电子商务概论第章

1、电子商务(din z shn w)教材(jioci)：电子商务概论李琪主编第一篇第1章主讲：龙跃（QQ：475522416,Email:）共六十二页要求(yoqi)初步(chb)了解电子商务现象、发展趋势；介绍本门课程的学习目标、内容等；了解电子商务研究的目的、内容和方法；掌握电子商务的概念、分类、特征、环境等；共六十二页你身边(shnbin)的电子商务戴尔：买电脑；12306：订火车票网上购买软件、正版电影淘宝：聚划算(hu sun)、秒杀；猪八戒：交易你的创意简要总结硬件软件信息服务共六十二页课程介绍电子商务概论课程涉及经济学，管理学，计算机等相关学科知识，学科跨度大，知识点多，是一门典型

2、的交叉复合型课程。 所用教材内容分为：理论法规篇，技术支持篇，行业应用篇三大部分，具体教学中根据专业及知识背景讲授侧重点有所不同。推荐教材：电子商务概论，李琪主编，高教出版社。参考教材：中山大学谢康(xi kn)，人大方美琪等相关教材，其他参考资料见附录。共六十二页学习(xux)方式教学：现象列举理论(lln)分析概念记忆理论理解现象解释；自学：课前先看每一章节后面的案例，再看问题，带着问题阅读该章，对于不清楚的地方打下着重符号，上课认真听。课后不清楚的地方找同学请教、找老师请教，争取理解。不清楚的地方还可以上网查询或者到图书馆查询相关其他教材。电子商务主要讲解电子商务相关的现象、概念、内容等

3、，大部分课程内容都是概述，具体内容将在以后的课程中详述，章节重点内容将提醒大家着重在书上标识出来。共六十二页课程学习(xux)目标掌握电子商务基本概念、分类、框架、商务模式、基本技术等；掌握电子商务专业知识框架及大概内容；能够简单分析电子商务现象；把握(bw)电子商务的基本特征，洞悉发展方向，了解电子商务就业的基本岗位及目标；共六十二页考核方式48学时。平时成绩占20，主要由平时作业，到课情况，课堂表现，PPT案例分析构成(guchng)。期末考试闭卷，成绩占80，范围为授课PPT和教材。共六十二页乔维塔尔（互联网之佛）现象：开启电子商务之门通过互联网快速挣钱 简单步骤 登陆(dng l)/p

4、ress/zeitgeist.html 了解目前最热门的搜索内容，选择其中一项 在网上收索相关主题，汇编成相关信息，形成自己的电子产品 在http:/www.GoD上创建单页网站，发布自己的电子产品 将电子产品复制到eBay网上，让数以万计的人注意共六十二页“从最开始(kish)注册网上店铺到现在，一切都来得太快，自己都没有想过会有这么成功，但是生意却源源不断的来了，所以就走到了今天。 ”最大众化的网上创业 胡兵涛： 2005年开始在淘宝网上创业，最开始兼职，通过(tnggu)代理方式帮别人在网上卖商品，开过内衣店、化妆品店、服装店、家居店 现在专职主营内衣店和家居店。 内衣店：客户订货通知商

5、家发货 家居店：成立家居公司，主要生产木制家具，其它商品自己联系工厂定做。共六十二页中小企业扩大市场的新策略 贵州味美刁鹏 2001年，一个默默无闻的小品牌，年收入不到几万元，濒临破产。 2004年，网上成交6000万元，电子商务交易额占年总收入的90%。 目前，成立了电子商务部，下属商情及电子采购中心，负责向公司提供设备、原料以及同行方面的商情，完成公司远程采购工作。 主营业务：香料(xinglio)、食品添加剂、调味品，为康师傅、日清、华龙、统一等方便面提供不同口味的调味油。 新产品（保健食品）：橄榄油、橄榄油胶囊、大蒜素胶囊、姜辣素胶囊、花椒素胶囊、灵芝孢子破壁胶囊共六十二页电子商务的运

6、行(ynxng)过程 电子商务中涉及的参与者相当多，商家（企业）和用户（个人(grn)）是最基本的参与者。共六十二页电子商务(din z shn w)虚拟环境电子(dinz)支付平台物流服务平台商务交易平台认证监督平台认证机构快速物流企业网络银行商务平台公司商品供应商网上消费者客观实际客观实际客观实际客观实际客观实际客观实际因特网际信息服务平台电子警察平台网络监察机构信用服务企业围绕商务交易，由专业实体在因特网上组建各种专业平台，形成电子商务虚拟社区信用服务平台信息门户公司共六十二页 截至2007年6月，国内网民人数已经(y jing)达到1.62亿，仅次于美国2.11亿的网民规模，位居世界第

7、二。比2006年年末新增了2500万网民，与2006年同期相比，网民数一年内增加了3900万人。共六十二页共六十二页共六十二页共六十二页共六十二页提问(twn)除了上述(shngsh)提到的现象，请列举你所观察到的电子商务现象？简要分析电子商务到底解决了哪些实际问题，还存在什么问题？共六十二页同学创业(chungy)、创意北京邮电大学：步步(b b)惊心网游宁波大学：网上野生龞集美大学：手机导航武汉工商：针对节日的创意.共六十二页成功(chnggng)的电子商务80后网上卖烧烤年赚百万(bi wn) 用微信接单送餐至CBD /20130709/n381123346.shtml?adsid=17

8、0%大学生毕业后第1个创业项目与互联网有关 /zhichang/detail_2013_09/04/29312824_0.shtml共六十二页第一篇 理论法规篇 第1章 电子商务(din z shn w)基本知识主要内容1、电子商务研究的目的、内容和方法；2、电子商务的产生与发展（详讲）；3、电子商务的概念（详讲） ；4、电子商务的分类与特征；5、电子商务环境； 共六十二页1.1 电子商务研究(ynji)的目的、内容和方法1.1.1 学习和研究电子商务的目的 （1）探索电子商务产生与发展的规律 （2）培养具有电子信息与商务信息知识和技能相结合的复合型人才 （3）为电子商务实践发展提供指导(zh

9、do)和参考 （4）通过促进电子商务在各行业的应用与普及，大幅度提升企业、行业和区域经济的竞争力，提高社会的经济效益和经济水平，促进人类社会可持续发展。共六十二页 1.1.2 电子商务研究的主要内容 （1）电子商务的基本理论 （2）电子商务技术(jsh)的发展 （3）电子商务法律法规 （4）电子商务的应用与创新 共六十二页 1.1.3 电子商务研究方法(fngf) （1）经济学的方法 （2）管理学的方法 （3）技术的方法 （4）综合分析与归纳的方法共六十二页研究方法（1） 科学：“通过观察、调查和试验而得到系统的知识。”（牛津辞典） 事实上，文学、艺术、哲学、宗教学科并不具备“观察、调查和试验

10、”等科学特征。 1. 因袭方法：人们对事物形成共识和约定俗成的说法。 2. 权威法：人们的知识来自心目中的权威。 3. 常识(chngsh)法：人们根据以往经验和直接感受而获得知识。 4. 科学方法：通过系统观测而获得客观知识。 5. 思辨法：利用直觉判断和个人洞察力获取知识。共六十二页研究方法（2） 科学研究与思辨研究 科学研究：以客观、实证和规范为特征的研究过程，是获取(huq)新知识的最精确方法。 思辨研究：依靠研究者的洞察力和直觉判断而获取新知识的过程和方法。 自然科学社会科学管理学科人文学科科学方法思辨方法逻辑直觉本体、情景分离本体、情景交融科学艺术社会学政治学经济学法律学管理学工商

11、管理行政管理管理科学与工程电子商务共六十二页 1.2 电子商务的产生与发展 1.2.1 宏观视角 电子商务发展过程： （1）自然力商务阶段（人力、牲畜力等） （2）机械力商务阶段（蒸气机、飞机等） （3）电子（力）商务阶段（电报(din bo)电话、EDI、INTERNET等）共六十二页 1.2.2 微观(wigun)视角 （1）初级信息化阶段（CAD、OA等） （2）中级信息化阶段（网上询价、网上采购等） （3）高级信息化阶段（B2B等）共六十二页 1.2.3 生产力视角 （1）从商务劳动的工具(gngj)发展史看（手工方式、电子方式等） （2）从商务对象的发展过程看（实物商品、非实物商品等

12、） （3）从商务劳动者的技能看（传统商务技能、商务技能信息技术）共六十二页电子商务的产生（1）传统商务 = 物理场所 + 纸质文件 （办公和市场(shchng)空间） （大量） Internet www 1990年HTML1.0 Mosaic 1993年Netscape 1994年世界银行(sh ji yn xn)入网 1992年美国白宫、联合国总部入网 1993年中国国家计算机网入网、日本首相入网 1994年第一家网上银行开业（First Virtual） 1994年加拿大政府入网 1995年共六十二页电子商务(din z shn w)的产生（2）Yahoo! 1995年5月A 1995年7

13、月eB 1995年9月美国安全(nqun)第一银行（SFNB） 1995年10月电子商务示范法（联合国国际贸易法委员会） 1996年6月Electronic Commerce（IBM） 1996年12月电子商务 = 虚拟场所 + 电子文件共六十二页电子商务的发展(fzhn)历程（国际）第一代发布与访问（19941996）第二代交易(jioy)及整合（19972000）IBM提出Electronic Business(e-business)第三代智能化的随机应用（2001今）共六十二页电子商务的发展历程(lchng)（中国）以互联网行业本身的起落为线索进行划分：第一阶段萌芽到初步成型（1995年

14、1月以前）第二阶段第一次高峰（1995年初(ninch)2000年中期）第三阶段发展低谷（2000年中期2003年底）第四阶段第二次高峰（2003年底今）其中：2004年是我国互联网企业新一轮上市热潮；2005年是我国互联网进行并购重组的一年。共六十二页 1.2.4 电子商务(din z shn w)应用现状 （1）全球电子商务发展状况 （2）我国电子商务应用状况共六十二页 通常所说的电子商务(din z shn w)应用领域： （1）通信服务 （2）硬件制造 （3）软件生产 （4）互联网应用 （5）信息化改造 共六十二页领域国际排名国内排名123123通信服务企业名称VERIZSONDEUT

15、SCHETELEKOMFRANCE TELECOM中国电信中国移动中国联通营业总额72406.071987.658651.019465.819210.08190.0硬件制造企业名称IBMDELLCISCO联想集团浪潮电子方正科技营业总额97026.051051.024146.0软件生产企业名称MICROSOFTORACLESAP神州数码东软软件中创软件营业总额38919.010997.09674.7互联网应用企业名称YAHOO!GOOGLEVERISIGN淘宝网阿里巴巴易趣网营业总额3990.53794.11338.3信息化改造企业名称沃尔玛英国石油通用汽车宝山钢铁上海通用一汽大众营业总额28

16、7989.0285059.0193517.0资料来源：商业周刊2005年度全球信息技术公司百强排行榜；财富2005年度世界五百强；福布斯2005年全球2000大企业排名榜；世界经理人2004年度中国企业信息化500强；中关村在线2005年中国电脑商强榜名单；“中国站长”电子商务排行（/topall.asp?site_class=24）2006-1-2电子商务应用5个领域典型企业 市值(sh zh)单位：百万美元 共六十二页阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5阶段619401950196019701980199020002001年份发展阶段图例：通信服务；硬件制造；软件生产； 互联网应用；信息化改造图

17、2 电子商务应用5个领域阶段对照共六十二页 传统IT领域通信服务造就了AT&T公司；硬件制造涌现出IBM蓝色巨人；软件生产孕育出微软垄断。 电子商务领域互联网应用和信息化改造(gizo)是电子商务实践最活跃、影响最广泛、热点问题最多、对其它领域贡献最大的两个主导领域。共六十二页网站推广网络广告客户关系管理个性化服务网络市场调查与咨询行业信息网络应用网站需求分析网站规划与设计网站制作与维护网站流行技术应用网上交易诚信机制互联网企业模式创新图3 电子商务主要应用范围分类电子商务网络营销网站建设与运作信息化改造企业信息化需求分析企业信息化选型企业信息化实施与管理企业业务信息化服务供应链协同运作安全支

18、付技术战略网站实现流程再造高效、零库存获得经济效益获得社会效益提供技术支撑奠定信息化企业的管理基础信息资源整合与利用互联网应用信息化应用兼顾通信服务、硬件制造、软件生产网上技术支持及售后服务处理网络订单推动网络市场和互联网应用发展互联网应用和信息化改造方面的主要研究(ynji)内容 共六十二页电子商务人才培养目标 电子商务学科范围明确之后，其专业建设方向也就明晰，即4个方向： （1）网络营销方向培养目标：人才岗位网络营销员或网络营销经理（网络营销部）； （2）网站建设方向培养目标：人才岗位技术总监（网站类公司）； （3）门户网站运作方向培养目标：人才岗位互联网企业服务策划； （4）企业信息化方

19、向培养目标：人才岗位CIO（首席(shux)信息官，传统行业企业）。 共六十二页培养目标 电子商务培养的是复合型人才，具有“T”字型知识构架，大家(dji)应在宽知识口径基础上找准自己的切入点，打造自己的“核心竞争力”。 1 中小企业网络营销 2 互联网企业服务 3 商务网站规划建设 4 传统企业信息化改造实用型人才(rnci)技能型人才服务型人才共六十二页 1.3 电子商务的概念定义(dngy) 1.3.1 学者、专家们的观点 （1）国外学者、专家的观点 （2）中国学者、专家的观点 1.3.2 政府对电子商务的定义 （1）国际组织对电子商务的定义 （2）国家政府对电子商务的定义 1.3.3

20、企业对电子商务的定义 （1）IBM （2）HP共六十二页 （1）国际经济合作和发展组织的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。 （2）美国政府在其“全球电子商务纲要”中指出：电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。 （3）加拿大电子商务协会的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转帐，包括公司间和公司内利用E-mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（例如，市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。 （4）全球信息基础设施委员会（GIIC）认为：电子商务是运用

21、电子通信作为手段的经营活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算；这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。 （5）联合国国际贸易(u j mo y)程序简化工作组的定义：电子商务是采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。共六十二页 （6）IBM公司的

22、概念：电子商务(E-business)包括三个部分：企业内部网(Itranet)、企业外部网(Extranet)、电子商贸(E-commerce)；强调把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网、企业内部网和企业外部网结合起来应用；强调先建立良好的Intranet ，在完善标准和各种信息基础设施的基础上，再延伸到Extranet ，最后扩展到E-commerce 。 （7）HP公司的定义： E-commerce是通过电子化手段完成商业贸易活动的一种方式，使人们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家与消费者之间的联系纽带。 E-business是一种新型的业务手段，通过基于Interne

23、t的信息结构，使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息；电子业务不仅能够增强现有业务的实施，而且能够对市场作出快速反应并能及时调整业务进程，为企业创造出更多、更新的业务运作模式(msh)。 E-consumer是指人们使用信息技术进行娱乐、学习、工作、购物等一系列活动，使家庭的娱乐方式越来越多地向Internet 转变。 在三者广泛应用和充分互动的基础上就形成一个电子化世界。 （8）通用电气公司的定义：电子商务是通过电子方式进行商业交易，具体分为企业与企业间电子商务和企业与消费者之间的电子商务。共六十二页 电子商务概念归纳(gun) （1）狭义电子商务：又称E-Commerc

24、e，强调在因特网上开展商品或服务的交易，总是伴随着商品价值或服务价值与货币的交换，为电子商务企业创造直接经济效益。 （2）广义电子商务：又称E-Business，强调通过一般信息技术网络从事交易或与交易相关的各种商业和事务活动，除了包括商品或服务的价值交换过程外，也包含利用信息技术网络降低经营成本、提高管理效率、扩大市场范围、加强企业协作、深化售后服务的一系列非盈利性活动。在国内，将这种主要发生在企业内部信息网络上的非盈利性活动的过程称为企业信息化，它既为电子商务企业创造直接经济效益，又为他们带来潜在的间接经济效益。 （3）狭义和广义相联系的电子商务：E-Commerce与E-Business

25、犹如一座海中的冰山，海平面就像广袤的因特网，冰山露出海平面的10%部分就是E-Commerce，掩藏在海平面之下的90%部分则代表E-Business。 共六十二页狭义和广义概念的关系 E-Commerce包括最活跃的网上交易活动，E-Business包括企业(qy)内部信息化管理及事务活动，前者（投资占整体的10%）是后者的目的，后者（投资占整体的90%）对前者提供强大的支撑。在E-Commerce与E-Business相连接的地方，二者可以混合在一起；当价值交换发生的时候E-Business就转化为E-Commerce。共六十二页E-CommerceE-BusinessWeb-site电子

26、商务图1 电子商务概念模型共六十二页电子商务(din z shn w)应用与电子商务(din z shn w)概念 互联网应用E-Commerce 信息化改造E-Business 其中： 互联网应用中的“网络营销”板块就是冰山露出海平面10%的部分。 信息化改造相当于海平面下冰山的90% 部分。 互联网应用中的“网站建设与运作”板块恰如广袤的海平面，起着承上启下的连接作用，将“网络营销”和“信息化改造”有机地结合在一起。 共六十二页本书对电子商务(din z shn w)的定义广义的电子商务：使用(shyng)各种电子工具从事商务劳动或者活动；狭义的电子商务：主要利用Internet从事商务劳动或者活动；共六十二页 1.4 电子商务的分类与特征 1.4.1 电子商务的分类 （1）按照商业活动的运行方式划分 （2）按照开展电子交易的范围划分 （3）按照交易对象划分 （4）按照参与主体划分 （