、求规范化的科学管理 为基础的，是一种内在的包蕴着科学管理的人性化管理模式，是人性化与规范化 的有机结合。现今，中小企业作为中国当代经济发展的最活跃因素，对就业率的提升、人 民生活水平的提高起到了强有力的助推作用，带动了蒸蒸向荣的经济态势。取得 这样良好的效果，在很大程度上得益于有效的管理模式。下面我说一下实现人性化管理的主要途径和方法纵观中外一些成功企业的人性化管理，笔者发现他们的共同特点是十分尊重 员工、爱惜人才，许多做法富有人情味，讲求艺术性、灵活性，呈现出个性化、 多样化、柔性化等特点。这与传统的管理相比，无疑是很大的进步。1、创造宽松和谐的环境，增强员工的归属感。创设良好的环境，是企业

7、人性化管理的主要内容。在这方面，微软公司的 做法值得称道。微软公司的工作十分紧张和辛苦，但它却吸引了全球2.8万名最 具创造力的软件开发人员。究其原因，除了人均1000多万美元的市值和两年造 就2200名百万富翁的巨大物质诱惑外，精神和环境因素也是十分重要的。一是 公司的整体形象和比尔盖茨的个人魅力。微软自创建以来，奇迹般的发展使其 成为知识经济时代精英朝觐的圣殿；比尔盖茨也以其不息的创新精神、杰出的 开发和管理才能成为人们崇拜的“数字英雄”。二是对员工自由和自主的充分尊 重。公司的运作基本上没有刻板的方式、繁杂的程序和规则。上下班时间主要由 员工自己掌握，既可以在公司上班，也可以在家工作，甚

8、至公司还为其提供必要 的设备；只要符合总体工作目标和工作进度，员工可以自行决定具体的操作。三 是平等精神。无论职位高低，所有员工在人格上都完全平等。以停车为例，大家 都遵循先来后到的原则，甚至比尔盖茨也不例外。四是优美清新的环境。公司 保证每一位程序员都拥有独立的办公室，而且每一间办公室都充满阳光和鲜花， 使他们在紧张的工作中始终保持愉快的身心状态。2、搭建沟通交流的平台，增强员工的责任感。实行人性化管理，就要加强企业群体中人与人之间的情感交流和需求沟通， 形成企业内融洽的人际关系和整体合力，使员工意识到自己在企业中的作用和义 务、权利，从而增强工作责任感。美国普惠公司为促进员工之间的沟通，实

9、行了 “走动式管理”和“开放式管 理”所谓“走动式管理”即公司高层管理者经常到公司各处走动检查了解情况， 与员工进行交谈，倾听他们的意见。所谓“开放式管理”即建立公司全体员工的 相互信任和理解的环境，使每个员工感到可以自由的表达他们的思想、意见和问 题。公司鼓励员工与任何管理人员讨论任何问题。为此包括最高管理者在内的公 司每个员工，都是在没有隔墙、没有门户的大办公室里工作，此外公司为了让每 个普惠人不断了解所在的部门工作的最新情况，管理人员充分利用一切可利用的 机会、场合和工具，与员工进行较直接的沟通。例如，喝咖啡时的交谈，各种非 正式员工集合，员工刊物等等，取得了很好的效果。总之，为实现有效

10、的沟通，企业要坚持双向、自愿、平等、诚信等原则，排 除影响沟通的各种障碍，注意沟通的技巧和方式。3、提供充分发展的空间，增强员工的成就感。美国心理学家马斯洛提出的“需要层次论”把人类各式各样的需要归纳为生 理、安全、社交、尊重和自我实现五个等级的需要，其中，尊重和自我实现为高 级需要，其它为低级需要。实践证明，通过满足职工的高级需要来调动生产积极 性，具有更稳定、更持久的力量。但是企业管理人性化应注意的问题，比如下面的一些问题1、人性化管理不等于宽松管理，人性化不是自由化。所谓人性化，是说在严格管理前提下的人性化，而不是无原则的老好人，丢 弃管理原则。强调人性化管理，就是提醒管理者，不要仅仅把

11、人看成是工作的一 部机器，要重视人员的心理需求，启发他们的工作创新思路，尊重每一个人的想 法，让员工在做完自己工作的同时，开发其更大的潜能。而丢弃了这些，一味地 靠跟属下打成一片、放任自流，这明显就违背了人性化管理的初衷。2、改变管理手法不等于改变原则。一味地去追求人性化，而忽略了企业的利益，不划出合理的目标下限，就让 员工自行来完成，那就难免会让人类的劣根性膨胀，十有八九的员工会选择较低 的指标。不出效益、不出成绩的管理决不是有效的管理。3、人性化管理不等于人情化管理。人性化管理是以严格的企业制度作为管理依据，是科学而具有原则性的；人 情化管理则没有制度作为管理依据，单凭管理者个人好恶，没有科学依据，非常 主观。而作为管理的对象一一员工，是有惰性的，必须有相应约束及压力才能产 生动力，所以用制度还是用主观意志来管理，最终产生的结果就会不一样。误把 人情化管理当作人性化管理不可能实现企业的管理目标。4、人性化并不抹杀一切冲突。有的企业认为冲突永远是负面和消极的东西，人性化就必须抹杀一切冲突。 这无疑是片面的。冲突有三种类型：任务冲突、关系冲突和过程冲突。一般而言， 关系冲突是企业功能（或部分功能）失调的表征，会加剧企业内部摩擦与敌对；而 低水平的任务冲突和中低水平的过程