公司、部门绩效管理与考核ppt课件

1、高度标识绩效考核绩效管理根底知识绩效管理绩效目的绩效辅导绩效考核绩效反响目的绩效管理根底知识：什么是绩效管理绩效是指员工在履行岗位职责或角色要求的过程中所表现出来的来的关键行为和达成的有效的阶段性结果。绩效责任结果做什么关键行为如何做=+绩效管理根底知识：什么是绩效结果关键过程行为员工A1、完成10份图纸的设计任务，进度质量目标达成；2、按照要求完成工作量为2天的紧急突发任务1、在设计过程中，不主动总结经验教训，不主动检视设计中的问题；2、接到市场紧急突发任务后，边做边发牢骚，影响团队气氛。3、设计过程中，遇到别的环节出问题时只是等待，不会主动帮助他人解决问题。员工B1、完成 6份图纸设计任务

2、，进度质量目标达成；2、按照要求完成工作量为2天的紧急突发任务1、在设计过程中，善于总结经验教训，形成出色案例文档供他人参考；主动挖掘设计遇到的问题，并提出解决方案。2、接到市场紧急突发任务后，主动思考更好的工作方法和应对策略，合理安排时间，按时完成任务。3、设计过程中，主动帮助其它环节解决问题。1、从结果上看，A好于B2、从关键行为上，B更好 由于B在执行过程中的关键行为对产质量量、团队绩效、阅历共享、团队组织气氛均起到积极的正向的推进作用.绩效管理：主管与员工就绩效目的及如何到达绩效目的而达成共识，协助员工胜利地到达绩效目的的管理方法。绩效管理应该是主管日常管理任务的一部分。绩效管理不是简

3、单的义务管理，它特别强调沟通、辅导及员工才干的提升。有效的绩效管理需求主管和员工间继续的的双向沟通。绩效管理根底知识：什么是绩效管理?绩效管理的责任管理者及员工的责任管理者的责任公司人力资源绩效管理的实施绩效规范的建立落实到每个职位绩效管理制度的制定绩效管理的作用加强任务的方案性，明确任务职责和“做好任务的详细含义，从而降低目的的模糊性。经过战略层层分解，确保公司战略聚焦与落实改善与主管的沟通，让主管更清楚详尽地了解到本人的任务成果及达成结果的过程构建和强化企业文化，提升企业管理程度经过绩效评价，找出优点与缺乏，发扬优势，改良缺乏，提升绩效鼓励员工，经过提高个人绩效和人均效率，提升组织整体绩效

4、。对员工对公司绩效管理的原那么与导向责任结果和关键事件行为过程任务态度和任务才干该当表达在任务绩效的改良上。经过结果和行为两个维度引导员工用正确的方法做正确的事，不断追求任务效果。目的承诺考核期初管理者和员工双方应对绩效目的达成共识，被考核者须对绩效目的进展承诺。考、评结合考核期初功能部门应界定绩效评价者，评价时须充分征求绩效评价者的意见与评价。并依此作为考核根据。客观性以期初制定的PBC目的为根底，以日常管理中的察看，记录为根据，留意定量与定性相结合，强调以数据和现实说话。绩效管理的原那么与导向绩效管理根底：考核制度框架一级部门主管绩效承诺二级部门主管绩效承诺中、基层员工绩效承诺年度、季度综

5、合评议试用期员工综合评定试用期员工正式员工绩效管理根底：绩效管理与绩效考核区别绩效管理绩效考核绩效达成内容操作方法关注点效果员工感受1、计划式2、关注结果与过程行为3、双向式4、解决问题5、双赢（Win-Win）6、推动提升1、谈判式2、仅仅关注结果3、单向式4、寻找错误5、得失（Win-lose）6、威胁绩效考核仅仅是绩效管理的一个环节。二者的区别很大。绩效管理包括四个环节：绩效目的-牵引任务方向：是他的主管和他基于实践情况共同制定他所需求完成的任务目的，这是他开展任务的重要根据。绩效辅导-沟通提升绩效：在达成目的过程中，主管和他就执行中存在的问题和需求的处理措施进展双向沟通，这就是获得主管

6、支持的过程。绩效考核-评定总结：对阶段任务的充分回想和总结，并得到相应的评价，是员工检测任务绩效的坐标。绩效反响-继往开来：员工与主管的正式沟通，回想前一阶段任务的得失，提出改好心见；并制定下一阶段的任务目的，结果沟通真诚是关键。绩效管理根底：绩效管理循环绩效目的绩效辅导绩效考核绩效反响 PBC双向沟通绩效管理根底知识绩效管理绩效目的绩效辅导绩效考核绩效反响目的PBC是Personal Business Commitment的英文缩写，中文解释为个人绩效承诺。PBC是绩效管理的重要工具，是绩效管理的载体，是员工绩效目的的表现方式。PBC的运用贯穿整个绩效管理过程，PBC包括如下W、E、T三大部

7、分：绩效目的的方式：PBC做什么，做到什么程度：为了支持团队目标的达成，在与主管充分沟通后，就需要“做什么”，进行的承诺，体现的是对部门和团队的贡献。如何做：为达成绩效目标，员工与主管就如何达成的共识，并将执行措施执行情况作为最终绩效评价的部分，确保结果目标最终达成。配合谁，需要谁的支持：为保证团队整体绩效的达成，员工须就交流、参与、理解和相互支持等方面进行承诺，促使团队整体绩效的提升。结果目的 W执行承诺E团队协作TPBC模板第一部分：业务目标（权重 %）一、结果承诺 （权重 %）指标权重2011年半年度/年度目标目标完成率持平达标挑战实际二、关键措施 （权重 %）序号关键措施权重完成时间衡

8、量标准员工完成自评仅供参考保证公司整体绩效目的的一致性。绩效目的经过自上而下，层层分解，确保部门目的与公司目的一致性，部门目的与个人目的一致性，最终保证个人的绩效目的都是紧紧围绕公司目的展开的，也使每个人清楚本人的任务对公司的奉献。明确个人任务方向，经过有效牵引，实现自我管理。期初制定的绩效目的就是他整个考核期的任务内容和任务方向，经过绩效考核目的他可以自觉有效的开展各项任务，目的就是他开展各项任务的导航灯。是开展绩效管理的根据。绩效目的是主管对您进展绩效辅导、绩效评价和沟通反响的主要根据，也是您绩效任务完成好坏的重要判别规范。PBC：牵引任务的方向制定绩效目的的益处PBC的来源公司整体战略目

9、的部门1目的部门2目的部门3目的个人PBC个人PBC个人PBC个人PBC个人PBC个人PBC个人PBC个人PBC个人PBCPBC的SMART规范S (Specific)：具体的，有明确、清晰的任务输出。M (Measurable): 可衡量的，客观且易于度量，对于无法量化的目标，也要承诺什么时候达成什么样的结果。A (Attainable): 可达成的，计划目标要合理，并有一定的挑战性。R (Relevant): 相关的，PBC的目标应该与员工的职责，业务直接相关。T (Time-based)：基于时间的，要有起始时间和结束时间。必要时要设置时间监控点。PBC的SMART化案例Not SMAR

10、TSMART完成预定的项目，项目完成质量高高质量的完成设计任务市场销售近一步增加。在3月15号前完成XX酒店项目，完成客户验收100%。设计任务完成10份，客户一次满意份额达到8次。市场销售目标比上月提升5%。绩效管理根底知识绩效管理绩效目的绩效辅导绩效考核绩效反响目的绩效辅导的目的1、改善阶段是主管在部门内部建立和实施“双向沟通制度的过程，主管可以了解和监控员工目的实现过程。协调、调配现有资源，协助员工达成目的；2、可以协助员工不段的改良任务方法和技艺，随时纠正员工行为与目的的可行性偏离；并对目的/方案进展跟踪和修正；3、开掘员工个人潜力，协助员工提升任务技艺和加强任务自信心。绩效辅导：沟通

11、提升绩效目的不太明确时，特别是当他把握不准遇到困难和妨碍时在任务中发现变化和特殊情况当任务进展调整时绩效辅导：他什么时候需求沟通言语沟通与非言语沟通言语沟通：口头沟通如面谈、会议、交谈和书面沟通如文件、 正式沟通和非正式沟通正式沟通：垂直沟通、程度沟通、斜向沟通单向沟通和双向沟通绩效辅导：沟通类型该诊断箱可以协助员工找出能够妨碍实现个人方面绩效目的的问题所在，即发现绩效差的征兆和缘由。绩效辅导：自我诊断知识技能态度外部障碍有做这方面的任务知识和阅历吗？有运用知识和阅历的相关技艺吗？有不可控制的外部妨碍吗？有正确的态度和自自信心吗？+绩效诊断箱绩效管理根底知识绩效管理绩效目的绩效辅导绩效考核绩效

12、反响目的绩效考核是主管对员工在一定时期总体任务情况的综合评定。绩效考核：总结与评定考核流程：开场主管与员工沟通制定PBC绩效辅导沟通、跟踪、检查启动考核员工自述完成情况考核评价者评价考核者直接主管给出考核结果考核者团队给出考核结果考核者和被考核者进展面对面沟通终了被考核者申诉仅供参考在考核前需求明确考核关系，员工的考核评价通常有三个角色，绩效评价者，考核责任者和考核复核者，他们与员工共同承当考核责任：考核责任者为员工的直接主管。考核责任者综合各绩效评价者提供的意见和根据，对照被考核者的PBC，做出客观的评价。考核责任者承当目的设定、日常任务管理、考核比例控制、考核结果沟通、考核结果运用建议等全

13、流程绩效管理责任主体。绩效评价者根据员相应任务目的的完成情况，给出客观的评价并提供现实根据。考核复核者或复核团队对绩效管理负有监视、指点责任。考核复核者不得擅自更改员工的考核结果，假设对考核责任者的评价有异议，应同考核责任者沟通协调处理。考核责任绩效考核的根本步骤绩效目的承诺完成情况等级规范定义比例控制防止误区，给出结果PBC完成情况第一部分：业务目标（权重 %）一、结果承诺 （权重 %）指标权重2011年半年度/年度目标目标完成率持平达标挑战实际二、关键措施 （权重 %）序号关键措施权重完成时间衡量标准员工完成自评员工月度末填写PBC完成情况，并根据下月任务安排，填写下月绩效承诺仅供参考考核

14、等级定义月度绩效等级和说明考核比例绩效工资比例A：优秀，员工超出所有的要求，出色的完成任务，员工所取得的成果远远超出所设定目标的要求，并对公司目标的达成做出重大贡献10%100%B：优良，员工完成或部分超过了承诺的要求；20%80%C：称职，员工达到了多数目标要求，但仍然需要增加相应的经验并改善其原有的结果；40%50%D：较差，员工离既定目标相去较远，须努力改进，如连续3月为D，则进入人力资源再培训或转岗，如在既定期限能没有改善将转入E等处理；20%30%E：很差，员工立即既定目标相去甚远，需要反省，如连续3月为E，则进入人力资源等待淘汰下岗，解除劳动合同。10%0%仅供参考组织绩效对个人的

15、影响个人绩效比例ABCDE部门/团队绩效A15%35%40%10%0%B10%40%40%5%5%C5%45%35%10%5%D0%50%30%10%10%E0%40%30%15%15%仅供参考比例控制，是使绩效考核结果防止流于方式的不可短少的手段之一。比例控制的缘由，主要基于以下几点：1、只需拉开间隔，才干找到最优秀的员工，才干真正起到鼓励先进、鞭策后进的作用。2、从客观上讲，员工的任务表现和任务结果也确实有优良中差之分。3、比例控制的实际根底是统计学的“正态分布。4、假设没有比例，将会呵斥一切人的评价都是良好的景象，成了“大锅饭。在企业实践操作中有这样的教训。5、比例控制，也是对管理的一种

16、简化。为什么进展比例控制绩效管理根底知识绩效管理绩效目的绩效辅导绩效考核绩效反响目的结果反响：继往开来绩效反馈目的员工了解本人在本绩效周期内的业绩能否达成所定的目的，行为态度能否合格，双方达成对评价结果一致的看法；讨论、分析绩效没有达成的缘由，并制定绩效改良方案；考核者和被考核者对下一个绩效周期的目的进展协商，构成个人绩效承诺管理者向员工传送组织的期望为员工的职业规划和开展提供信息。双方互信：建立和维护彼此间的信任；目的明确：清楚阐明面谈的目的；仔细倾听：积极倾听下属的建议，诉说途中不要打断；集中未来：多关注未来改善，不要意味的指摘和批判；优点缺陷并存：关注员工的优点，不要直接指摘。结果反响：

17、沟通的原那么如何对待考核结果A优秀，超出一切的要求，出色的完成义务，再接再厉。B优良，阐明他完成或部分超越了承诺的要求，但是在任务中还需求更上一层楼。C称职，他到达了多数目的，但是在任务中需求多多分析改善，在坚持原有的成果上，再继续努力。D较差，您离既定目的相去较远，对任务不要气馁，自动分析改善不能达成的缘由。E很差，他离既定目的相去甚远，对任务不要失去自信心，自动联络主管，双方共同分析缘由。仅供参考结果反响：考核申诉途径员工自述完成情况考核评价者评价考核者直接主管给出考核结果考核者团队给出考核结果考核者和被考核者进展面对面沟通终了被考核者申诉员工有考核申诉的权益。当对考核有异议时，可以向考核团队进展申诉考核结果的运用月度考核年度考核奖金发放岗位晋级岗位调整工资