公共区域培训教材ppt课件

1、CleanCare 培训-公共区域Public Areas清洁的重要性令客人称心是坚持业务的关健所在调查显示清洁的客房为影响客人称心度的重要要素清洁任务的重要性清洁任务直接影响客人下次选择入住.运营胜利的酒店必需有良好的清洁保养!Ecolab他的协作同伴-在清洁保养方面效力覆盖140多国家及地域全球职员14,000多名年销售金额超25亿美圆公司至今78年培训内容公共区域公共区域清洁保养:通用清洁地面及地毯保养CleanCare培训Public Areas - 通用清洁内容目的经过本培训课程他将会了解:公共区域通用清洁的详细任务内容:抹尘家俱上光玻璃清洁去除渣滓去除异味电梯及楼梯保洁大堂.会议室

2、.休憩区保洁公共洗手间及衣帽间保洁问题:在家具外表的尘土,沙粒处理方法:抹尘/家具上光周期:每天工具: 尘掸,抹布产品: OC中性清洁剂OC液体家俱蜡或Behold喷罐家具蝎Public Areas抹尘与家具上光Oasis Compac 中性清洁剂- 中性，可用于木质、塑料及一切可清洗外表。清新香味。OC系列产品 Oasis Compac家俱蜡- 中性,无磷配方可用于木质家具或非金属外表.抛光可得理想光泽.宜人香型.OC系列产品抹尘/抛光1.将Oasis Compac中性清洁剂溶液喷在抹布上.不可直接喷待清洁外表尤其是电器外表.2.从上到下从里到外清洁外表,可防止已清洁外表污染.3.不可用脏抹

3、布清洁玻璃.不可用镜布用于抹尘.抹尘/抛光4.随时去除污垢不可让其随抹布挪动.清洗或扔弃脏抹布.5.运用鸡毛掸除尘注重不可让湿性污垢污染.去除灰尘须在渣滓袋中进展.6.运用Oasis Compac家具蜡或Behold抛光家具外表. .7.用白手套检查法确认清洁效果.问题:玻璃及镜面上污垢与条纹处理方法:清洁玻璃频率:每天或每天多次工具: 干净抹布,玻璃工具,梯子,水桶,玻璃刮产: Oasis Compac玻璃清洁剂Oasis Compac无氨玻璃清洁剂公共区域玻璃清洁玻璃清洁剂选择Oasis Compac玻璃清洁剂可用于绝大部份场所Oasis Compac无氨玻璃清洁剂用于有塑料围边玻璃或镀银

4、底镜面(由于氨会使塑料老化及镀银层氧化)玻璃清洁方法1.任务开场前捡查工具及附件能否完好.2.将海绵浸透清洁剂溶液.3.用海绵清洗玻璃外表.4.运用玻璃刮由上而下从左到右刮清.特别问题处理水硬度运用脏抹布运用含柔软剂的抹布运用过多清洁剂找出缘由即纠正条纹如何产生的?问题:渣滓桶满及污染处理方案:渣滓去除频率:每天工具: 渣滓袋及抹布产品: Oasis Compac多功能清洁剂公共区域渣滓去除Oasis Compac多功能清洁剂全能清洁剂可用于一切可清洗硬外表.OC系列产品渣滓去除1.切勿将渣滓桶放于走道及门口.不可用渣滓袋开门.2.轻移渣滓袋.3.选择与渣滓桶相配的渣滓袋.渣滓去除4.运用OC

5、多功能清洁剂溶液清洁渣滓桶内外外表.5.请勿倾倒渣滓桶,重置内袋后复位.问题:异味处理方法:改善空气气味频率:每天或每周工具: - 抹布,拖把,榨水器,喷壶产品: Oasis Compac空气清香剂Oasis Compac异味中和剂公共区域空气Oasis Compac空气清香剂- 柠檬,金秋田园和雨后森林三种香型Oasis Compac异味中和剂-特别异味中和才干可有效消除烟味、食品味及其它异味OC系列产品空气质量1.清洁异味源第一重要(如渣滓桶,烟缸等.).2.清洁异味源后如仍有异味那么用OC异味中和剂溶液抹擦.如无异味可用空气清香剂溶液.3.调整喷咀至雾化形状.空气质量4.在室内四角喷洒空

6、气清香剂.不可过量.5.擦抹机等.6.喷洒空气于发热外表.7.用空气清香剂溶液拖地面,尤其适用于洗手间地面.问题:各种污垢处理方法:清洁电梯/自动扶梯频率:每周工具: - 抹布,刷子,吸尘器,铲刀,拖把及榨水器产品: Oasis Compac多功能清洁剂Ecoshine/S.S.polish不锈钢光亮剂Oasis Compac玻璃清洁剂公共区域电梯/自动扶梯Ecoshine -不锈钢光亮剂水基性不锈钢光亮剂平安高效配方用后可留下长时间维护膜. OC系列产品电梯/自动扶梯1.用喷有OC多功能清洁剂的抹布清洁信号按纽周围墙面及电梯门外墙面.2.停顿电梯运转,捡去大块渣滓.3.用OC多功能清洁剂溶液

7、清洁电梯内部外表如控制按纽.风口.灯罩等.电梯/自动扶梯4.可根据实践需求用不锈钢光亮剂抛光金属外表去除划痕.运用玻璃清洁剂清洁玻璃面及镜面.5.用吸尘器清洁凹槽,拖地.如有需求运用去渍剂除地毯上污渍.吸尘.6.喷空气清香剂或异味中和剂.问题:污垢处理方法:清洁楼梯频率:每周工具: - 抹布,刷子,吸尘器,铲刀,拖地及榨水器,尘推及任务指示牌产品Oasis Compac中性清洁剂/地板清洁剂公共区域楼梯Oasis Compac中性清洁剂- 中性,无条纹,特别配方平安高效可用于各类地板含异味中和剂OC系列产品Oasis Compac地板清洁剂- 重污清洁剂.日常清洁可用于去除磁砖.水泥地及其它硬

8、地面上油污.有效去除油脂性及皂垢.OC系列产品楼梯1.在预备清洁的楼梯段顶部.中部和底部放置任务指示牌.并在同一时间内完成该段清洁.2. .运用尘推逐级向下清洁.并擦抹扶手.在每个台阶搜集尘土.用铲刀去除粘附性污垢.3.运用中性清洁剂或地扳清洁剂逐级向下拖洁.4.当地面干透那么收走渣滓盛器并移走任务指示牌.清洗手及手臂.问题:大堂.休憩区.会议室保洁处理方案:清洁大堂.休憩区.会议室保洁频率:每天公共区域大堂,休憩区,会议室工具: - 抹布,刷子,吸尘器,铲刀,地拖,榨水器,指示牌产品: Oasis Compac中性或多功能清洁剂Oasis Compac玻璃清洁剂或无氨玻璃清洁剂Oasis C

9、ompac家俱蜡公共区域大堂,休憩区,会议室大堂,休憩区, 会议室1.倒烟缸及废纸箱,拿走过期报纸及破损杂志,并用多功能清洁剂擦抹.2.用家具蜡对家具外表,椅子,灯座等抛光除尘.擦抹塑面.布艺家具吸尘.3.清洁窗台及灯管.4.将玻璃清洁剂喷于窗玻璃后用干净抹布擦干.大堂,休憩区, 会议室5.用地拖清洁硬地面.用OC去渍套装去除地毯上污渍.6.运用FirstImpression金属光亮剂抛光铜及钛合金外表.用S.S.polish施天乐抛光不锈钢面.7.用Oasis Compac多功能清洁剂去除硬外表上点状污渍.检查墙面及门决议能否全面清洁.清洁机.8.按排家具归位.问题:如何保洁处理方法:定期清

10、洁频率:每天/或每周公共区域洗手间及更衣室工具: - 抹布,地拖及榨水器,手套,护目镜,长柄刷,扫帚,尘推,铲刀,马捅刷,任务指示牌产品Oasis Compac大理石平安浴室清洁剂或浴室 清洁剂Oasis Compac玻璃清洁剂公共区域洗手间及更衣室Oasis Compac浴室清洁剂- 酸性配方,快速去除水垢,皂垢及其它浴室污垢不可用在大理石外表Oasis Compac大理石平安浴室清洁剂中性高泡配方,可用于大理石表,软金属及其它天然石材外表OC系列产品Oasis Compac无酸浴室清洁剂-无酸配方,消毒型浴室清洁剂,含异味中和剂有效去除皂垢,人体污垢,霉菌OC系列产品洗手间, 更衣室1.先

11、敲门稍后进入.如觉察有客人那么等候其离去.开门装上上门器.放置任务指示牌,戴好手套及护目镜.2.将浴室清洁剂溶液喷于洁具,便器,地面,淋浴房.按规范清洁程清洁.清洁后让其枯燥. 3.全面抹尘包括门顶部,风口及墙面.4.补充客用清洁用品,检查空气清香剂及一切分配器.5.捡走大块低屑并用铲刀去除粘附性污垢.6.用玻璃清洁剂清洁灯具,玻璃及镜面.用旋转法去除部分污垢然后用干净抹布擦干.洗手间, 更衣室 7.清洁下水管道并检查落水阀能否任务正常.8.去除渣滓,用浴室清洁剂溶液清洁渣滓桶内外,放置渣滓袋.9.用洁具刷清洁洁具及便器内外表.洗手间, 更衣室 10.用抹布从上而下清洁洁具和便器外外表包括管道和阀门.11.清洁地漏并去除头发及其它污垢.12.清洁更衣拒顶部及门外表部分除污.如发现客人遗留衣物那么及时向主管汇报.洗手间, 更衣室洗手