项目管理课程设计

1、项目管理课程设计学生课程设计报告课程名称：项目管理课程设计题 目：超市结算系统年 级： 2011级专 业：信息管理与信息系统学 号：姓 名：指导教师：完成地点：管理学院综合实验室完成日期：2014年6月1日20d3_学年至2014学年度第-2_学期项目管理课程设计目录 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 0、导言1 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 1、提出项目1 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 2、选择项目2 HYPER

2、LINK l bookmark12 o Current Document 3、建立项目组织2 HYPERLINK l bookmark21 o Current Document 4、项目立项5 HYPERLINK l bookmark23 o Current Document 5、项目范围管理计划7 HYPERLINK l bookmark27 o Current Document 6、项目时间管理计划10 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 7、项目成本管理计划 17 HYPERLINK l bookmark62 o Current Docum

3、ent 8、项目质量管理计划22 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document 9、项目人力资源管理计划25 HYPERLINK l bookmark76 o Current Document 10、项目沟通管理计划 28 HYPERLINK l bookmark90 o Current Document 11、项目风险管理计划 3012、项目采购管理计划 36 HYPERLINK l bookmark95 o Current Document 13、项目配置管理计划 37 HYPERLINK l bookmark109 o Current Documen

4、t 14、项目集成管理计划 41项目管理课程设计0、导言超市结算系统的目的是是实现超市结算过程中自动化所需要的一切功能，包括管理货 物，支持用户结算，统计货物销售情况等。系统将提供给超市前台，会计以及经理等管理人 员使用，进行日常任务， 工作的管理，提高工作效率。同时将实现各项功能的完善封装以及 建立友好的图形用户界面使得用户能较快的上手使用。1、提出项目1.1超市结算系统1.2设计一个小游戏的应用1.3 .开发一个电子商务网站内容超市结算系统小游戏电子商务网站项目如何诞生为了方便顾客付款， 收银员的快速结算， 以及加快对退货赠品 等事项的处理。附近运用已学的知识能够 做到对网站网页的风格设

5、计较感兴趣超市提出了开发一个操作便捷，界面清晰 的超市结算系统。项目特征需求较易弄清、涉及的知识 向厂、具有一定的可操作性规模小，容易实现方向难以明确，对安 全性，稳定性要求高生命周期需求分析、系统的方案设 计、设计系统、结束设计、 维护系统确定游戏类别规模、 设计游戏，验证游戏确定使用人群，需求 分析，整体设计，网 站详细设计，结束设 计，安全维护项目阶段.需求调查，弄清客户需 求.根据客户需求，制定几 套设计力不.用户选择方案，查找需 要的资料.进行系统设计，并实时 修改.客户验收系统，做好相 关的维护工作.查找资料选择小 型的容易操作的 游戏类别.进行游戏的结构 设计（包括游戏 的计分方

6、法、游 戏的模式等）.设计游戏.试玩游戏，检验 游戏的稳定性.综合团队的意 见，确定网站的 方向。.进行市场调查， 做出需求分析.确定网站的整体 风格，网页数等.分配任务进行详 细设计.结束设计，进行 安全测试，进行 网站维护交付的成果可供客户方便使用的超市 结算系统一个简单的射击小游 戏安全稳定的旅游电子 商务网站项目管理课程设计2、选择项目提出的三个项目具有一定的相似性，都是运用计算相关的知识进行设计开发的。如何选择项目，采用加权评分的方法进行评分选择。整体分析如下表备注：1.所有指标的权重之和为 1002.分数由1到100表示程度加深指标权重超市结算系统小游戏电子商务网站总体规模20%8

7、05075知识运用范围15%703070信息收集量15%503060人员数量10%301035时间成本15%602070资金成本5%201020收获20%603040项目权重得分100%5929.557.5结果显示：开发超市结算系统的项目权重的得分最高，所以选择的项目为超市结算系统。3、建立项目组织项目授权乙方项目授权书（见附录1）项目章程一、项目概述：称：超市结算系统景：21世纪我国的超市产业飞速发展，其经营模式更为复杂，旧的管理体制已经无法适应超市的发展，这就迫切的需要引进新的管理技术。 超市的数据和业务越来越庞大， 而计算机 就是一种高效的管理系统，这就需要我们把超市的管理与计算机结合起

8、来，从而超市管理系统应运而生。依靠现代化的计算机信息处理技术来管理超市，节省了大量的人力、 物力，改善了员工的并且能够快速反映出商品的进、销、存等状况和各种反馈信息分析， 使管理人员快速对市场的变化做出相应的决策，加快超市经营管理效率。3、项目目的：通过网络传递销售信息可以不受距离的限制的优势，我们可以借阅许多的人力和物力，2项目管理课程设计方便管理，由此可以减少不必要的开支，通过超市管理系统提高超市的销售效率，同时提高超市的经济效益。4、项目主要工作：系统计划：问题定义和可行性研究，写出项目计划书和可行性研究报告系统需求分析：分析目标和任务，画出数据流程图，编写数据字典系统总体设计：画出系统

9、结构图，找出所有的系统模块，并开始设计数据库，编写概要设计说明书系统详细设计：画出基本逻辑结构图，N-S结构流程图，代码设计，用户界面设计，数据输入与显示，控制界面的设计，系统安全控制设计，编写详细设计文档系统测试：对系统记性全面的测试系统实施与维护：系统的实施以及对系统运行后的维护二、项目目标：1、时间目标：本项目要求于 2014 年_3_月_24_日开始,于一2014_年_6_月_1_日结束。项 目的结束以正式发布项目结项通知的日期为准。2、可交付成果目标：本项目要求最终交付如下的成果：项目应于2014年6月29日前提交 超市结算系统和用户使用说明书。由 项且经理 负责组织评审，须满足的质

10、量要求为：系统能在三日内快速完成安装，用户能在15个工作日内学会使用系统.系统在三个月内能无错的稳定运行。.项目应于2014年6_月29日前提交_系统的各项说明书.测试报告 。由_ 项目经理 负责组织评审,须满足的质量要求为：系统开发设计过程中的各阶段的文档都有，文档的格式，内容符合规定。3、费用目标：本项目总预算为： 25000.00 元整。三、项目管理团队：项目赞助人：_;项目经理：一；项目PMO代表：一；项目技术负责人:项目管理课程设计四、项目团队成员名单序号姓名所属部门项目工作内容技能要求预计开始日期预计工期（工作日）1项目经理领导项目小组进行项目的所用工作领导、管理能力2设计部门负责

11、项目的设计项目设计能力3生产部门负责项目的生产项目生产能力4研发部门负责项目的研发系统研发能力3.2项目组织结构项目经理项目设计主管项目研发主管项目生产主管项目管理课程设计3.3项目经理选择项目经理选择：项目经理能力考评:项目项目管理知识应用领域相关知识、标准和规则项目环境知识管理知识和技能人际关系技能等级优秀优秀良好良好优秀总评优秀4、项目立项目名称及来源项目名称：超市结算系统项目属性：虚拟项目项目发起人及简介：武汉中商平价连锁分公司（简称中商平价）是武汉中商集团股份有限公司下属的三大连锁公司之 一，是一家以超市连锁经营为主的商业零售企业。中商平价成立于 2000年，经过近8年的不断发展，目

12、前已发展成为拥有连锁门店30余家，网点遍布湖北武汉、襄樊、荆门、荆州、仙桃、黄石、黄冈、大冶等12地市，年销售达35亿元的大型连锁企业，在华中地区位于前三甲，旗下年销售过亿元的综合型大卖场 6个，社区超市和区域公司购物广场24个，总经营总面积达 35万余平方米。武汉中商平价超市连锁有限责任公司（简称中商平价），是大型上市企业武汉中商集团股份有限公司旗下的全资子公司，是主营超市业态的现代化连锁商业企业。位于民族大道的中商平价曙光超市也是武汉中商平价连锁超市中的一家。其重要面对的客户群为周边的学校的学生和居民。 因此其产品类型有限。 为了方便顾客付款， 收银员的快速结 算，以及加快对退货赠品等事项

13、的处理。 超市管理人员提出了开发一个操作便捷， 界面清晰 的超市结算系统。拟定甲方招标书（见附录）拟定乙方投标书（见附录）1.4、项目合同项目管理课程设计5项目利益相关者分析利益相关者：曙光超市的管理人员、收银员、顾客，项目团队一我们项目组。关键项目利益相关者分析表因素超市的高层管理人员收银员项目团队系统安全性需要良好的系统安全 性，保障超市信息的 安全。需要仔细的探 讨安全性。系统便于灵活运用，不会出现死机、卡机、或商品信息录入错误等根据客户的要求，米取 一定的措施，确保系统 安全。可能对项目完成 的时间，所需的成本有 一定的影响系统的总体开发时间过长无法尽快使用，过短对系统的稳定性不放心在

14、软件开发时期，可 以用已有的软件暂时 代替，所以影胴/、大需要把握好开发时间， 时间越长可能开发的系 统效果越好，但成本也 会加大系统操作的难易程度操作简便的系统，便于管理者提取信息，制定计划便于操作的系统能过 加快结算的速度，提 局工作效率简便的操作界面，对开 发的要求提高，需要不 断完善系统开发的模型选取无影响无影响采用快速原型法，更好 的了解客户需求，设计 出客户需要的系统选取原有系统作为参照能过减少系统开发的 资金投入，便于理解 使用便于理解，能尽快的 掌握，但可能出现操 作失误增加了开发的工作量开发的难度减弱系统成功开发的标准客户的消费信息能够 准确的录入，信息统 计分类准确，系统稳

15、 定便于理解操作，系统稳定达到客户要求，系统安全稳定项目管理课程设计确定项目的生命周期将整个项目分为如下几个阶段:阶段简介备注项目启动里程碑1.需求识别识别客户需求系统需求分析报告2.系统定义对系统进行客观完整的描述项目计划里程碑1.可行性研究分析项目实施的条件需求，判定项目能否实现可行性研究报告2.概要设计对系统进行初步设计相应的设计文档3.详细设计对系统进行具体明确的设计详细设计文档项目实施里程碑1.系统实现对系统进行实现完整的超市收银系统2.系统测试测试系统的性能，安全性等方面测试报告用户验收1.系统验收交与客户验收2.系统运维对系统进行维护最佳管理实践企业团队的管理最终是对人的管理。很

16、多成员除了对物质利益的需求以外，还需要提升自我，实现自我价值。因此团队的管理采用人性化的管理方式，根据不同成员的个性特点分配相应的任务，发挥他们的主观能动性，营造一种积极活跃的团队氛围。5、项目范围管理计划5.1、项目章程：项目管理课程设计超市结算系统项目章程项目名称：超市结算系统授权时间：2014年3月24日项目开始日期：2014年3月24日关键进度里程碑：项目结束日期：2014年6月1日3月31日完成需求调查，结束需求报告的撰写4月13日完成总体设计，提交总体设计报告5月11日系统设计完成5月18日完成系统安装预算：系统开发所需硬件和软件主要采用已有版本，项目的主要成本为人工成本，该项目预

17、算为2000元。项目经理:项目目标：基于客户需求，在 6月1日前完成系统设计，并能安全稳定的替代旧的系统。方式：针对系统服务对象，进行信息收集集体探讨项目的整体架构将系统测试贯穿到系统整体开发过程中姓名角色及责任角色职位联系方式发起人经理项目经理经理项目组成人员PMO弋表项目组成人员设计总监项目组成人员工程师签署人：（上述全部利益相关者签名）意见（由上述利益相关者手写或打印）“我希望大家能够积极的工作，在规定的时间内高效率的完成整个项目”PMCE表项目经理“我希望大家合作愉快”项目管理课程设计工作分解结构 WBSIS刑期同靠蜘同前置储贺粘称200阵1 口月 22 日2DD6 主五1六1亩二T二

18、i三四五-a -1】顺目启动1工作日?口06年加月27日卸巧年叩目重日S2-2启动并帮1工作印2006102702叩B年10月2T日3士 ：与质目短管人的白却1工作日序加帕华加月曾日30瞬M月*日&42. 2草棍项目粤求L JL作日？费中年w月费B2006年1。月期日a2 3加值项目章理1工作日？加/年m月湃日加必年m月洲日aB5 4符自问1工作日T申（1月2咱20田年IQ月ZT日073击制任若计划】工作型2口口匕年10月NT日MB年1口月芝咱K 3系烧让累1工作中工口口6年1。月7日E叩E年10月芝7日K911. L解宗义1 T作日?割06年】d月芝？日前08年1 0月皆日G1Q3.1.2可

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24、06为明界日日项目管理课程设计6、项目时间管理计划项目进度计划项目活动的依赖关系在甘特图中，确定各个子项目的依赖关系，由前置任务可以看出，在项目过程中，基本按照项目的流程进行，如图所示：-H月日日日 小介修仙作 lull图一活动历时活动从2014年3月24日开始，2014年6月1日结束。总历时 50个工作日。其中启动项目3个工作日、编制项目计划3个工作日、执行任务 23个工作日、控制任务5个工作日、结束任务 15个工作日。前导式网络图10项目管理课程设计图图三6.1.4确定关键路径和时差由甘特图所示，确定的关键路径如图11项目管理课程设计区双胆喇冉中1: 中P邑1正回却fi WL也史W皿附值I

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27、:弓；口宿留亡犯111 1 11 I 4 QfM图四根据甘特图上各个子任务的状态，确定最早开始时间和最晚开始时间，由于项目主要是按照项目分解的流程工作，所以项目的自由时差和总是差相对较少，下图为EXCL表截图:UHL中 J . B * VO菩*三而r-a现N 二E hAWLalL IfMldkM1停 WoePH 外中IWa*alwri-jLJWb-h- It.与Jl-JhA1$1 CUlf 1GlM11 1 i W栏1驿-开培0申SSFMr鼠类城年白宙网.回个2目白菊如肉1月山日 皿冉3日 仙冉EMS i再对岁日flU3相加目由：14#上百加日hit再用 白 ？皿冉用 UE *1,对兄iib0

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40、管理计划成本估算合同成本估算根据以往类似的项目经验，通过类比估算方法，对项目进行了粗略的成本估算，对于此次项目的估算金额为25000.00元。详细成本估算制定资源计划，进行资源分配“超市结算系统”项目的资源数据库资源名称标准工资率（元/小时）加班工资率（元/每小时）项目经理50.0060.00商业分析员40.0050.00数据库分析员40.0050.00技术人员40.0050.00“超市结算系统”项目的资源分配工作任务资源分配与项目发起人的启动会议项目经理50%,数据库分析员50%,商业分析员50%,技术17项目管理课程设计人员50%草拟项目要求商业分析员，项目经理50%制定项目章程项目经理系

41、统定义项目经理可行性分析商业分析员50%,数据库分析员50%,技术人员50%编写计划书项目经理，技术人员50%进行需求调查商业分析员撰写需求报告书商业分析员，项目经理50%研究旧系统项目经理50%,技术人员设计系统模块数据库分析员，技术人员模块具体设计技术人员，数据库分析员模块间接口设计技术人员编码技术人员系统测试项目经理，技术人员检查各阶段的报告项目经理验收系统项目经理交付系统相关报告项目经理系统维护技术人员确定每项活动的成本:工作任务成本与项目发起人的启动会议 392.00草拟项目要求 520.00制定项目章程400.00签署合同0.00系统定义400.00可行性分析 320.00编写计划

42、书 560.00进行需求调查 320.0018项目管理课程设计撰写需求报告书0.00研究旧系统 1,800.00设计系统模块2,560.00模块具体设计3,200.00模块间接口设计 1,600.00编码 1,280.00系统测试 3,600.00检查各阶段的报告0.00验收系统 800.00交付系统相关报告 800.00系统维护3,200.00确定项目总成本：项目总成本为21,752.00A | BCD周期成本预算（元）成本预算 TOC o 1-5 h z 2第一周25g23 |第二周 _ 2220 4第三感 - 2560 下二第四周二32006第五周1600T第六周4780名第七周4800

43、匚总成本2175210 11F7.3项目详细成本计划19项目管理课程设计可u.jT-nrj_mJUTMEHlq Xw-nr111 ISProjH1 ItEi加M年泄HHMl件晅1日1HMQ工作日,年涧出日到谭晓咱r岛如舞Jlffd加f碑相圈日加打年明如日1三i.i.蛹或和聊 irtnSa博明2旧讨因1号初目照艇:冽,加片酬入勺触营；IlffS融悔阴闲如阵那:日3商此据.贿钿:双3 3艇照朝1工作日池晖泪闲如用能日1即钿打斜曲口工作日an悔阴阳部痒瘴俎5-3图做经泳购j iiru地携年3月部日SKH#狙M日51-li解脱”n 口如1碑明期日加映明?阳4131 1育鼠1工作日刖串月外日mI阻助1日

44、6 反目钿J壮而忸淅i iff aan信汩始划库洞3日9制州郎四圈瓶泮即四.好1Q3!够廿聃1 IffS沏，错用访捌琳消mH9里目越医财康CMH2-ttsftzm Tfln如口冉加加日Midp月u日4y一甜强粮iltEB曲嫌3朋日卯旭中旧II触麻13 f f 1端踊Q工作日EW4年两舅日酬忤期日前出播此事熊i7 ItfiO川工作日团“甲刖R2DL年$用日1135-11雏罚* 帮日加“年阴唱加打年4月H日113?L】J限飒sirto的口唱唱如悔中印目14陶更田以扬豺城3“F蚓锄和q工作日翻，中月阳加1阐刖日17T f评单段计巾工作日加1蟀期HRan伸月is日IT出曜5工作日an闻j|h日部痒1月

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46、也由学餐飞飞 丁门war的国密受飞白口】1巾剪步蜀闽T|TTng|声目韩国加必短新日新我皿而归修员1通牝人勤加】至闱服鼻晒期皿詈目”；MflrMM4鼬肝周5nL此雕肝由丽M*A受iwu整最豺ASiwij1FH百国:对外T还心长哥*曼=事札姆可&市上二英能吃麻人受F占通目驱资源分配固室成总馥SU累苴总mtwcsi差与薪剥金3-ISPfojll0. D0徨比例21, 752. DO0.00?1,T52. DO0. 00?l,T52.0D11项自醐0.00就捌0.000 m0.000.00YO.CO2F启动睇0 00按比例lr31f 000.001.312000 W L312 0032 1司苑融弹僦

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50、COZ55 2髓部解傩0M稻胧0.00tn0 000.M0.26-E持乘曰普000指比例rM.OOyo.oosoo.ooo.ooYiaaa.no27-B1将系娠付轴户VD.oo按比楣1,BOO. 00yo.ooirn.ofl0.WYlDD.DD源B-M嘘收系统VO.QD掖比例800.00R0QYMD.0I1Yo.oo EDO.DO殁皿交付就踹B0.00榭阚平 aw. ooo.mY 300.0yo.oo EDO.re306.2系跳郅0.00撤捌3,200.00利(M3,300 000的300.00317绪果项自0 3装比例0.WQ 00GOD0.00Q 00项目成本计划20项目管理课程设计7.4

51、挣值分析7.4.1输入实际数据在实际进度中，项目已经实施完成了编制任务计划阶段，而接下来的任务便是执行任务。卜图为输入项目实际进度与成本信息时的甘特图IM0I 123-i15 tT -69LD uLESPrajll50工作日2D 14年3月24日2UI4年6月1日门员巨目动0工帕江IN年M月b日如：（年明24日-2总动在药3 2作日和代年3月以日曲”年3月期日2 L与朝SHA眯1工阳牙：14不，月例日面诲娟馆日2.2草以小目理学J工花日EDN东至目匹日酬悔明却日32 3中后页日立典1工作已制M年汨38日2QH年3月司日0H受哈玛0工作目就IH年J月图日空1*坪3月年日33 HtB加”车3月ZT

52、日2UL4年3月日53.1豕维计JMS工祚目如1年郛蜜工日篁n彳年3H雄日51.1 1 殖 tsw:工帕前：14耳月卬目SDI目邮月ZT日t3.L2可行性分听J工作日Efl!H年M月SS日刘悔泪非日B3 1 3所计聃1二作日EAH年3.H注日20M年:洞然日0-3, E I4Q说】月口目题”舞3印1日93.2.1罡专取躅J工作日20N年M月九日如悔泪21日11.3 2.2码R药*辟0二作日20H年汨凯日20M年甯对日131 3行任言E1工作日加】料彳月1 日士口诵驷月旧II4.1度仔却S工作日划年4月旧2UL4年，月II日1：-1 ifljjiBSii5工作日加埠水目期1评明申4 1 i if

53、iMWMll4 IffB3n4可题30H年娟口口74 2国期校H10工作日加1*年4月14日口14年月2S日114.211幽他45工作日20m年小i旧20N年明保日的 gu j.g Wam* 0 MNumt J/MF图联舌1国足 WQ. t3a 相厘 L；虎方l, 3lf ttt M -E*法七4曲曲片Y-D.CKi-1 DO H2 EC 利施 -SE ffl黑线M-D.iXi3S气船先升1期,曲l!麻升麻艮1即1.*北分前员I501L &*人员L5HI4N2Vf.mIfil TO5fmm中I E453了初.加KrE.e%立旭丽埼目盟艮国用15J：，隹巾目章肖4UO U O| -4a 00耳皿

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57、7.5最佳管理实践在项目的实施过程中要注意项目进度的管理，一个项目的实施进度最先影响到项目的成本，所以，在一个项目小组中， 各个人员要懂得配合以及团结，以整个项目的进展为前提展 开项目的实施，才能高效率高质量的完成项目。8、项目质量管理计划质量目标（1）产品的质量标准a）满足客户的需求；b）能在有系统故障或者、数据输入无效或操作等意外环境下，系统能做出 适当的响应；c）有足够的计算机资源来完成预定的功能；22项目管理课程设计d）能够有效的控制未经授权的人使用软件或者数据；e）能使用户较轻松的理解和使用该系统；f）在一定程度上能够诊断和改正错误；g）能够修改或改正在运行的系统需要的工作量；h）可

58、测试；i）能被其他相关的程序再次使用；j）较同类产品相比价格低廉、系统稳定；k）按时完成系统并及时维护升级。（2）项目质量标准a）按时完成任务并提交相关文档；b）符合开发企业的行业技术标准；c）项目具有良好的保密性；d）有良好的技术性能。质量策略选择合适的开发技术；做好项目开发人员的培训；做好用户的使用培训；向用户灌输质量观点；在项目进行的过程中进行过程规划等一系列的活动；确定相关的质量标准。质量保证活动在产品的开发设计阶段，采取措施减少由于设计原因为产生的质量隐患； 在管理过程中不断对产品的质量进行多方面的检测，并及时作出反馈； 跟踪问题的解决情况；收集新方法，提供过程改进的依据；在产品制成

59、后进行检测。质量控制活动A.技术评审：评审的对象包括软件需求规格说明书、软件设计方案、测试 计划、用户手册、维护手册、系统开发过程、产品发布说明等；23项目管理课程设计B.代码走查：以此检测其他此时方法无法检测到的错误；C.代码会审：由一组人通过阅读、讨论和争议对程序进行静态分析；D.软件测试；E.缺陷追踪。质量保证的报告途径做书面的产品设计和产品开发的报告，并通过小组会议进行评审；管理过程中定时进行检测，并及时以书面或者口头方式向项目经理做汇 报；项目经理对于已经检测到的错误进行监督和跟踪，并做好记录；对于改进的过程，进行小组的评审，评审通过后以书面形式对新技术以 及改进的过程做出书面报告，

60、递交至上级；产品制成，进行测试，对于测试的结果以书面形式进行汇报。记录的收集、维护和保存项目经理负责对各类报告以及各项评审的内容、过程及结果进行收集和保存。最佳管理实践有效提高交付成果的质量则需要：通过强有力的领导，从上至下贯彻质量观念；建立组织项目管理体系；建立项目级的激励制度，并设法和鼓励全员参与管理；着力提高项目实施过程中产生的各种文档的质量；用规范的程度度模型来指导自身的组织和体系结构建设；掌控好质量与成本的关系，在有限的成本下尽量通过良好的管理来实现更高的质量；形成质量改进的习惯，真正发挥质量改进的作用。24项目管理课程设计9、项目人力资源管理计划责任分配矩阵RAM系统工程需求分析系