关联销售之呼吸系统关联用药220版(

1、 呼吸系统关联用药知识 1内容提要一、关联销售原则二、呼吸系统疾病相关知识及关联用药1.呼吸系统解剖图2.普通感冒3.流行感冒4.急性气管支气管炎5.支气管哮喘2关联销售原则 基本原则： 顾客满意为中心，以安全、有效、方便为基本原则。3关联销售原则-安全注意事项： 对于不适合在药房进行治疗的疾病(门店不能判断或紧急/严重病情的顾客)门店应劝说或护送顾客及时去医院治疗.如：不明原因的剧烈疼痛、持续高烧、出血过多的外伤等。4关联销售原则-有效退守原则： 当顾客不接受关联搭配时,应提供给顾客起主要治疗作用的药物,即单用主药或主药+辅药，最低保证顾客购买其中一种起主要作用的药品。5关联销售原则-方便使

2、用方便： 根据顾客的需求情况，选择使用或携带方便的商品。 比如口服药抗病毒药阿昔洛韦每天需服用5次，替代药万乃洛韦每天只需服用2次。6关联销售原则-顾客满意1、 忌强卖强买2、顾客为中心，高、中、低价位组合方案。例如普通感冒，高烧，头痛，鼻塞，咽痛：低：维C银翘片+清开灵高：复方氨酚烷胺+复方金银花颗粒+退热贴+针叶樱桃VC+电子体温表+PM2.5口罩等。7关联销售方法关联策略: 主药+辅助用药+食疗+预防保健关联方法： 1.西药+中药 （标准话述：西药起效快，中药治根本，中西搭配，疗效更好） 2.口服+外用（标准话述：外用药消炎止痒祛痛见效快，口服药祛病根，可以让您更快更好恢复健康） 3.治

3、疗（药品）+保健、预防(保健食品/医疗器械 )标准话述：药疗，食疗，理疗三者结合，标本兼治，非常适合您现在的病情 8关联销售方法关联方法： 4.健康+美丽（标准话述：美丽因健康而持久，健康因为美丽而更有意义，建议您同时使用这种产品，可以让您变得更加美丽健康） 5.个人+家庭 标准话述：建议您给您的家人使用这个药品，以避免您的疾病传染给（影响）他们。 6.低价+高价（建立在以上五个原则之上，为员工内部把握、灵活运用的原则）9良好的习惯养成良好的导购习惯,做到问病卖药:1.何人服用(避免给婴儿推荐成人用药之类的意外)?2.哪里不舒服?3.有无到过医院?4.过往或家族病史4.是否正在服用药物?5.既

4、往药物过敏史6.现在有何症状?7.家里是否有老人、小孩等（遇到有可能传染的疾病时）？8.根据症状,推荐治疗/食疗方案或者建议顾客及时去医院治疗.10良好的习惯“一句话,一片情”的关怀： 除药物治疗外，给予顾客精神或心理上的关怀.常可选择在顾客买单后,给予顾客亲切提示：例如: A、关照顾客注意饮食，药物禁忌等； B、关照顾客注意休息，按时用药等等。 为以后的销售做铺垫11一、呼 吸 系 统 疾 病 认识呼吸系统解剖结构1213上呼吸道感染普通感冒病因及发病机理（简述）急性上呼吸道感染是鼻，鼻咽部和咽喉部急性炎症的总称，大多由病毒，少数由细菌感染所致。可由多种病毒，主要由流感病毒，副流感病毒等引起

5、 。细菌感染以溶血性链球菌为最多见。14上呼吸道感染普通感冒病因及分类（简述）鼻病毒，腺病毒 流感病毒甲、 乙、丙15临床表现： 起病急，咽干，咽痒或灼热感，发病同时或数小时后出现喷嚏、鼻塞、流清水样鼻涕，畏寒、或轻度发热。体检见鼻及咽喉充血水肿。多为鼻病毒或冠状病毒感染。上呼吸道感染普通感冒16上呼吸道感染普通感冒中医辨证:（1）风寒感冒特点：流清涕，痰白清稀，口淡不欲饮水；（2）风热感冒特点：流脓涕，痰黄粘稠，口渴喜饮水；（3）暑湿感冒特点：流浊涕，头目昏胀，肢体困重，身热不扬；（4）体虚感冒特点：多汗易感，反复感邪，缠绵难愈。17治疗原则：抗病毒、对症处理、增强免疫，如合并细菌感染则配合

6、使用抗菌消炎药。上呼吸道感染普通感冒18上呼吸道感染普通感冒各症状与治疗该症状的成份药的对应如下：流鼻涕，打喷嚏-扑尔敏 、氯雷他定鼻塞-盐酸伪麻黄碱，盐酸新福林发热,头痛-对乙酰氨基酚（扑热息痛），安乃近， 阿司匹林，布洛芬。咳嗽-氢嗅酸右美沙芬其他：人工牛黄，咖啡因等。抗病毒药：金刚烷胺，病毒灵等。抗细菌药：阿莫西林、头孢氨芐等。19上呼吸道感染普通感冒风寒感冒：感冒清热颗粒 四季感冒胶囊 风寒感冒颗粒等风热感冒：银翘解毒颗粒 复方金银花颗粒 银翘伤风胶囊 感冒灵颗粒暑湿感冒: 藿香正气水 保济丸等体虚感冒：玉屏风颗粒20上呼吸道感染流行性感冒临床表现：起病急骤，畏寒、发热，体温在数小时至

7、24小时内升达高峰，3940甚至更高。伴头痛，全身酸痛，乏力，食欲减退。呼吸道症状较轻，咽干喉痛，干咳，可有腹泻。21治疗原则：抗病毒、对症处理、增强免疫，如合并细菌感染则配合使用抗菌消炎药。上呼吸道感染流行性感冒22上呼吸道感染流行性感冒抗病毒药物：复方氨酚烷胺片 清开灵 板蓝根 抗病毒口服液等对症药物：退热：对乙酰氨基酚 布洛芬 清开灵颗粒等 增强免疫力：天然维C 蛋白质粉 多种维 生素等 23上呼吸道感染流行性感冒注意事项及温馨关怀：1.漱口，保持鼻咽及口腔清洁。2.抗生素应用需要询问有无过敏史。3.服药无效或疗效不佳，出现副反应时均应去医院诊断治疗。4.多喝热水，忌食辛辣、腥味食物。5

8、.注意休息。24急性气管支气管炎病因及发病机理（简述）.感染因素 ：病毒、细菌直接感染或者急性上呼吸道感染病毒、细菌蔓延引起本病。 2.物理、化学因素：过冷空气、粉尘等。.过敏因素：如花粉、细菌蛋白质等。25急性气管支气管炎临床表现：、症状：起病较急，通常全身症状较轻，可有发热，初为干咳或少量粘液痰，随后痰量增多，咳嗽加剧，部分患者伴有血痰，咳嗽、咳痰，可延续周，如迁延不愈，可演变成慢性支气管炎。如伴有支气管痉挛时，可出现程度不等的胸闷、气促等。、体症：两肺可听到散在干、湿性啰音。 26急性气管支气管炎治疗原则：1、休息、保暖、多饮水、足够的热量。、抗菌药物治疗、对症治疗、预防27用药指引1、

9、抗菌药：常选用大环内酯类、青霉素类、头孢菌素类、喹诺酮类抗感染药；28急性气管支气管炎2、对症治疗干咳无痰：氢溴酸右美沙芬、咳必清、川贝清肺糖浆、雪梨膏、百合固金片等例如：川贝清肺糖浆+消炎片+氢溴酸右美沙芬29急性气管支气管炎痰粘稠不易咳出者常用药物：盐酸氨溴索、溴已新（必嗽平）、桃金娘油提取物（吉诺通）、复方氯化胺合剂、虫草川贝糖浆、熊胆川贝液、复方鲜竹沥口服液等等，必要时在医生的指导下采取雾化祛痰。如：清热消炎（炎可宁）+止咳化痰药（蛇胆川贝胶囊）+氨溴索胶囊或吉诺通等30急性气管支气管炎如出现支气管痉挛时，可选用平喘药，如氨茶碱、博利康尼如出现发热者可用解热镇痛药。31急性气管支气管炎

10、注意事项及温馨关怀：1、增强体质、防止感冒；2、多休息、多饮水、保暖、避免过度劳累；3、合理膳食、忌辛辣刺激食物；4、及时治疗鼻、咽、喉等部位疾病；5、改善生活卫生环境、防止空气污染。32支 气 管 哮 喘病因及发病机理（简述）、遗传因素、过敏因素：花粉、动物毛屑、蛋白质等。、变态反应、气道炎症、气道反应性增高及神 经因素相互作用有关。33支 气 管 哮 喘临床表现： 为发作性伴有哮鳴音的呼气性呼吸困难或发作性胸闷和咳嗽，严重者被迫采取坐位或呈端坐呼吸，干咳或咳大量白色泡沫痰，甚至出现发绀等。可在数分钟内发作，数小时至数天用药缓解或自行缓解。34支 气 管 哮 喘治疗原则：1、脱离变态源2、药物治疗：支气管舒张药/抗炎药/其他35支 气 管 哮 喘关联用药：葵花哮喘片：止咳平喘，