基于物联AI的智慧物业运营平台

1、智慧社区大脑基于物联AI的智慧物业运营平台物业发展的三个阶段基础物业服务价值创造增值物业服务价值创造社区O2O价值创造向业主收取物业管理费，包括提供房屋、设备的维修和维护，环境卫生、安全消防、清洁绿化等的管理。服务内容服务内容主要在于房屋设备的保值增值；个性化服务及提升生活品质；面向业主的空间运营收入、房屋经纪、电商服务、社区金融、家政服务及养老服务等）。社区生活场景为中心，搭建用户与商家、服务提供者之间的O2O社区服务平台。催生智慧养老、智能楼宇、智慧家居、个人健康等；服务内容整合“线上”和“线下”两端的资源，为居民创造更加便捷的社区生活环境的同时进一步拓展增值服务发展空间，创造新的盈利点。

2、居民对服务质量的要求明显提升居住、家政、养老等高端化、个性化、服务化需求快速增长；业主越来越注重品质，带来业主增值服务的真正展开。智慧社区的建设、业务对高品质生活的追求、物联大数据等技术发展，推动智慧物业的发展，推动物业的自身定位从基础保值向服务增值、创造价值发展；互联网高速发展，推动传统物业向互联网+转型。物联、大数据的发展，推动智能设备应用，能够为业主提供更加智能和精准服务。物联数据的海量激增，客观真实反应业主的需求，创造新的赢利点。智慧物业发展面临挑战基础物业服务的达成是实现智慧物业的保障，对基础服务的持续改进与保障难；传统物业信息化系统基于纵深业务的管理模式建设，横向打通转型面向业务主

3、增值服务和提供盈利创新模式难；物联网、5G发展带来物联智能设备应用提升，裂变式的物联数据增长下如何能够实现数据的获得与深度挖掘；如何实现多维数据碰撞分析整合，创造特色、多样的增值服务；相对于BAT电商，基于社区如何更有竞争力的提供O2O服务模式；打造智慧社区大脑实现智慧物业创新服务管理增值服务AI决策，创新盈利全息感知神经网络全息感知神经网络感知社区发生的一切，基于物联、大数据技术构建智慧社区的数据中台，客观反应社区运行状态，实现监督、监管、运营，提升效率，降低成本。管理增值服务AI决策，创新盈利物业管理增值性服务，打造绿色、平安知乎社区社区，提升业主生活品质。.基于物联AI大数据，为社区O2

4、O平台打造提供支撑，创造新的盈利点，提升效率。降低人力成本第一层次第二层次第三层次提高物业管理服务质量，这是物业管理增值服务的基础。使物业本身得到了很好的保护和养护，从而延长了物业的使用寿命，使物业的保值和增值成为可能。为业主提供了一种安全、整洁、优美和舒适的工作和生活环境，满足了业主对物业管理生理和心理的基本需求，使物业的增值在人们的生活方式、生活过程和享受服务的过程中得到体现。满足业主不同层次的多种需求，主动为业务提供衍生服务，可为业主提供更便捷、更多样的服务，以此减轻业主的生活困难和工作压力，使物业的功能得以衍生，物业的价值得以提升，从而促进物业的增值。打造智社区业务中台智能设备门禁、周

5、界摄像头安防、消防智能水电表智能灯杆井盖垃圾桶物业系统房产信息客户信息资产管理报修系统收费系统保洁环卫系统租赁系统能耗管理网络主机数据库中间件IT系统数据清洗（修改、抽取、转换、过滤、新增计算字段）SNMP，Telnet，SSH，SHTTP，WMI，JMX，JDBC，ODBC，网络协议爬虫ETLAgnetFlumeMQTT REST/HTTP CoAP DDS JMS 物联协议物业大数据连接中台数据采集任务（JOB）数据管理（质量、交换、服务）数据资源池物业应用数据物业主题数据物业基础数据数据治理物业数据资产管理物业数据质量管理物业数据建设管理物业数据监控管理物业数据权限管理物业数据安全管理数

6、据开发物业数据集成物业数据存储物业数据服务数据离线计算数据实时计算机器学习计算数据应用物业数据BI分析物业应用AI挖掘物业数据策略配置物业数据中台智慧物业应用物业基础管理服务服务质量管理全景社区全息资源管理综合信息联动增值服务服务AI决策分析业主画像异常识别行为分析预测分析实有业主绿色节能智慧停车管理出入管理综治管理生活服务智慧物业基础服务管理构建基于物业服务与物业价值的服务质量支撑体系；基于物联大数据的全息资源管理，构建物业感知网络；综合社区信息联动，实现指挥、调度、运营决策；打造全景社区，让社区运营尽在掌握；基于服务质量管理的最佳物业服务实践自助服务台事件管理问题管理CMDB变更管理项目管

7、理计划任务管理知识库管理服务级别管理配置管理全息物业资源管理KPI与报表管理ITILITILITILITILITILITILITILITIL统计、分析登记、自助知识库、跟跟进度快速响应和恢复故障根源分析和解决知识积累与共享变更风险管控物业资源全生命周期管理周期性工作值班与巡检施工项目进度、资源管理达成物业服务与业主需求的平衡物业资源的集中管理报障请求获得反馈业主需求服务承诺绩效管理，改善依据遵循服务管理的最佳实践标准，将物业服务管理流程化、电子化、自动化，帮助用户实现高效物业运维服务，有效提升运维管理水平和业主满意度。基于社区感知神经网络，构建物业全息物联大数据中台AIOT物联大数据平台AIO

8、TBIG DATA全景社区视图3D社区逐层钻取数据联动空间地理物联数据采集全息数据快速接入海量存储物联模型AI数据挖掘数据清洗数据建模AI算法主题分析智慧社区物联接入适配广泛的物联设备类型，使智慧社区可以方便快速的接入物联数据。大大降低物联数据接入的难度、周期及成本，为智慧社区应用提供物联数据基础。智慧社区AI应用构建智慧社区业务场景数据模型库，使得基于智慧社区的数据模型搭建更便捷，更快速，成本更低，沉淀数据应用的场景应用。智慧社区全景应用基于社区的空间地理信息，构建3D智慧社区3D业务场景，联动各类物联、业务数据，实现全景指挥、应急联动、决策分析。社区物联全息大数据获取基于物联大数据技术，横

9、向打通各业务子系统的业务和数据壁垒，构建统一的全息物业大数据资源池；基于物联AI技术，实现传统物业资产与新型物联智能设备（灯杆、垃圾桶、摄像头、人脸识别门禁）统一融合。通过物联AI技术客观、实时感知社区运行状态，降低人工投入，主动发现问题，提升效率；挖掘智慧社区场景应用基于视频识别实现人员跟随、陌生人员识别等场景应用；基于时序数据异常检测，识别设备故障、人员变化、异常告警；服务质量支撑保障体系SLA青青家园提交服务请求自助服务向导知识查询跟踪服务进度查询历史记录满意度反馈服务质量报告SLA全程监听精细化绩效管理故障报修与服务清秀管理，快速响应，做业主身边的好管家多来源请求接收移动APP、电话、

10、微信公众号等多种方式提交的请求服务请求事件管理问题管理知识库处理过程全跟踪请求处理得到全程跟踪，单点中断一目了然，可及时进行干预。高录入效率自动填充、自动关联、自动分派，确保记录效率和一次解决率。灵活规则引擎规则引擎驱动，适应物业运维管理的复杂场景。物业全息资源管理新风系统冷水塔系统电力系统全息资产生命周期管理构建资产配置管理数据库，形成资产信息的统一管理，自动更新并跟踪资产属性变化，实现资产全生命周期管理。全息物业资产管理物业资产配置关系支持资产配置项的层次化结构视图，掌握波及影响和追溯故障根源。与流程的集合自动记录资产历史发生的故障、问题、变更，掌握资产运维情况的历史变化。全息资产的实时管

11、控物业健康指数掌握物业业务的整体健康水平和变化趋势对社区资源进行实时监控诊断，诊断结果可导出报告。业务诊断分析实时指标监控上百种指标监控，实时掌握虚拟化资源的性能状态。社区部件摄像头闪光灯仪表盘支持LoRa/NB网络；识别率99.5%；兼容水、气表；智能抄表通过水、气的使用客观反应群租、新增人口状态，消费水平；社区部件管理基于物联大数据能力，实现社区基础部件的统一管理。基于物联AI能力识别部件运行异常及预测运行状态分析。可继承智能设备实现远程抄表，减轻相关工作难度。变更风险控制变更管理流程化、规范化，实时监督变更与发布过程。变更请求得到严格管控，因非法变更导致的意外故障大大降低流程引擎图形化、

12、自定义的工作流程引擎，设置满足应需变化的业务要求。变更控制管理，基于流程引擎，变更风险预防与规避全景社区物业管理增值服务基于物联大数据客观采集社区人、房、事物运状态；构建社区业主-房屋档案，提供个性化服务；打造平安、节能智慧社区；面向社区运营视角的管理平台面向运营视角的业主实有信息管理运营平台整合综合系统信息及物联设备信息。为业主服务提供增值服务。构建一户一档、一房一档；整合物业信息系统、门禁系统、综合构建实有业主信息；将房屋信息与业主信息整合，同时扩展其他信息。社区业主实有信息管理面向运营视角的业主实有信息管理运营平台整合综合系统信息及物联设备信息。为业主服务提供增值服务。构建一户一档、一房

13、一档；整合物业信息系统、门禁系统、综合构建实有业主信息；将房屋信息与业主信息整合，同时扩展其他信息。周界安全管理整合安防系统打造平安社区整合电子围栏，门禁、人脸、安防摄像头、电子门锁、人证系统等，实现社区周界安安防的管理；可像业主提供安全区域的摄像头图像监控服务，实现对操场、家门口等关注老人、儿童的活动情况的视频。周界安全管理安全防范基于人流量、出入记录、来访记录、人像匹配等数据统计与分析，对房中房、传销、黄赌毒窝点进行有效的控制，如有异常情况将 相关情况推送给管理人员，从而有效防范安全事件的发生。基于智能门禁、门闸、电子围栏等安防信息联动，对社区基本安全事件实时掌握，及时通知相关人员进行处置

14、。出入管理对人车出入情况的管控对住要的出入口，实时监控及统计出入信息，合理安排物业人员；根据人员出入情况合理安排道路疏导、物品摆放，宣传引导的服务。清洗掌握社区出入情况，合理安排车位、周边服务资源；车辆管理车辆管理建立业主、车位、车辆的关联关系，可针对性提供车位、车辆维护、车辆相关增值服务。基于车辆的保有与车辆出行信息的综合分析，提供个性化服务。AI决策分析基于海量多维数据的业主画像，为O2O提供数据基础；基于物联大数据进行业务轨迹、出入等行为分析；可从海量数据中识别异常信息；流动人员管理流动人员管理基于视频图像点位、人证系统、门禁等多维数据碰撞分析。实现快递、外卖、家政、访客的轨迹及状态分析

15、；基于流动人员的相关数据，可统计社区O2O消费意向、消费能力、消费群体画像。业主画像构建业主画像基于综合信息刻画业主画像，形成标签。例如租户、住户、退役军人、高龄、房屋数量；以业主为核心构建社交关系、家庭关系、消费水平、健康水平画像数据；根据物联及安防设备信息，刻画行动轨迹、异常告警；房屋画像构建房屋资产画像以房屋时间构建社区房屋画像，构建房屋类型、住户信息、车辆信息等标签。以房屋为视角统计物件相关信息，识别容易损耗部件的相关户型，相关房屋；投诉、维修较多的房屋共性特点等，为 提升服务质量提供数据支撑。用产品化、敏捷化的方法打造技术中台，基于中台优势快速构建应用场景产品化更容易带来规模效应，沉

16、淀知识经验；敏捷化带来更低成本，提升竞争力三大技术中台，解决智慧城市应用构建的三大基础问题（物联、大数据、可视化）智慧中枢智慧神经网络智慧全景快速连接快速数据挖掘快速业务可视化智慧景区智慧医院智慧网格智慧雪亮智慧神经网络 + 智慧中枢 + 智慧全景摄像头+车辆+人流车辆调度+预警全景3D智慧神经网络 + 智慧中枢 + 智慧全景医疗重资预警+资产利用全景3D智慧神经网络 + 智慧中枢 + 智慧全景摄像头服务资源调度全景3D智慧神经网络 + 智慧中枢 + 智慧全景摄像头+IT画面质量分析+图像识别全景3D三大产品平台快速无感知数据获取场景化开放算法平台数据应用快速DIY开放PAAS平台精益开发降低

17、数据获取成本，算短项目周期快速挖掘数据价值，缩短项目周期DevOps降低安装、部署、升级、维护成本共享生态开放、融合，与合作伙伴快速切入行业场景，构建数据业务生态客户持续增值，共享数据业务价值微服务、Docker，覆盖产品发布、安装、升级到维护全生命周期平台一键扫描发现智能数据；数据发现场景库；8种数据采集方式，40+协议兼容，10000+厂商适配；数据模型积累平台指标配置、图表配置、3D配置、应用场景配置开放数据平台及交互平台SDK接口基础算法库；场景算法积累；兼容第三方开放算法平台双周产品精益开发能力共享分析模型、资源模型、3D模型等高性价比、短周期基于十年以上软件产品化成功运作经验苦练内

18、功，形成独特的产品化能力体系贯穿软件产品设计、开发、上市、营销、部署、维护全生命周期的产品化能力将产品的交付周期及成本下降到行业平均水平的1/2到1/3物联传感基础设施智能设备/终端IT应用WEBURL站点信息SyslogTXTTail网页轨迹操作行为操作路径位置数据网络行为用户认证业务系统无感知协议SNMP，Telnet，SSH，SMI-S，HTTP，WMI，JMX，JDBC，ODBC，爬虫Piwik嵌入式AgentETLFLUME全局扫描流量/业务/日志解析智能特征识别自动采集监测全息大数据业务数据互联网数据物联数据植入探针+数据包分析+日志分析+互联网爬虫+内网爬虫+模拟访问+传统ETL

19、+协议采集智能时代，客户的业务线索分散在物联网、业务系统及互联网中，传统数据厂商只能解决单维度数据，无法帮助客户构建全方位数据视角，这也极大影响了客户数据价值挖掘质量。我们可以帮助客户：实时无感知采集来自智能、互联和传统业务系统数据，构建全息数据视角，提供客户更全方位的决策依据。这取决于我们10年积累的八种数据采集技术技术特点：快速多样的物联数据接入中台能力，使我们能够构建融合传统数据的全息数据网络主机存储数据库虚拟化中间件智慧神经网络SNMP，Telnet，SSH，SMI-S，HTTP，WMI，JMX，JDBC，ODBC，EthernetGateway全息数据资产数据运行数据承载数据日志数据

20、GatewayMQTT REST/HTTP CoAP DDS JMS WIFI移动终端、IT设备、智能电器等Zigbee安防设备、传感器设备、监视器设备、工控设备等Bluetooth移动终端、智能场所、照明、摄像机等IrDA小型移动设备等NFCPDA、移动终端GPRS，GPSGIS，3G/4G适配40多种智能数据采集协议10年技术积累，2000+行业客户现场积累的10000+以上的厂商型号适配简单配置，快速对接，持续积累回收新的智能数据源对于客户场景大量应用的IoT、IT、智能数据源，这些数据实时感知业务场景，为AI决策提供大量的决策依据，但数据接入一直是个难题，面临多协议交互、高并发处理，多

21、厂商适配等问题我么可以帮客户一键扫描发现智能数据源，分钟级建立智能数据连接，缩短交付周期降低成本技术特点：十年技术积累构筑了我们的积累门槛，兼容上万种物联资源模型技术特点：基于DevOps理念，围绕微服务架构，利用容器化技术降低产品的交付维护难度基于DevOps理念的集中运营管理平台确保客户快速部署、升级、高效维护基于微服务架构，Docker技术，一键安装，5分钟完成系统搭建在线保障客户运行状态，远程快速故障定位解决客户1 AI决策中心客户2 AI决策中心客户N AI决策中心双周产品精益迭代业务可视共享分析模型共享客户购买软件不是一锤子买卖，需要持续快速解决问题，持续升级增值，但传统方式，安装

22、、升级、故障解决工作量大，周期长，新功能推出慢。我们可以帮助客户：基于DevOps平台工具，微服务架构，Docker技术实现在线安装、升级、故障诊断，通过双周快速产品迭代，不断为客户提供新的增值业务，使客户投资不断增值，做到软件服务化技术特点：云工厂+端部署+容器轻量化的技术中台架构工厂生产品组合与源配置，应用场景 Docker，实现本地快速加载数据工厂3D模型工厂连接工厂制作、构建场景或模型众筹3D模型资源库众筹图表资源库众筹采集驱动资源库3D场景下载数据分析场景下载采集驱动下载数据源文件数据库接口协议日志爬虫数据采集任务（JOB）数据清洗（修改、抽取、转换、过滤、新增计算字段）基于厂商/系

23、统的采集驱动ElasticSearch数据模型数据文件Hadoop数据管理质量交换服务指标图表数据分析与可视化配置数据分析场景分析主题实体模型实体配置实体管理3D场域数据3D全景配置3D场景3D模型数据数据分析可视化实体查询与详情告警中心3D全景应用APPAI算法加工智慧城市雪亮工程智慧校园智慧医院智慧楼宇DevOps支撑平台，平台组件 Docker，实现轻量化部署打造智慧工厂商业模式，构建智慧应用生态，快速扩张创新商业模式，打造智慧应用生态，融合链条上的厂商、集成商与客户，实现网络效应，带来规模增长IT+智能+大数据产品厂商3、智慧全景2、智慧中枢1、智慧神经网络智慧应用生态：我们发展战略合作伙伴，形成融合解决方案，快速切入市场行业探索方案融合合作伙伴价值链延伸方案互补智慧解决方案目前已经建立40家战略合作伙伴，100多家合作伙伴分布全国系统集成商服务商软硬一体化解决方案运营增值方案全生命周期解决方案行业客户聚焦政府、教育、医疗等民生行业，通过智慧+战略合作快速渗透行业，快速占领市场。通过快速迭代，持续升级的软件服务化能力，不断在老客户增值智慧应用生态：创