创业计划书-网络102张健

1、创业计划书项目名称：快捷网上实体购物商城 (Buywithin24H) 项目单位：安徽科技学院地址：安徽凤阳电话：传真：电子邮件：联系人：张文轩 张兵役目录摘要 第一部分公司基本情况 第二部分公司部门组成及职责第三部分产品服务第四部分研究与开发第五部分行业及市场情况第六部分营销策略第七部分管理制度和运营策略第八部分融资方式第九部分财务计划第十部分风险控制第十一部分项目实施进度第十二部分总结摘要随着互联网和物联网技术的不断发展，电脑的不断普及，网购日益成熟，由于网上销售进入门槛低，而且日前越多越多有时间能上网的人会加入于此，随之而来的挑战是良莠不齐的销售队伍带给消费者从热情到绝望到理智的心态及越

2、来越大的价格竞争，质量竞争和服务竞争。况且老客户很难积累，这将会使想把网购当成长期事业的人群长期处于浮沉于一个相对利润阶段，但想借此形成大规模和高回报是有一定难度。所以最后容易产生疲惫、厌烦、麻木的心理，因此需要耐心及诚信经营，持之以恒你的网店就可以做大做强。第一部公司基本情况（一）成立公司（二）是基于网络开发构建便捷购物平台（网上实体购物商城-隶属飞狐科技公司），实现即时购物，快速完成交易。城镇，县城，市区分不同社区搭建不同区域平台，主要服务本区域范围内的人群。主要为服装运动，生活用品，电子电器，二手物品交易等各大商家提供网上销售平台，网上实体购物商城，同时提供广告位。支持付费方式(1.货到

3、付款，2.网上支付。)（二）快递方面：创建Beyond 速递公司并与当地公交部门合作，实现短途快递，各站点设服务点，实现物品及时快速运送。适合人群：上班族，宅一族，网吧顾客。发展目标及大部分人群。第二部分公司部门组成管理部：由首席执行官及董事会组成CEO(Chief Executive Officer)，即首席执行官由于市场风云变幻，决策的速度和执行的力度比以往任何时候都更加重要。传统的“董事”会决策、经理层执行”的公司体制已经难以满足决策的需要。而且，决策层和执行层之间存在的信息传递时滞和沟通障碍、决策成本的增加，已经严重影响经理层对企业重大决策的快速反应和执行能力。而解决这一问题的首要一点

4、，就是让经理人拥有更多自主决策的权力，让经理人更多为自己的决策奋斗、对自己的行为负责。CEO就是这种变革的产物。CEO在某种意义上代表着将原来董事会手中的一些决策权过渡到经营层手中。CEO与总经理，形式上都是企业的“一把手”，CEO既是行政一把手，又是股东权益代言人大多数情况下，CEO是作为董事会成员出现的，总经理则不一定是董事会成员。从这个意义上讲，CEO代表着企业，并对企业经营负责。 财务部：核计制度及政策、法令并负责收集国家财政、税收、银行及外汇管理的最新政策、信息，员工工资统计及分发等。（1）.建立、完善会计核算体系，做到账务核算准确，对内、对外的各种报表出具、上报及时。（2）.负责公

5、司成本和销售的核算工作。制定和实施成本控制措施，进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核；（3）.负责各类合同付款的审查与核对工作，各种合同的电脑录入管理，并对结算情况、付款情况进行逐笔、顺序登记。（4）.负责公司财务专用章的保管工作，银行、税务、账册、凭证、报表及其他会计档案资料的保管。（5）.负责定期组织有关部门、人员对公司实物资产进行盘点。定期或不定期对出纳的货币资金进行核对、清查。（6）.照行业会计制度的规定正确设置和使用会计科目，编制记账凭证及登记账本，做到摘要清楚、金额正确，要素齐全。 （7）.负责单位的会计核算及税务申报、缴纳工作，负责银行、税务证照的办理、变更、年检工作。

6、（8）.负责往来账款的审核、确认，定期对债权、债务进行核对和清理催收。（9）.根据会计电算化制度，严格执行账册管理，负责明细账及总账的打印、装订工作。办理财务软件的升级、维护工作，保证财务软件的正常运行和账务处理工作顺利进行。（10）.牵头编制公司年度计划，拟定公司月度、季度资金来源及运用计划，对各项目资金进行调度管理。（11）.牵头定期对公司各项资产进行盘点和提出处理意见。（12）.对业务的合法性、合理性、合规性进行审查、监督，督促本公司有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。（13）.按要求出具会计报表和对外报送会计报表、纳税申报表。（14）.负责收集国家及地方财政、税收、银行及外汇管理

7、的最新政策、信息，用以指导工作。技术部：（1）.负责对新产品的设计和开发的控制及编制各类技术文件；（2）.参与产品实现的策划；（3）.参与合同评审和对供方的评价。（4）.负责对质量管理体系的日常管理工作，包括内部审核工作；（5）.负责对监视和测量装置的管理工作；（6）.负责产品的监视和测量控制工作；（7）.负责对质量管理体系过程的监视和测量；（8）.是不合格品控制的归口管理部门；（9）.负责数据分析管理工作及纠正、预防措施的评审工作。（10）负责平台升级及后期维护人事部：（）主要负责公司人事管理，员工培训，招聘，人事档案，人员调动，统计，还有工资统计，员工考勤等。（）负责公司员工招募工作，对部

8、门缺员进行推荐；为公司找到最合适的人才（）负责执行及规划员工培训工作； （）考核员工的绩效，并提出改进的建议； （）负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作； 确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规； （）落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放； 协助各部门人事及预算的控管； （）负责监督检查公司各部门、员工执行规范的情况。（）与政府有关职能部门保持联系，保证啤酒公司良好的外部环境。人事部主要工作：首先是招聘：招聘工作是人事工作比较重要的一项，因为我们代表的公司的脸面，招聘工作也是分阶段的，初试和复试，初试的话比较简单，先让应聘者填写一张求职登记表，然后了解一下应聘者的基本情况是否符

9、合自己公司的录用条件，以及简单介绍一下公司的环境和情况，确定应聘者能否接受公司的管理制度和作息时间。日常管理工作：这些是指员工的工作档案的管理，员工信息的更新及变动管理，基本资料和人员汇总的整理，再有就是相关表格的制作与分类管理。人事流程工作：这里包括员工的入职、离职、转正以及岗位调动，岗位调动一般不需要什么固定的流程，只要各部门之间衔接好后跟财务部说明后变更其薪资就行了，如果变动后和变动前的薪资没有变化的话直接在公司内发出通知即可。培训：这一项是比较重要的，公司的文化及理念都是需要通过培训人员来传递给员工的，日后员工在工作中的积极性也是需要培训人员来灌输的，作为培训人员是要懂得和员工之间进行

10、互动的，所以说做好这一项工作不容易。市场部：市场部的主要任务有四个大方面： （一） 作为公司的情报机构 （1） 跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 （2） 搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析； （3） 进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据； （4） 参与公司网站建设。 （二） 作为公司的参谋机构 （1） 制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略； （2） 制订公司业务短、中、长期目标； （3） 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； （4） 新产品上市规划； （5） 参与制定产品

11、价格； （6） 为重大投标活动和工程咨询出谋划策； （7） 整理分析公司各业务部门的业务资料信息。 （三） 作为公司业务的监管机构 （1） 业务系统廉政稽查； （2） 业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求； （3） 了解、掌握业务员心态并进行心态建设； （4） 负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管； （5） 负责产销的协调工作。 （四） 作为公司的公关机构 （1） 实施品牌规划和品牌的形象建设； （2） 制定及实施市场广告、推广活动和公关活动； （3） 完善、规范业务系统对外的各类文书； （4） 负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理（如客户感谢函、锦旗、

12、新闻报道等）； （5） 合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理； （6） 作好公司的售前、售中、售后服务工作； （7） 代表公司对外发布需发布的信息。 广告部：（1）负责广告为招标筹划服务及平台广告管理（2）广告策划,投放及定期更新(3)广告设计及模块规划快递服务部：快递物流运输（2）售后服务工作（退换服务）客服部：（1）对产品的对外介绍，宣传。（2）对用户进行产品的使用指导。（3）对客户的疑问进行解答。（4）解决客户纠纷，退换商品及现金返还第三部分产品及服务产品平台：网络购物商城网站平台快递服务： 广告：广告设计及投放服务（1）为各大商家提供销售平台（2）各大超市在网上实体购物商城平台注册，提

13、供更多选择、高质量以及节日团购优惠服务（3）为网络购物者及商家提供快递服务（4）为商家，相关公司或个体经营者提供广告设计及投放服务（5）打造地区二手物品交易平台（网上跳蚤市场）（6）对产品进行跟踪调查，及时了解产品的缺陷及不足，在最短的时间内接收用户的反馈信息，以便对产品做实时更新，完善不足或漏洞。（7）发行自己的网上虚拟货币并提供在线支付服务第四部分研究与开发研究市场调查网络环境分析服务对象问卷调查考察现行电商发展状况，规划未来发展开发购物平台网络软件及网站开发（自己开发或外包） 速递公司组建及规划客户商家交互软件开发（Cokey酷客之神)第五部分行业及市场情况（一）行业状况2010年中国电

14、子商务企业总体状况良好，这主要是由宏观经济持续回暖，外贸经济逐渐复苏所引起的，随着电子商务优势的突出，越来越多的中小企业运用电子商务，整个B2B行业呈现繁荣的局面。同时，更多的传统制造企业和渠道商加入到线上销售，加入到B2C领域，原有的B2B企业也将触角伸向这一块，使得B2C市场逐渐取代C2C市场，这是由于B2C比C2C在孕育市场方面更加耐心、在市场基础设施方面更加完善。（二）市场情况截止2010年9月底，中国B2B电子商务前三季度市场营业收入规模为70.1亿元，Q1、Q2、Q3分别为20.8、24.2、25.1亿元，呈现增长态势。每一季度同比增长率分别为50.7%、55.1%、46.6%，环

15、比增长率分别为13.7%、16.3%、3.6%。从第三季度主要运营商市场格局来看，阿里巴巴继续保持中国B2B电子商务市场的垄断优势，占57.0%的市场份额；环球资源不断扩充旗下展会的举办次数，并进一步加强整合全方位的专业媒体，Q3市场份额为10.7%；慧聪、中国制造等B2B运营商同样表现良好，市场份额分别为4.1%、3.4%。 在中国购物网站平台领域（C2C），三季度的市场格局略有变动，淘宝网一家独大，占84.8%，比上半年市场份额增加1.3个百分点，腾讯旗下的拍拍网略增长0.1%，至11.6%，易趣网下滑明显，从4.4%降至3.6%。而在自主式购物网站中（B2C），京东商城继续领跑，三季度月

16、均销售额超过10亿元，市场份额增长1.1个百分点，达到35.6%，与之相比，当当网、卓越亚马逊的增速有所放缓，均占8.9%市场份额，此外，与上季度相比，VANCL增速超平均水平跃居第四，为5.3%。（三）总结综上可以看出网络购物发展前景广阔，同时也具有一定的竞争力。第六部分营销策略统企业如何网络营销，即把企业所处的行业和企业本身现有的资源扩充到互联网行业，通过整合并提供产品销售，以个性化营销为目的解决方案，填补国内外经济模式所产生得变革，以更低的成本为传统行业解决信息流、资金流、物流的等问题。说明了电子商务营销，不仅仅是简单的在互联网上建站、投放广告，而且是一系列有计划，有策略，有预算和效果分

17、析的营销作业，企业网络营销效果不是单一的推广产品带来的，而是整合企业和互联网信息资源，从而针对性的开展网络营销推广，以达到低成本、高回报的商业目的。淘宝电子商务营销如果没有一定的高招之处和良好的推广方案，那么其也不会在短短的几年之内创造了B2C的网络销售神话。众多的成功案例中可以看出做电子商务客户营销方面应该拥有绝对的资源、技术、创意等实力优势，以独特的一面进行客户管理;很多企业已经意识到电子商务作为企业销售新终端、新界面的价值，但如何利用电子商务来降低传统渠道和终端费用，进而实现电子商务营销，传统企业要实现电子商务营销，必须、甚至只需完成三大核心任务：第一，电子商务网站建设和网络卖场规划;第

18、二，品牌推广和网络广告;第三，客户管理和销售组织。这是核心任务，是企业不能缺少的环节。传统企业如何网络营销，即把企业所处的行业和企业本身现有的资源扩充到互联网行业，通过整合并提供产品销售，以个性化营销为目的解决方案，填补国内外经济模式所产生得变革，以更低的成本为传统行业解决信息流、资金流、物流的等问题。单凭企业经营模式很难提供整体服务解决方案，由此就会产生了网络专业营销公司。正因为网络营销它的低成本、高收益，吸引了众多商家的参与，造就了互联网电子商务的繁荣!我们有什么理由不加入电子商务营销的大潮中呢！第七部分管理制度和运营策略管理制度公司管理制度是公司为了员工规范自身的建设，加强考勤管理，维护

19、工作秩序，提高工作效率，经过一定的程序严格制定相应的制度，是公司管理的依据和准则。公司管理制度大体上可以分为规章制度和责任制度。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。一套科学完整的公司管理制度可以保证企业的正常运转和职工的合法利益不受侵害。为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，以创新的理念作为企业发展的纽带。为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度范本。（1）公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的

20、各项规章制度和决定。（2）公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。（3）公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。（4）公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。（5）公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。（6）公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效

21、益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。（7）公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。（8）员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。运营策略(服务型+导购型)（1）B2B盈利模式B2B是指Business to Business，而B2B网站是指提供企业对企业间电子商务活动平台的网站。按照高盛（Goldman Sachs）、IDC等知名市场

22、分析公司的看法，B2B模式是当前电子商务模式中份额最大、也是最具操作性、最容易成功的模式。 B2B网站的主要模式可分为三类：大型企业的B2B网站、第三方经营的B2B网站、行业生态型的B2B网站。不同类别的B2B网站有自己本身的特点和运作方式。 B2B电子商务中应用比较广泛的模式有：电子市场中心，电子分销商，B2B服务提供商，以及信息中介等B2B盈利模式的主要方式：(1)B2B盈利模式交易1、交易佣金2、支付服务3、网上业务中介4、网上拍卖5、威客悬赏6、物流服务（2）B2B盈利模式广告1、文字广告：关键字 文字链接 资讯文章嵌入不同颜色文字2、图片广告3、动态广告 flash等4、广告联盟 分

23、享投放知名网站上的广告5、邮件广告6、商业调查投放（3）B2B盈利模式搜索1、关键词竞价排名，指客户通过搜索关键词得到的排名。2、热点词汇直达商铺或企业网站。（4）B2B盈利模式自有产品销售1、如文笔天天网的货通天下，和阿里巴巴的诚信通等等。2、行业的管理软件3、网站会员等级4、企业建站(5)B2C盈利模式B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动1.收取服务费:除了按商品价格付费

24、外，还要向网上商店支付一定的服务费； 例，Peapod网上商店，网上购物消费者除了缴纳实际购买商品的费用外，需另外支付订货费和服务费，但是仍有很多顾客,顾客感觉方便;顾客可以使用优惠券，节约资金；顾客可以通过比较，购买商品;顾客可以减少计划外购物，获得自己真正需要的商品 节约顾客时间； 2.会员制:根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费； （QQ的收益模式) 3.降低价格，扩大销售量:例当当网上书店实惠的折扣价格?当当要当“中国的亚马逊”，提供的所有商品，其价格都平均低于市价。价格的低廉，吸引网上读者，点击率提高，访问量持续攀升； 第八部分融资方式（1）银行贷款。银行贷款被誉为创业融资的“蓄水池”，在创业者中很有“群众基础”。(2)信用贷款，指银行仅凭对借款人资信的信任而发放的贷款，借款人无须向银行提供抵押物。(3)担保贷款，指以担保人的信用为担保而发放的贷款。(4)贴现贷款，指借款人在急需资金时，以未到期的票据向银行申请贴现而融通资金的