物流培训资料之6SaleLogistics-50ppt

1、Chapter6 . Sale Logistics (销售(xioshu)物流)北京(bi jn)货运公司 7/28/20221Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页配送(pi sn)中心客户(k h)所在地引导案例：某生产金属防腐涂料的公司，在地点A生产产品。配送网络调研改变配送方案整车批量产品大客户订单小客户订单工 厂大客户7/28/20222Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页多样化的配送系统，可以在保持客户服务水平不变的情

2、况下，为公司(n s)节约1/5的物流配送成本。启示：物流运作需要对企业内部和外部运作进行整合。多样化的物流方式源于客户需求分布(fnb)的差异，也是市场竞争的结果。7/28/20223Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页正在(zhngzi)发展的一种物流配送模式：大客户厂 商Order delivery仓 库生产车间If7/28/20224Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页大客户Order delivery厂 商enough

3、 big仓 库满足需求，小客户受益 small仓 库不满足需求 小客户成本增加统一使用数个仓库仓 库地区仓库1地区仓库2地区仓库n矛盾(modn)中的烦恼！7/28/20225Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页服务(fw)与物流的矛盾顾客服务要求快速、及时 （满足快速、及时，必须适当的安全库存(kcn)，仓库点多而分散且与市场近。）销售物流要求降低成本 （库存量少、库存点少）结论： 顾客服务要求对物流活动效率产生影响，服务过高，势必对物流效率产生负面影响。如何平衡矛盾？7/28/20226Zou Huixia

4、 Professor, Wuhan University Business School 共五十一页大客户(k h)（零售连锁店）独立流通体系（配送中心）厂 商订单直接送达自建减少(jinsho)了厂商仓库存储成本，厂商降低商品价格给大客户，小客户受益。大客户的一些做法:7/28/20227Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页顾客服务与销售物流的矛盾是所有涉及销售物流的企业普遍存在的矛盾，它已经是一个效率和效益的问题。解决好这个问题，销售物流才能“Rationalization”.Rationalization

5、 of Sale Logistics是对企业销售物流的一个挑战。销售物流合理化要考虑(kol)适当的交货期，准确地向顾客发送商品；尽量减少订单商品的缺货或者脱销；合理设置和安排仓库和配送中心；订单到发货的信息畅通。7/28/20228Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页Content Point:Correspond the orders with produce and sale and logistics systems （订单与产销、物流系统的协调）Rationalization of the sale

6、logistics（销售物流合理化）Interior rationalization of distribution center （配送中心内部(nib)合理化）Management of warehouse and inventory（仓储和库存管理） Distribution systems design（配送系统设计）7/28/20229Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页1. Correspond the orders with produce and sale and logistics syste

7、ms （订单(dn dn)与产销、物流系统的协调）一. 订单处理模式：订单生产方式的订单：以客户的订单来组织生产。存货(cn hu)生产方式的订单：根据销售部门对市场的预测得出的结论来组织产品生产。7/28/202210Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页二. 订单(dn dn)与产销. 物流部门的协调生产部门制定生产计划设计生产能力销售部门客户谈判. 编排订单. 交货排序 12生产部门修定生产计划预留生产能力 物流部门一般. 应急物流计划. 协调第三方物流3 生产. 销售 财务. 物流 协调会 34特定商品(

8、shngpn)设定最低订单量7/28/202211Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页2. Rationalization of the sale Logistics销售(xioshu)物流合理化销售物流安排(npi)的一般规律：订单特征：大小、时间。订单大小呈指数分布：平均发货量比较适当。极少数商品的定单非常大，很多订单又非常小。弄清楚大. 小订单占企业订单总数的比例，以及对整个物流的负担和影响。订单大小呈对数正态分布，是一种比较合理的订单量分布形式，即在总需求中有23个大订单，其它订单相对较小.物流系统则根

9、据订单分布和交付时间要求，安排具体的物流能力。7/28/202212Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页1. 销售(xioshu)物流合理化的实现销售(xioshu)物流视角 1工 厂消费者有效措施7/28/202213Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页销售(xioshu)物流视角 2工 厂消费者有效(yuxio)措施消费者需求服务水平竞争对手服务水平7/28/202214Zou Huixia Professor, Wuhan

10、 University Business School 共五十一页销售物流职能(zhnng)成本仓储. 运输.包装(bozhung)各部门投入成本销售物流职能成本与系统总成本销售物流活动过程各职能成本总和销售物流系统总成本各职能部门成本最低销售物流总成本最低7/28/202215Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页销售(xioshu)物流统一管理冲 突全局(qunj)利益受损运输部门低运费.大批量库存部门低库存.少进次包装部门便宜的包装材料统管部门全权负责.协调决策化解冲突保障全局利益7/28/202216Zo

11、u Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页综合物流成本(chngbn)控制直销方案综合物流费用商品消费者量小. 运输频率高一般针对急需用户一旦延误，可能失去用户你如何决策7/28/202217Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页中转运输方案综合物流费用商品消费者中转库什么情况下用这种方案7/28/202218Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页配送(pi

12、sn)价格高于出厂价.市场价配送方案物流费用组合商品消费者客户能接受吗.WhyIf no,how to do7/28/202219Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页结论： 生产厂家以出厂价交易货物，而不考虑到大用户的各环节物流投入，可节省大量人力物力。 配送方案可使企业.配送中心.用户三方分享规模化物流集约利益。 配送中心的代理送货将逐渐成为资源配置最合理的一种方案。7/28/202220Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页2

13、. 销售(xioshu)物流合理化的形式销售(xioshu)物流合理化必须做到： 在适当的交货期，准确向顾客发送商品。 尽量减少订单商品的缺货或脱销。 合理设置仓库和配送中心，保持合理库存。 运输.装卸.保管.包装等操作省力化。 维持合理物流费用。 订单到发货信息流畅。 销售额信息速传采购.生产.销售部门。7/28/202221Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页厂 商零 售 业厂 商物流中心(zhngxn)集约化信息技术进货.保管(bogun).库管.发货集约化提升了成本，合算吗？当销售物流作为市场销售战略手

14、段时，以销售政策为重，效率为次。7/28/202222Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页销售(xioshu)物流合理化的形式：大量化：延长备货时间，增加货运量。计划(jhu)化：巧妙控制客户订货，使发货量大量化。eg：按某种规（路线.时间表.混装.返程配载等）律制定发货计划，实施管理。商.物分离化：订单与配送活动分离。差别化：按商品周转快慢.销售对象规模的大小，把仓储地点和配送方式区别来。原则：注意力集中在解决节约物流费用于提高服务水平之间的矛盾关系上。标准化：销售批量应规定订单的最低数量。7/28/2022

15、23Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页3. Interior rationalization of logistics distribution center （物流配送中心(zhngxn)内部合理化）物流配送中心：又称物流据点、流通中心、配送中心、集配中心等。专指有效保证商品流通而建立的物流综合管理(gunl)、控制、调配的机构。7/28/202224Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页广 义物流配送中心(zhngxn)港湾

16、(gngwn)设施铁路货运站运输仓储业者公共流通商品集散中心企业拥有的设施机场设施狭 义物流配送中心集团型中心批发中心市场公共商品集散地仓库集散地批发商集散地物流机构聚集地个体型中心运输.仓储业者物流管理机构厂商物流机构批发商物流机构零售商物流机构供应中心配送中心7/28/202225Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页物流中心类型TC (transfer center)DC (distribution center)SC (stock center)PC (process center)商品周转.分拣业务商品

17、保管.在库管理；周转.分拣商品保管流通加工生产地的附近物流中心生产.消费地间的流通中心消费地附近的商品中心面向多数消费者的配送中心制造商物资调达或产品存放广域厂商或批发商的流通中心批发商或零售商的商品中心专门配送商品的配送中心厂商运营物流中心批发商运营物流中心零售商运营物流中心运用主体(zht)直接从事物流业务，包括各种管理.中心建设等。租赁(zln)第三方物流中心，并委托其管理。按机能划分按流通阶段 划分按运用主体划分7/28/202226Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页美国通用汽车公司在美国13个州，大

18、约400个供应商负责把各自的产品送往30各装配工厂进行组装。卡车满载率低，库存和配送成本剧升。为降低成本，通用委托专业物流公司Penske为其提供第三方物流服务及管理。在调查了解半成品的配送路线后，Penske建议通用在Cleveland租用一家配送中心。该配送中心负责接受.处理.组配半成品，由penske派员工管理.Penske提供60辆卡车.72辆拖车；通过EDI系统帮助通用调度供应商车辆，实现JIT配送；设计最优送货路线，增加供应商送货频率，减少库存水平，改进外部物流活动；运用卫星定位系统，随时了解行使货车方向。绩效：降低卡车空载率.减少通用运输车量及运输单据(dnj)处理费用。7/28

19、/202227Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页生产企业(qy)配送中心商业企业(qy)配送中心社会物流配送中心7/28/202228Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页一.物流配送中心的功能(gngnng)存储分拣集散衔接加工7/28/202229Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页二. 物流配送中心的作业(zuy)流程不同类型的配送中心，作

20、业流程的长短(chngdun)、内容各异。企业配送流程接 订 单订单反馈理货 配货物流安排 出 货7/28/202230Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页社会(shhu)配送流程接受并汇总订单进 货 拣货有无供应商订单接货.分拣.存储配货. 理货加工.挑选.包装.配装出 货订单处理流程 ？7/28/202231Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页订单(dn dn)有效性确认(qurn)销售部门帐务会计部门帐务运输部门事务库存部

21、门事务客户发货通知分 库分拣.包装商品客 户三. 配送中心的订单流程7/28/202232Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页四. 配送(pi sn)中心内部合理化高效率的信息系统订货、发货效率化入货、发货时商品检验效率化物流中心(zhngxn)内保管、装卸作业效率化场所管理效率化备货作业效率化分拣作业效率化7/28/202233Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页固定货架区旋转货架区输送系统分拣区分拣系统某配送中心的总体(zn

22、gt)布置7/28/202234Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页4. Management of Warehouse and Inventory（仓储和库存(kcn)管理）（参看(cnkn)教材第10. 13章）1. 仓储管理不同类型的仓库，管理的要求和方式不同。全自动立体仓库是未来的发展方向，其智能化、自动化程度要求较高。如海尔的智能立体仓库。7/28/202235Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页仓库的类型：冷藏仓库全

23、自动立体仓库坡道式仓库一般仓库规划建设仓库应注意的问题：库型与存储物类相符库容(krng)与存储物量相符仓库结构与存物结构相符仓库地点与近.集.便原则相符 （最短距离法.重心法.最小吨公里法）库型.库容.结构应综合考虑未来经济发展的需求库存硬件配置合理公共仓库私人仓库7/28/202236Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页储备货板储量现有(xin yu)储备电动(din dn)传输带非动力传输带垃圾传输带迅速提货活动储量/货板货架结合区7/28/202237Zou Huixia Professor, Wuha

24、n University Business School 共五十一页各种技术分析确定(qudng)库存：合理库存经营生产运输销售办理购入时间脱销时间生产经费保管费用采购费用供求状况工序数生产时间预计生产库存不均衡接受订货生产运输费用运输方法运输线路从验收到使用的时间订货、购入、验收运输时间检查时间销售预测的精度订货量的波动脱销率销售途径某企业(qy)库存的因果图分析法7/28/202238Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页2. 库存(kcn)管理库存运作就是调整功能：货物以一定(ydng)组合或分类入库和出库

25、。库存运作和管理涉及五个方面： 安全 危险品 设施清洁 缺货处理 库存控制 7/28/202239Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页关于缺货(qu hu)处理一个概念:缺货成本一个问题:缺货成本如何确定?顾客对缺货的反应(fnyng):“我再来买”，事实如此。“有货后通知我”顾客买了一个替代品，销售者从中获得了较高的利润顾客买了一个不是太贵的替代品，利润不大。顾客对缺货产品进行订货，并要求货到即送。顾客到竞争者那里购货。7/28/202240Zou Huixia Professor, Wuhan Univer

26、sity Business School 共五十一页David p. Herron, “Integrated Inventory Management”, Journal of Business Logistics, March 1987.对缺货成本的研究资料:假设这些反应可分为三种情况：销售延迟、销售损失、失去顾客。进一步假设，随着时间的推移，对经历过缺货的300位顾客进行调查 第一类的出现率10% 第二类65% 决定缺货的平均成本 第三类25%你能确定每一类(y li)的成本吗?是多少?为什么?7/28/202241Zou Huixia Professor, Wuhan Universit

27、y Business School 共五十一页解决(jiju)缺货的办法之一:经济订购量(EOQ): A=以美元计算的适度经济订购量 B=每次订购的管理费 I=库存(kcn)保管费(占库存(kcn)价值的%)7/28/202242Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页保管费年均成本订货规模订货加工成本总成本适度订货数量曲线表示的EOQ值英麦尔中国公司(n s)的仓储管理7/28/202243Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页1.

28、 物流配送系统设计原则 系统工程原则 价值工程原则 工艺、设备、管理(gunl)科学化原则 发展原则5. Distribution Systems Design（配送(pi sn)系统设计）7/28/202244Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页2. 物流分析是系统设计的前提普查物流对象分析和预测配送中心(zhngxn)的物流量调查物流信息处理情况配送中心作业内容出入货的条件商品保管形态规划配送中心总物流量流程7/28/202245Zou Huixia Professor, Wuhan University

29、Business School 共五十一页三、立项立项概述为什么要建立配送中心该配送中心的功能何处选址及优缺点如何改善(gishn)作业环境如何实现100%质量保证、保证误配送达零如何减少单据，实现无纸化，提高结算能力如何使配送中心物流流程更合理、科学如何降低物流成本如何增强配送中心的适应能力和应变能力7/28/202246Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页配送中心总体规模设计物流量预测分析(fnx)单位面积作业量定额配送中心各类作业区作业量定额分布作业区名称 单位面积作业量/（吨/米2）收货验货作业区 0.20.3 分捡作业区 0.20.3储存保管作业区 0.70.9配送理货作业区 0.20.3配送中心占地面积：辅助生产建筑面积(jin zh min j)占配送中心占地面积的5%8%；办公、生活占5%左右。7/28/202247Zou Huixia Professor, Wuhan University Business School 共五十一页配送中心建设的细目计划(jhu)装卸、搬运用的设备规模；容器尺寸和形状保管用的容器和设备规格保管、搬运、装卸用