安全保卫演练安全演练方案

1、安全保卫演练安全演鲂案安全保卫演练演练一：防盗窃演练（客户在办理业务遇到行窃人员时，工作人员的临场反应）虚拟场景1：客户办理存款业务，之后行窃人员进行尾随，在 伺机偷取客户钱包的时候，被1号柜员用递纸条方式及时提醒 （递出一张凭条让客户签字，同时递给2号柜员纸条让其报警）2号：“你好110指挥中心，银行有一男子正在行窃，请派人 过来支援，”行窃人员见无法得逞，转头离开（柜员记住行窃人 员体貌特征及逃走路线以便为110提供抓捕线索）。如行窃人员恼羞成怒实施抢劫，则立刻升级成为抢劫预案。演练二：防抢劫演练（首先演练劫匪用破坏性武器实施抢劫 时，工作人员的反应）虚拟场景1： 一蒙面歹徒突然闯进营业大

2、厅，手拿炸弹，敲打 营业室玻璃，并把口袋扔进1号窗口，威胁到，“都不许打电 话，不许报警赶紧把100万装进口袋，不然就炸死你们”。1号柜员（稳住罪犯，拖延时间）提高嗓门（也是暗示2号柜 员报警），“你这样做太冒险了，我们这里有防弹玻璃，电视监 控也全部联网，监控中心能随时看到这里的情况，公安人员很快 就能到达这里，你跑不了的，赶快走还来得及”。同时2号柜员打电话：“你好110,银行，一蒙面男子手持炸 药实施抢劫，请赶紧派人过来”。同时上报负责人，负责人上报 安全保卫部门。歹徒：“少废话，钱是国家的，命是自己的，不给我装钱咱 们就同归于尽”。1、2号柜员，凭证现金放入保险柜打乱密码（隐蔽，动作紧

3、 凑节奏快）。主管拖延时间，请你不要激动，你的要求我会尽量满足，现 在没有这么多现金，正在给你准备（抽屉里拿出小额，假装慌张 打落现金，零钱散落满地，主管慢慢捡起，1、2号柜员锁库后也 帮着慢慢捡起，拖延时间）。旁白：工作人员采取各种措施拖延时间待110到来将劫匪制 服。虚拟场景2：（此场景中演练当劫匪有人质在手中时，工作人 员的反应及对策）大厅来了一名假警察：“你们这里谁负责”。负责人出来，“你好，有什么事”假警察：我是公安局治安 大队的队长，我们根据市公安局和人行的部署来你们单位对营业 场所进行一次安全检查（拿出介绍信和证）。负责人：我们上级有规定，各级领导检查，要有我行领导陪 同方可检查

4、，而且我也没接到通知啊。假警察：这次检查上面有规定，不打招呼突击检查，是对你 们安全工作的一个督促，证你也看过了，请相信我，开门让我进 去检查。负责人：请你稍等，我打电话请示一下。正要打。用刀劫持负责人，“不许打电话，都不许动（扔进1号柜台 一个口袋），马上给我装50万，不然就捅死他！”2号柜员报警“你好110，银行，一男子用刀劫持了我们员工 实施抢劫，请赶紧过来支援”。1号柜员和主管拖延时间“你这样做太冒险了，我们这里有防 弹玻璃，电视监控也全部联网，监控中心能随时看到这里的情 况，公安人员很快就能到达这里，你跑不了的，赶快走还来得 及”。负责人也和劫匪拖延时间，“你为这点钱冒险太不值得啦，

5、 有什么困难说出来看看我们能不能帮助你”。劫匪听完后“不用你们帮，我就要钱，赶紧给我装钱，要不 就捅死他，快点”1号、2号柜员准备开库时，1号柜员假装心脏病发，手捂心 脏倒地抽搐。（负责人大喊：他有心脏病，不能受惊吓，快做心肺复 苏），主管、2号柜员蹲地按压，拖延时间。（这个场景中，员工采用装病的方式拖延时间）最后110赶到制服劫匪。防诈骗演练（诈骗人员用假存单假身份证取钱时，工作人员 的反应）虚拟场景：一人员进入营业室，1号柜员起立：“您好请问需 要办理什么业务”。骗子：递进一张假存单和证，“我要支取二十万”。1号柜员：“请问您提前预约了嘛”一边说一边核实信息发现 有问题后立刻传出纸条给2号

6、柜员，2号给主管看过后，2号立刻 报警，“你好110指挥中心，银行，一男子用假存单实施诈骗， 请派人抓捕”，同时上报负责人。负责人上报安全保卫部门。同时骗子：“这么大银行二十万还能没有啊，赶紧给我取， 我着急用”。主管过来同1号柜员一起拖延时间，“领导不在，网络故 障，上面需要授权等”。110到达现场。防火演练（营业室电源起火，当发现火势用灭火器无法控制 时，我们的应对措施）虚拟场景：营业室电源起火，负责人关闭总电源，主管、1号 柜员用灭火器灭火，同时2号柜员报119，“你好119，银行，营 业室发生火灾，请赶紧过来支援”同时报负责任人，负责人报总 行。当发现无法扑灭大火，柜员立刻将凭证现金锁

7、保险箱（节奏 快），之后用毛巾捂鼻子低头逃生。防滋事破坏演练（当遇到滋事人员时，工作人员的应对措施）虚拟场景：一人员进入营业室，1号柜员起立：“您好请问需 要办理什么业务”。滋事人：“我要取钱”1号柜员：“请问是用存单还是存折取”滋事人：“我都没 有，我就有身份证，我拿身份证取”1号柜员：“对不起，没在本行办理存款业务，光用身份证是 无法办理取款业务的”。滋事人：“怎么不能取了”，踢翻椅子，弄倒纸抽毛巾等， 使劲敲玻璃“你们银行有的是钱，没有了就可以自己印钱，给我 拿几个花花能怎么”，之后继续敲打玻璃。柜员1、主管：安抚，解释，劝阻无效。柜员2报警，并报负责人，负责人上报总行。110来，结束。附加演练（当我们违规操作时，导致了重大安全事故的发 生）虚拟场景：旁白：（下午4点多，营业员准备扎帐下班正在清点现金，也是我们心里防线较松懈的时候）主管哼着歌开门进入，门双开（违规），一蒙面男子尾随进 入，用枪击倒主管，进入营业室大喊：“举起手，面向墙站好， 谁不听话打死谁”，1号柜员准