小组座谈讲议-KikiYan

1、小组(xioz)座谈会讲议 先生信公司国际市场(shchng)研究有限公司 访问部 Kiki Yan共二十三页 小组座谈会（Focus group discussion 简称FGD)，是定性研究中最常用的一种方式，以小组讨论的形式进行，主要目的在于获得方向性答案（如回答“为什么”的问题）。其最大的特点是在12名主持人引导控制下，若干被访者就具体主题自由讨论。一般座谈会中被访者的数量以812人为最佳。小组座谈会共二十三页1.操作(cozu)流程约请(yuqng)被访者收线会议进行身份确认被访者到会布置会场确认与会时间条件复核督导甄别放线项目通知会后处理礼金共二十三页一场座谈会的参与者不能来自同一

2、单位：同一组参与者不得有2个以上与相认识；同一组参与者不得有2个以上是由同一名甄别(zhnbi)员介绍本人或亲朋好友不能在相关行业工作；过去一年未参加任保形式的市场研究必须是本市长住居民最好能听讲普通话（就当地而言不带外地口音）；性格应外负，乐于与人沟通，能在会上主动发表(fbio)自己的看法；不能是聋、弱听或弱视的人；同意提供身份证号码，并携带身份证到会，作为资格确认的方法2.参与座谈会的基本条件：共二十三页3.座谈会放线人员(rnyun)要求：严禁向被访者透露座谈会的任何内容项目规定时间内尽早提供预约被访者名单在同一项目中最多只能约两名被访者且互相不识识准时(zhn sh)传送请柬或将邀请

3、函送到被访者手中叮嘱约请的被访者准时出席座谈会在规定时间内（一般为半年）避免重复约请同一被访者共二十三页4.项目(xingm)过程祥述及注意要点A 通知(tngzh)（培训）放线人员把项目的较大范围的甄别条件通知给联络员，让她（他）们进行招募B 放线人员初步收集资料给项目督导 放线人员按照初步甄别的条件提供参与者的名单并初步完成甄别问卷，所得名单是甄别人员认为初步符合甄别条件的人员。注意要祥细了解与会者的多种联系方式，如家庭电话、单位电话、手机、传真等，以方便督导复核时更快的与参与者取得联系。C 督导复核与会者 通过电话进行甄别时，要以亲切生动的话语身被访者祥细解释会议的意图，营造轻松谈天的氛

4、围，消除 被访者的疑虑，使他（她）们对会议感兴趣。 复核时不能只强调 或只复核座谈会相关的内容，或者做多次重复的复核，避名参与者在未来参加座谈会 前已经知道座谈会的主题。 督导要留意与会者的语言表达能力、性格特征及文化层次，即我们不仅要找到符合座谈会条件的合格人 选而且要找出健谈、热情、会讲普通话及文化层次适中的合适人选。 复核时不能单纯照搬甄别问卷的内容，而需要增加对符合座谈会条件的与会者应了解的情况询问，用以 侧面证实参与者确实参与者确实符合我们的要求，从而检查出放线人员是否与与会者串通作弊。共二十三页D 发出(fch)邀请函 在督导复核确认后，要给与会者发邀请函。邀请信的内容通常包括：公

5、司简介、会议名称、开会时间、联系人、公司电话、祥细的地址、需告知与会者携带身份证以及(yj)徒涉到项目应带的证件。 发邀请信一般有三种方式，一种是由放线人员亲自将邀请函送交与会者本人，告知与会者需要准时参加会议、将要给予的报酬以及如何到达会议地点的交通路线、所需的交通时间，并叮嘱其带上身份证及相关证件到会；另一种是采用邮寄方式，并在发出后23天内确认是否收到邀请函；最后一种方式是通过传真。 复核结束后，还需要对被访者的情况与以前参加座谈会的名单资料进行核对，检查是否有半年或一年内 重复到会。 如遇与会者条件不符，不能立即终止访问，应把整个问卷甄别完，用一个无关重要的借口，告诉他（她） 并不符合

6、此次的要求。注意不能让被访者知道自己哪些条件不符，以免其通知放线人员，使记线人员摸索到 甄别条件。 为保证与会者的人数，需要甄别出大约12到16名合格的被访者，以预防可能的突发事件，必要时可以在座 谈会间隙组织突击甄别工作。共二十三页E 电话提醒(t xng)并确认 在开会的前一天以及会前2小时(xiosh)，督导需要进行电话提醒和确认。为防止迟到，最好通知被访者提前1520分钟到达会议地点，并携到好身份证及相关证件。F 现场甄别（二次甄别） 当与会者到达会议地点后，要对参与者的资格作最后的确认。现场甄别是最后的把关，项目督导通过与与会者的直接接触，可以更清楚了解与会者的大致年龄、性格、语言表

7、达能力等，为确认最终的人选奠定基础。 督导再次甄别时，所涉及的问题注意勿过分集中在座谈会的主题条件上，辟免与会者会前猜测会议主题。可以多询问一些相关问题 ，以观察被访者的语言表达能力，并观察与会者随身所携带物品是否与座谈会冲突。 注意在现场甄别时应对与会者分开进行甄别，不要让其看到甄别过程和内容。对甄别合格的被访者须另外安溶解度一个场地让其等待会议的开始。注意与会者之间是否相互认识，不能把相互认识的被访者安排在一组。 为保证与会者的数量，通常邀约的被访者比实际需要的多，所以在所有被访者都甄别结束后，督导须最终确定参会的与会者。在选择是应考虑与会者年龄、职业、文化程度等，做到平场分布。在让座谈会

8、主持人亲自筛选。筛选下来但条件合格的参加小会。共二十三页5.项目执行(zhxng)现场A 会场(huchng)的布置及准备 a 台卡（正反两面写上与会者的姓名）b 食品（人们熟悉和乐于接受的、食用方便、卫生、容易保管的食品，最好是独立包装的。1.食品种类可是 饼干、粮果、开心果、薯片、花生等；2.饮料类最好为矿泉水。3.如果开座谈会的时间会耽误与会者 中餐或晚餐，需要考虑为与会者准备方便食用的汉堡包或其它中式或商务便餐。4.盛放食品的用具应 选择质量较好的一次性餐具或干净的托盘，并且还应准备牙签、盒装纸巾等方便被访者的使用。）c 笔、纸、白板、白板笔、大白纸（笔一般为铅笔、纸：公司统一的信纸即

9、可。白板笔和大白纸一般是主持人书写）d 录音设备、摄象设备e 会议桌（圆桌为佳）共二十三页B 会议前准备(zhnbi)现场台卡 、录音笔、等候(dnghu)区、甄别区、主会场共二十三页C 迎接(yngji)与会者会议前11.5小时(xiosh)安排接待人员接待人员最好安排一男一女我们的接待员在迎接与会者进公司哦共二十三页D 二次甄别(zhnbi)与会者在接受(jishu)二次甄别哦爆料：这个与会者开得是上海大众，呵呵甄别合格的与会者在等候区等待接待人员借领与会者的身份证及相关证件接待人员对与会者的身份证及相关证件进行复印并归还与会者共二十三页E 主持人筛选(shixun)与会者主持人通过(tn

10、ggu)与与会者简短的沟通挑选出分建谈、热情、会讲普通话及文化层次适中的与会者接待员将筛选合格的与会者带入主会场共二十三页F会议(huy)开始主持人、与会者、笔录人员全都入座了主会场会议开始(kish)了哦督导的我们可以松口气咯，呵呵温馨提示：会议开始前督导还要在检查下录音、录像设备哦 图片上的是平面镜，背后是我们的监控室，可以 得非常清楚哦。在会议中督导要时时检查录音设 备，及摄像工具看是否有出现断录情况。及时补 救 。共二十三页G小会(xio hu)在二次甄别时如条件符合但因主会场人数已满的情况我们(w men)要举行小会哦注意：为了不使剩下的人员有失落感，应在会议正式开始后，由督导单独对

11、剩下的人开一个小会。会议 内容可谈一些与会议题有关的问题，但注意不要透露客户的名称。小会的时间一般控制在10到 15分钟左右，在小会结束后，同样给被访者礼品或一半的礼金作为感谢，并及时疏散。共二十三页H 会议(huy)结束后会议结束后相关人员(rnyun)颁发礼金 / 礼品共二十三页小组(xioz)座谈圆满结束督导(d do)注意：会后及时整理笔录及录像刻盘提交给客户制作日期：2010年1月20日主持人、与会者、笔录人员合影留念共二十三页示例(shl)：车展项目共二十三页共二十三页共二十三页共二十三页共二十三页内容摘要小组座谈会讲议。同一组参与者不得有2个以上是由同一名甄别员介绍。把项目(xingm)的较大范围的甄别条件通知给联络员，让她（他）们进行招募。侧面证实参与者确实参与者确实符合我们的要求，从而检查出放线人员是否与与会者串通作弊。当与会者到达会议地点后，要对参与者的资格作最后的确认。现场甄别是最后的把关，项目(x