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文档简介
1、工程工程审批改革情况介名今年以来,*以工程建设工程全生命周期“一件事一次办”改革为引领,实 施“点菜单”个性化定制服务,推动营商环境持续优化、人民群众满意度持续提 高。工程许可、联合竣工验收办理时限分别压缩到1个、7个工作日。一、聚焦群众需求制定主题式“服务菜单”。一是实行“投资一件事”。在全市率先开展环评、水土保持、防洪、地震等区域评估,实现企业减环节、减 材料、减时限、减费用。全力推进环评“打捆”审批,对入驻同一产业园区、同 一建设单位的多个同类建设工程采取“联合委托”方式进行“打捆”报批,减轻 企业负担,提高环评审批效能。全面推行“拿地即开工”、“签约即投产”审批 服务模式,对不同类型的
2、入区工程实行个性化定制服务,通过告知承诺、提前预 审、部门联动,大大缩短工程落地时间。二是实行“报装一件事”。合并水电气 热信市政报装,企业提起联合报装申请后,联合供水、排水、供电、供气、供暖 等专用公司进行现场踏勘,联合检查部门通过工程审批系统共享现场检查资料和 信息,构建“主动介入、专窗申报、联合踏勘、多图联审、联合验收”工作模式, 全面提升市政公用设施报装接入效率和服务水平。三是实行“验收一件事”。合 并竣工后审批服务事项为联合验收意见书。将规划核实、竣工验收备案、消防竣 工备案、档案验收、不动产登记申请等事项合并办理,企业通过工程审批系统进 行申报,实行“一份办事指南、一张申请表单、一
3、套申报材料、完成多个事项办 理”运作模式,验收通过后当场发放联合验收意见书,对于房地产工程,提前预 审转移登记申请资料,待不动产首次登记完成后,立即启动购房业主的不动产权 证书办理工作,实现“联验即发证”、“交房即办证”。二、细化服务链条搭建精细化“中央厨房”。一是推行“专区受理”。按 照企业全生命周期“一件事”“一次办”要求,设置各阶段“一件事”专区专窗, 梳理申请材料、完善流程规范,推动业务整合,建立“一件事”服务指南,向项 目提供“一窗受理、一次告知、一张表单、一套材料、一次提交、一键评价”的 “点菜单”式服务。建立重大工程审批绿色通道,组建工程专员服务队伍,按阶 段并联审批,实时跟进工
4、程手续办理进度,实现“一表申报、一窗受理、并联审 查、限时办结”。二是推进“一网智办”。依托政务服务平台,将各领域“一网 通办”业务系统接入总门户,加强部门信息共享,实现“进一张网办全部事”。 开发“智慧云”现场勘验系统,创新推广应用电子证照、电子印章,实行“云评 审”、“无感审批”,实现审批智能化。三是打造“全程帮办”。建立190余人 的“红色政务帮办队”、“绿色工程帮办队”“蓝色园区帮办队”,群众可通过 政务服务平台水城帮办专区、 、QQ等方式实时申请帮办代办。申请人根据 办事指南准备齐全材料,邮寄至帮办代办工作人员手中,由帮办代办工作人员帮 助其办理审批业务。事项审批完成后,窗口工作人员
5、根据审批意见完成出件(制 证),按照申请人员所留地址,通过“政务免费快递”寄件,并做好信息登记和 过程跟踪,确保办理结果及时送到申请人员手中,事项审批实现“一次不跑”。三、提升服务温度畅通多样化“供给渠道”。一是编制“一件事”服务指 南,工程申报简便易懂。编制工程建设工程审批投资立项、规划许可、施工许可 “一件事”服务指南,将涉及投资工程全链条的“一件事”涉及事项进行了系统 归纳总结,制定了详实的全过程材料清单,让企业了解审批更直观、申报审批更 方便、投资建设更放心。二是定制“专员服务”。聚焦工程不熟悉手续办理流程 的难题,建立工程专员服务制度,抽调10名业务精、能力强、有担当的部门骨 干力量担任“工程专员”,推行“一个工程、一个专员、一套方案、一抓到底” 的“走心服务”机制,从工程全链条阶段所需办理的所有业务全程进行帮代办, 最大限度提高了办理速度和效率。截至目前,已提供“走心服务” 20余次,解 决各类疑难问题80余个,办理率和满意度均为100虬三是设立工程专区,审批 服务更有温度。以企业和群众办事“只进一门、只到一窗”为目标,在政务服务 大厅设立工程建设工程审批专区,由工程专员负责为工程单位“量身定制”个性 化全流程审批清单,协助做好申报材料准备、表单填写、网上申报等工作,并督 促相关审批科室及时办
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