有效实施BI的五大步骤-商业智能在英国沃达丰的应用课件

1、15 Steps for Effective BI Delivery28 July 2022高效BI实施五步法 Business Intelligence at Vodafone UKPresented by Richard Berger21st November 2008Ab Initio Developer5 Steps for Effective BI Delivery228 July 2022介绍 本次汇报描述如何通过五个步骤构建一个高效的商业智能系统介绍. Vodafone的企业数据仓库(EDW)的历史Step 1. 明确客户需求Step 2. 与技术团队协作Step 3. 从技术中

2、获得最大收益Step 4. 解决既有系统与架构的复杂性Step 5. 与时俱进5 Steps for Effective BI Delivery328 July 2022Vodafone企业数据仓库(EDW)发展概述1982: Vodafone 成立(作为Racal Electronics Group 的一个部门)。1985: Vodafone 建立了英国的第一个模拟无线网络，首次无线呼叫发生在1985年1月1日(从London至Newbury) .1987: Vodafone 创建了当时世界上最大的移动网络。1993:建立MIS 数据仓库，根据订购信息提供财务报表。2000:建立MAS 数据

3、仓库，提供客户分析和市场分析报告。2001: 建立IMIS 数据仓库， 使用Ab Initio 提供客户分析的集成。2002: 使用Teradata 创建企业级的数据仓库(EDW)，涵盖所有市场营销数据。2004: EDW加入利润(Margin)和能力(Capability)数据 ，丰富财务报表分析内容。2005 today: 依据不断增长的需求改进企业级数据仓库。1G2G3G198019902000沃达丰企业级数据仓库现状Step 1: 发现客户的真实需求发现真实的客户需求，而不只是IT需求这意味着拥有坦诚开放和密切的客户关系卓越的客户交流能够理解变化着的客户环境，并作出响应这意味这我们需要

4、管理 多样的用户需求类型:混合的工作负载混合的需求类型确保与业务计划的紧密结合（1年计划和5年计划）Mark Evans, Vodafone UK CFO 希望:适当的、可达到的精确度能力可用性Step 2: 与技术团队协作 商业智能: 填补业务与技术间的差距由业务专家与技术人员共同组成团队领导、指引业务与技术的发展方向遵循数据仓库原则 EDW 原则技术合作伙伴Vodafone技术团队商业智能EDW 用户处理商业计划技术策略Step 2: 商业智能层次商业智能: 通过专业技术人才支持客户 信息策略与传送 信息价值数据完整性信息探索新价值开发BAU 支持5 Steps for Effective

5、 BI Delivery828 July 2022Step 3: 从技术中获得最大收益通过流程和管理手段按照问题的优先级依次解决相关冲突发布和传播流程由业务和技术的关健人参加管理论坛通过发布路线图进行交付组织做出灵活的快速响应依照灵活的方法论进行交付(i.e RAD, SCRUM)沙盘: 优势和劣势对早期的客户需求十分有利客户通常需要看到数据才能理解真实需求需要避免僵化和复杂的程度需要严格遵守架构原理5 Steps for Effective BI Delivery928 July 2022Step 3: 架构原理向企业数据仓库传达正确的商业机遇。商业机遇确保架构由业务驱动降低复杂程度企业数据

6、仓库及时响应变化符合原定目标降低综合成本Step 3: “沙盘”（SandBoxes）管理所有“沙盘”必须有一个明确的终止日期，并且到这个日期时被清空。所有“沙盘”只包含通过EDW交付的数据和报表。“沙盘”仅仅应该在POC和RAD交付中使用，而且战术性质的交付应该在预算内的战略交付前进行。“沙盘”必须具备一套完备的容量计划，从而可以显示最初始的需求以及后续预期的增长（其中包括偶然事件的应对）。这个计划应该包括可能发生的查询规模和数据库的CPU占用情况。创建在“沙盘”中的表和过程应该符合客户现场标准。“沙盘”不能直接投产。只有在EDW管理和容量管理团队允许的情况下可以使用“沙盘”。“沙盘”必须有

7、一个可以对其内部活动负责的人作为它的拥有者。以上这些规则一旦破坏，可能意味着“沙盘”权利被移除。Step 4: 解决既有系统和架构的复杂性考量行将报废系统的商业价值拥有既有系统的开销包括：许可证技术支持租金电费为避免源系统结构改变而花费的持续开发成本但是报废一个系统往往需要明确的业务驱动报废老系统是一个新项目交付中的组成部分，它必须包含在项目范围之内。报废老系统？上马新系统？Step 5: 与时俱进英国的移动运营环境管制严格五大运营商之间区别较小 (Vodafone, O2, Orange, T-Mobile, 3)有持续性的降低业务成本和移动收费价格的需求差异化主要表现在品牌、客户关怀和营销方面。BI是管理这三方面的基础Andy Halford, Vodafone 集团的 CFO 声称BI是2009年