绩效管理实务课件

1、績效管理實務長庚紀念醫院管理中心顏振榮1績效管理之功能評估激勵2經營管理制度責任中心制度目標管理制度績效管理制度3責任中心制度分權化組織的管理控制制度。將企業區分若干個責任單位。將每一責任單位視為一個個體，以人為對象，以績效成果為中心之管理制度。4責任中心制度劃分責任中心建立內部轉撥計價制度建立責任會計制度實施目標管理建立獎勵制度5責任中心之類型成本中心。收益中心。投資中心。6激勵創造理想的環境，使每一個人不論良窳都能以最佳的效率完成工作激勵不是短暫的激情，而是永不止息的嚴肅任務。激勵不是逗員工開心，而是提高員工產能。金錢不是萬能。激勵不是純粹商業行為，還包括心理學的範疇。7績效鐘形曲線8績效

2、鐘形曲線9居中的大多數工作的表現和能力無涉，而是習慣努力到什麼程度。習慣的形成部份是學習而來，部份是個人與公司互相調適10績效評估之目的確保部門(個人)與公司目標一致提供溝通的管道肯定成就工作改善薪資調整11薪資結構12薪資的結構固定薪資和變動薪資固定薪資的效用：吸引人才並留住他員工為領固定薪資而來上班，但不會努力。13最容易受到變動薪激勵的人窮人一時貧窮者貧窮邊緣者心理貧窮者14績效評估的理論學習理論公平理論動機理論需求理論15訂定績效制度注意事項符合醫院的經營策略激勵目標要明確績效辦法要簡單化符合公平公開原則部門間薪資之平衡適時修正16績效獎勵制度之實施步驟設訂評核項目績效評估之方式設訂評

3、核薪資比重設訂績效評估基準設定獎金分配方式試算及試行訂定施行細則實施後之檢討17公平等式員工的付出知識與才能職務工作表現忍受工作所帶來的不便與壓力18選擇評估項目注意事項及時性正確性有效性可控性客觀性衡量頻率19績效評估之項目投入：人員、葯材、 處置產出：數量、出勤工時、 收入.20績效評估之方式單價制費率制負荷率21績效評核薪資之比重全薪評核津貼評核22全薪評核包含項目:本薪各項津貼加班費健(勞)保費年終獎金服裝費其他適用範圍:實施全薪評核激勵效果較大，但淡旺季對薪資之影響較大，因此一般均採行保障基本薪資。一般而言較適用於可自行開拓收入來源之第一線專科。23津貼評核包含項目:職務津貼工作津貼

4、夜勤津貼加班費適用範圍:實施津貼評核激勵效果較小，淡旺季對薪資之影響較小。一般而言較適用於第二線專科或非利潤中心之單位。24績效評核薪資之比重25績效評估之基準理論值標準值目標值實際值26績效單價基準之建立績效單價工時單價單位工時工時單價總評核薪資總工時總評核薪資：全薪評核或津貼評核27績效辦法建立之實例例：過敏檢查室技術人員二名其薪資結構如下:2829工時單價之計算津貼評核：工時單價30,000(36060X80%) 1.74元分全薪評核：工時單價75,000(360X60X80%) 4.34元分3031實施單價制之優缺點能確實反應工作勞逸不受給付價格調整之影響激勵之目標明確適用性較廣基準建

5、立較費時費力計算績效獎金較複雜32適用單價制之情形作業項目較少工作衡量較容易作業獨立性高作業變異性較小工作量不受批量影響33績效費率基準之建立績效費率總評核薪資基準收入100基準收入實施前一年或80工作負荷之收入34績效費率制基準收入295,000津貼評核：績效費率30,000/295,000=10.17% 全薪評核：績效費率75,000/295,000=25.42%35實施費率制之優缺點基準建立較容易計算績效較簡單激勵目標明確工作項目結構改變時影響獎勵合理性受價格調整之影響僅適用單一部門36負荷率基準之建立以負荷率80%為基準實際負荷率 作業總工時應出勤工時績效獎金 (實際負荷率/80%)X

6、評核核薪資37實施負荷率制之優缺點人員獎金不受工作天數影響不受結構改變影響不受調價之影響獎金之多少與部門業績無直接相關較少採用38績效獎金之計算 全薪評核單價制：績效總額=(績效單價i當月件數i)績效獎金=績效總額(本薪+.)費率制：績效總額=績效費率當月收入績效獎金=績效總額(本薪+.)39績效獎金之計算津貼評核單價制：績效總額=(績效單價i當月件數i)費率制：績效獎金=績效費率當月收入404142績效獎金之計算費率制津貼評核:績效獎金=345,800X10.17%=35,168全薪評核:績效總額=345,800X25.42%=87,90243績效獎金之計算費率制津貼評核:績效獎金=270,

7、000X10.17%=27,459全薪評核:績效總額=270,000X25.42%=68,6344445464748495051績效獎金之計算負荷率88/03實際負荷2052021600=95.0%88/03績效獎金=(95/80)X30,000=35,625元52負荷率及單價制比較88/02工作量時數15,781分88/02應出勤時數17,280分(18天)單價制=15,781分X1.74元=27,459元負荷率制=(15,781/17,280)/80%X30,000 (91.3%/80%)X30,000 34,247元53績效獎金之分配原則部門績效獎勵辦應優先採個人績效評核，無法評核個人績

8、效時，才實施團體績效評核。部門績效獎金以每月計算及發放為原則。屬全薪納入評核者，每月部門績效獎金應先扣除基本薪資，餘額再行分配。實施個人績效評核部門，績效獎金按個人計算發給，實施團體績效評核部門，應先設訂個人分配方式來分配獎金。54個人績效分配的方式個人產值平均分配出勤工時職務津貼混合制55績效分配88年03月技術員A出勤22天，技術員B出勤18天平均分配：35,625217,813出勤時數：A=35,625X22/40=19,594 B=35,625X18/40=16,031職務評點：A=35,625X12/30=14,250 B=35,625X18/30=21,375混合制一：A=12,000+5,625X22/40=15,094 B=18,000+5,625X18/40= 20,531混合制二：A=35,625/2X(12/30+22/40)=16,922 B=35,625/2X(18/30+18/40)=18,70356血液透析績效獎金調整計算表(一)57血液透析績效獎金調整計算表(二)58績效