停电突发事件预案

1、一、 突发事件类型及规模预测类型事件级别适用范围规模预测重点防护对象影响区域非计划性停电二级因操作使用不当，火灾，漏水，意外碰撞，产品质量，自然老化等原因造成个别供电设备设施损坏，开关跳闸断电短时间不可恢复规模较小影响较小各强电竖井配电设备设施，机房内，个别控制配电设备设施，车库内个别主要控制配电设备设施整层用户或非重点设备房非计划性停电一级因操作使用不当，火灾，漏水，意外碰撞，人员触电，产品质量，自然老化等原因造成大型供电设备设施损坏，主要开关跳闸断电，有人员伤亡，短时间不可恢复，或外网突发停电规模大影响大各插接箱母线开关，配电室各机房内主要供配电设备设施，电缆等全部或部分商场、主力店等重点

2、大客户、重点设备机房二、 应急处理流程图主要责任人工作流程工作要求工程部技工工程部技工营运部经理工程部经理物业部经理工程部经理物业部经理获知信息/现场查看上报流程发放通知现场防护启动相关预案强电技工接报后3分钟内，携带人字梯、手电、对讲机、工具箱赶到现场查看。（二级）范围，规模、影响较小，逐级上报到工程物业副总，视情况通知各部门进行配合。（一级）范围，规模、影响较大，逐级上报到总经理，通知各部门进行配合。根据工程部反馈信息发放通知，携带应急照明器材赶赴现场，安抚受影响区域内客户。组织人员携带应急照明灯具，在受影响区域及各主要通道进行人员疏散工作，营运部启动广播对客户进行广播，告知现场情况协助疏

3、散。警戒现场预防治安事件的发生，维护现场人员的秩序。物业部负责检查电梯是否有人被困。现场着火或有人触电受伤，断开上级电源，先救人、灭火，如遇漏水安排人员断水后再工作，如电梯发生故障先行疏散被困人员，同时启动（电梯困人应急预案）进行处置。工程部经理电梯维保公司工程部经理工程部强电技工人事行政部经理营运部经理工程部经理工程物业副总现场处置外网非正常停电恢复供电保险理赔事故报告根据具体情况，安排人员、准备工具及材料进行抢修，遵守电气操作规程，如限于条件不能处理修复的对现场进行安全处理，上报临时解决方案，并为断电区域接取临时供电电源。维保公司根据电梯困人预案开展救援。强电变电所值班人员负责向上级电站打

4、电话询问原因，同时安排进行倒闸操作，将停电路所带负荷倒至备用路恢复供电。恢复正常后安排人员加强巡查。若是人为或是产品质量原因，工程部先行拍照进行取证，人事行政部、营运部向客户进行解释说明，统计损失情况，跟进保险索赔事宜。二级事件：由工程部组织评价，形成事故报告，评估预案效果，并上报工程物业副总。一级事件：由工程物业副总组织评价，形成事故报告，评估预案效果，并上报商管总公司安全品质部。三、培训/演练要求参加培训人员培训内容培训频次或时间考核方式培训人员培训要求工程物业副总经理现场整体组织和指挥每年一次实操工程物业副总实战性检验强电主管、强电领班和员工人员组织时效性、现场应急工具准备是否齐全、现场排查故障流程的培训每季度一次口试、实操工程经理实操不得少于两次新入职技工对整个流程进行逐项培训上岗前实操强电主管模拟性检验物管部安管主管、领班和安管员人员组织时效性、现场应急工具准备是否齐全、现场布防组织有效性的培训每季度一次口试、实操物管经理实操不得少于三次新入职安管员对整个流程进行逐项培训上岗前实操商管主管模拟性检验营运部主管和员工人员组织时效性、组织通知客户时效性、现场应急工具准