智慧社区整体规划方案

1、“智慧社区”规划方案“智慧社区”规划方案全力打造集团物业 “智慧社区”产业生态做物业管理行业的颠覆者PART5 “智慧社区”规划方案全力以赴重点打造物业公司“智慧社区”产业生态，做“社区+互联网” 和“互联网+社区” 的颠覆者；立足用户需求，深挖用户痛点，以用户大数据征信体系及支付体系为核心，基于社区物业服务、社区增值服务、社区消费服务三大服务板块，全面整合线下物流、仓储、配送、第三方服务商等资源，快速完成物业公司“智慧社区”线上线下布局；由点及面快速延伸，通过自建运营、服务外包、联合运营或资本运作等方式，快速完成同行业内中小型企业及产业链上下游服务企业的整合，完成自有物业的整体规划布局；围绕

2、社区物业、增值、消费服务，做全、做精、做强各业务板块；同时依托用户征信体系及大数据分析体系，为用户提供社区金融（消费分期、个人小贷等）及社区智能服务（智能医护、智能家居、智能设备、智能服务等）；1234PART5 “智慧社区”规划方案PART5 XX物业“智慧社区”规划方案“智慧社区”与集团产业布局相辅相承物业服务隆基泰和清洁能源地产开发商贸物流金融服务城镇建设绿色建材文化旅游城商行、村镇银行、农商行产业投资基金小额贷款公司、P2P金融元器件制造分布式发电智慧能源专业市场零售商业清洁能源地产开发商贸物流金融服务构建“互联网+房地产”电商平台，为房地产销售库存房倒入客户流量，盘活库存，增加成品房

3、、二手房市场交易量；基于物业基础服务，深耕社区消费服务、金融服务及智能化服务，为未来房地产开发、规划、设计、布局提供参考及数据支撑；基于房产及业主大数据体系，为房地产产业链横向延伸及垂直深耕（家装、建材等）奠定了基础，同时，激活房地产金融市场，完善集团产业链布局。增加旅游品牌推广及旅游产品输出渠道，为线下旅游导入客户流量。通过建立用户征信大数据中心，提升集团金融风控等级，合理推出金融产品，增加城商行、村镇银行、农商行的储户及资金量；扩宽零售商品销售渠道，提高商品的品牌认知度和曝光度；基于业主服务体系，打造“能源共享生态”，实现“能源共享经济”，为分布式发电的落地建设奠定基础。“智慧社区”产业生

4、态四维图基于物业集团对物业管理服务行业多年的理解，围绕社区服务可布局的全产业生态链。交通出行线上线下线下线上业主服务业主服务业主服务业主服务社区消费社区服务（增值）社区服务（物业）社区金融工具共享智能家居户内报修公共报修寄存物流配送房屋服务房屋估价财产抵押公益存续闲置兑换线上竞拍分期付款商城物业水电燃气充值理财车贷房贷个人贷款在线医疗服务定制便利店休闲娱乐家政保洁房屋出售房屋出租在线购物在线缴费外卖配送生活家政维修配套社交往来社区信息智能门禁社区公益汽车养护政务交通医疗门诊物流配送家政维修周边配套便利店房屋装修基于账户与支付体系打造社区全产业生态传统线下业务场景电商、金融业务场景维修工程房屋服

5、务物业缴费社区管家商城和易贷服务代理线下POS收单分期付款：商业保理业务保养/维修：会员充值预付定金：WAP支付O2O模式：扫码支付即时到账收单电商：移动支付便利店：POS收单服务代理：线上结算分润车贷：消费分期/线上P2P融资贴心社区服务专家专业房屋管理专家支付场景涉及传统线下、电商平台、移动服务、金融产品四大板块，涉及集团物业8个业务场景，12个子模块（可考虑集团层级的支付体系打造）XX物业在线商城社区便利店物流配送休闲娱乐个人理财爱心公益充值缴费在线医疗消费分期信用卡还款共享单车车票预订机票预订智能陪护工程维修家政保洁工具共享物业缴费水电煤缴费智能门禁房屋出租房屋出售装饰装修智能家居房贷

6、/车贷房产抵押房屋估值房租代缴“智慧社区”应用场景图“智慧社区” 整体解决方案关于 “智慧社区”整体解决方案“智慧社区”云服务平台“智慧社区”云服务平台涵盖“社区”、“商城”、“金融”、 “管家”四款移动服务APP平台， 涉及业主端、员工端、商户端及后台管理端四个子系统，通过为业主提供社区物业服务、社区消费服务以及社区金融服务等，构建业主用户支付、征信、大数据体系。系统支持：内部物业管理系统内部财务管理系统内部OA系统银行、支付系统等社区服务社区金融社区消费社区智能PC端移动端线下实体及配套服务系统服务政务公共服务物业管理服务便民增值服务消费金融服务社区商城金融管家智能家居生活坊第三方服务业主

7、租户政府办事机构流动人员社区周边社区管理者移动终端社区卡信息终端（电视、视频）呼叫中心办事大厅XX物业智慧社区大数据分析系统决策应用基础应用社区物业服务系统社区便民服务系统社区金融服务系统拓展应用内部物业管理系统财务系统社区服务支撑平台用户安全认证体系数据云交换（搜索）平台账户体系（CRM） 评价体系（投诉建议）支付体系（消费数据）商户管理身份识别（CA）资金数据安全体系业主数据库房屋数据库消费行为数据库外部数据库硬件设备网络覆盖智能终端云存储服务层内容层应用层平台层基础层社区服务渠道融合社区服务内容融合社区服务应用支撑社区终端政府监督智能家居服务智慧社区整体技术架构设计好评商品推荐征信大数据

8、体系商品满意度反馈结算促进交易提升用户使用频率服务满意度建设支付数据反馈用户消费升级用户行为分析营销计价消费能力分析支付通道消费行为账户体系消费偏好关联账户用户忠诚度基本信息用户活跃度银行卡支付钱包支付卡券支付支付体系第三方支付用户满意度评价分析评价关注度评价体系商品监管商品排名商品优化积分体系积分兑换积分商城积分查询等级特权用户购买力消费频率关注商品推荐支付行为分析应用依赖分析消费方式引导智慧社区云服务平台“五大体系” 建设架构智慧社区业务架构智慧社区自营服务运营独立供应链服务流程和家宝支付解决方案第三方服务入驻第三方配套服务入驻物业服务中心第三方服务中心自有物业交付服务体系第三方配套交付服

9、务体系智慧社区服务架构资金流物流、仓储、配送信息流自营采购商商品供应商终端用户社区、商城物业自有体系+第三方配套服务支付房产及智能家居服务物业管理系统智慧社区服务中心物业产业链服务提供商管家金融社区金融、资金管理服务银行通道通过智慧社区移动服务平台实现用户物业、消费、金融、智能生活一站式全方位服务 智慧社区平台建设内容（时间维度） 医学出生证明居民户口簿免疫接种证入院手续学生大病医保学生证身份证军人证结婚证财产公证经济适用房申请公积金贷款房产证户口簿驾驶证机动车行驶证交强险车辆购置税就业指导服务人才需求发布人力银行服务劳动争议仲裁失业人员求职证再就业优惠证助学贷款担保希望助学基金升学信息查询流

10、动儿童心理咨询民工子弟权益维护护照申领公证服务海关服务政务代办家政服务税收代理公共信息社区人才健康档案分级诊疗创业孵化服务融资担保服务税费减免地税申报国税申报先征后退特殊人群雇佣补贴港澳通行证台湾通行证政策咨询辅导法律知识将咨询上门法律服务援助热线服务法律援助制度进出口许可证海关报关出口退税护照投诉咨询退休证社保接续公积金提取环保服务巡查监管案例治理出生上学就业婚姻买房买车子女教育出国 纳税退税社区服务医疗健康创业扶持旅游雇佣法律援助环保进出口退休法规咨询计生服务证独生子女证生育证计生管理证社会抚养费收取生育 创业孵化服务融资担保服务税费减免创业扶持 融资支持公司注册特种行业许可证验资服务领取

11、营业执照注册老人优待证养老院申请高龄津贴申请养老服务医保手册社保卡服务户口注销离世智慧社区社区1.社区物业服务2.社区便民服务3.社区房屋服务自营平台（自主物业，便民服务）三方入驻（第三方店铺及服务商户）商城1.在线商城2.便利店3.积分商城在线团购及优惠打折自营便利店及社区商铺积分兑换，免费购物支付支付体系互联网支付移动支付银行卡收单“智慧社区”实施规划（一期）金融社区金融服务1.车贷、房贷2.抵押、估值3.理财、消费分期管家房屋管理社区智能服务1.智能家居2.智能设备3.智能服务产业外延其他物业管理领域产业链上下游服务1.物业管理区域外延：其他物业2.产业链上下游外延：第三方服务商3.配套

12、服务外延：物流、仓储、配送智慧社区“智慧社区”实施规划（二期）智慧社区运营体系客户呼叫中心社区服务CRM系统财务系统线上部分线下部分社区商城管家易贷支付社区消费智能房屋社区金融物管系统交付中心研发中心工程中心运营中心服务中心系统运维功能研发数据分析设备管理工程维护质控风控社区管理内容管理客户服务活动策划市场推广商户管理战略合作物流配送服务配套运营中心组织架构编辑部客服部市场部物业客服商城客服金融客服满意度客服小组1小组2小组3美编文案小组1小组2小组3活动供应商基础平台电商BD品牌文案新媒体PR活动广告设计电商BDAPP推广基础营销社区（业主端APP）MOBILE APPLICATION社区子

13、功能模块（业主端APP）社区子功能模块（业主端APP）社区子功能模块（业主端APP）社区（员工端APP）MOBILE APPLICATION社区（后台管理端）PC SYSTEM管家（智能家居）家庭娱乐 温馨愉悦 无论在客厅还是卧室，轻轻点击触控面板或手机遥控一下，美妙的音乐慢慢想起，手机、PAD里的音乐、视频可以推送到电视上进行播放； 家庭影院，一键实现下拉投影幕，打开投影仪，启动音响功能、调节灯光色彩，私享高清大片带来的震撼。灯光窗帘 随心而动 不同区域灯光、窗帘联动，定时或感应开/关：就餐、娱乐、看书、影院、休闲多种情景一键实现； 可调节灯光，紫色、粉红色、黄色、蓝色等等，随着情景不同而变

14、。安防报警 安全省心 布防状态下，家中一旦出现非法入侵或者煤气泄漏、烟雾浓重等异常情况，系统自动将警情以短信形式发送到业主和家人手机上，及时通知物业保安。家有千里眼 亲情无距离 出门在外，不能常常陪在父母，孩子身边时，通过云台网络摄像头，随时查看家里情况，亲情无距离； 外出时接到警报，远程查看家里情况，是否有人入侵，在家里可以随时查看房前屋后、车库等情况。家电智能 私享生活 下班路上，还未到家即可手机遥控空调、热水器启动，或定时启动，一回家就享受凉爽与热水洗澡； 与灯光、窗帘、安防等联动，组合出各种情景模式舒适、快捷、安全、愉快的生活；早晨 7：00美妙的音乐渐渐响起了，床头的灯光缓缓变亮，主人该起床了，十分钟后窗帘缓缓打开，迎来清晨的第一缕阳光。早晨 8：00 该上班了，出门轻轻点击“离家模式”，设置好的家电自动断开电源，安防系统自动启动，随时监控家里是否有烟雾、煤气是否泄漏，是否有人入侵。中午 11：00通过智能网络摄像头查看家里父母是否安好，孩子是否安全，宠物是否顽皮等等。下午 17：00下班路上，通过手机遥控开启家里热水器方便洗澡，遥控开启空调，到家里就有一个凉爽的世界。下午 17：30到门口时，门前灯和玄关的灯光缓缓亮起，轻点“回家模式”，家中的安防系统自动