停水突发事件处理预案_第1页
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文档简介

1、一、 突发事件类型及规模预测类型事故级别适用范围规模预测重点防护对象可能影响人数非计划性停水三级因操作使用不当、产品质量等造成供水系统末端支管的局部公共区域或个别楼层房间、商铺停水。短时间内维修后即可供水影响较小餐饮商户、公共区域卫生间少量商户非计划性停水二级因操作使用不当、产品质量、老化、外力撞击等造成供水系统分路干管的局部公共区域、部分设备机房或某个写字楼、商铺停水。需较长时间维修后供水影响较大卫生间、消防稳压水泵房、生活水泵房、商铺较多商户非计划性停水一级因操作使用不当、老化、市政供水外管线故障等造成供水系统的主干管、供水水泵和分区减压阀的停水。需长时间维修后供水影响大卫生间、消防稳压水

2、泵房、生活水泵房、商铺无法预测二、 应急处理流程图主要责任人工作流程工作要求工程部技工工程部技工营运部经理工程部主管获知信息/现场查看上报流程发放通知系统管路跑水工程部暖通技工接报修通知后3分钟内，携带对讲机、人字梯、手电、专用工具到现场察看。（三级）范围，影响较小，上报工程主管/经理。（二级）范围，影响较大，逐级上报到工程物业副总。（一级）范围，影响大，逐级上报到总经理。根据工程部分析反馈信息，经总经理同意，向租户发放停水通知，停水区域涉及外委单位，由工程经理进行通知协商。判断停水区域，将该区域内需连续供水的运行设备立刻关闭。按照跑水、漏水预案规定进行处理。主要责任人工作流程工作要求工程部经

3、理工程部经理工程部经理营运部经理工程部主管营运部经理人事行政部工程部主管工程部经理工程物业副总停水涉及消防设备市政管线停止供水现场处置恢复供水解释说明/保险理赔提交报告若消防稳压水泵房在停水区域内，设备无法运转，要及时通知物业部加强对公共区域的巡查，以防发生消防事故并上报商管总公司安全品质部。若市政给水管道故障，可与自来水公司确定维修时间，在此时间内生活给水泵房、冷冻机房内设备可继续运转，但要随时观察补水水箱内的水位。当出现补水箱内的水位过低时暂停设备。由营运部紧急发放停水通知。组织人员、设备、材料进行抢修工作，因其它原因无法修复或需外委工程，及时上报工程物业副总，做好修复期间的临时应对方案，

4、以防止因缺水而造成其它影响和损失。营运部负责告知商户。设备抢修结束后，应立即开启设备供水，增加巡视工作。若是人为或产品质量原因，工程部先拍照取证，再行修复。营运部向用户做解释说明工作，人事行政部跟进保险索赔事宜。三级事件：由工程部主管形成报告，评估预案效果，并上报工程部经理。二级事件：由工程部经理形成报告，评估预案效果，上报工程物业副总。一级事件：由工程物业副总组织评价，形成报告，评估预案效果，并上报商管总公司安全品质部。三、培训/演练要求参加培训人员培训内容培训频次或时间考核方式培训人员培训要求工程物业副总经理现场组织和指挥每年一次实操工程物业副总实战性检验工程部主管、领班和工程技工人员组织时效性、现场应急工具准备是否齐全、现场排查故障流程的培训每两个月一次口试、实操工程经理实操不得少于三次新入职

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