2022年商业综合体解决方案

1、商业综合体解决方案目 录设计思路商业综合体解决方案一.设计思路提高安全指数保障经营环境根据项目特性，围绕商业项目的招商、运营、营销和顾客体验及物业管理等需求，通过智能化设施的投入，为商场运营提供良好的基础。提升运营效益降低管理成本增强顾客体验增加商户效益通过大数据分析、安全管理、停车场管理、能源管理等系统提升综合体智能化应用水平，减少管理人员和降低能耗。通过智慧商城的有关技术应用如：多媒体导购、全街区WiFi覆盖、客流分析、移动营销等方式让顾客在这里找到最佳购物休闲体验。通过视频、红外报警、门禁等系统的配置，从而保障商户经营环境。安全管理信息管理停车场管理计算机网络管理能源与设备管理二. 商业

2、综合体解决方案系统构成车位引导及寻车系统无线对讲信号覆盖智能照明控制系统商业综合体系统客流统计系统机房工程漏电火灾监控系统消防公共广播系统BA楼宇自控系统银联POS网络系统安全管理停车场管理能源与设备管理信息管理闭路监控系统商业报警系统门禁系统计算机网络管理多媒体信息导购系统停车场中央收费系统智能化网络系统智能电表系统中央空调计费系统门禁系统商业报警系统闭路监控系统2.1.安全管理2.1.1门禁系统通过门禁读写器结合消防通道专用锁，实现远程开门联动控动功能，达到消防安防一体化全网络化，系统自动储存进出记录、状态记录，可按不同条件查询，系统配备相应考勤软件后可实现考勤、门禁一卡通。管理人员可实时

3、查看每个门区人员的进出情况（同时有照片显示）、每个门区的状态（包括门的开关，各种非正常状态报警等）；也可以在紧急状态打开或关闭所有的门区。 系统功能控制区域：防火门、天台、地下室、电梯大堂2.1.2闭路监控系统确保公共区域内及时发现非法行为及突发状况，并记录相关影像资料，实现数字化管理室外区域包括室外主要道路、下沉广场、水景区域以及人流密集的地方。主要配置球机+固定枪机室外区域地下室停车场区域主要包括车库主干道以及车库出入口。主要配置壁挂式固定摄像机室内公共区域室内区域包括室内走道、消防通道、电梯轿厢、电梯大堂、电动扶梯。主要配置半球型摄像机地下停车场对于商铺的贵重物品，我们提供监控预留点位，

4、商家可自行购买设备。视频信号接入大楼监控中心，双重保障，实现远程查看商铺图像。商铺（预留点位）监控区域：2.1.2闭路监控系统确保公共区域内及时发现非法行为及突发状况，并记录相关影像资料，实现数字化管理全天候、多方位的进行监视实时监控录像，可以随时调出记录约束活动区域人员的行为方便管理人员全局把握情况，了解商场人流分布、商铺营业情况节省人力事后取证事中控制提高管理效率楼道走廊高清网络半球财物室/机房高清网络半球停车场出入口高清网络枪机停车场高清高速球周界/大门高清网络匀速球电梯电梯专用半球楼梯口/周界高清网络红外枪机 LAN大都会监控中心机房网络键盘解码器核心交换机客户端液晶监视屏E-NVS操

5、作台扩展存储阵列领导办公室电脑客户端触摸屏显示终端广场拼接控制器高清网络云台摄像机2.1.3商业报警系统|红外报警布控区域（顾客及工作人员）禁止通行，内外兼防，给安全增多一道防线室内公共区域室内走道、消防通道、电动扶梯、重要机房设备配置红外探测器。非法进入时系统第一时间将报警信息传至监控中心。对于售卖贵重物品且无卷闸门等物理防范设施的商铺提供探测器预留点位，商家可自行购买设备，信号并入大楼总控中心。商铺（预留点位）2.1.3商业报警系统|视频分析报警因商铺业态不同，经营时间不同，无法进行物理分隔的，采用视频分析报警应用场景电影院等业态营业时间较其他业态长，针对这种业态商铺，在无法物理分隔的情况

6、下，设置楼层警戒区域，将该区域与其他区域进行划分，防止营业区顾客进入其他非授权区域。对于售卖贵重物品且无物理防范设施的商铺设置警戒区域，防止内部工作人员（安全员、保洁员等）进入非授权区域，提高防护等级。通过视频来划定警戒区域，无形防护安全可靠传统的物理警戒线，完全依靠顾客自觉和巡查保安员自律，形同虚设VS多媒体信息导购系统无线对讲信号覆盖消防公共广播系统2.2 信息管理电梯五方通话系统客流统计系统2.2.1多媒体导购发布系统 通过多媒体信息导购系统，获取购物信息和活动，增强顾客购物体验多媒体系统一般设置在各层大堂，扶梯口、商场出入口、休息区安装的显示终端、互动触摸屏，达到商品信息发布以及购物互

7、动的目的。 通过多媒体系统可实现以下功能：各楼层商家信息商家路径导航商家优惠信息客户服务2.2.1多媒体导购发布系统 通过多媒体信息导购系统，获取购物信息和活动，增强顾客购物体验系统配置前端设备：2或36显示终端、42多媒体互动触摸屏；大屏；监控中心：视频服务器（工作站），操作员工作站，统一管理信息源；网络传输：利用综合体内部综合布线系统预留的网络。2.2.2消防公共广播系统播放背景音乐掩盖噪声并创造轻松和谐的气氛，营造温馨舒适的购物。突发事件发生时，可通过该系统第一时间进行应急通知。背景音乐情绪买或不买多与少好与坏下次再来商场及写字楼共用一套背景音乐及紧急广播系统；商场中庭走道、走廊及洗手间

8、区域播放背景音乐；地下室停车场区域、主力店租户内、后勤走道和公寓商业租区只播放紧急广播，紧急广播信号直接从弱电竖井引来信号直接从弱电竖井引来；商场服务台设置一个广播分控（服务台音控室）2.2.3无线对讲信号覆盖及时妥善地处理好日常管理事务以及高效快速地应对突发事件。无线对讲信号覆盖主要覆盖区域为地下停车场部分，无线对讲主要解决安保人员，商管、保洁等人员在商业管理的日常工作沟通起到重要的作用，通过频段的隔离，各部门之间可以分不同的频道同时使用对讲机，互不影响。2.2.4电梯五方通话通过电梯五方对讲系统，及时妥善地处理好电梯困人时的救助问题电梯底部消控中心电梯机房电梯轿厢电梯顶部为解决本项目各单体

9、建筑电梯故障报警、呼叫需要，推荐建设一套电梯五方通话系统，通过总线，连接各部电梯，实现电梯故障呼叫的统一管理。2.2.5客流统计系统通过对客流的分析为商城营销策略提供数据支撑视频产品：客流量较大、精度要求较高的场所。如：大型商场百货、SHOPPING MALL等。本次规划建议采用智能视频分析技术来实现整个商场的客流量统计。系统功能扩展：本系统对常用的指标进行了细化，更方便用户进行数据挖掘。 支持与第三方平台对接，如POS收银系统等2.2.5客流统计系统通过对客流的分析为商城营销策略提供数据支撑在各楼层出入口安装客流统计设备，主要采集从楼梯、扶梯、电梯等经过的顾客数据。客流量统计分析各楼层出入口

10、楼 梯电 梯扶 梯人流量数据对比分析结果中央收费系统车位引导系统2.3 停车场管理出入口设置2.3.1出入口设置根据车流动向，合理设置出入口，提高车辆进出效率1、固定车辆（远距离读卡） 2、临时车辆（近距离读卡）3、企业用户固定车位的管理4、商业VIP固定车位：车位锁5、交叉路口的管理（出口人工收费）6、收费管理方式（出口收费、中央收费）7、商业客户的收费方式（根据消费金额，可免收停车费）2.3.1写字楼大堂出入口管理访客管理系统能实现访客信息的提取，授权门禁，与防尾随设备联动。当异常情况发生时自动报警，并保存外来人员的进出记录，实现快速、安全通行的目的。使用万科第二代二维码访客系统，加强安全

11、管理，节省人力资源。大堂出入口管理系统可保证写字楼访客的便利及写字楼出入通道的安全，提高写字楼综合性能访客通过访客系统终端登记后，获取二维码授权，通过闸机刷卡进出大楼。本大楼职员通过门禁卡（与门禁系统联网），通过闸机刷卡进出大楼。2.3.2中央收费系统商业停车场车辆进出频繁、车流量大，中央收费系统能减少出站时间，是中高端商业综合体的标配预留端口，后期扩充安装自助缴费机配合商家营销活动，顾客凭消费凭证与商家兑换相应的停车代金券（个体店）或凭消费小票（大门店），去缴费窗口可换取免费停车时间，即可享受“免费”停车。商家付费能设置多个缴费窗口，分流缴费车主，缩短缴费和出站时间，从而大大提高车辆进出频率

12、和停车位使用率。中央集中收费自助缴费2.3.3车位引导系统顾客可在车位引导系统指引下，快速寻找到停车位，增强顾客体验感通过安装在车位上方的车位探测器采集车位信息，并将结果反馈给中央控制器。由中央控制器将处理后的车位数据发送到停车场各个LED指示屏进行空车位信息的显示， 从而实现引导车辆进入空余车位。视频车位引导车位指示屏指引车辆到达空车位区域根据“红绿灯”指引找到空车位提示停车场总体剩余车位数量按照指引快速寻找到自己的车停车指引寻车引导计算机网络系统机房系统2.4计算机网络管理2.4.1综合布线系统综合布线系统为综合体项目的标准配置在局域网的基础上预留广域网的接口。网络选择光纤到商铺，预留端口

13、，租户只需向电信运营商申请开通即可。局域网：采用局域网，将各个收银点的网络连接。因POS机直接与刷卡消费相关，所以确保网络的稳定和安全是关键点。有必要单独采用冗余备份，预留端口并且单独组网。广域网：2.4.1综合布线系统综合布线系统为综合体项目的标准配置办公网络路由器路由器防火墙交换机交换机防火墙外网公司总部VPNPOS网络3层核心交换机3层核心交换机防火墙路由器POS服务器银联专线银联POS前置机WiFi网络3层核心交换机上网行为记录设备AP控制器互联网智能化网络3层核心交换机视频监控接入交换机门禁、客流等接入交换机客流统计服务器信息发布服务器 智能化网络系统其功能特点是：在综合体项目中将各

14、系统共同组建一个大的局域网来完成包含（门禁系统、视频监控系统、停车场管理系统、广播系统、安防报警系统、客流统计系统、信息发布系统、的整体联网功能）采用局域网，将各个智能化系统的网络连接。将整个项目中采用网络传输的系统都统一接入智能化局域网内，通过划分Vlan的方式实现统一的管理。2.4.2机房系统保证大楼内的IT、能源控制、通讯、安防系统设备在安全良好环境下工作环境监控UPS及电池供配电系统机柜桥架安保系统消防系统精密空调A级阻燃复合板防静电地板、部分采用带通孔静电地板防水、防尘处理、地面承重防水、防尘处理、天花铝扣板；市电及UPS照明轻钢龙骨架或者彩钢板饰面5MM双面铝塑板防水防尘处理A级阻

15、燃复合板轻钢龙骨架或者彩钢板饰面5MM双面铝塑板防水防尘处理中央空调控制系统机电设备集中控制系统照明控制系统2.5 能源与设备管理2.5.1中央空调系统对暖通、电气、给排水等专业的机电设备集中统一管理，优化系统运行控制、收集分析运行数据、故障自动报警，以延长设备寿命、节省能耗、简化管理、确保安全。2.5.2机电设备集中控制系统楼宇BA系统对机电设备运行状态进行采集和监控常规的BA系统可实现设备的监测功能：采集对象采集的数据电力AI：电压电流功率能耗功率因数 DI：断路器开关状态供水AI：水位管压 DI：水泵状态水淹检测消防DI：消防主机状态 AI：消防水管管压喷淋管管压 DI：消防泵状态消防水位环境AI：温度湿度 DI：各类风机状态2.5.3照明控制系统通过BA系统将控制区域划分为室内、室外、地下停车场三部分，结合光源、电源回路设置，实现动态能源管理灯光照明是综合同体项目的主要能耗部分，从运营成本控制的角度采用LED照明光源、供电多回路、分时段和环境亮度感应开启等技术手段达成控制。亮度100%亮度50%根据业态不同，商户营业时间不统一采用多回路照明控制。如电影院，营业时间较长，可在其他商户歇业期间，只提供电影院区域和洗手间过道的灯光照明。室内室外地下停车场室外公共照明配合光控元件，根据室外光线条件，自动进行开关，也可人为的进行控制