中国消费者的口腔护理用品消费习惯

1、中国消费者的口腔护理用品消费习惯蒋玮摘 要: 结合详细数据资料，介绍了当前消费者口腔健康及需求情况，对消费者口腔护理用品的购置习惯、场所、考虑因素进行了描述，对消费者关于口腔护理用品的使 用习惯、对牙膏产品的功能看法、使用频次与时机等进行了分析和描述。通过对消费者 对于口腔护理用品主要是牙膏用品购置习惯和使用习惯的研究，可以更好地把握消费 者的口腔保健趋势，为相关科研及生产提供针对性的方向，以便更好满足消费者的口腔 保健需求。关键词: 口腔护理用品 消费习惯 购置习惯随着人们生活水平的不断提高，口腔健康越来越受到重视，一些口腔保健尤其是有关牙齿敏感问 题的预防与保健，成为越来越多的消费者关注的

2、重 点。针对性的研究和了解消费者对口腔护理的意识 与需求，深刻洞察消费者口腔保健消费习惯，对于提 高国人整体口腔保健意识及质量，具有重要意义。为此，我们特结合多年市场研究及国际权威调 查机构数据，对中国消费者口腔护理用品消费习惯 及趋势做一总结，期望能为提升国人整体口腔保健 质量奉献力量。1 1消费者常见的口腔问题蛀牙、牙龈出血、口腔溃疡、口腔有异味、牙齿敏感成为消费者最为常见的口腔问题，见图 1。图 1 常见的口腔问题1. 2 消费者常见并在意的口腔问题消费者在意的牙膏主要功能有防蛀、止血、清新 口气、美白、牙齿敏感，这些牙膏功能既显示消费者 口气清新、美白等对社交功能的需求，也充分表现出

3、消费者对牙膏满足自身生理及身体健康需求的期望，1 消费者口腔保健整体需求情况随着年龄的增长，口腔问题越来越多，蛀牙、牙龈出血是消费者最突出的两大口腔问题。口气不清 新、牙齿发黄、口腔溃疡也是消费者不可无视的口腔 问题。原始数值是逐个录入，防止了在叠加录入时的人为错误。除了能够进行简单的百分比统计外，还能一 次性地把平均值、最大值、最小值、中位数、标准差等 关键数据输出。图表的输出更加多样化、形象化、美观化且易 于操作。可以快速地进行均值比拟、回归分析、相关分 析等显著性差异分析，使相关数据更加具有数理统 计意义。能够快速、准确地进行正交试验设计及结果 输出，节省很多的时间和精力。本研究只是简要

4、表达了 SPSS 统计软件在牙膏行业运用，但是，把 SPSS 统计软件引入到牙膏行业中，会使得研发、生产监控、质量管理以及市场推广 等环节更加科学化，特别是在中药提取以及市场调 研方面，SPSS 软件具有更加明显的实际运用效果， 值得我们去推广运用。参考文献1陈平雁主编 SPSS13 0 统计软件应用教程M 第一版 人民卫生出版社，20052金霞芳，盛赛虹 中国牙膏市场现状及开展J 中国口腔护 理用品工业 2021，21( 6) : 52 543徐春生 全球牙膏工业盘点J 日用化学品科学 2021，35( 7) : 1 5( 收稿日期: 2021 年 1 月 23 日)蒋 玮: 中国消费者的口

5、腔护理用品消费习惯482021 年第 1 期尤其是对牙齿敏感的关注，显现出消费者对牙齿不敏感，能够畅享美食全面营养身体，有了新的要求和 重视。同时，因为区域的不同，沿海地方的消费者更 在意防蛀、保护牙齿和巩固牙齿的功能; 内陆的消费 者更在意止血、清新口气和美白的功能。清洁牙齿的习惯是消费者刷牙最主要原因; 另外，青少年比成人更注重除口腔异味、抗敏感性和美 白牙齿，习惯性的清洁牙齿是最根本最关键的。满 足消费者的牙膏，首先是一支高品质、平安清洁牙齿 的牙膏，只有在高品质的牙膏的根底上，特定成效( 如抗过敏、防蛀、治疗出血等) 才有依附和被重视， 并得到消费者的青睐，见图 4。图 2 消费者在意

6、的牙膏功能2 消费者在购置口腔护理用品时主要考虑的因素图 4 消费者在乎的产品功能消费者对口腔护理产品功能的看法3. 2绝大多数成人或是青少年都认为功能是决定购买一款牙膏的重要因素。接近一半的人认为，一款 牙膏有 2 3 个功能是最适宜的。如果功能太多，消 费者会对成效效果产生疑心; 而功能太少，消费者又 认为难以满足口腔整体、全面的保健。相对来说，青 少年更在意成效，觉得牙膏的功能越多越好。无论 成人还是青少年，有接近或超过一半的人认为牙膏 的功能不能太多，2 3 个最为适合。有约 20% 的人 认为功能单一为好，这样才能显示出成效的专一性、 专业性，见图 5、图 6。消费者要获得良好的口腔

7、健康，平时的口腔护理方式、方法显得非常重要，在选择适宜的牙膏牙 刷、药物治疗、看口腔医生等主要口腔保健措施中， 消费者最为常见的口腔护理方式为选择适合的牙膏 进行日常护理，而且，消费者在选择购置牙膏等口腔 护理用品时，通常会考虑的因素如图 3 所示。图 3 消费者选购牙膏时的考虑因素成效、味道、口感、牌子、价格是消费者选购牙膏 时最多考虑的因素; 另外，相对来说，青少年选购牙 膏时更多在意使用习惯和包装，而成年人更在意牙 膏成分和重量。图 5 消费者对牙膏功能的重视程度3 消费者在购置口腔护理产品的主要原因3. 1 消费者购置产品时在意的主要功能消费者在购置口腔护理产品时，产品的功能是 其考虑

8、的最重要因素之一。那么，消费者为了健康 的口腔，在考虑产品功能时，最为看重哪些产品功能 呢，这些功能需求对其口腔健康水平具有重要影响， 也是市场上各厂家、科研单位重点关注的方向。通 过研发及生产相对应的功能产品，才能更好地满足 消费者口腔健康的真正需求。图 6 消费者注重多少种功能消费者对牙敏感的看法3 3权威数据显示，牙本质敏感是消费者最近越来越重视的口腔问题之一，也是整个口腔问题中重视 度增长越来越快、越来越多的口腔问题之一。从多年的市场调查及权威数据中，可以分析得蒋 玮: 中国消费者的口腔护理用品消费习惯2021 年第 1 期49到，消费者对牙本质敏感的病症的表现和感知上，认识还不太统一

9、和清晰，表 1 是消费者从自己角度对 牙本质敏感的看法。便于有针对性地给予满足，提供方便。表 1消费者对牙本质敏感的认识牙齿遇冷或热时感到刺痛时常感到牙齿酸软 牙齿遇冷时感到不适 牙齿遇酸或甜时感到酸软无力 牙齿咀嚼坚硬物时感到没力、倒牙消费者认为的牙本质敏感病症图 8 消费者的刷牙频次消费者购置口腔护理产品的频率5. 1近四成的消费者 1 个月用完一支牙膏，约五成的消费者在 1 2 个月内使用一支牙膏; 九成的消费 者都是两个月之内使用一支牙膏，见图 9。牙膏使 用频率与使用习惯、每天刷牙次数、每次用量、牙膏 重量等有关。容易混淆，且被相当 多 的消费者混淆为牙本质敏感 的病症牙龈出血牙龈发

10、炎 牙龈肿痛牙龈萎缩 / 牙龈暴露牙菌斑 牙结石 蛀牙口气不清新 / 口腔有异味消费者明确的非牙本质敏感病症对于某些口腔问题和病症，消费者往往凭自己的感觉归于牙敏感，这实际上扩大了牙敏感的范围，是 不正确的。加强牙本质敏感现状、机理及原因的教育 与传播，更便于消费者理解牙本质敏感的危害性，更 为专业有针对性地进行牙本质敏感的预防与保健。图 9 消费者用完一支牙膏的时间5. 2 消费者购置口腔护理产品的时机与场所在购置牙膏时机的选择上，约八成的消费者都 是牙膏快用完了再去购置，见图 10。青少年对这种 购置时机的倾向性还更大一些，成人在购置牙膏时 更容易受到促销活动的影响。4 消费者对口腔护理产

11、品的使用习惯深刻理解消费者对口腔护理产品的购置习惯和相关认识后，再仔细研究消费者对口腔护理产品的 使用习惯，更便于全面把握消费的口腔保健规律，提 高其口腔保健水平。绝大多数消费者可以做到早上起床后、晚上睡 觉前刷牙，现在很多消费者都已经有了良好的口腔 卫生习惯，见图 7。图 10 消费者对购置时机的选择选择在大型超市 / 大卖场购置牙膏的消费者占 到九成。相对而言，成人更愿意在大卖场购置牙膏， 根本上很少有消费者去药房和街边的小店购置牙 膏，见图 11。图 7 消费者的刷牙时间超过八成消费者每天刷牙两次，这是健康口腔 的根底，见图 8。5消费者对口腔护理产品的购置习惯图 11 消费者对购置地点

12、的选择了解消费者购置口腔护理产品的场所与频率，蒋 玮: 中国消费者的口腔护理用品消费习惯502021 年第 1 期只占有缺乏 30% 市场，而在 3 5 10 元之间，占有42% 的市场份额，在 7 15 元之间占有 38% 的市场 份额。说明消费者的购置力越来越强，对口腔保健 越来越重视，对口腔护理产品的质量要求越来越高， 见图 15。5. 3 消费者购置口腔护理产品时对包装的看法有七成左右的消费者在购置牙膏时都会关注和阅读包装上的文字。相对来说，成人比青少年关注 得要多一些，有 15% 的青少年在购置牙膏时没有阅 读包装说明文字的习惯，见图 12。图 15 消费者购置的口腔护理产品的价格分

13、布5. 7 消费者喜欢购置的口腔护理产品香型消费者喜欢购置的口腔护理产品的香型如图16 所示。图 12 消费者对产品包装的关注度5. 4 消费者购置口腔护理产品时的品牌转换情况消费者还是喜欢在自己常用的品牌内轮换使用 不同的产品系列。从区域来看，市区消费者相对忠 实于自己的常用品牌，较多的人表示会在常用的品 牌内轮换不同产品; 郊县较多消费者也表示喜欢在 常用的产品系列中轮换不同品牌，见图 13。图 16 消费者喜欢购置的口腔护理产品香型6 趋势展望随着消费者对口腔保健意识加强及其产品购置力逐步增强，在整个口腔护理产品消费中，消费者着 眼于消费升级，对产品的质量、功能品质要求越来越 高，对产品价格接受度将逐步提高。从产品市场来看，复合功能型产品将逐步增多， 具有抗牙本质敏感成效的牙膏增长较快，该类型牙 膏越来越得到消费者的认可与重视，会逐步成为消 费者的首选。美白、口气清新等功能仍然是产品的 主要功能，在这些主要功能的根底上，其他功能将逐 步增加。在口腔护理产品类别方面，随着整个口腔护理 产品市场的成长与开展，除了牙膏、牙刷等常规口腔 护理产品外，漱口水、啫喱、牙签和牙线等口腔护理 产品，也将逐步得到消费者的认识和使用，使整个口 腔护理产品更为丰富和完善