电话营销36计(讲师版)课件

1、电话营销三十六计关闭手机积极参与心态归零遵守时间课堂要求不要大声喧哗注意安全注意环境卫生保持礼仪课间要求课后要求企管经典营销话术 话术：A一个有效的约访稿件，就有可能成交一批客户 B没有说出经典的话，都是屁话 第一计 不考虑，没考虑？话术我们很多老总在合作之前也都这么说?早考虑，晚考虑都是要考虑的啊，您说是吗？更何况是对您有帮助的事情？更需要您考虑呢？假如有一种方法能帮助您解决问题的话，你愿意考虑吗？假如有一种方法能帮助您提升业绩的话，你愿意考虑吗？第二计 太贵了？话术你不仅关注价格吧！我直接告诉你价格，你也无法判断,值还是不值啊，单纯从价格上，也无从比较啊。太贵了，是的,我也觉得有点贵，在我

2、做这一行之前一直这么认为，当我做这一行，慢慢了解，才知道其价值贵，难道你只关注价格，就不考虑品质吗除了价格，就一定合作吗？你就不关心品质吗？像您这样有品质的人，不应该关注这个东西啊？您是否应该多关注给您带来哪些好处啊？第三计 客户：没时间？话术XX总，如果我们因为没有时间而不去接受新的资讯，那我们想超越竞争对手是不是很困难呢？第四计 客户：不感兴趣？话术是的，对一个谈不上相信，或者对自己不晓得有什么好处的事情，你当然不会立刻产生兴趣，有顾虑有问题是十分合理自然的我相信您对公司业绩提升问题，一定非常感兴趣是吗？第五计 客户：没钱？话术我知道，只有你才是最了解自己的财务状况，不过，现在告急做个全盘

3、规划，对将来才会最有利。您会不会从新规划一下自己的财务状况呢？我了解，要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来最好的保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下周三拜见您呢？第六计 客户：我要跟我的合伙人谈谈？话术我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈谈呢？。第七计我清楚了，需要的时候再给你打电话？话术王先生：相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我直率地问一问，你顾虑的是什么呢？不会是钱的问题吧？第八计突破前台？话术你好，请您帮我转接一下李宝库，李总好吗？请问你是找我们公司的总经理吗？对，就是李总请问你之前有预约过吗

4、？预约过的，不事先预约怎么冒昧打扰啊好的话术转财务部或其它部门：这是张总吗？这是财务，真抱歉，我把张总的分机号记错了，麻烦你把分机号告诉我一下，好吗？（打到不善于销售的部门，了解情况）错误对话：那我改天再打过来那我怎么联系到他话术孙总出差了吗？你看我现在拔他手机方便吗？事情比较急啊，还是那个132的对吗？话术他不在他离开公司了吗？不，他在开会孙总不在，你是孙总的助理吧，请问您贵姓第九计又是推销的吧？话术我当然是很想推销东西给你了，不过要是能带给你，让觉得值得期望的话，才会卖给你啊。对客户没价值的事情，我从来不打电话的。 第十计不需要？话术那您目前（企业）需要什么呢？xx总，今天不接受新的资讯，

5、今天没有任何改变，那明天和今天能有什么区别吗？是的，你说的太有道理了，没有一个人会对自己不了解的事情感兴趣的。不需要？我都知道你们公司存在的问题，你还说不需要？你需不需要听听呢第十一计以后不要再给我打电话了？ 话术如果你们公司的员工周六都在打电话，您做梦都会笑醒吧?如果你们公司的员工，都像我这样坚持不懈的打下去，你们公司业绩早上去了？你还会忙吗？如果你们公司没有问题，我怎么会给你打电话?第十二计我考虑一下？ 话术 XX总，你到底要考虑的是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么，我不清楚，XX总，老实说，会不会是因为钱的问题啊？拖延一项决定，比不做决定或做错误的决定，损失要大

6、，您认为呢？更何况是对您有帮助的事情呢？第十三计没预算？话术假如我们提供的产品，能帮助你拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，XX经理在这种情况下，您是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算呢？ 第十四计我们有合作伙伴？ 话术如果上天再给你一次机会，你还会选择他们吗？你喜欢他们哪一点呢？第十五计这么晚还打电话，你看几点了？ 话术如果你们公司的业务员，在下班的时候还给客户打电话，你们公司业绩早上去了？想不想知道为什么半夜打扰您吗？真的不想让你错过机会。这是我们公司最后一次优惠的机会了？第十六计下次不要再打电话了？ 话术你以为我愿意打电话给你呀，如果不是你们公司有问题我会

7、打电话给你吗？王总 ：是我发现贵公司需要帮助才给您去电话的，您这么忙我怎么会打电话打扰您呢？ 第十七计距离太远了，不方便。 话术您这不会是借口吧？呵呵，刚才是跟你开玩笑的？如果能解决现在您要解决的问题，你还会考虑距离吗？ 第十八计又是做培训的？又是网络的？ 话术看来你对培训（网络）很有戒备吗？你以前是不是做过没有效果导致你现在有这样的想法呢？第十九计怎么又是你？ 话术看来你还记得我呀，王总，您不要介意，我不是想卖您产品，今天给你打电话，是向您请教个问题，请问王总：你不跟我们合作，是担心我们公司的实力，不能服务好您，还是我在哪些地方没说清楚，让您误会了，你的建议对我改善工作提升能力会有帮助，非常

8、感谢你的真诚相告。我是个年轻人，不想过平凡的人生、上次跟你沟通是我的问题还是公司的问题？谢谢您的坦诚相告第二十计你们电话资料在哪找的？ 话术我们经理说过，一个业务员连客户的资料都找不到，还怎么做业务。 你们公司的业务员是怎么找资料的，我们刚进公司的业务员一天就可以找200条精准的客户资料。（用心）第二十一计其他公司都可以优惠，你们公司怎么就不能优惠呢？ 话术凭您的经验，您看好东西有打折的吗？ 第二十二计我得先开个会议讨论一下？ 话术张总：做一项决定，和您的高层讨论是应该的，您看有我这个相对专业的人，参与你们的讨论，效果一定不一样啊。 第二十三计客户听到是xxx公司，就挂电话？怎么办? 话术刚才

9、我没有听清楚，我还以为你那边断线了呢？我想应该给你回个电话，否则不礼貌。（你的认真）你们公司业务员都像我这样执着、有勇气给你打电话，你们公司的业绩早就上去了，就凭这一点，你们公司的所有业务员都要跟我学。第二十四计你想干什么？ 话术没事情，我怎么会给你打电话呢？你想不想做生意了，我相信一点，我身边的人、客户，有没有可能成为您的客户？我可能不是您的直接客户，有没有可能成为您的间接客户。 第二十五计我不认识你？ 话术生意都是从不认识开始的。第二十六计打我电话干嘛？ 话术对您没有好处的事情，我才不会打电话给你的。什么好事你公司不需要业绩吗？第二十七计我不是跟你说了吗，不要再打过来了？话术呵呵，张总：您

10、贵公司的业务员有没有像我这样的，被拒绝了10次，20次还继续坚持打电话的。如果你们公司业务员都像我这样坚持到底，你们公司业绩早上去了。第二十八计又是网络公司？天天都是网络公司的电话？话术王总，我知道您每天至少接到10几通这样的电话，但从10几通电话中，筛选出一两个有价值的电话并不多。您认为呢？第二十九计没时间？ 话术张总：你为什么会这么忙，您知道吗？据我所知一个公司老板忙、员工不忙，这公司存在很大的潜在问题，成功的老板都是员工忙，老板不忙。第三十计没计划？ 话术如果有一种方法、能改善公司现存的问题，或者帮助贵公司提前达成目标，你愿不愿意改变一下计划呢？第三十一计我们现在忙，今年没时间？ 话术张

11、总：一个公司不能随时，接收外面的新资讯，想超越竞争对手是不可能的，发展好的公司都不会忙乱的。您认为呢？张总第三十二计突破前台：你找谁？ 话术您好：帮我找一下，你们人事部王经理。有什么事吗？我是他朋友。你打他手机。你们公司的管理制度真严谨，上班手机都关掉了。他分机号多少呢?第三十三计我们刚好有这个计划，不过我想先了解你们那边的费用？ 话术王总，您还不了解我们公司、也不了解我们公司产品、也不了解我们服务、产品对你的好处您更不了解，如果我直接告诉你价格，是对你不负责，即使告诉你价格，你也无法判断值和不值，您说呢？第三十四计不过我要看到使用效果再付款？如果可以我们就合作？ GOOD话术王总真会开玩笑，我可以先从贵公司先拿点产品，如果好用我再付款可以吗？第三十五计我们公