时代光华 以客户为中心的销售 考题答案

1、时代光华以客户为中心的销售 考题答案（同名25569）以客户为中心的销售课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分!MG02|以客户为中心的销6.0|6单选题正确以下说法不正确的是（）4479 |A盲目打电话是寻找潜在客户最坏的方法 B销售的关键是销售什么产品，而不是如何销售C销售的成功与否在很大程度上取决于客户的参与度D成功的销售员不是销售产品和服务，而是销售帮助，这就是以客户为中心的销售方式的核心思想错误I三选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“客户 使用我们的发动机，在两年里都不需要维修，5 年内也不会有大的质量问题，所以用得非常放 心”（）4481*A依靠共同性

2、建立兴趣B通过提到客户所得到的利益建立信任C提及介绍人引起客户的兴趣D通过成功的故事建立兴趣正确以下说法不正确的是（）|+A将公司的产品信息通过电子邮件发送给尽可能多的客户，是一种简便有效的做法B在销售实践中销售员要注意控制自己的情绪，不要热情过度C销售的成功与否在很大程度上取决于客户的参与度D提问是以客户为中心进行销售的关键部分正确以下关于销售员着装的说法不正确的是（）|A销售员在保证不是太随便的前提下，只要穿得干净整洁、大方得体就可以了+B销售员无论去任何地方拜访客户，穿着要求都是一样的，一致性能为企业带来荣誉C注意衣服的质量，而不是款式D女性不能穿休闲服装正确以下关于提问的技巧说法不正确

3、的是（）4489A少用封闭式和选择性的问题B避免问“为什么不”* C经常问“为什么”D提研究性的问题正确销售员为了建立自己的社交网络，应选择的地 点是（）4490 |A人多的地方B没有任何限制，地点越多越好* C最有可能找到具有潜在价值的联系人的地方D客户比较集中的地方正确以下不属于宴会和酒会时的注意事项的是（）A专业化B不要过于放纵自己C不要口无遮拦，要注意说话的分寸+ D热情，多与人介绍产品正确设置目标的第一步是罗列目标，这个目标指的 是（）4493A事业目标B客户目标C个人目标* D以上三项均是正确一般单位购买产品，决策人一般分成三种人， 分别是（）4499 |* A领导，成员，其他的决

4、策者B领导，财务人员，技术人员C总经理，部门领导，成员D领导者，使用者，参与者正确以下关于销售解决方案说法不正确的是（）4502 |A通过提问了解顾客的需求B为不同的客户定位自己的产品C根据客户的需求提供解决方案+ D通过陈述来使客户了解解决方案正确获得客户引荐，关键是（）4505 |+ A声誉和方法B态度和技巧C声誉和态度D态度和方法正确选择以下陈述内容所使用的陈述方式“针对 您这样有特殊需要的顾客，我们专门有一个特殊 的售后服务系统，完全可以满足您的售后需要”（）4507 |A依靠共同性建立兴趣B通过潜在客户所认识的名字建立兴趣C提及介绍人引起客户的兴趣4.D通过特别关注建立兴趣正确成功的

5、销售员需要克服两个难关分别是技巧 和（）4508 |A时机B交流* C态度D真诚正确以下说法不正确的是（）4509 |A对于强领导、弱成员型组织，销售员的目标就是要把这个有权决定购买的领导转变成自己的产品支持者，这样就可以成功地实现销售目标B强领导、强成员这种团队用户是最理智的，他们的购买需求想得会很全面C对待弱领导、弱成员型组织，销售员要竭尽可能地同每个人做朋友，花费时间来培养客户对自己和产品的支持，慢慢地向自己的销售目标前进* D对于决策者不在场的情况，销售员必须向这个团队组织的每个人，除了不在场的决策者，强调产品或服务的特性会为他们带来的好处，以便让他们在尽量短的时间内涉及购买产 品的中心议题正确以下说法正确的是（）4513A常见的购买决策结构有四种* B对于强领导、弱成员型组织，销售员的目标就是要把这个