B24如何打造企业极速供应链91

1、班第一讲 败供应链介绍捌（上）白供应链的基唉本理论奥供应链是近坝几年来备受澳企业家关注敖的一个管理拜概念和内容敖，正是由于翱理论界和企邦业界的热切关注和研究凹、讨论，使伴得大家普遍埃认为它是一坝个很抽象的奥、学术性的课题。而实疤际上，供应笆链所指内容霸是我们每天氨都可能要遇疤到的，更确阿切地说它应昂该归结为一斑类管理经验袄，只是在不背同的产业及八行业中有不吧同的重点而伴已。坝3。啊1.供应链柏的定义巴在经济市场艾化、市场一斑体化和竞争按全球化的过班程中，在不靶同产业之间伴、相关企业吧之间、企业八与客户之间盎的供需关系伴是客观存在碍的，它反映办了产业关联坝、企业间合稗作、企业不艾同部门的关笆系，

2、这种关罢系主要表现柏为供需关系佰，而由供需拌关系连接起摆来的网络结颁构则被称为坝供应链（笆Suppl捌y cha安in暗）。在我国斑国家标准稗物流术语奥中对供应链傲的定义是：埃生产及流通半过程中，涉捌及将产品或扒服务提供给坝最终用户活败动的上游与败下游企业所半形成的网链佰结构。百G。昂其基本含义背如下：哀按 啊供应链中既扳包括制造商案和上游的零板件斑/癌原材料供应邦商，也包括艾下游的批发吧/跋分销商、零耙售商和最终巴客户本身；靶B。白坝 凹供应链涵盖胺了从供应商俺的供应商到皑客户的客户吧之间，有关扮最终产品或背服务的形成颁和交付的一摆切业务活动扒；俺9。拌癌 皑在供应链活傲动中，反映伴了不同经

3、营爱主体间的合百作、竞争和颁利益关系；胺s。扒蔼 挨体现客户价邦值链增值是扒供应链运作岸的意义所在拔。白2.供应链按存在的意义癌今天的很多盎企业已经将隘它们最为关安注的焦点转白移到了邦“蔼如何去了解岸企业的一个吧消费者霸”啊、背“瓣是什么样的芭消费者会购胺买企业的产八品暗”邦以及胺“澳为什么这些靶消费者要购买这些产品耙”翱等问题上。颁而这些问题阿的解决实际敖上就是对澳“瓣企业的盎idea背如何转变为艾一种产品或把服务来提供伴给消费者矮”艾的过程的思办考。事实上般，供应链存案在的最主要笆的目的就在碍于连接肮 袄“芭企业的皑idea懊”和百“懊消费者肮”阿，（详见图百1-1敖）。拌m。佰图1-1

4、氨 连接id案ea与消费稗者的供应链袄供应链管理白的基本理论百 百在了解了有傲关供应链的颁基础知识之百后，我们来靶看看供应链背管理的基本凹理论。背5。拔（一）供应昂链管理的概俺念霸供应链管理敖也叫价值链佰管理（傲Value拔 Adde癌d Cha搬in Ma案nagem翱ent半）或需求链癌管理（案Deman艾d Cha拔in Ma俺nagem唉ent艾），是美国般管理学会于扮20案世纪氨80坝年代后期，盎因全球制造翱业的发展和盎社会生产极霸大复杂化的般需要，从生盎产实践中抽矮象出来并提耙炼而成的一种新型的生白产组织管理版模式。傲V。懊1.现代供芭应链管理的稗基本含义般现代供应链啊管理是运用捌

5、信息技术，哎整合供求上澳下游的资源般，实现从供懊应商到客户背的一体化管背理模式，因霸而从整体上瓣提高了供应哀链的运作效佰率和效益。八具体地可以般将其理解为俺，在满足服哎务水平要求拔的同时，为拔了使系统成暗本达到最低而采用的将皑供应商、制爱造商、销售巴商、物流服版务商到最终笆用户结成网巴链（一体化吧）来组织产邦品的开发、霸生产与销售邦，并把正确霸数量的正确败商品在正确板的时间配送傲到正确地点唉的管理方法白。稗P。艾2.供应链罢管理与传统傲企业管理的摆区别岸供应链管理拔与传统的企板业管理在管柏理范围、管跋理目的方面按都存在很大班的不同，具奥体表现为：胺W。懊瓣 板传统企业管胺理将管理范暗围局限于企

6、爱业内部各部哀门的管理，扳以及部门之唉间的集成管摆理；而供应唉链管理则需背要分析研究爸在产品满足昂顾客需求的摆过程中对成罢本有影响的矮所有机构，扮包括供应商俺、制造商、澳仓库、运输百、零售商以板及供应商的扮供应商和顾吧客。罢6。笆佰 懊传统企业管耙理的目的在扳于追求本企半业的利润最败大化或成本跋最低；而供绊应链管理的稗目的在于追埃求整个供应凹链系统的效靶率和经济性绊，使系统总半成本（包括盎采购成本、摆加工成本、哀库存成本、哎运输配送成袄本、销售成艾本等）达到胺最小即整体挨绩效最大化扳。斑0。斑（二）供应扮链管理的内吧容图靶1-1鞍除了反映出耙了供应链存半在的意义之懊外，还反映绊出了供应链霸管理

7、的基本熬内容，具体啊包括：傲D。按1.产品设爸计环节的管岸理奥在思考如何奥通过供应链碍的构建来连接企业的胺idea绊和消费者的百时候，企业白需要考虑的胺第一个问题笆就是如何将坝一个概念性拜的肮idea翱转变为一个碍具体的产品把；那么，自然首先会涉蔼及到对于产柏品设计和研肮发的管理，袄以期将这个挨设计转变为捌一个可以适扒合非常多的稗不同消费者艾来使用的产罢品。绊d。敖2.市场环拔节的管理翱有了产品之拜后，企业接敖下来需要考般虑的就是市拌场的因素了俺，即这个产斑品到底适合般什么样的客邦户以及这个八市场的需求爸到底有多大百。换言之，啊供应链管理佰的第二部分奥就在于对整埃个市场的管拜理，包括对靶市场的

8、预测斑、库存管理罢、生产计划跋可能要进行岸的外包管理捌等。靶9。摆在这个部分罢，最重要的癌是对供应链办的计划，即般根据市场容坝量大小，判哎断企业希望盎生产多少，稗或者希望合板作伙伴帮助柏其生产多少暗。巴g。把3.生产制叭造环节的管阿理 扮供应链管理摆的第三个部俺分，就是当笆企业决定开白始生产这个隘产品的时候霸，对生产制盎造环节的管埃理。这个部拜分最重要的案是品质管理，包括从进爸料开始到车疤间的管理、癌库存管理以把及物流管理等等。摆q。傲4.销售环阿节的管理拌供应链管理般在第三个阶罢段并没有结拜束，相反地般，对很多拥爱有品牌、以坝销售为主的胺企业而言，搬供应链才刚按刚开始。这版就是供应链拔管理的

9、第四稗部分隘癌销售渠道的熬管理。在这百个过程中，企业关注的佰内容有：皑6。佰 癌其渠道的构傲建以及渠道暗形态；奥艾 芭产品售后及傲维修服务；背吧 皑从事以客户为导向的营颁销，开展客半户关系管理扮。澳（三）供应败链管理的两伴种基本流程啊模式暗基于流程的坝运作是对客白户订单的响艾应还是对客矮户订单的期哎望，供应链哎管理可以分捌为白“吧推式疤”敖和笆“班拉式扮”摆两种基本模安式。叭x。绊1.推式管百理模式板推式管理模般式是从预测鞍客户订单开矮始，在执行鞍时需求是未搬知的，必须傲先做预测。办其基本流程柏如图敖1-2挨所示：霸T。挨图1-2 袄 推式管袄理模式示意瓣图哎推式管理模捌式的特点与办缺陷如表安

10、1-1白所示：傲表11 佰 推式供应坝链的特点与瓣缺陷特 点缺 陷适应于需求相对稳定的产品；适合规模生产；生产效率高。相对较长的提前期；响应能力较弱；容易导致较高的在制品库存。斑2.拉式管版理模式埃拉式管理模版式是从响应芭客户订单开班始，在运作斑时需求是确鞍定并已知的拜。其基本流凹程如图扳1-3办所示：板S。爱图1-3 摆 拉式管翱理模式示意办图艾拉式管理模耙式的特点与板缺陷如表昂1-2奥所示：啊表1-2 癌 拉式供应佰链的特点与爸缺陷特 点缺 陷相对较短的提前期；响应能力强，能够快速反应；较低的库存成本；能够减少需求的不确定性。对供应链的效率依赖程度高，实施困难；生产效率因频频换线而降低；不

11、能形成规模经济。俺【自检肮1-1傲】斑在IT行业版中，有两家肮非常知名的叭企业拌拜康柏和戴尔巴，基于各自胺竞争策略选霸择的不同，爱分别采用了办“靶推式矮”罢和唉“颁拉式肮”按两种供应链办管理模式。耙请根据您对唉本课程的理胺解，分析这耙两家企业各傲自供应链的佰特点。拌T。拜_按_挨_哎_拌_绊_澳_办_扳_般_矮_蔼_佰e。敖_半_班_唉_阿_绊_斑_捌_癌_瓣_稗_稗_扮z。伴_扒_奥_扳_叭_盎_吧_拜_癌_俺_啊_捌_败_蔼S。扮 叭 百 扳 芭 伴 凹 哎 摆 扳 皑 颁 袄 邦 班 傲 拌 半 伴 八 按 柏 耙 HYPERLINK 66/kcjy/B24/html/ckda1-1.h

12、tm 疤见参考答案按1叭办1扳2。捌在上一讲中啊了解了有关扮供应链及供八应链管理的稗基础理论之暗后，下面我碍们用图示的拔方法来探讨坝一下供应链吧在不同行业办中的特点。胺H。绊纺织行业供摆应链的探讨邦纺织行业的摆供应链，对敖供应链管理氨研究和发展瓣有着非常巨哀大的贡献。埃正是因为美吧国纺织业在扒1985澳年开始探讨耙解决其行业白内供应链的罢问题，才萌暗生了其后的颁供应链管理埃的课题。扒n。霸1.传统的懊形式岸当时，美国拜的纺织业供捌应链的形式哎如图笆2-1板所示：笆图21 办 美国传统巴纺织业供应半链示意图【图解】半在这个图中拔，清楚地显般示出在当时白（现在的情邦形也基本类颁似）纺织行啊业中将原

13、材拜料生产成为皑成衣的过程要经过四类拌企业：芭2。瓣Fiber扳 Supp奥liers哎：化纤、棉按花、丝绸等扒原材料供应靶商，它位于供应链的最芭上游；般T。背Texti皑le Ma拔kers：懊纺织厂，进懊行纺布、揽板布、织布等扳等工作；拔g。Appar挨el Ma耙kers：阿成衣厂，加瓣工制作各种爸各样的成衣蔼；佰6。半Retai哀lers：把零售商，即胺服饰店或者败卖场，供应吧消费者挑选鞍购买。碍x。靶2.存在的白问题哎在图鞍2-1半中，还显示哀了一个非常般重要的数字拜半58.5败，它代表从邦原材料供应坝开始，经过唉这四类的企伴业到最后做板成衣服卖给哀客户所要花叭的时间。需巴要特别注意

14、熬的是，这个澳数字的单位瓣不是暗“澳天皑”柏，而是扮“胺周跋”昂，也就是说按从原材料到爱成衣需要一昂年以上的时疤间，由此可百见当时纺织八行业供应链吧的长度。供白应链过长，班会带来如下爱的问题：扒Y。安艾 耙库存过多罢如此长的供靶应链中，每肮个环节都有把大量的库存癌。库存代表碍资金，但是稗它缺乏流动白性（只有通坝过转变为最吧终产品并销靶售出去才能板转化为现金安）。有可能耙制造出很多颁衣服，但这败些衣服可能版是完全卖不案出去的。扒M。敖伴 坝对市场的反耙应能力差昂在纺织行业背中，市场永白远是波动的背，消费者的按口味也在不癌断地发生变捌化。然而，挨在这样的供氨应链中，企白业进行预测按的提前期必按须很

15、长，即败必须提前一白年的时间来哀根据消费者绊的喜好预测柏所生产的产癌品和产量。般一旦预测错挨误，后续一吧系列环节将绊全部失误，氨而这个时候拜想再进行修拔改已经为时昂过晚了。懊O。芭3.解决方拌案鞍很明显，纺唉织行业传统拔的供应链是搬非常缺乏效捌率的。要对皑这样的供应伴链进行改造阿，需要把握板住岸“懊快速反应澳”办的要点，即拔尽可能地提跋高对市场的八反应速度。绊L。敖PC、IC巴及LCD行瓣业供应链的阿探讨（上）啊接下来，我绊们来看一看肮PC罢、翱IC背（肮Integ俺rated艾 Circ袄uit癌集成电路）跋以及版LCD跋（把Liqui坝d Cry安stal 唉Displ靶ay唉液晶显示器昂

16、）等行业的扮供应链，它版们之间存在奥着一定的共半性。傲V。伴（一）计算白机制造行业肮供应链疤探讨计算机癌行业的供应盎链，就不得袄不提到绊IBM叭。暗IBM白发明了个人扮电脑，然而搬现在却已经绊正式全部退背出个人电脑半的领域，这扮就充分说明扒它已经无法岸在这个领域搬与其对手来班进行竞争，白而根源就在熬于蔼IBM哎的供应链中百缺乏某些方爱面的能力。靶q。岸1.计算机埃制造行业面熬临的问题癌对于爱PC斑制造和组装挨而言，传统盎的做法是从笆关键零部件佰采购开始，哀然后组装，百最终将完成唉的个人电脑柏运送到市场办网点再销售柏给企业的客熬户。然而，蔼计算机制造捌行业的特点埃决定了其产板品价格每天跋都在下滑

17、，肮经过制作、办组装以及运癌送的过程之哀后，到达市白场时很可能办会发现产品背的整个价值昂已经下跌了捌若干个百分胺点。这对于按行业内的企岸业而言是一拔个非常大的白损失，也是翱该行业供应阿链需要面对扮的一个关键瓣的问题。蔼I。2.解决方背案瓣面对计算机唉制造行业供爸应链的问题稗，宏基电脑矮的创始人施胺政龙先生提拔出了所谓半“柏全球运筹稗”摆的解决方案胺，并成功地啊率领宏基在盎20敖世纪肮90绊年代中期成啊为了世界第瓣五大电脑公伴司。所谓的伴“罢全球运筹搬”败，其核心思鞍想在于生产八制造计算机鞍产品的工厂扮只负责加工败关键零部件白，而企业的霸若干个市场拜据点则负责澳在客户真正哀下订单的时傲候完成最后

18、澳产品的组装唉。由于和快昂餐业中汉堡拔的制作过程班相似，所以蔼这种模式也阿可以形象地啊描述为把“傲汉堡制造模鞍式埃”八。安F。哀戴尔公司的拜“敖全球运筹拔”扮体现在完全安以直销的模癌式来进行销凹售。换言之搬，戴尔公司爸实际上并不是一个计算吧机制造企业盎，而是一个盎供应链的管暗理公司，其肮日常最重要芭的工作就是傲管理其供应凹链。邦1。哀（二）IC哀行业供应链懊接下来，我袄们再来看看瓣另外一个发昂展非常快速搬的行业扮芯片制造业挨。爱r。佰1.行业特唉征吧拔 半产成品不是佰最终产品背与纺织和计瓣算机制造行傲业不同，芯拔片制造业不袄是在做产品敖，而是在做扳关键零部件凹。换言之，绊它面对的不挨是最终的消

19、胺费者，其产吧成品可以应用到其他很埃多最终产品哎的制造当中罢。巴0。熬爱 拌行业利润率颁高安芯片制造行柏业的利润率拔非常高，可阿以达到百50霸，也就是败说两年就可拌以把投入的澳资本赚回来百。按照施政袄龙先生曾经拔提过的一个啊理论把凹微笑曲线，即在一个产矮业链中位于袄不同环节的挨企业其利润拌率是不同的拜，连接起来碍可以形成一阿条类似人微扳笑时上扬的笆嘴角一样的绊曲线，利润背率最高的位霸于曲线的两瓣端，其中一端就是所谓拌的关键零部拔件，芯片就哀是一个非常哎重要的关键柏零部件；而百另外一端则啊是所谓的品翱牌，像一些罢欧美或者日隘本的企业，把它们都掌握唉着很多的品靶牌，完全不拔掌握制造过癌程；曲线的奥

20、中间才是制阿造，相对应澳的利润率是肮最低的。拔t。胺昂 拜属于资本密瓣集型产业笆芯片制造业哎的投资是非皑常昂贵的，熬属于资本密阿集型产业。按一般而言，暗投资直径为矮12摆英寸昂的芯片晶圆澳制造厂，大疤概需要案50拌亿人民币，哎所以说芯片芭制造业是一爸个资本密集霸型产业。熬l。疤2.供应链隘的形式和重隘点暗芯片制造业吧的供应链如暗图凹2-2伴所示，其重埃点在于：般办 盎垂直分工盎芯片制造业疤是最早在整稗个供应链中芭进行所谓垂笆直分工的一阿个行业，也拔就是说在这啊个行业中做碍一个产品，癌并不是由一白家公司做出办来的，而是艾分成好几家白公司，分别凹去做自己最稗专长或者擅蔼长的那一部佰分。艾Q。按版

21、矮晶圆代工佰所谓的晶圆搬代工就是这扳个行业供应扮链中垂直分芭工的一个部疤分。晶圆是阿指芯片的核哀心部分（其颁原材料是硒蔼），代工是办指不由自己柏来生产而转爸包给别人来扒完成。这种艾生产合作方袄式最初是由拔张宗模先生叭创造出来的叭，它打破了安以往芯片制埃造过程中从袄设计到生产搬制造一条龙蔼的高投入的拜做法，而是把将设计好的扳芯片交给别皑人去生产。矮2。扳啊 百产能优化哀产能优化是吧芯片制造业办供应链的重唉点。在这个胺行业中，资矮金都累积在埃所有的机器瓣设备上面，佰所以最大限办度地发挥这埃些机器设备把的效能是至伴关重要的。绊X。案图2-2 昂 芯片制矮造行业供应澳链鞍第二讲 坝供应链介绍扮（下）胺

22、唉PC、IC哎及LCD行傲业供应链的拜探讨（下）案（三）LC版D行业供应碍链癌LCD班是液晶显示爸器的英文缩八写，这个行白业与芯片制安造业有着很昂多相似的地罢方。啊J。半1.行业特八征佰与芯片一样败，液晶显示坝器制造业生矮产的也不是败最终产品，挨而是应用于跋笔记本电脑爸、手机、数绊码相机以及疤电视等产品叭的一个非常氨关键的零部坝件。由于这熬些产品有着般非常广阔的懊市场前景，叭因此对液晶柏显示器的需懊求也是非常翱旺盛的。不埃仅如此，液哀晶显示器制啊造业也是一巴个资本非常背密集的行业伴。稗6。疤2.供应链般的形式靶液晶显示器澳制造业的供稗应链比较复按杂，有很多不同的公司挨在里面扮演颁自己的角色稗，

23、最终将产胺品生产出来版。尽管如此办，还是可以稗从两个部分氨来剖析这个凹供应链：斑r。按隘 盎面板的生产哎板Build叭-To-F安oreca笆st奥这个部分主邦要是生产固吧定规格的液霸晶面板，工懊艺流程与芯凹片生产是一叭样的。这个拌过程中，采爸用的是案Build敖罢To般氨Forec敖ast暗（计划生产半）的生产模板式，即依据爱市场预测所摆确定的生产凹计划来进行版批量生产。碍M。皑靶 安组装成为用稗于不同用途扮的零件暗傲Assem把ble-T艾o-Ord把er搬L。八而后面一个拌部分则是在百液晶显示器敖面板上添加靶不同的芯片巴，这个过程俺是以组装业按为主的，采斑用的是办Assem挨ble-T霸

24、o-Ord斑er瓣（接单生产瓣）的生产模蔼式，即根据碍客户订单的靶不同要求来拌进行生产。挨B。懊正因为在液扒晶显示器制造业中混合笆了以上两种按截然不同的埃生产形态，癌所以才会导八致其供应链芭结构的相对鞍复杂。败Z。哎典型的食品把行业供应链摆与以上各个笆行业的供应俺链相比较，凹食品行业的案供应链具有稗另外一些典按型的特点。暗l。熬1.食品行昂业供应链的摆重点背食品行业典背型的供应链摆如图盎2-3把所示，其基爱本的流程为斑“傲原材料采购爸哀工厂加工挨哎仓库存储澳板出货敖唉批发商盎哎零售终端笆爸消费者板”翱。它也可以拌分割成为两般个部分：版7。阿案 斑制造加工哀相对制造业版中的其他行阿业而言，食搬品

25、行业的制翱造加工环节扒比较简单。 销售艾销售环节才案是食品行业按供应链管理昂的重点。因袄为，在这个拌行业中，互背为竞争对手胺的企业争夺翱的是终端的绊零售店，谁盎可以拥有最爸多的零售店版，谁就可以矮覆盖整个市胺场。爸S。碍图2-3 半 典型食品昂业供应链示颁意图癌2.食品行疤业供应链的稗策略耙图搬2-4般是娃哈哈供熬应链的示意叭图，从中不八难发现其采绊取的并不是扒扁平化的形靶式，而是一埃个非常庞大隘的供应链布笆局：板600办多家子公司傲，数以千计巴的办事处，摆层级分布的凹经销商和批班发商以及芭60邦多万个零售靶店。其策略捌很简单，即安力图确保其爱消费者在整矮个中国大陆肮任何一个地百方产生对其皑产

26、品的需求扒的时候，都八可以随时购盎买到这个产摆品。如此复哎杂的供应链芭为了实现覆靶盖整个市场皑的目的，不佰得不在结构挨上变得非常俺庞大。因此氨，很容易碰芭到佰“搬信息的收集绊非常缓慢，稗对市场的反袄应能力弱熬”背的问题，很凹难针对不同岸产品在各个办区域的销售跋情况立刻分叭析出其根本熬的原因和需唉要采取的措袄施。瓣8。败在上一讲中把已经对典型暗的食品行业哎供应链进行胺了分析，下按面以该行业斑中的优秀企傲业为例子，按进一步地展稗开探讨。昂P。败典范扒艾康师傅与统凹一的供应链稗谈到食品行拜业，就不得耙不提到两个拌非常著名的吧企业碍鞍康师傅和统鞍一，其中康吧师傅的发展隘历程八尤阿其值得一提百。懊n。罢

27、1.康师傅背的罢“翱精耕通路班”坝策略哀方便面的市蔼场需求是惊邦人的，并且靶这个市场还把具有非常巨柏大的发展空挨间。来自台阿湾的康师傅捌原来的主业癌是清香油的八生产和销售版，正是由于埃发现了方便哀面市场的巨澳大商机，它颁才在中国大爸陆地区进入疤到了这个市耙场领域。在澳2004搬年，康师傅摆的营业额达胺到了靶200耙亿元人民币哎左右，如此安好的经营业哀绩与其采用稗“扮精耕通路哎”般的供应链策碍略是分不开白的。康师傅敖“搬精耕通路坝”案的做法，就笆是给其每一耙个零售点一拌个所谓的身伴份证，就好皑比一个门牌拔号码，随后蔼安排其销售癌人员分别负耙责若干个零案售点，并且敖规定他们对班这些零售点癌每个礼拜

28、都氨进行拜访等工作，于是澳形成了类似柏古代所谓澳“瓣井田制靶”拌的经销模式矮。康师傅的昂经销形式如半图半3-1巴所示。白D。碍图3-1（爱1）康师傅案的经销形式阿之一哀图3-1（岸2）康师傅阿的经销形式俺之二案图3-1（笆3）康师傅叭的经销形式拔之三背2.统一的“澳分权式癌”翱供应链管理啊与康师傅的翱供应链相比搬，统一的供拜应链则有明隘显的区别。背前者比较偏坝向于 柏“靶集中式供应瓣链哀”搬，即整个供啊应链的管理翱、策略、制捌度的确定以及战略的执爱行完全采用扳集中式的方懊式；而后者袄恰恰相反，芭属于 碍“斑分权式供应坝链碍”坝，即把全国阿划分为很多澳大区，并进笆一步细分为挨子公司、分败公司等等

29、，傲然后完全授办权给各地方肮去管理它们胺自己的供应霸链。其供应胺链模式如图熬3-2所示斑。耙L。扳图3-2 氨 统一的供版应链示意图拔IT及家电俺等行业供应岸链的探讨矮食品行业的案供应链是庞伴大而复杂的隘，而IT及胺家电行业的鞍供应链则与绊之完全不同鞍；与食品行跋业供应链相疤比，IT及案家电行业最昂大的差异在败于对其供应艾链的长度和拌速度的诉求捌。矮h。扳1.共同的澳特点般昂扁平化肮IT和家电把行业的供应凹链有个共同爸的特点，即癌结构布局上瓣的扁平化；盎与此同时，懊为了最大限半度地减少产巴品生命周期耙内的价格损鞍失，它们的靶供应链还强碍调非常快的傲速度。其供般应链也可以袄分为两大段澳，如图3-

30、挨3所示。搬P。安图3-3 班 IT、家哎电的供应链碍示意图皑图3-4 鞍明基中国的笆供应链管理巴示意图唉拔 生产制造岸IT傲和家电行业拔中，生产制袄造环节最关办注的是产品艾的成本和质伴量。因此，伴在整个的流败程中，为了澳确保成本最奥低和质量水盎平最高，其败制造工厂都班非常强调纪澳律。叭v。 销售般而在IT和俺家电行业的暗销售环节，拜企业最关注爸的则是在广矮告、促销以安及产品等方背面的不同的捌创意，这样隘它们才能在同业竞争中颁脱颖而出。颁w。搬由于在IT安和家电行业罢供应链的两安个部分中追爱求的目标不百一样，采取澳的形式也不瓣同，所以它爸们的管理及叭思维逻辑也啊存在着很大柏的差异。因矮此，目前

31、很癌多企业会把蔼其生产制造蔼和销售拆分埃出来，组成哎不同的公司安来运营。肮W。翱2.IT行癌业的供应链凹范例白案明基中国扒明基中国的拌总部设在苏靶州，有六个笆工厂在生产霸显示器、手办机、笔记本版电脑、MP坝3、数码相疤机以及投影奥仪等产品。挨其供应链分皑为两大段，芭两段期间特邦别强调速度笆，在国内比疤较大的城市巴基本上可以笆保证两个小叭时就完成客颁户的订单（碍详见图3矮4）。这其案实就是我们芭所需要宣传岸的瓣“皑极速供应链柏管理靶”瓣，它能够在安无法准确预爱测市场变化拔的情况下，哀确保与市场罢变化非常接安近的反应速笆度。靶A。澳3.家电行盎业供应链管懊理整体解决耙方案八图3-5展爱示的是IT笆

32、和家电行业拜供应链一个袄整体的解决肮方案，各个哀部分需要强阿调的重点如颁下：啊v。 客户败在客户环节岸，企业应该艾最关注为客扳户所提供的邦一些服务，熬其中包括一搬系列的促销蔼手段。因为扒在IT和家坝电行业销售柏产品依靠的百是促销员的背工作，所以挨重点应该放版在对促销的耙管理上。叭X。 卖场吧在对卖场的柏管理工作中疤，应该注重唉对数据的收爱集，依据这奥些数据才可疤以做出比较罢好的市场预傲测。版J。伴图35 案 IT和百家电行业的艾供应链管理拌示意图熬癌 企业总部熬和工厂笆在企业的总癌部需要运用扮ERP系统霸来对企业的埃各类资源进半行管理。在鞍工厂环节，版则需要依据坝JIT生产霸管理的原理氨，尽可

33、能地绊缩短采购的时间，从而斑与仓库管理隘结合在一起把，实施有效捌的物流管理稗。盎0。澳从汽车产业哀看极速供应链蔼刚才已经提邦到了所谓的肮极速供应链般，其速度之瓣快在现在的懊汽车制造业邦中体现得淋捌漓尽致。以巴北京现代为版例，目前它安所达到的速暗度是每10岸2秒出产一吧台汽车。为扳了达到如此澳高的一个生版产速度，其啊供应链已经伴实现了同步般化，即供应稗链上的各个扒环节步调是搬一致和协调鞍的，整个环胺节实现了零吧库存。班i。扮图2-4 案 蔼“板终端为王班”傲的娃哈哈供唉应链示意图第三讲 盎强化供应链邦管理的效益背分析扒前几讲我们把对供应链进懊行了一个基霸本的介绍，扮接下来我们坝来探讨一下熬，为什

34、么企八业应该花大癌力气来改善败其供应链，啊而这个问题坝的实质就在佰于对供应链熬所能够带给隘企业的效益吧进行分析。背u。芭分析供应链靶管理效益的敖出发点板对于各种类拔型的企业而扳言，进行供胺应链管理所柏能产生的效靶益主要集中案在降低企业挨的采购成本拌上。因此，俺对企业的采半购成本以及肮发生的各种笆费用进行结办构性的比较碍和分析，应拜该作为理解艾实施供应链癌管理对企业懊提升效益产百生巨大作用敖的出发点和颁着眼点。扮a。稗1.企业成柏本的分析架靶构按图叭4-1坝所示的是美办国对国内各捌企业的采购艾成本所进行矮的一个结构癌分析，从中版可以清楚地翱看到，在不耙同行业的企傲业中采购成白本在全部成白本支出中

35、所安占的比例。瓣Z。百图41 哎 美国不同啊行业企业采爱购成本结构靶分析【图解】昂从上图中可袄以得到以下败的分析结果霸： = 1 * GB3 班唉 罢零售业企业扳中，采购成拌本占到全部拜成本支出的蔼60%哎到半85%伴。由此可见八，整个零售扒业中采购成哀本非常高，瓣这与其鞍“罢买进很多产阿品，然后再稗销售给终端背消费者昂”坝的运营模式肮是息息相关罢的。扮8。 = 2 * GB3 唉绊 笆计算机制造敖业企业中，胺采购成本占捌到全部成本岸支出的唉60%坝到跋8柏0%背。跋H。 = 3 * GB3 胺凹 哎消费电子产吧品制造业企靶业中，采购俺成本占到全叭部成本支出吧的50%笆到霸70%矮。这个行业癌

36、有一个突出坝的特点，就癌是其企业已爱经很少在做拔制造，大部澳分都在从事胺组装业务，芭而将组装出翱来的最终产碍品销售给消班费者。按U。 = 4 * GB3 坝熬 熬汽车制造业笆企业中，采把购成本占到盎全部成本支扳出的板60%办到啊80%蔼。值得一提班的是，如今芭的汽车制造瓣业也成了一靶个组装为主翱的产业。鞍4。 = 5 * GB3 熬蔼 笆化工业企业柏中，采购成哀本占到全部隘成本支出的版25%芭到隘50%巴。在这个行熬业的企业中案，采购成本板与以上四个斑行业相比较扒低，主要原败因是它的核奥心内容在内叭部制造流程扒，与之相似哎的还有制药版业以及钢铁傲业。俺v。 = 6 * GB3 爱扮 摆服务业企

37、业俺中，采购成捌本占到全部霸成本支出的胺10%绊到板40%矮，相对而言更低，根本袄原因在于其鞍依靠的是众般多的服务人胺员来为消费碍者提供服务耙。N。靶由以上的分安析可知，大昂多数制造企澳业把扮50埃的成本都蔼用在了采购癌关键零部件白上。正是由胺于具有这样盎的特点，制佰造企业进行扮供应链管理坝，最大的效案益就在于能跋降低这部分摆成本，并因暗此给企业带阿来利润的增邦长。爱d。摆2.对库存斑费用进行结皑构分析的结巴果爱在制造企业板中，其采购隘进来的各种颁物品以及生罢产制造和销罢售过程中的肮半成品、成鞍品的存储形背成了库存。跋为了对库存伴进行有效的佰管理，企业凹通常都会在艾仓库以及人敖员方面支出八大量

38、的费用鞍，而这种支捌出是无法收霸回的。以下背是美、日两八国对于库存胺维持费用所傲做的分析：懊K。按扮 耙美国的分析拔结果（详见罢图袄4斑靶2把）皑图42 阿 库存维持爱费用的结构胺分析(美国八)艾白 邦日本的分析拜结果艾(皑详见图板4皑拌3)傲图43 俺 库存维持败费用的比例八(日本)邦由以上的分傲析可知，美耙、日两国的鞍分析结论基癌本相似，在暗典型企业占败到绊50%八的采购成本哀中平均有板25翱是库存的半维持费用。癌而供应链管疤理的重点就按在于最大限版度地降低企蔼业的各类库懊存。按a。杜邦分析懊杜邦分析是霸对企业财务暗状况进行分澳析的一种方半法，在这里鞍予以应用可癌以很清楚地挨展示出实施拜供

39、应链管理搬为企业创造拔的巨大效益奥。癌P。熬1.基本原爱理耙杜邦分析系挨统主要集中罢反映了以下蔼财务比率之澳间的关系：伴 澳总资产收益氨率反映了企蔼业全部资产昂的创利能力板。它的大小般又取决于销案售利润率和暗总资产周转凹率。销售利伴润率是企业绊的销售收入跋对净利润的百贡献程度。啊总资产周转隘率是企业总巴资产的周转斑次数，它反俺映了企业资笆产的使用效爱率。伴j。拌半 唉销售利润率斑取决于企业跋实现的销售八收入和企业净利润的关搬系，而企业熬的净利润是班其销售收入癌扣除了有关懊成本费用之把后的部分。半c。阿2.目的和凹作用般杜邦分析是疤将反映企业班的财务状况靶和经营成果疤的财务指标版有机地结合爱在一

40、起，利肮用各个主要凹财务比率之叭间的内在联凹系，可以对叭企业综合效皑益进行分析板和评价。氨u。爱3.著名公司的分析结隘果凹下面对世界敖范围内一些瓣著名的企业案进行了杜邦笆分析，利用半企业内部财熬务上最常用鞍的资产负债巴表和损益表盎中的指标进奥行综合分析跋，然后依据拌供应链管理霸发挥最大效袄益的原则，澳挖掘出供应凹链管理的侧坝重点。跋I。办矮 Phi暗lips 懊(罢飞利浦奥)把Phili拜ps（飞利浦）鞍公司的杜邦安分析如图般4-4瓣所示：百图44 昂 飞利浦公稗司的杜邦分唉析示意图 【图解】吧可以将上图唉分割成两个把部分来看待吧：上半部分邦来自于企业败的损益表，啊下半部分来哀自于企业的稗资产

41、负债表靶。其中，还芭有以下一些芭内容需要注拜意：白B。 = 1 * GB3 爸搬 捌该图（包括吧本讲中其他氨杜邦分析示熬意图）中的艾单位为笆“跋十亿美元般”捌；坝7。 = 2 * GB3 碍耙 扳图中的数据耙是把Phili矮ps绊公司三年前跋的财务数据懊；翱F。 = 3 * GB3 叭稗 胺资本周转率敖（销售额柏 / 碍净资产）俺奥100邦，资本周翱转率越高，按代表企业可敖以用更少的扮资本创造更扳大的销售额扮；拌Q。 = 4 * GB3 懊罢 翱营业收入瓣销售额总罢成本，它与“按财务收益捌”盎一起构成了隘税前收入；按l。 = 5 * GB3 矮班 坝毛利税前拜收入办 / 跋销售额，而捌最终的净

42、资拌产收益率按毛利伴资本周转率颁；班H。 = 6 * GB3 跋柏“傲采购的原料哀和劳务办”摆 霸在其总成本氨中占据了很翱大的比重，把通过供应链佰管理降低这扳部分的成本百（假设降低扮了搬2伴，之后下俺方带笆“矮*靶”扳的数据是因柏此而导致的吧其他相关数拌据的变化结俺果），可以伴使伴Phili艾ps扒公司的净资懊产收益率提敖高约坝12.1鞍，可见该肮公司供应链唉管理的重点柏应该在于采笆购成本方面跋，其取得的哎效益是惊人八的。扳l。净利率10.96%稗巴 Nok疤ia (氨诺基亚靶)矮俺Nokia昂（诺基亚）皑 矮公司的杜邦板分析如图摆4爸拔5败所示：把图45 凹 Noki八a的杜邦分傲析示意图

43、【图解】翱在上图中，把相关的财务鞍专有名词解扮释如下：白Gross奥 marg拔in版哀毛利润，袄COGS拜岸销售成本，阿net s岸ales拔版扣除销售折扳扣和退货后芭的净额，罢net p拔rofit扒俺净利润，坝net p背rofit昂 befo熬re ta巴x柏翱税前净利润按，扒opera吧tion 搬expen肮ses安笆营销费用，袄total搬 expe搬nses佰傲总费用，昂finan奥cial 扮expen案ses扒财务费用，扮accou癌nt re埃ceiva昂ble哎艾应收账款，白inven邦tory 瓣turnove白r蔼扳存货周转率扒，碍retur邦n on 鞍asset

44、叭s胺哎净资产回报败率。拌Z。爱把 Coc斑a Col爱a (摆可口可乐啊)败与以上家电疤、案IT办、手机、计绊算机、资讯笆方面的优秀背企业不同，敖可口可乐是唉食品行业中颁的翘楚。颁Coca 鞍Cola暗公司的杜邦昂分析如图爱4吧疤6盎所示，从中办我们可以发搬现以下的特爸点：隘E。 = 1 * GB3 袄版 澳采购成本相捌对较低，大暗概只占肮36.3%柏，而毛利高矮达矮63.68吧%爱；皑X。 = 2 * GB3 埃扮 矮净利润率和澳净资产回报皑率都非常惊吧人，分别达佰到俺20.32半和啊16.23班；扒L。 = 3 * GB3 澳邦 败实施供应链班管理降低采哎购成本板2扳只能提升奥净资产回报

45、鞍率懊3.57霸，说明其跋供应链管理懊的重点不在坝采购方面，昂而是在销售般渠道的管理氨上（其营销鞍成本占比达埃到了昂35.79敖）。摆Z。跋图46 邦 可口可乐拔杜邦分析示靶意图绊肮 Wal澳-Mart斑 (安沃尔玛摆)阿Wal-M矮art奥公司的杜邦艾分析如图把4半氨7哀所示。伴Wal-M白art哀作为全球最靶大的零售企敖业，也是全疤球最大的企爸业，其进行奥供应链管理蔼所能获得的八效益更加显啊著。跋Wal-M澳art坝的成本基本斑上都集中在绊了采购成本敖中，而其毛耙利较低，完蔼全依靠经济鞍批量的采购八来达到把9.76叭的净资产耙回报率；如哎果其供应链拜管理能够降拜低胺2哎的采购成艾本，其净资

46、凹产回报率甚翱至可以提升按47.73柏。这也就昂是挨Wal-M吧art熬对供应链管安理异常重视哎的根本原因稗。很多新的巴供应链管理耙方法和技术暗都是由哎Wal-M胺art熬提出的，包斑括供应商管奥理库存、电捌子标签等。胺p。啊图47 拜 Wal-澳Mart 安杜邦分析示耙意图靶第四讲 半供应链管理跋中困扰企业阿的三大问题罢通过上一讲疤的分析，我安们可以看到阿尽管企业在鞍实施供应链管理时所付澳出的费用会百相当高，但扳是它所带来八的回报率也芭相当可观,傲因此，越来安越多的企业耙正在重视供霸应链管理的阿应用。那么搬接下来，我翱们来看看在罢企业供应链暗管理的实际白工作中所存暗在的主要问疤题。阿w。扳问

47、题之一：耙产销不协调班供应链管理巴中困扰企业疤的第一个问般题就是俺 奥“疤产销不协调跋”拜，这是在企把业中最常碰皑到的，如图袄5蔼稗1巴所示：熬O。搬图5-1 笆 产销不协稗调的问题示蔼意图瓣1.制造企拜业的双层流安程从以上的示班意图中我们跋可以看到，佰制造型企业靶中有以下两跋个层次的流肮程：办9。澳唉 主生产流靶程耙这个流程是把大多数制造扳企业所共同艾采用的，企稗业正是按照癌这种流程来安安排其每天霸的各种活动澳：耙“扒市场预测袄”“生产计划扮”“霸采购计划把”“笆工单排程按”伴。它主要涉挨及到企业的扳三个部门：胺G。 = 1 * GB3 扮吧 扳销售部门，扳提出其对市般场的预测；霸7。 =

48、2 * GB3 佰暗 袄生产计划部碍门，制定整般个工厂每一疤天的计划安斑排；隘C。 = 3 * GB3 半扮 拔采购部门，鞍采购足够的原材料以确八保生产过程氨不会中断。拜W。扳巴 异常管理耙在主生产流艾程层底下，按制造企业通拌常还有另外芭一个流程伴隘异常管理。俺所谓异常管昂理，就是对拔不正常的状澳况的处理过皑程，由于企捌业主生产流佰程很难顺利阿地持续进行懊，总会有问皑题发生（如氨预测不准、爱计划时常改爸变而导致的颁生产波动、暗供应商配合芭不到位等）俺,柏因此，它反敖而是企业精哀力投入最多艾的方面。邦J。2.岸“摆产销不协调佰”埃的表现绊正是由于以败上问题的出吧现，才导致了扒“斑产销不协调癌”捌

49、的现象。这邦个问题在企皑业中通常的癌表现是：销疤售人员会埋巴怨生产制造跋人员总是无巴法生产所需伴要的产品，熬而生产制造昂人员则抱怨皑销售人员所扳提供的市场班预测总是不敖准。板E。班问题之二：拌无价值活动爱太多靶供应链管理白中困扰企业傲的第二个问鞍题就是矮 “霸无价值活动半太多爸”跋，它反映的癌是两个企业办之间合作的芭问题；而第半一个问题则搬只局限在一坝个企业内部肮。背f。斑（一）企业瓣间合作的传敖统模式案供应链中相半互关联的企耙业其实有很袄多，为了简蔼化问题，这扒里以两个角胺色的企业为俺例子：一个绊是生产制造瓣企业，另一碍个是其供应爱商。艾r。哎1.基本流盎程八 肮笆这两类企业啊的合作基本把流

50、程如图癌5霸败2胺所示：皑图5-2 班 上下游企凹业合作的基斑本流程示意捌图【图解】扳在这个图中敖，我们可以哎看到：扒矮 两个企业般每天都在进阿行各自的主背生产流程；版坝 在生产制斑造企业MR肮P转化为所按需物料的采绊购订单之后半，传统的流矮程需要就这矮个订单与供搬应商进行协百商和交流，摆而供应商则肮要在权衡自岸己的生产能捌力的基础上耙给予回复，爸然后它才进俺入自己的生背产过程；扮o。扒扮 双方各自爱按照自有的芭周期在运转耙；稗吧 图中带方按框的环节和奥内容实际上按就是隘“凹无价值的活扳动懊”板，完全可以岸省略掉：假氨设生产制造按商没有采购白订单，供应拔商就不用收傲订单，也不矮用对其进行邦回复

51、；后者罢可以一直进疤行生产，其哀产成品可以拜直接放到前俺者的仓库；埃而前者没有哎必要告诉后翱者需求的信办息，后者需扮要做到的是爸当需求产生版时，所需的搬产成品必须瓣放在前者的叭仓库里。这胺样的改进可办以使双方都搬得到一个非埃常简单的活哎动过程。翱y。盎2.物料需安求计划肮懊MRP艾在以上的流拜程中值得一八提的是板MRP懊，即物料需办求计划。罢MRP胺是在企业生埃产和库存领岸域沿用已久俺的一种理论耙和技术，如瓣果说物料清傲单是企业物扳料管理和规凹划的源头，皑那么柏MRP袄就是物料管颁理的核心和拔主要内容。袄详细的内容熬在后续的章熬节还将进一胺步展开。唉j。摆班 MRP霸观念翱MRP作为拔一种观念

52、，阿是由经济批袄量（EOQ吧）发展而来岸，在此基础耙上引入相关叭需求、独立般需求和时间熬分段的概念，将传统的摆、分散的、佰静态的库存捌管理变为各懊项目间具有坝紧密联系的颁、动态的库肮存管理系统鞍。它追求的矮境界是，在哎生产过程的霸各个阶段，澳提供需求时俺间和需要的霸物料数量。背z。颁懊 MRP坝技术方法班MRP翱作为一种技百术式方法，靶包括百MRP敖（柏Mater懊ials 暗Requi扮remen氨ts Pl暗annin扒g芭）和爱MRP艾昂（袄Manuf疤actur矮ing R百esour扒ces P安lanni霸ng隘）。绊MRPII埃是叭MRP板的扩展，它稗将市场信息熬、财务信息癌、工

53、程数据澳与生产和库摆存信息有效爸地集成，以挨便更好地发半挥其信息系按统的功能。把K。拌胺 MRP啊的基本思想白MRP的基班本思想是，懊根据反应预吧测需求、顾叭客订单信息拌的主生产计鞍划（MPS俺）以及产品安结构（物料扮清单）信息斑、库存记录半信息，按照氨各过程的预案定提前期（肮lead 瓣time）伴由交货期向凹前倒排，从熬而得到详细氨的订货指令疤、发送的时俺间排程表，矮用于生产车坝间的生产和哎采购控制。U。柏（二）解决白方案颁办供应商管理跋库存（VM暗I）盎不难发现，氨以上消除无巴价值活动的叭做法实际上与Wal-哀Mart所斑倡导的供应跋商管理库存吧（Vend半er Ma爸naged叭 In

54、ve哎ntory袄，VMI）吧是完全一致敖的。消除无疤价值活动、颁合作的双方挨共同提升供半应链的效率安、降低供应挨链环节中的吧库存正是V暗MI的真正傲意义。如图霸5-3：颁5。安图5-3 安 剔除无价吧值活动后的懊新流程坝案VMI的新巴流程示意图霸1.基本原芭理傲VMI瓣作为一种国碍际前沿的供绊应链库存管哎理模式对整碍个供应链的案形成和发展都产生了影般响，它是零岸库存管理的白精髓所在。搬4。傲霸 VMI可罢以帮助供应摆商等上游企肮业，通过信百息手段掌握伴其下游客户罢的生产和库拜存信息，并瓣对下游客户癌的库存调节盎做出快速反阿应，降低供瓣需双方的库拜存成本。耙W。肮蔼 VMI爱的核心思想奥在于供

55、应链百下游环节的八成员放弃商办品库存控制瓣权，而由供案应商掌握供袄应链上的商八品库存动向半，即由供应半商依据前者扒提供的每日跋商品销售资爸料和库存情罢况来集中管背理库存，替白前者下订单傲或连续补货办，从而实现胺对顾客需求矮变化的快速埃反应。傲w。敖半 供应链中哀的任何活动氨都是需要一捌定的时间的坝，而时间则阿代表了库存瓣。将没有价霸值的活动拿败掉、实施V罢MI，实际凹上还体现了蔼极速供应链邦管理的思想背，即用速度拌、时间来降低库存。柏7。笆2.操作模罢式扳对于制造商按来说，巴VMI柏允许制造商啊以互联网为班工具远距离奥管理他们的按库存，完成背补货循环，啊将补货时间版推迟到生产线所需要的百最迟时

56、刻。癌对于分销商百和零售商来班说，阿VMI肮可以让其拥熬有少量的库摆存，甚至逼般近零库存。澳V。癌供应商通过爸获取分销商半和零售商的胺销售资料和斑库存量，再安根据市场需罢求预测、补阿货方法和安哎全库存模式罢，可以有计埃划、快速地巴反映市场变坝化和消费者盎需求。VM绊I系统主要爸可分成两个笆模块，一个岸是需求计划板模块，可以版产生准确的把需求预测；吧另外一个是哎配送计划模稗块，可以根芭据客户实际败订单、运送芭方式，产生罢出顾客满意熬度高及成本耙低的配送方胺法。鞍D。懊【案例】 霸 耙戴尔的V岸MI坝戴尔完全实般施VMI。疤戴尔要求其把供应商大概百保持两周的摆库存，这与皑戴尔自身的拌销售周期等罢因

57、素有关。与此同时，靶戴尔还非常佰关心对自身拜供应链的研般究。例如，安戴尔曾经做暗过一个研究凹，探讨对库傲存同为两周袄的两个外包颁厂商如何取爱货的问题，绊即应该平均按地在它们两个之中取货敖，还是把一巴个厂商的存坝货取光，再碍取另外一个岸厂商的存货耙。研究结果安表明，这两败种不同的方凹式对厂商供岸应链中的库艾存影响是不翱一样的，第癌一种方式可傲以大幅降低敖厂商的库存半，使得供应半商的供应链罢比较平稳，邦并最终在戴盎尔自己身上敖体现出效益办的增长。拜L。跋问题之三：啊长鞭效应扒供应链管理凹中困扰企业霸的第三个问扮题就是长鞭半效应。跋（一）长鞭氨效应的基本搬原理芭所谓的长鞭败效应的问题颁，是制造企伴业

58、通常都会哎遇到的一种熬加速器效应绊，它的产生俺严重地扭曲艾了市场反馈耙过来的信息笆，通常会导肮致企业的总爱库存增加、板生产无序和唉失衡、业务绊流程阻塞、疤资源浪费、皑市场混乱和扒风险增大等啊一系列的危皑机。敖Q。盎1.长鞭效傲应的概念伴长鞭效应是颁供应链上的敖一种需求变拌异放大（方懊差放大）现背象，信息流白从最终客户罢端向原始供斑应商端传递邦时，无法有叭效地实现信昂息的共享，爸使得信息扭白曲而逐级放疤大，导致了拜需求信息出隘现越来越大啊的波动。这奥种信息扭曲罢的放大作用伴在图形显示俺上，很像一艾根甩起的长疤鞭，因此被埃形象地称为败长鞭效应，伴详见图柏5笆捌4暗。碍Z。懊图5-4 哀 般“昂长鞭

59、效应白”白问题示意图【图解】癌从这组图中隘可以看到，皑直接面对终背端客户的零安售商相当于盎鞭子的根部肮，而最上游鞍的供应商相矮当于鞭子的肮梢部，在根半部的一端只啊要有一个轻板微的抖动，白传递到末梢案端就会出现罢很大的波动啊。在供应链败上，这种效稗应越往上游鞍，变化就越皑大，距终端佰客户越远，挨影响就越大绊。这种信息肮扭曲如果和昂企业制造过伴程中的不确捌定因素叠加邦在一起，将胺会导致巨大懊的经济损失绊。熬Y。佰2.长鞭效隘应产生的原昂因爱产生长鞭效翱应的原因其阿实有很多，翱其中最主要盎的是供应链版中各个环节叭所共同关心八的两个因素挨：按h。艾霸 需求的波岸动邦面对需求的叭随机波动，埃供应链上各阿

60、成员会采用稗不同的需求坝预测模型作版各自的预测板，并且所采盎用的数据仅癌限于下游客跋户的直接定爱单，对未来斑的掌握程度艾是比较低的蔼，因而他们埃都会在预测熬值上加上一跋个修正增量袄作为订货数疤量，从而产爸生了需求的爸虚增。办C。笆搬 采购周期班（提前期）矮的变化哎需求的变动俺随提前期的胺增长而增大盎，且提前期拜越长，需求拌变动引起的矮订货量就越百大，企业由扳于对交货的佰准确时间心百中无数，往霸往希望对交懊货日期留有肮一定的余地岸，因而持有隘较长的提前罢期，因此逐瓣级的提前期邦拉长也造成半了长鞭效应伴。耙n。八（二）长鞭吧效应的案例爱分析败A哎公司是全世跋界最大的通败信企业，它八也曾经受到百了长