售后服务经理模型报告

1、售后服务经理模型报告客服部门利润的主要来源:启西电脑维修站；打印机维护；电脑维护；计算机会员制。2002年，我们被授权为启西电脑授权维修站。创建润邦打印机连锁维修站，所以今年的主要目标是统一、规范、规范客服部门，实现自给自足，为来年的服务市场打下坚实的基础。利润可以实现，利润XXX万。三.工程部获取利润的方式和措施工程部利润的主要来源:计算机网络工程；无线网络工程。随着局域网的基本建成，无线网络一旦普及，可以带来更多的利润点，方便计算机网络工程的顺利发展，为其他部门创造一个切入点，方便相应的业务工作。今年的主要目标也是利润的增长点无线网络，部分上网费预计利润为XXX万元；单机多用户系统、集团电

2、话、大米销售系统利润XXX万元；多功能电子教室和多媒体会议室XXX万元；其余网络工程部分XXX万元；新增业务部分XXX万元；电脑部分是XXX百万，员工工资是XXXXXX百万，能达到的利润目标是XXX百万。为了追求利润，我们必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督验收，以鼓励工程部提高工程质量，更好地树立公司形象。在管理上下功夫，严格执行公司规章制度，提高工作效率和服务意识水平，树立公司的社会形象。那些不遵守公司规章制度的懒惰员工永远不会手软，公司形象会严重受损。【/s2/】四是要建立相对完整健全的管理运营体系。1.从方案设计、施工、验收、工程培训等过程都要严格坚决的进行，客服

3、部门要坚持不验收不进行维修的原则。2.努力打造一些固定收入群体，比如电脑维修会员制，相对完善的设备维修收费制度，把一些实力雄厚，经济基础和提成都比较雄厚的企事业单位变成我们的长期客户。3.定期回访大客户，提供免费技术支持，建立友好的客户关系。要利用各种手段和媒体，比如用自己的主页公布公司的收费标准，从领导到每一个员工都要贯彻执行。4.服务和维护也能创造利润。这几年项目越来越少，电脑利润越来越薄，竞争越来越激烈。我们可以从服务和维护中创造利润，我们看好保修期外的电脑维护市场和打印机维护市场。五、创造学习机会不断为员工提供或创造学习培训机会，内部互相学习，互相提高，努力把XXX公司建设成为平谷地区

4、权威的计算机机构。员工培训是人力资源开发、干部队伍建设和企业文化建设的重要组成部分。通过培训，可以统一目标、认识和节奏，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。建立学习氛围，不知道问，不学。培训内容:1。奉献:回顾历史，展望未来，了解企业的光荣传统和目标，增强使命感和责任感，培养主人翁意识。二、工作职责:学习公司制度，员工纪律，明确工作职责，行为规范。三、工作技能:在工作中学习成为人才的技能、工作流程和方法。训练方法:1。公司内部定期和不定期安排员工培训。2.积极参加中心或公司组织的经理、技术人员和全体员工的培训活动。3.培养目标:为员工成为在职人才创造条件，为企业提供员工积累。我们是一个团结的群体

5、，一个有团队精神的群体，成为一个能拼搏的团队。每个部门，每个员工都有明确的岗位，责任到人。个人奖金与部门效益直接挂钩。这样既要有压力，又要有信心。没有信心，我们就不会成功。没有压力，我们就不会让人们在各个层面上进步和提高。同志们，时间有限，尤其是在我们这个行业。计算机技术的发展日新月异。如果我们一天不学习，我们就会落后。所以这里的每一个工人都要有时间感和竞争意识。引用十六大精神的一句话，一定要“与时俱进”。公司各部门要相互配合，按时、按量完成领导交给我们的任务，努力实现本次会议确定的121万利润目标。售后服务经理述职报告范文2领导同志们:20 xx年10月，我被调到售后服务组担任售后服务经理。

6、在公司的正确领导下，我按照公司的工作精神和要求，结合自己的工作职责，认真努力，取得了良好的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，对领导和同志的售后服务工作做如下汇报。如有错误，请批评指正:第一，努力学习，提高思想觉悟和业务水平从质量管理岗位转行到售后服务岗位，意识到自己的责任更重，负担更大。为了不辜负公司的期望，我认真学习了公司的工作精神和售后服务知识，切实提高了思想觉悟和业务水平，从而全面履行工作职责，兢兢业业，全面完成工作任务，取得了良好的成绩。我培养自己勤奋、好学的敬业精神和务实、开拓、创新的工作作风，坚持“精益求精、一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做好，力求完美、高效。

7、二、努力提高售后服务水平我是售后服务经理，理解售后服务的重要性，增强责任感和紧迫感，努力提高售后服务水平，促进公司健康可持续发展。首先，对售后人员进行思想教育，提高他们的思想意识，保证团队的稳定性，认真做好售后服务，努力获得客户的满意。二是加强售后人员的学习和培训，全面提高他们的专业技能和服务水平，提高售后服务的效率和质量，努力为公司的发展做出贡献。第三，尊重售后人员的个性，了解他们的需求，规范他们的管理，保证他们的工资，让他们积极做好售后服务。通过以上三个方面，售后服务水平与过去相比有了显著提高，为公司未来的发展奠定了基础。第三，严格要求自己，培养良好的工作作风我严格要求自己，培养良好的工作作风，在工作中承担自己的责任，努力把每一项工作做好。我加强执行力建设，在思想、工作、行动上与公司保持高度一致，不折不扣地贯彻公司的工作精神，用新观念、新思想、新方法做好各项工作，努力取得更大的成绩。四.问题和未来方向/s2/担任售后服务经理后，认真努力。虽然售后服务水平有所提高，取得了良好的效果，但仍然存在一些不足，主要是因为我的专业技术知识和工作技能不够高，一些售后服务工作没有完全完成。这些不足需要在今后的工作中不断改进和完善。2015年，我将根据公司的工作精神和我的