某房地产项目营销管理制度_secret

1、河南省*房地产有限公司编号TY001名称*/*项目营销管理制度版本06新第 PAGE 31页 共31页编制*审核* * 签发*生效日期2006年7月06日第 PAGE 31 页 共 NUMPAGES 31 页*项目营销管理制度编制人签字总经理签发编制单位负责人签字制度生效日期目 录一 部门管理总体架构二各岗位职责三客服制度及工作流程四销售制度及工作流程五策划制度及工作流程六激励制度七 计划考核管理制度一 部门管理架构营销策划部经理销售中心经理（主管）策划部主管客服部主管案场主任销售人员销售人员销售人员策划助理 按揭专员备案专员客服内勤二 岗位职责营销策划部经理岗位职责综述：对主管副总负责，主要

2、负责营销部的日常管理工作，包括销售、策划、客服等职能部门。主要协调公司较高层面的工作，督促各部门主管按时完成营销各阶段既定工作任务，并考核所属日各部门日常管理工作。负责为公司开发战略的市场取向选择提供市场支撑；负责土地价值研判、项目可行性分析、产品市场研究、项目市场定位、全面营销推广战略、营销策略执行及按时完成销售任务等等。策划部主管岗位职责综述：对营销策划部经理负责，主要负责策划部的日常管理工作。制定项目推广战略并落实执行，定期对项目销售作综合分析。全面执行各阶段的营销公关、促销和报广活动。协助营销策划部经理完成各种媒体推广的招投标工作。负责完成各阶段市场调研；项目区域竞争楼盘的动态监控；以

3、及对郑州市各版块楼盘竞争态势进行跟踪监控；对宏观调控及金融政策进行监控。协助营销策划部经理完成项目各阶段市场战略报告并落实执行。策划助理岗位职责综述：对策划部主管负责，协助策划部主管执行各类项营销活动；协助策划部主管完成各阶段推广策略制定与执行；协助策划部主管收集各项招标信息；对市场部主管负责，负责项目所在区域竞争楼盘监控，提供动态的市场周、月监控报告。负责监控整理宏观政策，并协助主管编辑楼市动态。销售部经理（主管）岗位职责综述：对营销策划部经理负责，主要负责销售部日常管理工作。负责销售部员工的招聘、考核及培训。全面落实营销部制定的销售计划，并按时完成既定销售任务。负责向营销经理递交月、周、日

4、销售报表及销售综合分析。负责协助策划部完成各阶段推广计划及各种营销类活动。客服部主管岗位职责综述：对营销策划部经理负责，主要负责客服部日日常管理工作。负责协调房管局、契税所、测绘队等相关政府部门关系。负责公司资质年鉴办理，协助开发部办理房屋预售证。按时完成各项目业主产权备案，契税、维修基金、印花税等费用的交纳。负责业主房屋按揭贷款及回款。配合政府部门的测绘，楼栋备案、验收等各项工作。负责制定合理的产权证办理计划，并按时完成。客服内勤岗位职责综述：对客服部主管负责，与销售部门对接，负责合同的归档，建立合同动态管理档案。负责监控全程客服工作系统，控制各环节时间节点，向各职员发工作联系单的形式推动整

5、体工作。负责将各项目合同档案资料分类归档，电子化管理。备案专员岗位职责综述：对客服部主管负责，负责各项目合同购买、备案，协助办理预售证，小区产权备案、变现，销售证的办理等各项工作。按揭专员岗位职责综述：对客服主管负责，负责各项目业主按揭贷款，协调银行、中介公司按时完成回款计划。三客服制度及工作流程（一）工作管理流程第一阶段产权备案按揭办理交契税按揭办理合同备案合同归档销售转接12345备案专员按揭专员备案专员客服内勤销售内勤流程解析：1.销售部签完购房合同由销售内勤审查合同后，转交于客服部的客服内勤。2.客服内勤完善合同动态管理档案，根据政府备案期限提醒备案专员按时备案，若有新合同转入，须向备

6、案专员发工作联系单。3.备案专员收到工作联系单后，应及时从客服内勤处借出待备案合同，并填写合同物料借还单，客服内勤将时间输入合同动态管理档案，以便有效监控客户服务工作。4.按揭专员收到工作联系单后，应及时从客服内勤处借出待备案合同，并填写合同物料借还单。按揭专员办理完成之后，将合同归还于客服内勤。客服内勤将上述借还时间输入合同动态管理档案，以便有效监控客户服务工作。5. 备案专员收到工作联系单后，应及时从客服内勤处借出待备案合同，并填写合同物料借还单。备案专员办理完成之后，将合同归还于客服内勤。客服内勤将上述借还时间输入合同动态管理档案，以便有效监控客户服务工作。第二阶段产权证办理抵押办登记产

7、权出证维修基金楼栋备案证产权测绘12345办证专员备案专员备案专员客服主管办证专员1.客服主管负责协调房管局测绘队，整体测量小区产权面积，客服内勤准备测绘资料。2.备案专员办理楼栋备案证，为办理产权证作准备，所办证件交由客服内勤归档并填写合同动态管理档案。3. 通常在楼栋备案证出来之后15日内，客服内勤向备案专员发工作联系单，备案专员应及时从客服内勤处借出待办证合同，并填写合同物料借还单，到房管局交纳维修基金。4. 客服内勤、备案专员应配合办证专员准备齐全办证资料，办证专员到房管局递件、输件、审件、交费、转件、缮证，最终完成产权部门出证。办证专员领出证之后到抵押办。5.办证专员应协调抵押部门打

8、印抵押信息，最后领证，并将所办理出房产证交由客服内勤归档，并填写合同动态管理档案。第三阶段产权证发放产权发证客服主管产权核算12客服内勤流程解析：1.客服主管向财务部提交房产证实际显示面积，财务核算产权面积差，客服部复核确认，计算出业主退交房款额。2.核算出的退交房款额，交由客服内勤保管。客服内勤向客户发出书面领证通知单，业主领取经财务部签字的领证通知单后，客服内勤方可向业主发放房产证，领证通知单交由客服内勤保管，并记录在合同动态管理档案中。（二）备案管理1.客服内勤接到销售合同后，向备案专员发工作联系单，备案专员须在3日之内将客户合同备案。2.若因个人原因忘记备案，客户投诉到公司的，公司将给

9、予通报批评。若出现将客户合同丢失，造成客户强烈投诉，将给予通报批评及20元罚金。罚金作为营销部奖励基金。（三）按揭管理1.销售内勤待备案专员完成工作后，若需办理按揭的客户须向按揭专员发工作联系单，按揭专员在接到工作联系单后，须即日联系客户和银行中介公司办理按揭相关事宜，正常手续须在3天之内办理完毕。2.按揭专员负责公司的回款工作，协调好中介、银行之间的关系。公司与银行协议内的贷款，须在21天内完成回款。若超过协议内贷款，须在30日之内完成回款。3.若因个人原因忘记通知客户办理按揭手续，并且客户投诉到公司的，公司将给予通报批评。若出现将客户合同等相关手续丢失，造成客户强烈投诉，并造成公司回款滞后

10、者，将给予通报批评及50元罚金，作为营销部奖励基金。（四）契税、维修基金等相关销售费用管理1.在合同备案完成之后，客服内勤3日须向备案专员发工作联系单，通知备案专员25日之内交纳契税。2.备案专员交纳契税、维修基金须每月制定交纳计划，交到客服主管处，客服主管在月度资金申请计划中要写明。并在提前1天通知财务部门准备资金，填写契税维修基金交纳申请单，转交于财务部，备案专员建立契税维修基金台帐，若未按时建立台帐，客服内勤输入到合同动态管理档案。造成契税、维修基金交纳情况无法查询者，将给予20元罚款。罚金交由营销策划经理处保管，作为营销部奖励基金。（五）产权证办理管理1.小区楼栋备案完成之后，客服内勤

11、须在3日之内向办证专员发工作联系单，通知其办理房产证。2.办证专员向客服内勤以书面形式向客服内勤递送办证所需准备资料。客服内勤需协助办证专员收集齐所需资料。3.办证专员需在公司合同签订出证日期前1个月办理完所有房产证。（六）业主档案及投诉管理1.客服内勤应及时将客户资料进行归档，建立动态档案管理系统。2.若有业主投诉，客服部主管应积极接待客户，认真了解情况，并填写客户投诉管理表。若客户问题能处理解决的，客服部必须解决。若不能解决的需协调的，报于营销策划部经理处，但客服部须跟踪到底，并做好记录。3.业主投诉事宜，客服部不能推托，让客户自己找其它部门人员，应该替客户主动协调处理。4.若因办事推脱，

12、造成客户与公司矛盾激化，将给予通报批评。若此类事件第二次发生，将给予50元罚款。罚金作为营销策划部奖励基金。（七）考勤制度1. 遵守公司总体考勤制度，客服部员工应每天早上8：30填写考勤表。2.外出办事，须填明外出时间、地点、事由等。若第二天早上须约客户、房管局领导等事项的，须提前填写考勤表，客服员工须向客服主管说明，主管须向营销策划部经理说明。3.若不遵守上述考勤制度，将按公司总考勤要求进行处罚。（八）外事制度1.协调政府关系，积极协助开发部办理预售证，确保此类证件的按时完成。2.若需要招待政府办事人员，须由客服部主管向营销策划部经理处领取招待费用审批表。待审批完毕后，方可进行招待。否则，公

13、司将不给予报销。四销售制度及工作流程（案场管理）（一）案场岗位设置1.售房部共设案场经理一名，案场主任一名，销售人员七名，销售内勤一名。销售中心经理案场主任销售1组销售2组2.案场经理进行现场统筹安排，及各部门之间的协调工作；售楼主任进行现场人员的总体调配，处理在销售过程中出现的问题。3.销售人员直接对售楼主任负责；售楼主任直接对案场经理负责；案场经理直接对营销策划部经理负责。（二）各岗位职责及工作流程案场经理岗位职责综述：销售现场的统筹安排；部门之间的协调；销售人员的招聘和培训；信息的收集和反馈；销售现场管理办法的执行；销售人员考核评定；各类业主活动的组织和实施；例会的举行；处理现场客户疑异

14、和投诉；销售人员培训与指导；各报表统计分析；月度工作计划和总结；保持维护销售案场形象。工作流程： 1.案场日常管理工作，直接对营销策划部副经理负责。2.对当日案场发生的任何事件及时处理，并将处理意见报至营销策划部副经理审批。3.每天对前一天的销售工作进行统计总结，向销售人员了解前一天客户情况及需要解决的问题。4.每周至少在案场召开一次销售会议。5.每周公司例会前做出上周销售报表，并交于营销策划部副经理。6.每月统计月报表，当月总结及下月计划，并报于营销策划部副经理。7.每季度末做出阶段性销售分析，并交与营销策划部副经理。8.每次广告发布后，统计分析广告效果，并报于营销策划部副经理。9.按时完成

15、当月工作计划内容中的各项工作。10.按时完成公司下达的其它工作。售楼主任岗位职责综述：销售现场的日常管理；销售信息的及时传递；销售档案的管理；案场管理制度的执行；客户疑问的解答；对销售人员工作的指导帮助；现场突发事件的处理；销售报表的统计分析；配合案场经理统计有关数据；保持维护销售案场形象；个人销售任务的完成；整体销售任务的完成。工作流程：1.案场日常管理工作，直接对案场经理负责。2.每日9：00主持早会，总结前一天工作，鼓励已成交的销售人员做分享，了解意向客户情况，并向销售人员提出促其成交的方法和建议。3.销售过程中帮助销售人员解答客户疑问，谈判过程中帮助销售人员促成成交。4.对当日成交的客

16、户及时做销控，并填写成交客户登记表。5.配合案场经理做好日报、周报、月报及其它相关数据统计与分析。6.了解掌握销售人员的工作情况和思想情况，及时与案场经理沟通。7.在工作中遇到无法解决的问题时及时向案场经理反映。8.客户提出超出案场权限范围的要求必须向案场经理请示。9.按时完成个人业绩指标任务。10按时完成领导交与的其它工作任务。销售人员岗位职责综述：案场来电、来访接待；保持案场清洁卫生；遵守案场各项管理制度；发扬团队合作精神；适应压力调整心态；客户资料的登记；客户意见的反馈；来访客户等级化分并及时回访；按照工作流程接待客户引导客户看房；帮助客户决定付款方式；帮助客户计算应付房款及其它应付款；

17、对已成交客户做全程服务；按时完成个人业绩指标任务。工作流程：1.早班者到岗后，清洁案场卫生、整理销售资料。2.摆放销售工具、谈判桌椅。3.早会向案场主管汇报前一天工作情况及意向客户情况。4.早会结束后进入接待程序。5.每日做好来访来电登记。6.按照接待礼仪接待来访的每一位客户。7.引导来访客户进行来访登记。8.进工地看房时按要求带安全帽，对客户提出的问题做出解答，自己无法解答的，应向售楼主任或案场经理咨询。9.送走客户后桌椅归位，清理桌上物品并按要求及时在客户日记卡上做详尽登记。10对来访客户按等级分类进行回访。11.工作过程中遇到困难及时向案场主管或案场经理汇报，以便找到解决方法。12.下班

18、后整理个人销售资料并存放柜中。13.按时完成个人业绩指标任务。（三）工作制度案场管理制度为了加强案场管理和维护公司形象，保证项目销售工作的顺利开展,特制定以下管理制度,要求案场工作人员认真执行:1.为了体现公司销售人员的专业化，统一形象，要求销售人员着统一配发的职业装，必须配戴胸卡。2.每日按时上班，签到。不得迟到早退。3.上班签到必须本人，如发现有代签者，两人则同时进行处罚。4.销售人员请假需提前填写请假条，口头请假无效。5.上班时间不得在售楼部大声喧哗，嘻笑打闹、吃东西。6.接打电话，控制在三分钟以内，不得长时间占用电话。7.上班时间不得串岗，轮接客户者不得无故离开。8.不得在售楼部同任何

19、人发生争执和争吵，有争议必须请示主管领导解决。9.未经主管或案场经理允许不得私自为客户保留房源。10.销售人员不得私下为客户转让物业，更不许私下向客户收取任何费用。11.卖重房号，产生不良影响，视情节轻重给予处罚。12.售楼部所有信息及数据资料，除主管领导外，售楼人员不得向任何人告之。（可告之索取者向案场经理索取）13.售楼部任何信息，必须第一时间通知案场经理，不得延误。14.未经主管允许，不得私自调班或脱岗。15.未经公司允许、批准擅自离职者，公司将扣发剩余的提成及当月全月工资。16.销售人员严格依照第一接待原则接待客户，销售人员之间不得发生争抢客户现象，因争抢客户造成不良影响者，按公司规定

20、给予处罚。17.服从领导安排，有意见者可在早会或晚会中提出或向上级领导反映，不得直接顶撞领导，违反规定者扣发当日基本工资。18.售楼部所有人员不得有损害同事以及部门名誉的过激言语和过激行为。以上规定如有违反，视情节轻重给予50500元罚款。注意事项：1.工作中出现问题应及时报告上级主管领导，不得欺上瞒下，如引起严重后果将对当事者予以开除。2.汇报工作时要实事求是，不夸大，不缩小。3.平时以礼待人，尤其是售楼部各人员与公司其他部门相处时要注意自己的一言一行。4.遵守公司规定，严禁传播流言蜚语，对恶意破坏人际关系者予以重罚并开除。5.公司的任何财务不准私自带出办公场所，轻者处罚，严重者视为盗窃，并

21、交有关部门处理，对本人予以开除处理。6.公司内部文件、合同、资料必须严格保管，未经上级主管批准不得擅自提供给别人传阅，严重者予以开除。案场卫生制度案场卫生由案场主管负责落实个人包干区域。1、内容：桌椅、窗台、烟灰缸、盆栽、花坛、电话机及其它相关办公设备的清洁、维护。2、要求：（1）每日的卫生工作须于9：00之前完成。（2）值日人员应认真工作：地上无纸屑、尘土，桌椅、窗台及相关设备无灰尘，桌椅及办公用品摆放整齐，无堆放凌乱之现象。（3）卫生间做到地面、洗面台无积水、纸屑、化妆镜明亮无尘、卫生用品及时补充。报表制度1、营销案场报表分日报表（包括手机短信）、周报表、月报表及其他临时安排报表等。2、日

22、报表（包括手机短信）由当天下午当值销售主任负责上报。3、周报表由当周周日下午当值销售主任负责上报。4、月报表由当月最后一日下午当值销售主任负责上报。5、销售主任应严格按照日、周、月报表的规定内容根据工作情况认真详实的填写，若发现所报内容与实际情况不符，对销售主任处以20元的罚款。6、现场排班表：由销售售楼主任制表，案场经理监督。7、销售人员业绩统计表：由现场主管制表，案场经理审核签字，于每月月底上报。8、现场考勤表：由现场售楼主任制表监督。9、楼盘月度销售分析：由现场售楼主任提供数据，协助案场经理完成。10、楼盘销售阶段分析：由现场售楼主任提供数据，协助案场经理完成。11、月度计划、总结：由案

23、场经理于当月28日前上报。12.销售案场建立动态台账管理系统，每天的销售信息售楼主任须按时更新，每周向营销策划部经理处上报一次。来访接待制度1.销售人员按接待顺序表轮流接待客户。2.销售人员不得以任何理由中断正在接待的客户，而转接其他客户（客户多时只能兼顾或请同事帮忙）。若因服务态度问题遭客户投诉，公司将严肃处理。3.销售人员在任何情况下都不得在客户面前发生争执，更不得在成交后因销售人员之间发生争执而向客户查核当时成交或登记情况。一经发现，将视情节轻重处罚，第一次给予当事人罚款100元，并给予书面警告，第二次立即开除。4.销售人员均须按接待顺序表的顺序接待客户，不得挑客户、抢客户。如不按顺序接

24、待客户，遭其他销售人员书面投诉，核实后，第一次给予口头警告；第二次给予书面批评，罚款50元；第三次以后每次罚款100元，写出书面检查。5.销售人员在接待第一次见面的客户必须委婉的询问客户以下两个问题：（1）询问客户是否来过？（2）是哪一位销售人员接待过？6.销售人员不得挑选客户，不得令客户受冷落，不论客户的外表、来访动机，销售人员都要全力接待。7.销售人员不得在其他销售人员接待客户的时候，主动插话或帮助介绍，除非得到邀请了。若遭到其他销售人员投诉，影响成交，主客查实后给予该销售人员书面警告并罚款200元。8.销售人员在接待其他同事的客户时，不得主动递送自己的名片，若客户主动要求时，事后必须及时

25、知会原销售人员。9.每个销售人员在接待客户完毕后，须送客户出售楼部，不得于客户背后谈论、辱骂或取笑客户。10.每个销售人员都有义务做电话咨询，并鼓励客户来访售楼部，除非客户到售楼处主动提出找某销售人员，否则仍然以轮流到的销售人员作为客户接待及登记人。11.每个销售人员都有义务帮助其他销售人员促成交易，在某销售人员不在或繁忙的情况下，其他销售人员必须协助接待。12.如电话咨询公司其他楼盘情况，应耐心介绍并在来电登记表上注明，同时告之客户楼盘的具体位置和联系电话。13.销售人员原则上不得预留房号，以先付定金者为准，有特殊情况可请示现场主管或经理。14.销售人员收取定金之前必须先确定该房确为空号。如

26、有成交，应立即通知现场主管或经理，及时做好销控，以避免卖重房号。接待排序制度1.案场实行轮流接待制。销售人员按排序表顺序接待客户，轮到接待客户的销售人员应停止手中一工作，准备好销售工具，在控台前等候客户。无故不在即擅自脱岗者，除按制度罚款外，顺序表上注明“脱岗“，直接跳过，不再补接客户，等待下一轮。2.销售人员在接待完客户后需在顺序表上签字确认或标明序号。3.新客户以序号记录，老客户以记录。4.轮到接待客户的销售人员如正在接待其他客户（老客户），顺序表上则显示，而后可直接补接新客户。5.轮到接待客户的销售人员如被领导找去谈话或被派去做其他工作，接待顺序表上则显示，而后可直接补接客户。6.轮到接

27、待客户的销售人员在场，但客户来访时未停止手中其他事情（领导安排的除外），如：打电话（如有客户来电，销售人员须向客户说明：正在忙，稍后给您打过去）、吃饭、上卫生间、午休等，直接跳过，不再补接客户，等待下一轮。7.老客户来访与他人同行，如同行者未做来访登记，则视为老客户来访，顺序不则显示，销售人员而后可补接新客户（未做登记的同得者再次来访时，则视为新客户实行轮流接待）；如同行者做了来访登记，则视为新客户积累，顺序不则显示接待序号，销售人员而后不再补接新客户（该客户再次来访时，则视为老客户）。客户界定制度1.销售人员必须请自己接待过的客户在友情档案表上登记，并在客户离开后在日记卡上做详细记录，两个记

28、录资料须一致。2.电话咨询的客户需由销售人员做来电登记，资料尽可能详尽。3.客户界定以第一接待为原则，以来访登记和日记卡记录为依据。来访登记表和日记卡两者内容须统一，两者缺少任何一项则视为无效客户。4.销售人员必须认真跟近自己的客户并做好回访记录，不得因跟近工作不足而造成客户流失；如超过一个月无有任何回访记录或成交记录，不再视为第一接待者的客户。5.客户登记有冲突，以先登记者为准，客户登记必须是以客户姓名、联系电话为确认依据，否则无效。6.如前后两次客户登记确为夫妻、父子、母子等直系亲属关系，第一次全名登记视为有效登记。7.老客户介绍新客户，原销售人员在的情况下，由原销售人员接待，若原销售人员

29、不在，则视为新客户，由轮到的销售人员接待。8.未知老客户来访时（即客户说明以前曾来过，但记不清是谁接待的，而第一接待的销售人员也未及时认出客户），先做为新客户进行接待，并要求客户重新做来访登记，客户离开后，负责接待的销售人员及公开客户大部份资料，供其他销售人员查考，两天内无人查知，视为新客户，归属第二接待。9.销售人员不得涂改客户登记原始记录或回访记录等，一经发现，视为作弊行为，第一次给予通报批评，成交房号充公；第二次立即开除。10.如销售人员介绍团体客户来购房，可将该销售人员视为第一接待人，销售人员应将客户引见给案场经理，但分配方案听从公司安排。五策划制度及工作流程（一）工作管理流程第一类

30、市调工作321形成市调报告多渠道收集信息，完成数据支撑确定市调任务及目标流程解析：1.公司下达阶段市调目标，为开发前期定位、开售前期营销战略制定、营销运动各个阶段的策略调整做好市场判断基础。市场部主管制定合理市调计划、市调模式组织好市调工作。2.市场助理按照既定市调计划、市调方式开展执行市调基础数据的收集工作，并负责制成基础图表，交于市场部主管。3.市场部主管根据市场助理提供的市场基础数据，在经过市场验证后，制定出市调报告。第二类 市场监控321编辑楼市动态内刊整理出每月的监测报告建立区域竞争楼盘档案流程解析：1.市场助理建立项目周边竞争楼盘电子动态档案，完成竞争楼盘剪报整理，销售物料收集等竞

31、争档案库。2.市场助理整理出周边市场竞争楼盘每月的营销活动（报广、公关、促销），销售状况，市场部主管在此基础上验证判断，做出市场监测报告。3.市场助理协助市场部主管，收集市场及宏观信息，编辑楼市动态内刊。 第三类 策略制定及执行策略制定及执行 321执行营销策略 制定应对策略 销售目标及市场反馈流程解析：1.策略应根据推盘总体战略、销售目标、营销活动的市场反馈情况来制定。每周、每月销售、市场都以分析报表的形式提交于营销副经理处，营销副经理整理归档，并作为向营销经理及公司汇报的基础资料。2.策划部主管根据市场状况结合销售制定月度营销策略，所制定策略需通过公司营销系统的“三级评审”，填写策略评审表

32、。“三级评审”指营销副经理、营销经理、主管副总三个级别的评审。3.策划部负责营销策略的执行，并填写策略执行表。报广投放321报广定审报广设计报广发布1.策划部根据营销执行策略，联合顾问公司执行各阶段的报广设计，策划部向顾问公司发工作联系单，注明发布时间，设计完稿一般提前3天和发布要素的基本要求。2.策划部设计出的样稿需通过营销系统的“三级评审”，填写报广定审表。3.策划部负责执行报广的发布、费用结算及效果跟踪评估，并向上一级提交广告效果评估表。321营销活动执行营销方案制定营销活动方案营销目标及任务1.策划部根据整体营销目标及任务，根据销售节奏来分解执行各阶段的策略。2.策划部联合营销顾问公司

33、制定阶段执行营销活动，并填写营销活动审查执行表。3.策划部负责营销活动的执行，销售部配合执行。执行招标编辑招标系统文件321采购招标制定营销采购招标计划1.策划部根据总体营销进程制定营销采购招标计划，并填写月度营销采购招标审批表。2.策划部负责编辑招标系统文件，并提交营销副经理审查。3.策划部负责协助营销副经理收集投标人信息，协助完成招标计划。六薪筹激励制度第一类销售员薪资及奖惩管理办法第一条 为做到公平合理，劳有所酬，奖罚分明，结合项目公司的实际情况，特制定本管理规定。第二条 本规定适用范围为公司从事商品房销售的员工。第三条 销售员根据所处岗位分为五级：试用期销售员、普通销售员、资深销售员、

34、销售主任 、销售经理（主管）。试用期销售员：被公司录用尚处于试用阶段的员工。普通销售员：转正后从事销售工作员工。资深销售员：有一定销售经验和业绩的员工。销售主任：承担一定管理工作的员工。销售经理（主管）：全面管理案场销售工作。销售佣金的发放 随公司员工工资一起发放。 第五条 奖金1、销售员月奖金以每月奖金总额的80%（税前）发放，其余20%（税前）留至客户后期服务至交房后发放。2、销售员若当月未完成回款任务而年底完成回款任务的，可按扣罚部分奖金80%发放。3、销售员若年底超额完成年度回款任务的，则按超额到帐金额180%发放超额奖金。 4、销售员奖金的发放标准分为三类。（1）一期住宅：销售员完成

35、当月回款任务的，按当月到帐金额280%发放奖金；销售员完成当月回款任务70%（包括70%）以上的，奖金按当月到帐金额280%的70%发放；销售员完成当月回款任务50%至70% (包括50%)的，奖金按当月到帐金额280%的50%发放, 销售员完成当月回款任务50%以下的,则无奖金发放。团购部分及公司员工购房不再提成，但销售人员需依照销售经理安排与这些客户签认购书或合同。（2）二期住宅：销售员完成当月回款任务的，按当月到帐金额280%发放奖金；销售员完成当月回款任务70%（包括70%）以上的，奖金按当月到帐金额280%的70%发放；销售员完成当月回款任务50%至70% (包括50%)的，奖金按当

36、月到帐金额280%的50%发放。销售员完成当月回款任务50%以下的,则无奖金发放。（3）二期商业：销售员完成当月回款任务的，按当月到帐金额2.580%发放奖金；销售员完成当月回款任务70%（包括70%）以上的，奖金按当月奖金总额的70%80%发放；销售员完成当月回款任务70%以下的，奖金按当月到帐金额2.580%的50%发放。销售员完成当月回款任务50%以下的,则无奖金发放。（3）三期奖金的发放标准根据建筑形式待定。（4）销售员所售房屋若为外协人员介绍成交的，则应扣掉销售员该房屋所发奖金的50%，并按相关规定把奖金支付给外协人员。（5）销售经理（主管）按月度销售总额提成，完成当月回款任务的，按

37、当月到帐金额180%；销售经理（主管）完成当月回款任务70%（包括70%）以上的，奖金按当月奖金总额的70%80%发放；销售经理（主管）完成当月回款任务70%以下的，奖金按当月到帐金额1.580%的50%发放。销售经理（主管）完成当月回款任务40%以下的,则无奖金发放。（销售经理不参与销售）（6）案场主任按月度销售总额提成，完成当月回款任务的，按当月到帐金额0.580%；案场主任完成当月回款任务70%（包括70%）以上的，奖金按当月奖金总额的70%80%发放；案场主任完成当月回款任务70%以下的，奖金按当月到帐金额0.580%的50%发放。案场主任完成当月回款任务40%以下的,则无奖金发放。（

38、案场主任参与销售）第六条 奖惩1.每月按计划销售任务考核。2.销售人员的特别荣誉奖：月度销售冠军奖励500元（月度回款额第一者）季度销售冠军奖励1000元（季度回款额第一者）年度销售冠军奖励3000元（年度回款额第一者）注：以上奖项可重复获得，回款额定义：指到帐金额。若发生退房现象，销售人员已提取的奖金将在下月扣除。3、普通销售员连续三个月为月度第一名或年度内销售回款完成3000万者可晋升为资深销售员。4、销售主任将在资深销售员中产生，根据其业绩、工作表现、综合能力等方面，经考核可晋升为销售主任。5、若销售员连续两个月未完成销售任务者将根据情况予以调岗或辞退。6、普通销售人员底薪740元/月，资深销售人员底薪790元/月，销售主任底薪