塑造盈利模式门店店长领导力与角色定位

1、塑造盈利模式门店店长领导力与角色定位1以问题为导向来解决“问题！学员们，学会问自己为什么？店长是干什么？2连锁零售企业经营的12字方针做实门店 做精管理做强总部做大连锁 3店长的职责运用企业的核心经营和管理技术 整合所有企业提供的资源带领自身的团队达成企业期望的各项目标4门店店长的综合素质体现（一）、店长的胜任力（二）、目标管理与绩效考核（三）、门店的日常管理（四）、鼓舞士气的系列措施5群体影响之店长应该如何发挥作用管理者（店长）的管理是一直在玻璃房子里的！这意味着：他的一举一动都会被看到，并造成影响他的每一个决定都会执行，并引起变化他的每一份努力都会被感受到，并起到作用他的每一点付出都会被体

2、验到，并得到回报6领导力是什么？执行与执行力的差异？店长的领导力是什么？7领 导 者领导者是通过别人来完成工作，这包括了两个方面：工作和关系，领导人要是只重视其一，没有兼顾二者，事情往往作不好。8领导是领导（Leadership)一种技能，用来影响别人，让他们全心投入为达到共同目标而奋斗不懈9综合素质（自身所有）综合能力（团队体现）专来能力（自身所有）领导素质（团队体现）10权威（POWER)?威信（AUTHORITY)?一种能力，利用你的地位，不顾别人的意愿，强迫他们照着你的决心行事一种技能，运用影响力，让别人心甘情愿地照着你的决心行事11提升店长领导力的有效措施是什么？ 提升自身专业能力良

3、好的服务意识迅速适应环境的能力高压状态下的平衡能力以身作则的能力超市专业能力12培养团队领导能力战略规划能力：远见卓识，高瞻远瞩全局观念：全面权衡各方面利益责重能力：善于捉住重点，统筹管理决策能力：科学的分析判断能力冷静客观：辩证客观的态度13协同团队综合能力良好的沟通能力充分的授权能力应变能力组织能力团队协助能力（帮助他人的能力）14课程安排和时间分配盈利模式门店店长的综合素质修炼盈利模式门店店长团队沟通技巧盈利模式门店店长时间管理项目精典案例分析15盈利模式门店店长的综合素质修炼16以问题为导向来解决“问题”如何面对残酷的低毛利零售竟争？门店盈利关键因素在于谁？店长如何了解员工的心理需求？

4、店长如何做好员工激励？门店绩效考核终极目标是什么？17超市的经营定位一、商品品类定位 1、经营方式更贴近消费者需求 2、寻找适合自身的经营重点 3、有效的采购渠道 4、经营优势品类如何使超市的商品品类定位更贴近消费需求，需求调查是确立商品品类结构重要工作，其调查分析结果将影响超市的商品品类结构、分类宽度和深度、商品组合方式、组合结构、价格水平和相关服务，以便把握超市经营的发展趋势，最终挖掘并形成自己差异化的经营特色和卖点18超市的经营定位在经营管理标准、管理体系规范的基础上以直营+租赁+联营的优化组合取胜二、经营方式的结构定位 通过自营+租赁+联营的优化组合，逐步提高超市的经营效益和供应商资源

5、的利用，三者比例的选择和定位，不同项目根据自身管理经验、供应商资源积累，周边消费能力等，在多赢的基础上，找到合适自己的经营方式的结构定位。19超市的经营定位三、超市经营的生命力是多样化和创新经营！1）培养产品开发的核心能力 有效形成自身主力商品、特色商品、适销新商品的更新及开发2）良好的学习能力 不断跟踪研究顾客消费习惯及变化，走出去学习成功及竟争对手的经验，取长补短，优化自身产品结构 良好的开发能力和学习能力是提高超市经营的竟争力和持续发展所不可缺少的！20超市的经营定位四、管理制胜1）超市基础管理体系及标准 是指每项工作所应达到和保持的基本状态，或完成这项工作的一定水准。2）营销管理手段（

6、1）价格管理策略（即有竟争力实现客观）（2）促销管理策略（在适当时间、适当地点、运用适当营销组合策略、进行有针对性、有目的性的促销、宣传竟争优势，引导顾客消费）（3）渠道管理策略（优化采购渠道建设，降低渠道成本）21超市的战略规划一、战务规划（1）业态多元化（2）经营规模化（3）定位差异化（4）自由品牌系列化（5）生鲜食品主打化（6）投资主体多元化（7）物流配送中心化（8）外租区域扩大化（9）有效益性连锁、可延续性发展22超市的战略规划二、市场调研 市场布局及每一个门店的选址都经过了前期周密的市场调研，从而降低经营风险，提高开店成功率，所谓知己知彼，百战百胜。三、强化管理 管理体系系统化、标准

7、化、制度化，向管理要效益，把开源节流作为超市战略规划的核心。四、经验积累 总结及学习成功的经验，吸取及规避失败的教训，并积累总结成管理手册，作为超市战略发展的经验参考。23超市的战略规划新的利润增长点是超市战略规划最重要的部分！五、人才培养 通过引进或走出等渠道，参加各种培训，为企业培训管理人才。六、超前意识 制订超前战略发展的规划，力求规模扩张；且在扩张的同时，思考如何应对超市未来盈利模式的变化；七、开店成功率彰显管理能力 开店盈利对管理能力和市场把握能力有很高的要求。24绩效考核performance assessment绩效考核：是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度

8、以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否匹配。绩效考核公式：P=f（S、）25绩效考核基本法则明确绩效考核的根本目标（SURPOSE)建立零售企业门店的组织架构与人员配置（STRUCTURE)规范标准岗位工作流程（SOP）确定关键岗位考核指标及权重（KPI）绩效考核角色的分工合作（ROLE）面谈与反馈（COMMUNICATION）26绩效考核中管理工具的应用熟悉零售企业门店的经营管理工作（卖场布局、商品进销存等） eg.家乐福十升店平面效果图精通人力资源管理工作（人员配置、职位说明书等）eg连锁公司超标组织架构与人员配置掌握财务报表分析能力（从数据中解读管理问题） eg.连锁公司

9、年度、月度财务报表分析、品类管理报表分析27团队沟通技巧团队是什么？沟通技巧克服困难达成任务！28一、人性的弱点以自我为中心成为重要的渴望跟着感觉走29二、沟通的定义沟通（communication) 沟通即意义的传递与理解 每件事情都包含着沟通 沟通技能影响人及交往能力30高绩效时间管理 我该如何做？31一、时间的特点：1、单向的；不能储存、不能重复、不可逆转2、有限与无限；3、有价与无价；4、公平与不公平。32二、树立时间价值观念1、时间是资源，是财富2、时间是生命33三、专注于可支配的时间被动时间（Response Time），它是一种管理者不可控制的时间。可支配时间（Discretionary Time）,是能够有管理者控制的时间。 大多数有关改进时间管理的建议实际上只 适用于可支配时间34四、有效的时间管理的5个步骤1、列出你的目标2、按照重要性排出目标的次序3、列出实现你的目标所必须进行的活动4、对于每一个目标，给实现目标所需进行的各种活动分派优先级5按照你分派的优先级安排活动的日程35