联想集团内训师管理制度

1、* 集团有限公司兼职讲师管理规范目的： 为了激励公司各级员工参与公司培训工作，规范公司兼职讲师授课流程， 加强公司兼职讲师队伍的建设，保障公司培训工作的顺利开展，特制定本规范。适用范围： 本规范适用于对公司兼职讲师的工作管理。名词解释：公司兼职讲师（ 以下简称 兼职讲师）、公司预备兼职讲师（ 以下简称 预备讲师） 、 公司认证兼职讲师（ 以下简称 认证讲师） 的定义，请参见 * 集团有限公司兼 职讲师资格认证流程归口部门： 人力资源部。兼职讲师的选拔和认证：请参见 * 集团有限公司兼职讲师资格认证流程兼职讲师的职责：兼职讲师接受人力资源部安排的授课任务后，须按时上课，若因特殊原因不能按时上课，

2、应提前一周通知人力资源部相关项目实施人员。授课前需要根据课程资料，精心准备教案。讲师上课时必须着装规范，精神状态饱满。授课态度端正，以公司的立场而非个人意见为学员解释问题。使用公司规范的教材格式；根据培训需求的变化、业务变化和技术发展趋势，主动改进课程以适应培训需要（需要提交人力资源部备案）；同时应积极收集、整理、加工、分析工作中与课程相关的案例，并提供给人力资源部作为课程资料的积累。兼职讲师的权利：在员工个人发展方面具有优先权，主要表现在员工绩效考核、后备干部选拔、技术职称评定方面。有优先参加培训（包括业务方面和教学技能方面的课程），以提高教学水平的权利。有从人力资源部获得相关课程参考资料、

3、查询相关信息的权利。为保证培训效果，兼职讲师可以向人力资源部申请购置相关书籍、资料、教具等。以上物品由人力资源部统一购买和管理，公司兼职讲师申请使用。（讲师不经申请就购买的，不予以报销）公司兼职讲师有权根据自身特点选择适当的授课风格，并根据需要选用辅助案例。但是不得改变课程目标、重点和重点案例。如果根据需求和业务变化对课程总体结构、要点和重点案例进行修改和增加，需要提前向人力资源部说明原因，提交修改方案并获得认可后方可使用。人力资源部需要记录有关情况并备案。授课后，公司兼职讲师有权督促培训项目策划实施人员，向人力资源部提交学员满意度评分结果。对公司兼职讲师的服务和支持：人力资源部建立公司兼职讲

4、师档案库，对公司兼职讲师的授课、奖惩等多方面情况进行记录，作为奖励、考核等方面的重要依据。人力资源部在制定公司财年年度和季度培训计划时，根据课程安排和部门需求， 安排公司兼职讲师授课， 安排次数和讲课时间需要与公司兼职讲师事先协商确定，并保证公司兼职讲师日常工作的顺利进行。如果讲师授课后学员对讲师授课满意度评分低于 4 分（不含），人力资源部将派出员工协助讲师分析原因，找出解决办法。如果连续经过2 次指导，仍出现学员对讲师授课满意度评分低于 4 分（不含） ， 人力资源部将决定暂停该名讲师的授课资格，并派员工和其共同探讨课程目标、呈现方式和讲师技巧等方面的原因，问题解决后恢复其讲课资格。人力资

5、源部每财年应组织公司兼职讲师进行交流研讨，并针对普遍存在的问题，组织相关的培训活动；同时人力资源部将指定本部门员工不定期旁听公司兼职讲师授课，帮助讲师授课水平的提高。距上次讲授该门课程6个月以上者，再次讲课前，人力资源部将安排进行试讲，试讲合格后可继续授课。奖励和处罚：奖励：兼职讲师授课后发放课时酬金。（课时酬金发放管理办法详见明#1）；人力资源部在每财年终，对表现突出的公司兼职讲师，授予“*集团有限公司优秀兼职讲师”称号，在公司范围内通报表扬并予以奖励。对于连续三年被评为“ *集团有限公司优秀公司兼职讲师”的员工，授予“*集团有限公司模范兼职讲师”的称号。处罚：公司兼职讲师如果在培训中出现以

6、下违规现象，人力资源部视情节 轻重给予停发课酬、向其所在部门或在公司范围对其通报批评、取消“ *集团有限公司 优秀兼职讲师”称号或者“ *集团有限公司模范兼职讲师”称号、暂停或者取消其公司 兼职讲师资格的处罚：授课多次迟到、无故不到者。一财年内，学员对讲师授课满意度评分在3.5分（不含）以下的次数占总授课次数50%以上者。讲授内容严重违背公司立场和*文化者，立即停止其授课权力。其他：各个部门如需要对本部门讲师进行管理，可参照此规定执行解释权：本规范由人力资源部负责解释和操作。12有效期：本规范有效期至下次修订发布日止附件1: *集团有限公司兼职讲师课时酬金发放实施办法附件2: *集团有限公司培

7、训效果调查问卷（内部讲师）附件 1* 集团有限公司兼职讲师课时酬金发放实施办法发放目的：课时酬金是公司给予公司兼职讲师授课的奖励，为规范课时酬金用的发放，特制定本实施办法。发放原则：某门课程认证讲师，在人力资源部的组织的培训中讲授该门课程时，可领取公司发放的讲师课酬。某门课程预备讲师，讲授该门课程时，只领取认证讲师课时酬金的1/2以下情况，公司认证兼职讲师授课不发放课酬，但在个人考核中需要考虑其在培训方面付出的工作量：部门总经理（含）以上的干部（同时含部门常务副总经理）。人力资源部从事培训工作的员工。介绍讲授本部门工作制度和工作流程的课程。公司兼职讲师为本部门员工进行的培训。项目预算：在培训项

8、目制定项目策划预算案时，须将内部公司兼职讲师的课时酬金列入费用预算中，作为酬金发放的依据。公司兼职讲师课时酬金计算方法：员满意度系数。基本酬金：公司预备兼职讲师为 90元；公司认证兼职讲师为180元。单位课时酬金：公司预备兼职讲师为40元/小时；公司认证兼职讲师为80元/小时。讲师授课的总体满意度：4.4.1学员满意度系数和讲师授课的总体满意度评分对照表:学员满意度讲师授课学员满意度评分系数1.2满怠度评分：4.75 （含）以上1.1满意度评分：4.5 （含）4.75 （不含）1满意度评分：4.0 （含）4.5 （不含）未统计学员满意度0.8满意度评分：3.5 （含）4.0 （不含）0.6满意

9、度评分：3.0 （含）3.5 （不含）0满怠度评分：3.0 （含）以下讲师授课学员满意度评分结果根据人力资源部下发的统一格式的“培训效果评估表”（见俄仕2）中的“对授课讲师的总体评价” 一栏进行计算。讲师授课的授课满意度评分计算方法：如果评估按照标准模式统计，则学员满意度评分=（学员评分）/参评人数；如果评估是按照“很满意、满意、一般、较差、很差” 5级或类似方法进行，先将5级评分转换为5、 4、3、2、1的数字得分，再按照第一种方法进行计算。举例：某次培训时间为3小时，授课讲师为认证讲师。培训结束 后，根据对调查问卷的统计，共有 12人评价5分，16人评价4分，2人评价3 分，则学员满意度评

10、分=（5分*12人+4分*16人+3分*2人）/30人=4.33分，按 照对照表，计算出学员满意度系数为1,根据公式，该讲师讲课酬金=180+80*（3-1） *1=340 （元人民币）5公司兼职讲师课时酬金的发放：培训项目的牵头组织部门承担课时酬金的支付，人力资源部组织的培训由人力资源部支付课时酬金，部门组织的培训活动由部门支付课时酬金，并需要到人力资 源部培训中心备案。按照课时酬金计算办法，计算出讲师相应的课时酬金（税前），并在培训结束后一个月内以支付给讲师本人。所得税按照有关法律计算扣除。返回附件2:*集团有限公司培训效果调查问卷（内部讲师）各位学员：我们致力于为您提供高品质的培训课程。

11、为了能够向您持续提供最佳的服务，请您对本次培 训进行评估。您对我们培训项目的意见不会影响到您的培训成绩。谢谢您的支持！时间：年月日培训课程：如果您不介意，请您留下姓名和联系电话，以便我们就您提出的意见和建议和您进一步沟通 交流姓名/电话：培训项目总体评价：（5分为最好，1分为最差） TOC o 1-5 h z 对课程内容的总体评价：54321对授课讲师的总体评价：54321对培训组织的总体评价：54321为帮助我们提高培训质量，请在以下项目中选择您认为最合适的分数。（1分代表非常差，10分代表非常好）关于课程内容：课程内容利于理解和学习10987654321适合我的需要（针对性）10987654321便于在工作中运用（实用性）10987654321课程案例、思路给我以启发10987654321关于讲师：对主题和课程重点的把握10987654321授课思路清晰，语言表达能力10987654321强课堂组织控制好，课堂气氛活10987654321跃鼓励