网上商城配送管理规章制度_第1页
网上商城配送管理规章制度_第2页
网上商城配送管理规章制度_第3页
网上商城配送管理规章制度_第4页
网上商城配送管理规章制度_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、 网上商城配送治理方法归属体系：国美电器有限公司经营治理手册售后服务系统分册文件编号：国美售后电商002撰写单位：国美电器售后服务中心电子商务部版 本：第一版生效日期：2004年4月1日机密等级： 机密 一般合计页数：2页 正文页数：1页附件个数：无制度正文目录：目 录页次1、目的12、范围13、名词解释14、职责15、作业内容16、注意事项17、附件1总裁审批治理研究室审核撰写人制度名称：网上商城配送治理方法文件编号：国美售后电商0021.目的：为了进一步规定网上商城的配送事宜，特制定本规定。2.范围：2.1适用范围：总部售后服务中心、采销中心、财务中心；各分部2.2公布范围：总部各中心、各

2、部门；各分部5.名词解释：无4职责：总部电子商务部负责制定网上商城配送治理的标准，分部负责执行；5.作业内容： 5.1网上销售的商品种类。5.1.1集中配送商品：冰、洗、彩、空；5.1.2门店自提商品：门店存货类商品；5.1.3带货安装类商品：厂家配送安装类商品；5.2网上商品的配送原则5.2.1集中配送商品的配送费用：此类商品与地面店配送费用一样，原则上由公司直接支付给送货人，不由顾客承担；订单确认时的确认用语为“免费送货，顾客只须承担可能发生的过路过桥费”；5.2.2门店提货类商品：此类商品由于地面店是不予送货的，故不产生送货费，而网上商城除顾客同意来门店自提外，其他情况下须由公司送货到户。此类商品的送货费处理方法，原则上由各分部依照当地市场实际情况自行制定。能够采取“收费送货（向顾客收取）”、“免费送货（由公司承担）”两种操作方法，具体方案由各分部网上商城运营部会同当地配送中心制定，报请本分部总经理和总部物流部审批，并报总部电子商务部报备；5.2.3带货安装类商品：此类商品的送货费处理方法原则上与地面店相同；5.2.4大、小件商品送货中产生的过路过桥费凭票向顾客收取；5.2.5送货费是订单确认工作时的必须项目，订单授理人员必须明确所有类不商品的配送政策和收费标准，在无法确定顾客地址是否产生路桥费的情况下，必须先与本地配送中心进行政策确认后方可与

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论