交大孟宪忠战略管理课件

1、上海交通大学管理学院 教授 博士生导师孟宪忠Tel8631mail:班级代号：M0112092（全日制班）战略管理中国企业现状的一种经验描述： 中国企业缺方向，缺视野，缺远见，缺系统战略，缺全面创新，缺真正磨励。 在一个经济幼稚，市场幼稚的国度，以一种幼稚的方法完成创业期的资本积累并不困难，困难的是在今天再成功。我们迫切需要树立战略意识与提高战略能力1、 企业创新能力的差距2、 企业创造 经济剩余能力的差距3、 企业制造市场能力的差距4、 企业全球化意识与全球化能力 的差距5、 企业战略意识与战略能力的差距6、 企业信用意识与信用建设的差距

2、7、 企业的知识性差距8、 企业文化精神的差距9、 企业制度安排的差距10、企业家成就意识与素质的差距加入WTO中国企业面临的新挑战无战略，走一步算一步战略盲从，跟风随大溜战略短视，只看眼前不顾长远战略视野狭隘，经验主义行事战略目标片面经济化，缺少综合发展取向战略空泛，有标语有口号无措施无落实战略急噪不从容战略无序化，想到哪里算哪里战略个人化，经营者自己说了算缺少战略创新缺少战略的危害：南辕北辙 我国企业在战略层面存在的问题从卖方市场向买方市场转化从诸侯纷争市场向相对垄断市场转化从区域市场向国内市场、 国际市场转化从机会市场、 漏洞市场向素质市场转化从暴力市场向均利市场转化中国市场发展新态势企

3、业的综合发展目标资产增值 效益提升 制度完善 文化培育 素质提高 系统竞争力与核心竞争力形成企业可持续发展能力资本支撑力 人才支撑力 文化支撑力 环境支撑力企业综合发展、可持续发展新要求外国百年不败的企业得宜于战略引导通用汽车奔驰汽车丰田汽车沃尔玛特宜家公司宝洁公司案例冷静借鉴外国企业成功经验鲁能集团的八大战略：总体发展战略多种经营发展战略资本经营发展战略人力资源开发战略管理创新战略市场营销与社会服务战略企业文化战略国际化经营战略中国企业成功奠基于创新发展战略规划特别提醒 据统计，中国企业平均寿命只有78岁、民营企业只有2.9岁，跨国公司的平均寿命为1112岁，世界500强的平均寿命为4042

4、岁，世界1000强的平均寿命为30岁。英国有一个300年企业俱乐部，瑞典有一个企业已700年历史。记住著名公司的诞辰：宝洁、西门子、可口可乐、福特、通用、贝尔、奔驰，这一现象表明，那些因决策失误、对市场反应迟钝、管理不善的企业会过早地进入“公司恐龙博物馆”。要紧密结合企业实际要开拓全球视野要学会720综合思考要为探索、制定自己企业战略服务如何研究战略管理 现实中企业的经营活动是动态的复杂的系统的，但每次学习只能承担有限的任务，这决不意味着一种理论就可以解决企业现实中的众多复杂问题，必须运用经济学、社会学等多种理论、考虑到经济运行中的理性与非理性因素，才能认清问题，科学决策。360 是平面的全面

5、性720 是立体的全面性。要学会720综合性思考 结合实际不只是与书本报刊上的案例结合，他国案例有不适国情之处，报刊上的案例有不实之处。我们要结合自己的实践。身入不等于深入，置身自己企业的实践，也不意味着真正的深入实际，我们要勇于面对自己真实的问题，勇于分析问题的深层原因，勇于以改革的方式解决问题。要深入结合实际 有视野才有思路，要面向世界，要了解世界经济的前沿问题。天下水相通，今天世界市场经济中的许多情况就是中国市场经济的明天情况。要学会了解和吸收世界知识存量。要开拓全球视野学习是一扇打开的知识之门，并不是封闭的知识结论。中国的企业战略管理还很不成熟，从框架和观点都带有泊来性。从一定的意义上

6、说，要在探索中发展还没有真正形成中国本土化的战略管理，需要大家共同探索，在探索中教学相长，在探索中发展理论。学 习 内 容：传达最新理论掌 握 方 法：提供操作借鉴形 成 思 想：获得思想启发提 高 能 力：提升战略能力学 习 的 目 的第一篇 战略诠释什么是战略战略管理的产生企业战略的关键要素企业的战略层次企业战略管理的基本过程不同企业的战略特点企业战略与企业家本篇要探讨的内容战略的语义学解释：谋略与良策 当今世界上十大战略流派：一、什么是战略综合观点设计学派计划学派定位学派企业家学派认识学派学习学派权力学派文化学派环境学派结构学派战略形式是一个概念作用过程战略形成是一个正式的进程战略形成是

7、一个分析过程战略形成是一个预测过程战略形成是一个心理过程战略形成是一个应急过程战略形成是一个协商过程战略形成是一个集体思维过程战略形成是一个反应过程战略形成是一个转变过程十大流派的定义和方向企业战略的现代意义：1.战略是构成要素的整合：市场范围、发展方向、竞争优势、协同作用。迈克尔.波特认为战略是终点（目标）与达到路径（政策）的结合。2.战略是决策：拜亚斯（LIOYD L.BYARS）认为“战略包括对实现组织目标和使命的各种方案的拟定和评价，以及最终选定想要实行的方案。”3.战略是计划：格鲁克（WILLIAN F.GLUECK）认为“战略就是企业发挥战略的优势迎接环境的挑战而制定的统一的、内容

8、广泛的、一体化的计划（PLAN）。4.战略是指导思想：贝茨（DONALD L.BATES）、艾德雷奇（WAVID L.ELDREDGE)：战略是组织投入其资源，实现其目标的指导哲学，它为组织做出必要的行动决策，提供约束和限制。总之，战略关乎长远全局，面对竞争，取向未来。“企业战略是企业以未来为基点，为赢得竞争优势而做出的有关全局的重大策划和谋略。”5、战略是创造价值的方式：大卫.J.科利斯（David.Collis）和辛西娅.A.蒙哥马利（Cynthia A.Montgomery）：所谓公司战略就是公司通过协调和配置或构造其在多个市场上的活动来创造价值的方式。我们关于战略本质的看法你给战略下个

9、定义： 整合性管理理论，企业最高层次的管理理论（管理基础 职能管理 战略管理） 企业高层管理人员最重要的活动与技能 以提高企业对外部环境的适应性，提高企业系统竞争力，实现企业可持续发展为目的，把市场机会与企业优势结合起来，赢的市场，赢的发展是战略的本质时间 阶段（时代）特点管理者营销观念管理属性经营导向十九世纪末、二十世纪初二十世纪四十年代中期生产管理时代二十世纪四十年代后期二十世纪六十年代中期经营管理时代二十世纪六十年代中期至今战略管理时代二、战略管理的产生公司战略的各种观点时间50年代60年代初60年代70年代初70年代80年代初90年代初至今主体财务控制长期战略计划行业结构与竞争分析资源

10、与核心能力主要概念巨额投资与财务预算的协调与控制，长期财务预算环境评估、市场预算、制定长期战略计划、市场占有率分析、经营战略、环境、组织、战略模式的选择行业结构分析、行业定位、公司制定适应环境的竞争战略、价值链分析、SWOT分析竞争优势的创造与维持、竞争者分析、保持竞争优势的知识体系和制度能力、顾客矩阵、生产者矩阵组织特点财务、管理执行主要技能公司设立综合计划室从低收入行业退出、进入有市场潜力的新行业人力资源管理、公司文化、技术进步、提高服务代表人物安索夫、安德鲁斯波特普雷赫莱德、哈默、格兰特、福克纳、鲍曼、巴顿战略管理的重心你到底要什么：你现在做什么：明天你还做什么：你凭什么做好：你和别人一

11、起怎么做：三、企业战略的关键要素企业愿景产品与市场范围成长方向竞争优势协同作用企业的愿望与可实现的前景企业愿景企业的使命与目标 固定形式/任务 经济的 社会的 政治的1利润最大化者利润第一认为是获取利润的障碍 积极的避免涉及政治体制 2 利润满意者增长第一视社会压力是对企业的侵犯 避免与政治体制打交道 3 自由企业的保卫者企业的事物就是经营企业将社会的反应视为公司范围之外的 誓为自由企业而战 4 孤独的狼最关注利润自愿的单方面的承担义务和责任 除非必要否则避免参与 5 从事有关社会性工作 主要关注利润相互允诺 只参加讨论竞争规则 6 关注社会进主要关注利润相互允诺 主动地参加国家工业政策的制定

12、 7 全球行动者主要关注利润相互允诺 承担促进国际和国内经济政策平衡的责任 8 关注社会发展财务自足通过革新改变人类的生活 被动地参与社会基础设施的有计划的发展 9 社会奉献社会义务最主要提供重要的但非经济性的商品和服务 被动的参与强调社会问题的国家工业政策的制定 10就业机会提供者赞助经营提供工作机会 由政府赞助和支持 企业产品领域和行业的特点企业在本行业中所处产品与市场的地位 产品与市场范围表明企业从原有产品与市场组合向未来产品与市场组合移动的方向企业成长的几个方向：创新发展市场创造市场转移新兴产品发明 多元化市场开拓相关 产品更新产品发展市场渗透原有 全新相关原有 产品 服务市场 成长方

13、向表明企业的产品与市场组合的特殊地位，与其他企业的差别 迈克尔.波特企业竞争优势模型： 成功企业竞争优势成本经济差异化集中化系统竞争力、核心竞争力对迈克尔.思想的再思考： 竞争优势 系统功能的实现不仅依靠系统要素还依靠系统要素之间的关系状态，平衡与协调企业各要素的整合效益要大于各要素、独自所创的效益的总和。没有协同就是内耗，因素越多，内耗越大。协同作用公司战略三角形 企业是多重结构，企业战略也是区分为层次的：公司战略(CORPORATE STRATEGY）：整体战略事业部战略（SBUSTRATEGY：STRATEGIC BUSINESS UNITS）：子战略职能级战略（FUNCTIONAL S

14、TRATEGV）：为贯彻和实施公司战略，事业战略而在特定的职能管理领域制定的战略。 四、企业的战略层次企业的战略层次结构公司奥迪部捷达部生产营销财务研发人事采购公司级战略事业部级战略职能级战略 特点战 略 层 次公司级事业部级职能级性质观念型中间执行型明确程度抽象中间具体可衡量程度以判断评价为主半定量化通常可定量频率定期或不定期定期或不定期定期时期长期中期短期所起作用开创性中等改善增补性与现状的差距大中小承担的风险较大中等较小盈利能力大中小代价（成本）较大中等较小灵活性大中小资源部分具备部分具备基本具备协调要求高中等低 企业战略管理是确立企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素设定企业目标，保

15、证目标的正确落实，并使企业使命最终实现的一个动态过程。五.企业战略管理的基本过程战略管理与经营管理的区别与联系战略管理 业务管理复杂 简单非日常性 日常性整个组织范围 专业操作经营重要事情 常规事情重大变化 小范围变化以环境或期望为动力 以资源为动力战略分析（STRATEGIC ANALYSIS）：了解组织所处的环境和竞争地位；战略选择（STRATEGIC CHOICE）：对可行战略方案进行评价和选择，制定战略。战略实施（STRATEGIC IMPLEMENTATION）：采取一定的步骤，措施，发挥战略的指导作用，实现多元期的战略目标。 战略分析战略选择战略实施战略管理基本过程的关键环节战略管

16、理系统过程 确定企业使命战略分析战略选择战略实施战略管理的具体操作步骤1 .确定企业使命（MISSION）企业使命阐明了企业的基本性质和存在理由，是企业对自身生存发展的定位。企业使命的意义在于：明确发展方向和业务主题；协调企业内外矛盾和冲突；有助于建设企业的共同愿景。企业使命与目标，具体目标，计划的关系见右图 目标GOAL具体目标OBJECTIVE行为任务ACTIONTASKS控制CONTROL使命MISSION回报REWARDS2. 战略分析（STRATEGIC AWALYSIS）对影响企业生存和发展的关键影响因素形成一个概观 环境（机会与威胁）战略能力（优势与劣势）组织文化（信仰与习惯）所

17、有者的期望（期望与权力） 战略分析战略选择（STRATEGIC CHOICE） 战略选择战略方向、目标设想各种战略方案战略评估适用性、可行性、可接受性战略选择及时战略战略实施 （STRATEGICIMPLENMENTATION） 战略实施计划分配资源组织结构和设计管理战略改革企业战略修正企业战略控制企业战略实施企业战略规划外部环境分析宗旨目标战略政策实施体系实施措施实施效果评价标准评价结果修正修正内部环境分析无偏差有偏差 细较 细较 粗信息反馈测量误差修订 细较 细较 粗五年战略规划新五年战略规划战略管理过程小结文化与利益相关者期望环境资源和战略能力鉴别各种战略方案计划和分配资源评估各种方案选

18、择战略管理战略变革组织结构和设计战略分析战略选择战略实施虎的战略是聚啸山林猫的战略是房中捕鼠你的企业是一个什么样的企业，就有什么样的战略小型企业大型企业跨国集团专业组织福利事业公共事业单位战略错位企业的变化与战略变化的关系 六、不同企业的战略特点企业家的战略职能企业家的基本素质企业家与企业战略实现企业各层次战略的具体方法和步骤基层管理者和职工骨干战术制定和实施与公司战略、事业部战略相配合的职能战略职能机构的中级管理人员职能战略制定和实施与公司战略之下的相关事业部战略事业部主要管理者事业部战略制定和实施企业的宗旨、目标、政策和战略企业高层管理者公司战略战略管理工作重点责任者战略层次企业管理者和战

19、略管理层次最高管理层的职能前瞻性：确定企业的发展前景总括性：概述企业的总体发展目标包容性：确立企业的价值观和经营机制协调性：将主旨意固贯穿在任何角落企业各层次管理者职能比较 高层管理者 中层管理者基 层管理者高 层管理者中层管理者基层管理者高层管理者基层管理者 中层管理者战略管理经营管理作业管理正式的权利和地位名义首脑领导者联络者人际关系的角色监督者传播者发言人信息的角色障碍排除者资源分配者谈判者企业家决策的角色高层经理的十种角色3%2%37%5%25%15%20%40%15%38%车间主任班组长基层管理者2%1%9%5%10%10%43%39%20%25%10%15%6%10%分厂厂长职能经

20、理中层管理者5%2%1%30%13%5%25%120%10%15%20%10%17%29%38%5%10%15%2%4%8%1%2%3%总经理副总经理事业部经理高层经理五年至十年三年至四年二年一年三个月至半年一个月一星期当天各层管理者的时间分配董事会参与企业战略管理的程度在建立和修改企业宗旨、目标、战略、政策上起领导作用。有一个非常积极的战略委员会对企业的宗旨、战略、政策、目标提出询问，并做出最后决策。通过各种委员会进行年度的管理审计有限参与评价企业表现或有选择的审查企业管理者的决策或行动方案只是形式上对部分企业高层管理者的建议进行审查允许企业管理者做一切决策批准他们提出的全部建议从来不知道应

21、该做什么。没有任何程度的参与推动者积极参与名义上参与最低程度的审查橡皮图章傀儡低高被动、消极的主动、积极的一点结论：企业家应该抓大事，战略就是大事我们的企业家需要成长中外企业家比较平均法国别中国外国内容知识结构单一 多元战略视野窄近远思维方式线性，点性，现象，倡导全局，立体，反思，创新领导方式集权分权决策习性主观经验科学，实证决策参谋内脑外脑管理作风工匠性，管家婆，个人英雄战略家经营焦点战术战略国外经历很少丰富讲演语言死板生动著书立说很少普遍团队维持情感方向能力导向休闲麻将，扑克高尔夫、保龄球，桥牌娱乐卡拉OK，桑拿读书，旅游住房考究，装潢功能，环境乘坐车型国内突出国内中上公文包老板包手提电脑

22、失败原因决策执行下榻官馆第一件事 打电话给朋友上网收邮件失败结局迟缓被免职迅速被免职或引咎辞职失败后果企业灭顶之灾不是致命失败成就动机致富欲望个人成就、社会责任战略意识：从战略层次，战略角度，战略责任来思考问题战略思维：理性逻辑思维与感性形象思维的结合，战略管理过程不仅是一个理性过程，还是创造性思维，艺术想象过程。战略责任：企业家的主要责任是处理长远全局问题，首先是战略家。战略能力：毛泽东不放一枪，打败美蒋，不会剑术，战略制胜。 企业家的战略意识，战略思维，战略能力驱动意识行为意识挑战性目标满意性目标适应性目标顺应性目标过去性目标目标意识激励人的、用成就创造、挑战、工作意义，价值激发尊重人的、

23、权力分享的、使人满意而调动人的人情的、相信人和分权的、物质和精神刺激古典的但也有着某种人情的物质刺激的，正规的、权力的古典的、物质刺激的、规章制度、严格控制的管理思想有强烈的变革愿望，勇冒风险，乐于在变化环境中经营追求战略选择的广泛、变异、新奇变革愿望强，敢冒风险，战略选择广泛，有着较强的外在适应性有变革愿望，能够接受一定的风险，对环境和新战略的适应已逐步地增强以求稳为基础，对环境变动做适应性变动，不愿，对新战略艰难适应依赖于过去的战略，追求战略实践的一致性，求稳不冒风险，在稳定环境中求生存变革意识创造型探求型预期型反应型稳定型观念类型观念属性战略管理者的观念长远意识全局意识权变意识创新意识人

24、本意识企业家应具备的战略意识思维的广阔性思维的整合性思维的独立性思维的理论性思维的深刻性思维的批判性思维的超越性思维的灵活性思维的创造性战 略 思 维 的 品 质美国学者和咨询专家詹姆士奎恩、乔丹巴洛奇、卡伦兹恩在其新著创新爆炸中指出： 智力，是创造知识的能力，是合理或高级运用智慧的能力按照重要程度由低到高排列，智力包括：（1）认识性知识（Know what），即科学的规律和事实；（2）高级技能即诀窍（Know how），足够好的可进行有效竞争完成一项任务的能力；（3）系统理解（Know why），理解各个关键变量之间的相互关第和相互作用的程度；（4）有目标的创造、发现或创新（Caze why

25、），联系两个或更多学科来创造全新功效的能力；（5）直觉与综合（Pelceive how and why），理解或预见不可直接衡量的各种关系的能力。 企业家的知识层次系统第一个层次专业性的知识，作为企业有的专业知识就是经济学管理方面的知识；第二个层次高级技能，作为企业家就是能把专业知识自如运用到经济实践中去的领导艺术；第三个层次系统理解，作为企业家就是要突破以往的传统，把经济、政治、文化作为完整系统来掌握，学会在实践中把经济、环境、社会发展协调处理。企业家达到这一层次，已开始战略性思考；第四个层次有目标的创新、发现或创新，达到这一层次，已接近企业家的本质；第五个层次是直觉与综合，这是一种更伟大的

26、创造，具有这种创造性的企业家，是具备艺术家气质的企业家。这时的思维，已超越了常规推理直觉到事实的本质，预见到经济未来，这时的知识运作常以灵感形式出现。这一层次，超乎寻常但并不是神秘，它是多年累积，一时爆发，长久思索，瞬间呈现。盛田昭夫直觉到晶体管将有更大的市场，比尔盖茨预见到个人电脑的价值，这都是真实的现实。 按照这5个层次划分杰弗利罗森史威格认为全球化经理应该具备8种能力（1）广博的教育（2）多种文化能力与敏感性（3）整合道德与伦理价值（4）弹性、反应与快速行动的能力（5）人个特质（6）沟通与人际关系技巧（7）熟悉信息系统与技术（8）精通几种重要语言全球化经理人2001年世界经济论坛提出战略

27、经理的6C特征失去好奇心，就失去敏锐，趋向保守。突破僵化，迭出新见。关心，关怀，从对方吸取营养，获得启迪。真诚面对，充分交流。必须有敢于向风险挑战的能力，勇敢承认不足，承担责任，迅速纠正。破坏与重建。 好奇心（curiosity)创造力（CREATIVITY）关注他人（CARING）交流（COMUNICATION）勇敢（COURAGE）建构（CONSTRUCTION）推荐读几本书，尝试做几件事临高山者，有登樊之志面大海者，养开拓胸怀读好书，就是与巨人对话：乔治.伊士曼：看你怎样经营，知道你的能力，看你怎样休闲，知道你的品味格调 面向21世纪的议事纲领企业不败 追求卓越超越竞争 你邻家的百万富翁

28、百万富翁的智慧 企业家战略意识，战略思维，战略能力的培养第二篇 战略分析内容：包括四种分析1、面临环境分析： （知彼）2、企业自身状况分析： （知己）3、SWOT分析： （在知己知彼基础上寻找机会、发挥优势）4、企业战略调研综合分析本章研修目的：掌握分析方法、提高企业家分析问题能力，认识当前的环境、反省企业自身状况，为制定企业战略奠定基础。本篇的内容、结构及研修目的知彼知己知彼：环境中的机会和威胁知己：自己的优势与劣势战略的实质是把自身的优势与环境中的机会相结合 战略分析对各自层面调研后再对三方面调整进行综合分析宏观环境产业环境企业自身状况三者结合分析 战略调研、战略分析包括宏观环境、产业环境

29、、企业自身三个方面企业与外部环境关系示意图宏观环境：政治法律因素 经济因素 社会文化因素 科技因素产业环境：市场用户 竞争者 供应商 政府机构 劳动力供应企业自身： 文化 资源 能力一、面临环境分析评估环境特点分析环境影响通过结构分析确认关键竞争因素确认战略地位确认机会和威胁战略地位环境分析步骤宏观环境因素可以概括为四类，Pest方法是对这四类因素进行分析的方法。Pest(political economic social technological)即：政治、法律环境、经济环境、社会与文化环境、技术环境 宏观环境分析政治与法律环境垄断法律；环境保护法；税法；外员法规；政府稳定性；对于外来企业

30、的态度。经济环境GNP趋势；利率；货币供给；通货膨胀；事业率；可支配收入；能源供给；成本水平。社会文化环境人口统计；收入分配；生活方式演变；人们工作期望水平；人们教育水平；消费者习惯等。技术环境政府对研发投入；政府和行业对技术的重视；新技术开发；知识产权保护；折旧和报废速度。 宏观环境分析加入WTO国内市场受到冲击政府产业政策通货膨胀国内经济气候源自国外企业的竞争国际政治及经济形势的稳定性请您考虑一下对你的企业影响最大的环境因素排序 调查显示，当前对国内企业影响最大的环境因素 是从产业（行业、部门）角度来分析影响企业的各种因素和力量。进行产业分析有三：1、从产业看，企业未来有哪些机会和威胁；2

31、、考察企业的竞争地位，发现企业在竞争中的优势、劣势；3、注视产业发展前景，以便重新审视企业经营范围。 产业环境分析产业环境调研分析内容汇总表 产业状况调研市场状况调研竞争状况调研顾客需求情况顾客需求的性质市场容量的发展趋势产业采用的营销手段生产要素供应情况基本竞争力量进入威胁替代品威胁买方议价能力 供方议价能力现有竞争对手间的竞争政府在竞争中的作用企业的竞争地位竞争对手的未来目标、假设、现行战略和能力 市场信号产业性质产业所用生产要素的配合比例产业内企业的数量和规模分布产业在国民经济中的地位和作用产业发展阶段国家有关产业的政策法令迈克尔 波特关于产业竞争状态的五种力量分析 新近入者的威胁潜在进

32、入者产业竞争对手现有公司间竞争供方买方供方侃价能力买方侃件能力替代产品服务威胁替代品进入威胁 进入威胁的程度取决于产业的进入壁垒（barries to entry）的高低和现有企业的反击程度的大小。进入壁垒是指潜在进入者进入产业时会遇到的障碍或承受到的压力。 产业的进入壁垒主要由下列客观因素决定： 规模经济、产品差别化、资本需求、转换成本、销售渠道、与规模无关的成本优势、政府政策。 潜在的对手可能是最大的威胁。 对五种竞争力量的分析外资、国内企业进入中国市场的威胁外商进入情况国内新企业进入特点替代品 替代品、代用品是指那些与本产业产品有相同功能或扩展功能的可以相互代替的产品。 在经济知识化、经

33、济全球化、经济倍建化前提下替代品竞争越来越突出，越来越严重。对五种竞争力量的分析买方议价能力买方议价能力的大小取决于下列因素： 购买量、产品差异性、本产业的集中程度、买方的转换成本，买方的盈利状况，买方自行组织生产而不再购买的可能性，买方所掌握的信息。 对五种竞争力量的分析汽车消费动态供方的议价能力供方的议价能力取决于下列因素： 供方产业的集中程度，供方提供产品对本产业的影响程度，产品差异性，供货量，供方自行生产本产业产品的可能性。 对五种竞争力量的分析汽车生产厂家的议价能力 汽车厂家的生产集中度，产品的差异性，供货量，汽车厂家自己经销的可能性竞争对手间的竞争现有竞争对手的竞争现有对手间的竞争

34、激烈程度主要取决于下列因素:产业的增长速度产业的分散程度产品差异性高固定成本或高库存成本退出壁垒（ barrier to exit） 对五种竞争力量的分析市场竞争对手间的竞争品种、品牌的竞争经销商之间的竞争对竞争对手的深入分析 为什么？未来目标各级管理层和多个战略方面做什么？现在战略现在如何竞争关于自身和产业的 假设和自我认知 能力 优势和劣势竞争对手反映概貌竞争对手对其目前地位满意吗？竞争对手将做什么和做哪些战略改变？竞争对手在哪里易受到攻击？什么将激起竞争对手最强烈、有效报复？能找列出谁是竞争对手能描述竞争对手状况能分析竞争对手状况能掌握竞争对手的方向能翻译竞争对手的战略意图能引导竞争对手

35、的行为竞争分析的层次和目标垄断地位统治地位强大地位有利地位防守地位濒死地位思考一下你的公司所处的行业地位确定企业在竞争中的地位 希腊神喻，人啊，认识你自己吧 中国古言：人苦不自知，贵有自知之明 我们最大弱点是不能清醒而尖锐地看待自己。 环境的机会，产业的前景不等于是公司的机会，自己的前景。将环境机会与产业前景变成公司的机会，自身的前景，要依靠公司战略目标与环境机会的符合，要依靠公司有足够的资源或实力来利用环境机会，产生前景。 我们来对企业自身进行战略分析 二、企业自身状况分析企业自身战略能力分析框架资源评估价值链分析确认关键问题优势劣势分析核心能力了解战略能力比较研究资源平衡 资源大体上可被分

36、为三类：有形资产、无形资产和组织能力。 有形资产最易评估，它是可以在公司资产负债表上体现的惟一资源。有形资产包括房地产、生产设施、原材料等。 无形资产包括公司的声望、品牌、文化、技术知识、专利和商标，以及日积月累的知识和经验。这些资产在形成公司价值中发挥着重要的作用。 组织能力不同于有形资产和无形资产，它们是资产、人员与组织投入产出过程的复杂结合。组织能力包括反映效率和效果的能力更快、更敏捷、质量更高等等这些能力可以体现在公司的任何活动中，从产品开发到营销再生产，无处不在。何为资源企业资源状况 优秀的企业家要在学会经营无形资产与有形资产 无形资源（抑或是高级经济要素）金融性资源 *融资能力*企

37、业内部产生先进流的能力。 技术资源 *专利、转有技术、贸易秘密、商标等知识产权；*应用上述资源所需的知识。 *设施及设备的性能和地理位置；*获得原材料的渠道和价格。创新资源 *高水平的管理人员及研发人员；*新思维、新概念、新组合。*管理者及员工的素质、技术水平、骨干队伍情况、员工忠诚感；*企业培训力量和水平 商誉 *在用户中的声誉；*品牌级别和名次；*市场对质量和可靠性的印象；*在供应商中的声誉。有形资源实物性资源人力资源长周期资源 专利、品牌 强烈的保护屏障标准周期的资源 大规模标准化生产 达到有效生产的过程短周期资源 容易被模仿的技术 一定的市场知名度强弱企业资源资源的可模仿曲线主要内容财

38、务状况利润销售收入比、利润有形资产净值比、利润流动资本比、每股收益、流动比率、现金流量、资本结构、返款率、存货周转公司结构现阶段公司结构类型，公司结构图表，公司权力与责任关系是否明确，计划与控制程度及实施效果，组织内部的协调与合作管理者数量与素质最高管理者组成结构，管理者风格（专制型与参与型）董事会的作用。最高管理者对近几年盈亏结果所负的责任，管理能力评价，最高管理者的经营观业务人员数量与素质生产技术人员技巧与能力，员工工作动机和态度，技术开发及其他业务人员占全部员工的比率，现有业务人员对未来的适应性，工资政策竞争地位公司在产品与服务方面的优势和缺陷，价格政策及所处地位（价格领导者，价格接受者

39、，价格跟随者）市场占有率及其稳固程度，顾客、供货商，销售商，中介组织，竞争者，政府对企业的评价，市场发展趋势（扩大、稳定、收缩、转移），产品系列及其兼容协调设备状况生产设备效率、制造工艺和设备的特性，生产设备的剩余能力，生产设备的发展及适应未来竞争的状况营销能力营销能力与产品系列特性相配的程度，市场营销活动（调研、销售、价格、服务、广告、促销）销售渠道的现有状况，顾客满意度及产品开发与市场拓展能力研究与开发研究与开发能力的特性和程度，R*D的投资及投资回报率，工程技术能力、新品开发情况R*D的成果及其意义过去的战略目标过去5年的公司目标及其实现程度，过去战略成功的原因，过去战略失败的原因，过去

40、战略对今天和未来的影响功能区域企业能力公司管理有效的财务控制系统（财务控制能力）多元化公司的战略控制能力强有力的领导公司各部门或各事业部的协调能力公司价值观的定位有效激励的能力信息管理具有较强的协调能力和综合有效的管理信息系统研究与开发基础研究能力新产品开发和创新发展能力新产品的开发速度生产制造规模有效的生产系统生产过程的不断改善能力灵活和快速的反应能力营销品牌管理的品牌促进能力对市场变化的反应能力促进和利用企业高质量的声誉的能力分销和推销快速和有效的分辨能力有效的促销和人员推销能力优势和有效的客户服务能力企业能力分析表分析领域1、财务状况2、公司结构3、管理者数量与素质4、业务人员数量与素质

41、5、竞争地位和产品系列6、设备与工具状况7、市场营销能力8、研究与开发能力9、过去的目标与战略程序1、回答表中给出的有关各个领域的问题2、识别公司的长处和弱点1、历史状况2、营销实践和市场结构3、财务状况4、竞争状况5、营业条件6、生产技术程序1、回答表中给出的有关各个领域的问题2、识别公司在行业内部的长处和弱点3、识别公司在目前行业环境中面临的威胁和机遇分析领域1、政治2、经济3、社会4、技术程序1、识别关键环境因素2、识别这些因素对公司的现实影响3、识别出这些环境因素决定的公司所面临的威胁和机遇分析领域1、政治2、经济3、社会4、技术程序1、选择各个因素的预测发方法2、预测各个因素的发展趋

42、势3、识别最高最可能影响公司的关键因素4、识别由这些预期因素造成的公司面临的威胁和机遇步骤1步骤2步骤3步骤4公司内部审计行业素描当前环境分析未来环境因素预测 价值链是企业所从事的各种活动，如设计、生产、营销、发运及支持性活动等的集合体。一个价值链显示了对于消费者来说产品生产的整体生产，它是由价值活动和利润两部分组成。价值链分析支持性活动企业基础设施（财务、计划等）人力资源管理技术开发采购 基础性活动进料后勤 生产 发货后勤 营销 售后服务价值链的实质是系统竞争力，是因素组合系统。波特提出的一般企业价值链 企业基础结构（财务）、计划等人力资源管理技术开发采购进料后勤生产发货后勤销售售后服务利润

43、基 本 活 动支持性活动竞争对手价值链竞争对手价值链竞争对手价值链本企业价值链历史分析：行业分析：最佳业务分析：比较分析（历史比较与行业比较）企业各种不同的活动和资源互相补充情况企业内人员在个人技能和个性方面的均衡程度企业资源的柔性（灵活性）是要适应环境的不确定性和组织准备承担的风险水平。 资源均衡状况评估 核心能力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。 帕拉汉尔德和哈默核心能力使企业具有进入市场的各种潜力核心能力能为消费者创造价值核心能力不易被对手模仿核心能力可以叠加 审视核心能力 CCORE COPETENCE 洞察、重视和抓住机遇的能力 战略规

44、划能力 核心技术能力 由技术创新导引市场的能力 融资及理财能力 市场营销能力 娴熟的独特运做技巧 品牌与企业形象 政治及社会资源 核心能力系统化与某一因素的突出 核心能力的构成最重要的是找准企业的问题对企业问题分析的十个角度一、按问题的属性归类分析1.客观环境问题：2.企业自身问题： 小结：把握问题首先要把握问题的性质。在面临困难的形势下，很多人容易把问题一股脑地推到国家身上、环境身上，殊不知外在环境是客观存在的，是不以企业的意志为转移的，如果过分地寄希望于环境的改变，只能导致不思进取、错失发展良机！我们认为更关键的还是问题的主观方面即看清楚哪些是企业自身的问题，毕竟企业以后要成长为真正的市场

45、主体。二、按问题所属领域归类分析1.思想意识问题：2.决策问题：3.管理问题：4.市场问题：5.人力资源问题：6.资产整和与资本运营问题： 7.企业文化建设问题：小结：按领域划分问题实际上就是按企业经营的不同方面观察问题，这本身就是一种经济的观点和全面的观点，这为问题的综合解决提供了初步基础。三、按问题的层次和地位归类分析1.战略问题：2.战术问题：小结：按问题的层次和地位分类，就是提请经营者看清楚那些问题是战略性的、根本性的、核心的问题，那些是战术性的、次要一些的、细节性的问题，以便在决策时能抓住主要矛盾以及矛盾的主要方面。我们认为企业目前的根本问题（也是整个中国企业的根本问题）是发展战略不

46、明晰和产权改革滞后，这两条如不尽快解决也会影响战术性问题的解决。 四、按问题的时间性归类分析1.历史遗留问题：2.目前面临的问题：3.潜在的趋势性问题：小结：我们的老企业，好的传统要继承，坏的传统就应摒弃；随着政策环境的改变，企业又面临很多新出现的问题，经营者对此必须高度重视，以免留下后患；此外，企业还有另一类问题，即潜在的问题，也必须引起领导者的高度重视，如市场意识与市场能力问题、决策视野与决策能力问题、政企分离与产权改革问题等，这些问题对企业的长远发展意义重大。五、按问题的复杂程度归类分析1、非常复杂的问题：2、比较复杂的问题：小结：企业中一涉及人事问题、体制机制问题就比较复杂了，甚至于人

47、事的约束力大于制度的约束力，这提醒我们对复杂问题的解决既要稳妥又要坚决，改革过程中权力和利益的调整是不可避免的。 六、按问题的紧迫程度归类分析1.急需解决的问题：2.需要创造条件解决的问题：3.需立足长远解决的问题：小结：解决问题要按轻重缓急，不可眉毛胡子一把抓，更不可大事化小小事化了。紧急重要的问题先行处理，目前不具备解决基础的问题要积极创造条件，涉及公司长远发展的战略问题要从长计议。七、按问题的对象性归类分析1.上层问题：2.高层问题：3.中层问题：4.基层问题：小结：问题的对象性即问题涉及到的对象是谁，对企业来说，主要是四个层次的对象，即上层（包括省局以上）、企业内高层、中层和基层。我们

48、发现高层领导行为对基层产生很强的价值导向作用，高层领导既要干事，又要干净；而中层领导则是企业管理的关键环节，应建立有效的中层干部任免、奖惩、流动机制。 八、按问题的成因归类分析1.体制机制问题：2.产业政策问题：3.委托-代理问题：4.多元化经营问题：5.内部管理问题：小结：企业很多老问题的根源可能都在体制机制上面，最近几年新出现的问题又与国家的产业政策以及企业的战略失误有关。然而，这并不意味着企业自身就无所作为，结合内部大量管理问题的存在，我们意识到企业的问题要有综合解决的思路，企业的发展也主要看综合解决问题的力度。 九、按问题的解决途径和方式归类分析1.靠制度创新解决的问题：体制机制类问题

49、（见第八条）必须通过制度创新（改革）解决，落后的体制反而具备广阔的制度创新空间，当然上级的支持也是必要的。2.靠强化管理解决的问题：内部管理类问题（见第八条）必须通过强化集中管理解决，但集中管理决不意味着重新集权，而是要以此为契机创新企业的管理思想和管理方式。管理庞大的国有资产和职工队伍，的确需要强有力的管理手段，但是要实现资产的保值增殖和企业的大发展，更需要先进的管理思想和管理理念。3.靠市场竞争解决的问题：除了上述两种解决方式，许多问题还必须依靠市场来解决。小结：解决问题的方式取决于对问题原因的分析，企业中存在的问题原因是复杂的，不仅有经济原因，还有政治、社会、文化等原因，因此解决问题的方

50、式也应是综合的，很难“一刀切”。 十、按问题的解决主体分析小结：不落实问题是企业的三大弊端（另外两个是激励机制和信息问题）之一，究其原因，很重要的一个方面就是找不到实施主体。上述问题的落实主体不求全面具体，意在显示该问题的重要性和紧迫性。总结：上述从十个角度对调研问题进行了全方位、多角度地分析，通过分析，我们充分感觉到了企业问题的复杂性、深刻性、综合性。企业很多从事的是先进产业，但却被落后的体制束缚地没有活力；企业面临着激烈的市场竞争，但却不是真正独立的市场竞争主体；企业面临着强大的政策和社会压力，但却很少反思调整自己的战略。企业新的拆分在即，企业再也不能只有情绪化的反应，而应该切切实实反思自

51、己，加大体制创新、管理创新、技术创新、市场创新、观念创新的力度，尽快成长为相对独立的市场竞争主体，惟有如此，才有希望生存和发展。 环境的机会与威胁、企业的优势与劣势SWOT的分析法就是系统的确认企业面临的优势（STRONGTH）和劣势（WEAKNESS）、机会（OPPORTUNITY）和威胁（THREAT），并据以提出企业战略的一种有效方法。 三、SWOT分析机会：“存在着一个极大的反复无常的因素 它对增长率能产生重大影响。这个反复无常的因素可以简称为机会”。显在性的机会：是机会与否，是显在还是潜在，还取决于经营主体的敏感和能力。识别机会：发现将迅速增长的产业和行业发现将迅速增长的市场或细分市

52、场研究特殊顾客的需求。寻找现有产品的新用途和新市场。采用先进技术，实现技术创新。开发用户经销商开发供应商走向国际市场环境发展社会政策还需要你扩大视野感受经济趋势、虚假消费的消解系列案例：柯达、微软、宝洁、麦当劳、斯沃琪、3M、SONY 机会 （opportunity）把握机会，是企业经营者的重要职责占领今日市场，掌控明日机会分析机会的角度：1、把握趋势，洞察机会；2、发现问题，分析机会；3、反弹琵琶，制造机会；1、把握趋势，洞察机会现代生产的趋势；需求的趋势；世界经济的趋势；社会发展的趋势； 科技与经济一体化生产 文化与经济一体化生产 实物经济与信息经济一体化生产 无形资产与有形资产一体化生产

53、 国内经济经验与国际经济经验一体化生产 现代企业的五个一体化生产塔克尔关于2000年的十大经营趋势1、 生活速度在加快2、 创造便利措施3、 消费者阶层细分4、 选择丰富多样5、 生活形态改变6、 提高产品附加值7、 顾客服务至上8、 技术创新9、 高品质要求10、绿色生活矛盾繁杂中洞察需求趋势 费恩.波普康提出的经济十大趋势 超越金钱 茧式生活方式 追逐年轻化 自我中心主义 奇幻探险 99条命 拯救我们的社会 小小的嗜好 活的生动 警觉的消费者 繁荣的全球经济 艺术复杂 自由市场社会主义的出现 全球化生活方式与文化的民族主义 福利国家的私有化 太平洋地区的崛起 妇女领导地位的衰落 生物时代

54、宗教的复活 个人主义的胜利 奈斯比特预测90年代十大趋势世界经济发展的趋势经济信息化（知识化）经济全球化经济生态化中国经济社会发展的趋势2、发现问题，分析机会综合分析，掌握机会五大因素综合形成的市场机会：恩格尔系数下降闲暇时间增多大众传媒普及教育水平提高男女平等对需求合理性的反思 过度奢侈需求； 虚假炫耀需求； 盲目时尚需求； 沉醉在低消费结构的需求； 背离人的发展取向的需求； 背离可持续发展取向需求。案例：100多位院士倡导科学合理消费3、反弹琵琶，制造机会虚假的消解一时繁荣后的持久生存、享受、发展合理结构的实现需求在冲突中健康发展：物质生活合理、精神生活健康、善待资源、提高消费效益、与生产

55、力发展相适应。 21世纪的需求新趋势 适应变化，合理创新 消费安全突出 朴华无实，回归自然 绿色经济，绿色消费 民族性与世界性的对立统一 科技与人性的相融 在矛盾与冲突中细分市场 企业要把握趋势，引导需求提升洞察机会、分析机会、制造机会能力建立完善的数据库形成合理知识结构突破僵化思想束缚培养创新思维方式整合运用大家智慧 产业内外竞争 政治法律因素 宏观经济原因 科学技术因素 社会文化因素 企业自身问题 偶发突发事件 威胁，就是对企业生存和发展的厉害，风险和挑战国外厂商跃跃欲试从三分天下变为群雄逐鹿同城操戈、经销商布局不合理消费者保护意识增强销价下降，利润空间狭窄威胁的本质：案例：汽车经销商面临

56、的威胁车名及型号降税前价格（万元）降税后降格（万元）标志20638.533.5标志6076050欧宝欧美佳4536雪铁龙C54438日产风度3733.5日产阳光2725本田思域2725本田时韵3529.5丰田吉普27004636丰田吉普34005850丰田吉普45006154丰田佳美4034三菱V73（手动档）5044三菱V73（自动档）5145降税前后价格对照表2000年12月19日，武汉森林野生动物园花89万元在北京宾士汽车销售中心购买了一台德国原装进口的SLK230型奔驰车。今年3月初，发现该车出现方向机漏油、汽车动力不足和汽车电脑程序紊乱等问题。经过奔驰公司5次修理，问题依旧没有得到解

57、决。 评定优势、劣势的标准： 历史的标准 规范的标准 竞争的标准 关键领域的标准 优势、劣势的衡量标准 定性衡量法 有效性衡量法 效率衡量法 优势与劣势互相依存、互相转化的对立统一关系 企业自身的优势与劣势 SO战略 依靠内部优势 利用外部机会 WO战略 用外部机会 克服内部劣势 ST战略 依靠内部优化解外部威胁WT战略 减小内部劣势 回避外部威胁SWOT矩阵框架 WT组合 ：减少内部弱点回避外部威胁方案： T2 W1ST战略 ：利用内部优势抵制外部威胁方案：（1）T1 T2 S1 S3（2）T2 T3 S1 S2（3）T3 S1外部威胁 ： T1 T2 T3WO战略 ：利用外部机会克服内部弱

58、点方案：（1）O1 WO1（2）O2 W2 W3SO 战略依靠内部优势抓住外部机会方案：（1）O1 S1 S2（2）O2 S1 S3（3）O3 S3外部机会 : O1 O2 O3内部弱点W : W1 W2 W3内部优势S ： S1 S2 S3企业内部优势 与弱点企业外部机会与威胁 企业战略的文化背景 对企业文化的几点考察 文化与利益相关者的期望经济过程的七大文化冲突：1、普遍主义（Universalism）或（Particularism） 在没有任何法令或规则可以适用某一特殊情况时，人们应该运用现有最相关的法规来规范它？还是应该认可它的特殊性，视为例处来处理呢？2、分析和整合 有效的管理者是一

59、个善于分析事实、论点、数字、精于拆解工作、细节、现象的人？还是擅长辨识类型、整合局部关系、综观大局的人？3、个人主义和集体主义 确保组织成员的个人权利、能力，与尊重个人需求、偏好较为重要？还是增进个人所属整体组织的利益较为重要？ 企业文化对企业战略的影响4、内部导向或外部导向 行动时，应该多倾听内部导向的判断、决策或声音？还是应该多探视外部环境所传送的讯号、需求与趋势？5、依序处理或同时处理 依序而迅速地处理事情比较好？还是大伙儿协调而同步地处理事情比较好？6、赢得的地位或赋予的地位 组织成员的地位，应决定于其表现与绩效，或其他对企业有重要意义的特征，譬如年龄、资历、性别、学位、潜在或特殊的角

60、色？7、平等或阶层 平等对待员工，以便赢得他们的全力贡献重要？ 还是强调管理阶层的判断与职权重要 ？ 确认利益相关者 利益相关者的期望冲突 利益主体期望的平衡与协调 促使利益相关者期望统一与合理 利益相关者分析四、企业战略综合调研分析 综合分析企业目标和战略企业自身的优势和劣势企业未来的机会和威胁产业和企业的关键因素企业的文化背景和利益相关者的期望宏观环境分析产业环境分析企业状况分析企业状况分析企业家主要想什么？推荐几本书。尝试做几件事。 战略分析小结第三篇 战略规划1、公司整体战略:2、一般竞争战略：3、中国企业可优先选择的战略：4、处在不同竞争地位企业的战略选择：5、不同产业的战略选择：6