管理学的起源概述(54张)课件

1、管理学的起源管理实践管理思想管理理论产生影响系统化指导验证反映第二章 管理理论第一节 管理思想的演进第二节 管理理论的新发展第一节 管理思想的演进一、早期管理思想的发展概况二、管理理论的萌芽三、古典管理理论四、行为管理理论五、现代管理理论一、早期管理思想的发展概况管理活动长城：历时二千多年，投入劳动力百万人，动用土石方绕地球13.5圈，每块砖都刻上制造者州县及名字战争推动了军事思想的发展管理思想治理国家：富国、富民、爱民选人、用人：知人善任对管理哲学的思考管理方法决策和对策科举制度（一）中国早期的管理思想及实践中国古代的管理思想道家儒家法家兵家以谋略为中心，讲“以谋略为中心”，“因变制胜”以法

2、为中心，讲“法”、“术”、“势”相结合以人为中心，讲“为政以德”，“正人正己”，讲“诚信”以道为中心，讲“道法自然”，“无为而治”（二）外国早期管理思想及实践5000BC 苏美尔人保存记录4000BC 埃及人认识到计划、组织、控制职能400BC 苏格拉底： 管理的普遍性350BC 柏拉图：专业化1750s 工业革命15世纪：威尼斯兵工厂流水作业，成本会计制11世纪：商业行会、合作制、联合经营16世纪：马基亚维利论述了权威二、管理理论的萌芽（产业革命前后）亚当 斯密（17321790）（英）罗伯特 欧文（17711858）（英）查尔斯 巴贝奇（17921871）（英）劳动分工能够提高劳动生产率,

3、人是经济人 认为工人不是机器；认为重视人的因素和尊重人的地位可以提高生产率，使工厂获取更多的利润进一步分析了劳动分工使生产率提高的原因；提出了“固定工资+利润分享”的报酬制度；主张实行奖励有益的建议制度早期管理思想的特点管理的重点：是为了解决企业劳动分工与协作问题。管理的内容：局限于生产管理、工资管理和成本管理上。经验管理：管理工作的成败主要取决于管理者个人的能力、经验、个性和管理作风。企业管理工作主要由企业所有者承担。总之，这一阶段，管理不被看成科学，管理思想不够系统、全面，没有形成专门的管理理论和学派管理理论的形成管理理论比较系统的形成是十九世纪末二十世纪初，其标志是1911年泰罗科学管理

4、原理的出版。这一时期的理论一般称为古典管理理论。三、古典管理理论/科学管理思想泰罗的科学管理理论法约尔的一般管理理论德国韦伯的官僚组织理论管理从经验走上科学，从支离破碎走上系统化，管理作为一门科学已经形成（一）科学管理理论是二十世纪初在西方工业国家影响最大、推广最普遍的理论，也称为泰罗制，着重研究如何提高单个工人生产率1.代表人物：泰罗：科学管理之父吉尔布雷斯夫妇甘特泰罗的科学管理理论主要著作：计件工资制度（1895）车间管理（1903）科学管理原理 （1911）泰罗的主要工作搬运生铁实验铁锹实验时间研究动作研究背景/职业经历：徒工、技工、工长、总技师、总工程师长期的基层工作经历劳动生产率低下

5、的原因劳动使用不当工人不愿干或多干企业生产组织管理工作分配不合理劳动方法不正确本性报酬改进工作方法改进分配方法改进组织，加强管理作业研究和时间研究形成工作定额作业环境和作业条件标准化根据工作要求挑选培训实行差别计件工资计划管理同执行职能分开职能工长制，实行职能管理组织机构实行例外管理泰罗的主要思想劳资矛盾精神革命泰罗的主要观点制定科学的工作标准（工作定额原理）主张能力与工作相适应（以工作挑选工人）制订标准化的操作方法实行差别计件工资制把计划职能与执行职能分开实行管理的“例外原则” 泰罗的四项管理原则对工人操作的每个动作进行科学研究,用以替代老的单凭经验的方法.科学地挑选工人,并进行培训和教育,

6、使之成长.与工人们亲密地合作,以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办.资方和工人们之间在工作和职责上几乎是相等的.吉尔布雷斯夫妇动作研究动素Gilbreth, Therblig甘特甘特图：被认为是管理工作上的一次革命,社会历史学家视为 20世纪最重要的社会发明计件奖励工资ABCDE任务一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月213457986对科学管理的评价将科学引进管理，代替了个人经验。使生产率大提高，推动了生产的发展，适应了资本主义发展的需求。科学管理提高了整个国家的生活水平。由于管理职能和执行职能分开，企业中开始有一些人专门从事管理工作，使管理理论的创立和发展有了实践基础。把工人看成

7、是机器，纯粹的经济人，在体力和技能上对工人最大限度的压榨。侧重于生产一线上的管理，解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题主要贡献主要缺陷彼得德鲁克的评价科学管理“可以算是自从联邦制度拥护者论文问世以来美国人对西方思想做出的最有影响、意义最为深远的贡献。只要工业社会还存在，我们就决不会忘记，人做的工作是可以加以系统研究、加以分析，可以在它的最基本的组成单位上下功夫而加以改进的。” 彼得德鲁克：管理实践，工人出版社1989年版，第331页（二）法约尔的一般管理理论提出了企业经营的六项基本活动：会计、财务、安全、技术、商业、管理，其中管理是核心；管理的五项要

8、素:计划、组织、指挥、协调、控制；14项管理原则；管理教育的可能性和必要性。第一个概括和阐述一般管理理论，被称为经营管理之父，管理过程之父，提出了管理的普遍性和重要性。背景：技术人员、工程师、矿井矿长、经理、公司总经理法约尔桥经理 B主任 C工长 D监工 E工头 F工人 GL 经理M 主任N 工长O 监工P 工头Q 工人APiPi命 令报 告命 令报 告法约尔一般管理理论的评价为管理科学提供了一套科学的理论框架，其理论体系至今无人能出其右，不仅适用于企业亦适用于其他组织，管理原则现在仍为许多人所推崇。“这本书对企业主管人员的工作所作的实际而明确的分析，对管理原理的普遍性概念的研究，表明了他对现

9、代管理问题具有非凡的见解孔茨法约尔和泰罗的研究成果是互相补充的厄威克法约尔与泰罗的比较法约尔：关注的是所有管理者的活动 将个人经验上升为理论 其理论性、系统性更强 生命力更旺盛、更具一般性泰 罗：关注的是车间管理 采用的是科学方法 伟大之处在于将管理确立为科学背景：曾担任过教授、政府顾问、编辑其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期被称为组织理论之父主要著作：经济和社会，社会和经济组织理论，新教伦理与资本主义精神（三）韦伯的官僚组织理论理想行政组织模式的特征劳动分工权力等级正式选拔规章制度非人格化职业导向工作分成简单、例行和明确的任务职位按等级来组织有明确

10、的指挥链根据技术资格为职位挑选成员成文的制度和标准的运作程序每一个人必须遵守组织中的规则和制度，不因人而异组织中的管理者是职业化的专家而非所有者 一个达到预期目标的组织总是表现出高度的理性化、精确性、稳定性、纪律性、可靠性。理想的行政组织体系韦伯的官僚组织理论的评价明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力。强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制。过分强调组织原则和恪守规章制度，抑制创造力、革新精神和冒险精神。忽视了在正式组织中存在着非正式组织，强调人际关系的非人格化，决策时只考虑规章和程序，而忽视了成员的情感方面的需求，不利于调动积极性。主要

11、贡献不足古典管理理论经济人假设泰罗法约尔韦伯科学管理组织管理科层制个体效率企业组织效率社会组织效率效率最大化目标科学管理阶段的特点管理理论已围绕着解决人类社会新型组织工厂的效率问题，形成了较为完善的体系和框架；科学管理理论从作业活动效率方面研究，组织理论则从管理工作效率来研究。人们已开始将管理作为一门科学去看待、去探索、去研究；开始摆脱经验主义的影响，强调了体现科学规律的管理模式去替代经验主义的管理模式，并在一些领域得到了社会的承认和关注。 四、行为管理思想是继古典管理理论后管理学发展的又一重要阶段，前期称为人际关系学说。后期称为组织行为学。古典理论学者把组织看成是一部高速运转的机器，强调科学

12、性、精密性和纪律性，对人的关注较少。行为管理理论则关注于管理者应如何激励员工，并鼓励他们发挥高绩效的工作水平，为实现组织目标而努力奋斗的行为研究（一）早期倡导者欧文：对人的重视和关心雨果孟斯特伯格：工业心理之父开创了工业心理学的领域，对工作中的个人进行科学研究，使生产率和心理调适最大化玛丽福莱特：管理理论之母最早认识到应关注个人和群体行为，强调应给予职工和管理人员更多民主，更多主动性和参与决策莉莲吉尔布雷斯注重研究个体行为把管理风格分为：传统、过渡、科学（二）梅奥及霍桑试验心理学家和管理学家人际关系学说的代表人引进了工间休息的概念主要著作：工业文明中人的问题、工业文明中的社会问题、管理与工人谈

13、话试验（19281931）福利试验（1927.81928.4）照明试验（19241927）1.霍桑试验群体试验（19311932）照明度的改变不是效率变化的决定性因素物质条件与工人的劳动生产率之间关系影响生产率最重要的因素是工作中建立的人际关系，而非待遇及工作环境正式组织中存在着“非正式组织”，它决定着每个人的工作效率。霍桑效应：管理者的行为或管理方法能对工人的工作绩效产生影响。重要意义：管理者经过培训能激发其下属的合作行为，那么生产率就能提高人际关系运动倡导管理者应接受激发下属合作以提高生产率的相关培训结论一：职工是社会人古典理论把人看成是经济人，机器工人还有社会、心理的需要。工作条件和工资

14、报酬并不是影响劳动生产率高低的惟一原因结论二：满意的工人才是有生产率的工人管理者不能单纯从技术和物质条件着眼，首先从社会、心理方面来鼓励员工提高生产率2.梅奥的主要观点结论三：企业中除了正式组织外，还有非正式组织古典理论研究的是正式组织非正式组织是建立在特定关系、共同情感基础上正式组织中，以效率的逻辑作为标准，非正式组织以感情逻辑为标准非正式组织同正式组织相互依存，并对生产率的提高有很大影响。管理者要重视非正式组织的作用结论四：新型领导方式在于通过对职工满足度的增加来提高工人士气 ，从而达到提高效率的目的。生产率的提高主要取决于工人的士气，而士气又同工人的满足度有关。满足度主要指为获得安全的感

15、觉和归属的感觉等社会需求的满足度对各级管理人员进行训练，使他们学会了解人们的思想行为，学会通过同工人交谈来了解其感情的技能、技巧，并提高在正式组织和非正式组织的社会需求之间的平衡比较：传统管理：依据个人经验、直觉判断管理行为理论阶段：科学管理理论阶段：工作条件（利益）工作效率工作条件（利益）工作效率士气个人态度人际关系（三）行为管理发展的主要方向主要内容关于人的需求、动机和激励问题的研究 关于“人性”问题的研究关于组织中非正式组织和人与人的关系问题的研究关于组织中领导方式问题的研究行为科学1949年正式定名，50年代后真正发展。行为科学是研究人的行为的一门综合性科学。它的研究对象是探讨人的行为

16、表现和发展的规律，以提高对人的行为预测以及激发、引导和控制能力。（四）对行为管理思想的评价贡献激起了对人的因素的兴趣改变了人与机器没有差别的观点奠定了行为科学的基础为管理方法的变革指明了方向 局限过分强调非正式组织的作用过分强调感情的作用过分否定经济报酬、工作条件、外部监督的影响五、现代管理理论由来：1962年12月，著名的管理学家哈德罗孔茨在美国的管理学会杂志上提出了六个学派，到1980年又指出管理理论至少已经有了11个学派。管理程序学派 经验主义学派人际关系学派 群体行为学派沟通/信息中心学派 决策理论学派合作社会系统学派 社会技术系统学派系统管理学派 管理科学学派 权变理论学派“管理理论

17、丛林”阶段（一）系统管理理论应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式分析并建立系统模型。代表人物：卡斯特，代 表 作：系统理论和管理主要观点：组织是一个开放系统：从外部环境中输入各种资源，将其转化为产品或服务，然后将其输送到外部环境组织内有若干个子系统（要素），任何子系统的变化都会引起组织的变化； 组织是整个社会大系统中的一个子系统； 组织必须适应环境的变化。管理启示一：组织间对资源的争夺是组织环境管理面临的挑战管理启示二：组织各部分如何协调工作来提高效率和效益（二）权变管理理论核心：不存在最佳的组织方式。管理者对于组织结构和控制结构的选择

18、不是固定的，而是根据外部环境的特点等具体条件进行选择。管理启示一：外部环境条件会影响组织获取资源的能力。各部门应以最有利的方式获取资源。管理者如何设计组织等级、如何选择控制系统、如何领导和激励员工等应根据不同的组织条件而不同管理启示二：环境变化程度是影响组织获取资源的重要因素，管理者应对环境做出快速的反应。第二节 管理理论的新发展70年代：一是管理的重点由基层向高层转移，由业务管理向战略管理转移，出现了战略热，二是在管理思想上强调系统观念和权变观念80年代：注重比较管理学和管理哲学，强调抓“公司文化”的“软管理”90年代：强调业务流程，从“硬”、“实”方面来构建企业管理新模式；对新经济时代的管

19、理提出设想经典理论威廉大内：Z理论迈克尔波特：竞争战略理论彼得圣吉：学习型组织理论哈默和钱皮：企业再造理论以战略管理为主的研究企业组织与环境关系的时代安索夫公司战略（1965），战略规划到战略管理 （1975）；劳伦斯与罗斯奇合著的组织与环境(1969年；卡斯特与罗森茨韦克的组织与管理系统权变的观点(1979年)；迈克尔波特的竞争战略(1980) ，与竞争优势（1985）以及国家竞争优势是著名的“波特三部曲”。(60年代中后期到80年代初)威廉大内的Z理论 美国的A型组织日本的J型组织短期雇用；迅速的评价和升级；专业化的成长道路；明确的控制；个人决策过程；个人负责；局部关系。实行长期或终身雇佣

20、制度；实行长期考核和逐步提升制度非专业化的成长道路；含蓄的控制；集体研究的决策过程；集体负责；牢固的整体观念。Z理论：美国企业界怎样迎接日本的挑战 1981年Z组织特征组织内部倾向于长期雇佣制，并具有缓慢的评价和升级过程一般具有充足的、现代化的情报机构、会计制度、正式计划、目标管理法以及一切其他的、具有A型特征的明确控制方法组织内部的文化达到了高度的一致性。组织是亲密的社会团体，每个人都有效地被告知去做他本人想做的事，有较高的个人自治感和自由感。Z型组织信任、敏感和亲密企业再造时代迈克尔海默与詹姆斯钱皮合著再造企业管理革命的宣言书(1993) 现代企业普遍存在着“大企业病”,面对日新月异的变化

21、与激烈的竞争,要提高企业的运营状况与效率,迫切需要“脱胎换骨”式的革命,只有这样才能回应生存与发展的挑战 。企业在改造中常犯的错误是运用信息技术加速已落后了几十年(甚至几百年)的工作流程,指出应当对流程进行重新思考。改造不是改变现在已有的,而是要创造现在所没有的。(80年代到90年代初期)特征共同远景团体是基本学习单位尽可能将决策权下放到离最高管理层最远的地方组织边界将被重新界定：组织要素与环境互动员工家庭与事业平衡：组织承诺支持员工充分自我发展，员工承诺对组织发展尽心尽力领导者新角色：设计组织基本理念彼得圣吉的学习型组织理论 产生背景学习成为组织的一项关键技能，核心能力是靠组织集体学习培养出

22、来的，组织的学习速度要快于变革的速度。 学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化组织，具有持续学习的精神，是可持续发展的组织。五项修练系统思考是五项修练的核心。五项修练是有机整体，缺一不可，并且要坚持不懈。改进心智模式自我超越建立共同远景团队学习系统思考活出创造型生命力，不断追求学习打破思维定势，解放思想树立共同远大理想和宏伟目标发展成员整体搭配和实现共同目标的能力运用系统观点看待组织生存和发展，进而将组织成员智慧和活动融为一体内容提要一、早期管理实践和管理思想二、古典管理理论1. 泰罗科学管理理论主要内容及评价2. 法约尔一般管理理论主要内容及评

23、价3. 韦伯官僚组织理论主要内容及评价三、中期管理理论梅约霍桑实验的结论及对管理理论发展的影响四、现代管理理论1. 管理理论丛林2. 环境变化对当代管理实践和理论的影响3. 当代经典管理理论内容提要：各理论的特点科学管理：如何将工人和工作搭配以获得最高效率组织管理理论：有助于形成最有效率的组织系统和管理系统的基本管理原则行为管理理论：管理者如何领导和控制员工以提高工作绩效组织环境理论：组织外部环境研究的重要性。寻找能帮助管理者改善其资源利用，在全球竞争中成功的方法。重点掌握管理理论的发展演变过程及主要特点泰罗、法约尔、韦伯的主要思想霍桑试验的三个结论1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成

24、功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的

25、未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳

26、羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力

27、追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数

28、个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做

29、独一无二平凡可贵的自己。4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这