团队协作合作共赢

1、TEAM COLLABORATION团队协作合作共赢团/队/协/作/合/作/共/赢/职/场/分/工01 - 团队是什么PART03 - 团队如何分工PART02 - 团队分工的角色PART04 - 团队协作中应有的思维与行为PART目录CONTANTS.01团队是什么Team cooperation and win-win work division群体:就是一群男人和女人什么是团队？由数目较少、具有互补技能的人所组成，他们致力于共同的目的、绩效目标和工作方法。并为此共同承担责任。团队是什么?团队协作，就是绝对执行，完成分内的任务。不敢把事情交给其他人。在我们心中，搞好团结就意味着牺牲自己的一

2、些利益，来贡献给组织或别人；多一些忍让来迎合别人，保持一种团队融合的状态。团队合作很神奇融洽很有用“团队”对团队的理解3.协作性 1.自主性（手机，东方航空上的日本空姐/餐厅） 反思：我有没有主动回报、主动沟通和主动关切的习惯？ 解决方案：1.理清“授权范围”和“有效操作空间” 2.“授权”的扩张与缩减 3.时时注意自动自发的地方2.思考性（中国移动我能，台湾的餐厅，医院） 自己习惯性地区发现问题的原因和解决问题三大特性团队的三大特性：顾问型团队参与型团队教练型团队（日本）监督型领导 项目团队：负责一种新产品的开发 流程团队：为某个顾客群提供服务变革团队：重新设计工作方式 部门团队：自我管理的

3、工作团队基本类型团队的基本类型：.02团队分工的角色Team cooperation and win-win work division成功的团队协作的三个要素：分工，合作及监督。分工合作监督团队分工的角色请为以下A-F按照你所认为的重要性编号1-8，最重要的分数越高 ：一、 我认为我能为团队做出贡献是：A、 我能很快地发现并把握住新的机遇。B、 我能与各种类型的人一起合作共事。C、 我生来就爱出主意。D、 我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，我就及时把他们推荐出来。E、 我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。F、 如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇。G、 我通常能

4、意识到什么是现实的，什么是可能的。H、 在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案。贝尔宾团队角色测试请为以下A-F按照你所认为的重要性编号1-8，最重要的分数越高 ：二、在团队中，我可能有的弱点是：A、如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快。B、我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。C、只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多。D、我的客观算法，使我很难与同事们打成一片。E、在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断。F、可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同。G、我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在

5、进行的事情。H、我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟。贝尔宾团队角色测试请为以下A-F按照你所认为的重要性编号1-8，最重要的分数越高 ：三、当我与其他人共同进行一项工作时：A、我有在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力。B、我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。C、我愿意施加压力以换取行动，确保会议不是在浪费时间或离题太远。D、在提出独到见解方面，我是数一数二的。E、对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。F、我热衷寻求最新的思想和新的发展。G、我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。H、我能使人放心的是，对那些最基本的工作，我都能组织得“井井有条”。贝尔宾

6、团队角色测试请为以下A-F按照你所认为的重要性编号1-8，最重要的分数越高 ：四、 我在工作团队中的特征是：A、 我有兴趣更多地了解我的同事。B、 我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的意见。C、 在辩论中，我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张。D、 我认为，只要计划必须开始执行，我有推动工作运转的才能。E、 我有意避免使自己太突出或出人意料。F、 对承担的任何工作，我都能做到尽善尽美。G、 我乐于与工作团队以外的人进行联系。H、 尽管我对所有的观点都感兴趣，但这并不影响我在必要的时候下决心。贝尔宾团队角色测试请为以下A-F按照你所认为的重要性编号1-8，最重要的分数越高 ：五、 在工作中

7、，我得到满足，因为：A、 我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择。B、 我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。C、 我感到，我在促进良好的工作关系。D、 我能对决策有强烈的影响。E、 我能适应那些有新意的人。F、 我能使人们在某项必要的行动上达成一致意见。G、 我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到工作中去的气质。H、 我很高兴能找到一块可以发挥我想象力的天地。贝尔宾团队角色测试请为以下A-F按照你所认为的重要性编号1-8，最重要的分数越高 ：六、 如果突然给我一件困难的工作，而且时间有限，人员不熟：A、 在有新方案之前，我宁愿先躲进角落，拟定出一个解脱困境的方案。B、 我比较愿意与那些表现出积极态

8、度的人一道工作。C、 我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担。D、 我天生的紧迫感，将有助于我们不会落在计划后面。E、 我认为我能保持头脑冷静，富有条理地思考问题。F、 尽管困难重重，我也能保证目标始终如一。G、 如果集体工作没有进展，我会采取积极措施去加以推动。H、 我愿意展开广泛的讨论意在激发新思想，推动工作。贝尔宾团队角色测试请为以下A-F按照你所认为的重要性编号1-8，最重要的分数越高 ：七、 对于那些在团队工作中或与周围人共事时所遇到的问题：A、 我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。B、 别人可能批评我太重分析而缺少直觉。C、 我有做好工作的愿望，能确保工作的持续进展。D、 我

9、常常容易产生厌烦感，需要一、二个有激情的人使我振作起来。E、 如果目标不明确， 让我起步是很困难的。F、 对于我遇到的复杂问题，我有时不善于加以解释和澄清。G、 对于那些我不能做的事，我有意识地求助于他人。H、 当我与真正的对立面发生冲突时，我没有把握使对方理解我的观点。贝尔宾团队角色测试.03团队如何分工Team cooperation and win-win work division 一支结构合理的团队应该角色能力、性格互补。须拥有三种类型的角色：思考型、社交型、行动型共九个团队角色思考型社交型行动型团队如何分工“思考型”智多星（PL） 优点：创造性思维，解决问题 缺点：脱离实际，天马行

10、空审议员ME（Monitor Evaluator） 优点：客观、质疑、分析 缺点：缺乏激情行动迟缓专业员（SP）Specialist 优点：一心一意专业发展 缺点：思维宽度难以兼顾团队如何分工“社交型”资源探寻者（RI）Resource Investigator 优点：资源整合，交际、寻找机会 缺点：跟进不足、头绪 太多协调者(CO) Coordinator 优点：凝聚人心 缺点：操控他人凝聚者(TW) Team Worker 优点：和谐、 避免冲突 缺点：犹豫不决团队如何分工“行动型”执行者（CW）Company Worker优点：注重细节（jobs）缺点：不愿授权完美者（FI） Finis

11、her优点：自律、高效缺点：寻找灵活处理 方式慢推进者（SH）Shaper优点：有动力、好挑战、以目标为导向缺点：不分场合团队如何分工“SP:实干家”智多星（pl）执行者（CW）凝聚者（tw）推进者（sm）资源探寻（RI）完美主义者（FI）协调者（CO）审议员（CO）我们不能判断什么样的团队一定能成功，但我们能知道什么样的团队不会失败。团队如何分工“做正确的事永远胜于正确的做事！” 对下属人员的秉性（知识、技能及类型）特征的了解都是很透彻的，而且只有在此基础上组建的团队，才能真正实现气质结构上的优化，成为高绩效的团队（贝尔宾理论）。首先:对团队成员进行摸底。其次:对获取的信息进行深入加工和评估

12、。第三:与团队成员讨论目标表述。 第四:确定团队目标。最后:对团队目标进行阶段性的分解，树立里程碑式的目标。团队如何分工.04团队协作中应有的思维与行为Team cooperation and win-win work division效协作的障碍分析实施协作关键点掌握准备度 员工间的协作行为部门与部门之间的协作行为领导与员工间的协助行为工作行为、 关系行为思维和行为团队协助中应有的思维和行为信 任辩 论投 入责 任重视结果有效协作一个优秀的团队必须是一个学习型的、相互关心的团队。有效协作的障碍分析有效协作的障碍：1.缺乏信任 2.惧怕冲突 3.欠缺投入 4.逃避责任 5.无视结果团队协助中应

13、有的思维和行为一个优秀的团队必须是一个学习型的、相互关心的团队。员工与员工之间的协作1.不推诿2.不扯后腿3.不隐藏信息4.冲突团队协助中应有的思维和行为参考做法破冰，先解决简单的事情（bmw销售）。原则问题01就冲突、矛盾的部分研究可以“让步”，“剥离”不是问题的问题，最后寻找“交易”的地方。02公司决定的都是对的。（麦当劳七准则之一）开会很吵，出去很安静。03团队协助中应有的思维和行为Case 【先听后说】上级：小王，昨天那个问题解决没有？小王：还没有，不过我想到有个很好主意，一定能行。上级：说来听听？小王：应该是这样的.上级：很好，我也非常满意，不过你估计过万一失败的风险了吗？小王：奥，

14、还没有，不过应该没问题。上级：不要这要想，根据经验，万一出现意外，我们没时间调整，会很被动，这样，你再想想有什么防范措施，一会来找我团队协助中应有的思维和行为 Case 【先听后说】小王：好的，那你认为我的想法不错吧。上级：先别急，想法很好，但要有风险防范措施，一会我们再商量，另外，我们还需要请研发部的专家来谈一下，听听专家的建议。另外，你还要考虑细节，尤其是这3个地方，不清楚的一定及时问我，小王：那好，一会见团队协助中应有的思维和行为小王准备度R2工作行为50%，关系行为50%协作风格（S2）：推销式、启发式、教练式发起者主导决定，对于被协作者给予明确的指导，发起者对于被协作者进行监督-指导

15、-倾听-鼓励和允许试错，并鼓励对方参与决策 ，通过询问来了解能力水平，细节微调团队协助中应有的思维和行为Case【帮而不卸】上级：小王，看你皱眉，好像遇到什么困难了？小王：搞是能搞定，就是事情太难了，换谁都受不了。上级：说来听听，看看我能不能帮忙？小王：其他的没什么，就是很多事情要其他部门协调，可又不是我说了算，到时候影响进度，不能怪我哦。上级：我看了进度报告，还不错啊，难道还有其他问题？小王：有些事情不顺，心里别扭。那些部门上来打官腔，把我踢来踢去。上级：这样啊，那我和其他部门沟通一下，看看我们其他部门怎样配合，不过你知道的，其他部门提的要求我们也该尊重的，我们在提要求的时候也要为对方想想，你说是吗？干的不错，好好加油！最近你进步很快，你知道吗!“帮而不卸”团队协助中应有的思维和行为协作风格（S3）：激励式、参与式发起者积极倾听、赞美，建立自信，协助，支持敢于承担风险的员工，发起者鼓励被协作者自主决策，鼓励他们按照自己的方式做事情。 小王准备度R3工作行为30%，关系行为70%团队协助中应有的思维和行为Case【松而不断】上级（电话）：小张你好，你那边进展如何？小张：一切都很顺利，完全按照原计划进度进行，虽然中间有点小麻烦，现在都解决了，关于下一步的计划，我明天发过来请你看看，您指导指导上级：太好了，你看你那边还需要帮忙吗