管理方法及技巧指引课件

1、管理方法及技巧提升管理素质、掌握管理技法管 理 方 法 及 技 巧序 章大树课程大纲第一部分：管理理念第二部分：处理问题的“三现二原管理” 第三部分：生产中的数码管理法 第四部分： 4M 1E管理第五部分： 5W 3H 1S 管理第六部分： 3U MEMO管理第七部分：每天进步一点点管理 第一部分：管理理念课程内容1. 实施“日事日毕、日清日高”的方法2. 保证“迅速反应、马上行动”的理念3. 坚持“雷厉风行、持之以恒”的作风第二部分：处理问题的 “三现二原管理”课程内容1.现场2.现物3.现时4.原理5.原则现 场现 物现 时一定要亲临、观察发生问题的现场，切实地把握问题发生的来龙去脉、前因

2、后果。（不要道听途说） 一定要亲自确认、分析发生品质问题的实物，切实地把握问题的真实现象。（不要凭空设想） 一定要及时地（现时）去现场确认现物，在把握了原因、得出问题的解决措施后，要迅速制定和实施对策。 不要只开对策会议掌握事实，现场对策马上跑到现场去“三现”“二原”原 理原 则必需正确地分析和理解引发问题的原因，找出负面现象之因果关系在纠正 、预防问题时，要从本来应该是怎样的？今后应该怎样做？的原则出发，根除重复发生问题的可能性。（不要舍重就轻） 利用“5个WHY”找出真因防止问题永久再发探求科学规律，融入智慧第三部分：生产中的数码管理法课程内容1.计划准备要周详2.变更控制要准确3.各种数

3、据要清楚4.落实督导要到位4要一、做到“4要” 第三部分：生产中的数码管理法课程内容生产中存在的问题1.早发现3.早督导2.早控制4.早检查二、做到“4早” 第三部分：生产中的数码管理法课程内容三、做到“ 6抓6保 ” 1.抓准备保生产2.抓投入保产出3.抓进度保均衡4.抓关键保重点5.抓质量保交验6.抓完成保计划“6 抓 6 保”第三部分：生产中的数码管理法课程内容四做到“ 8 明 ” 1.生产能力明2.生产进度明3.关键重点明7.质量情况明6.协作配套明5.工艺情况明8.五品四数明4.物料供求明“ 8 明 ”第三部分：生产中的数码管理法课程内容五、做好“全面生产管理” 1.人员组织与管理2

4、.设备管理3.物料管理4.质量管理8. 5S文明生产6.安全管理5.成本控制7.人员培训TPM第三部分：生产中的数码管理法课程内容六、把握“四数” 四 数投入数产出数周转数废品数第三部分：生产中的数码管理法课程内容五 品成 品七、控制“五品” 半成品在制品废 品返修品第三部分：生产中的数码管理法课程内容1. 会按照生产计划要求，组织与协调生产顺利 进行，保证生产任务顺利完成。 2. 会使用不同的方法，对生产实施有效指挥， 能经常迅速地分析生产形式，发布命令，传 达指示，并及时有效地处理生产中的各种问 题。 八、 做到“ 八 会 ” 第三部分：生产中的数码管理法课程内容3. 会运用统计方法去搜集

5、、整理、积累统计资料 和调度业务资料，记录和积累生产中的问题以 及处理的程序与方法。 4. 会核算主要生产指标，用生动形象的图表反映 生产动态，分析预测生产进度和有可能发生的 问题，写出简明扼要的分析报告。 八、 做到“ 八 会 ” 第三部分：生产中的数码管理法课程内容5. 会按照制度召开生产性会议或早会，整理并 提供会议资料，做好会议记录。 6. 会经常掌握全厂生产动态，综合平衡生产的 能力，及时提供各种能力的调查，平衡意见， 在紧急情况下有果断处理问题的能力。 八、 做到“ 八 会 ” 第三部分：生产中的数码管理法课程内容7. 会按技术文件和相关资料协助有关部门解决生 产技术问题或质量问题

6、。 8. 会恰当处理生产管理中的各项人际关系。 八、 做到“ 八 会 ” 第四部分：5M 1E管理课程内容1、 人 ( Man ) 2、设 备 ( Machine ) 3、材 料 ( Material )4、方 法 ( Method ) 5、环 境 ( Environment ) 6、测 量 ( Measurement ) 第四部分：5M 1E管理课程内容1、人 ( Man ) 人是所有资源中最宝贵的，人的作用是任何时期都不可能被替代的。在生产现场是由管理者、作业员、辅助人员组成的一个整体。 海尔CEO张瑞敏先生的看法： 智力比知识重要 素质比智力重要 觉悟比素质重要。 树立公正、公平地对待每

7、一位同事、每一位下属是每位管理人员必须具备基本条件。 课程内容2、设 备 ( Machine ) 第四部分：5M 1E管理设备包括：包括生产设备和检测仪器。如流水线、叉车、 电梯、空压机、打胶机、治夹具、烙铁、试音机、 万用表、电源变压器等等生产、检验、搬运等的用具。加油发热点检清扫发现漏油震动、噪音发现震动、噪音发现加油、加水发热检查清扫尿、大便脏水、奶哭声、脉搏热发现漏油课程内容3、材 料 ( Material )第四部分：5M 1E管理物料管理的精髓：3不 1)不断料；2)不呆料；3)不囤料；物料管理的职能：5R 1)适时；2)适质；3)适量；4)适价；5)适地。课程内容4、方 法 (

8、Method ) 第四部分：5M 1E管理全员参与的改善活动缩短作业转换时间工厂设备布局多能工标准作业小批量生产一个流标准作业修订少人化省人化缩短生产过程时间生产均衡化生产准时化排除浪费降低成本低增长经济下的利润增加自働化创意功夫提案全公司QC品质保证创造价值方法研究提高管理水平技术水平课程内容5、环 境 ( Environment ) 第四部分：5M 1E管理1.有生产现场环境卫生方面的管理制度。 2.环境因素如温度、湿度、光线等符合生产技术文件要求。 3.生产环境中有相关安全环保设备和措施，职工健康安全符合法律法规要求。4.生产环境保持清洁、整齐、有序，无与生产无关的杂物。可借鉴5S相关要

9、求。 5.材料、工装、夹具等均定置整齐存放。 6.相关环境记录能有效填报或取得。课程内容6、测 量 ( Measurement ) 第四部分：5M 1E管理测量数据对以事实为依据做决策很重要。最高管理 者应当确保有效和高效地测量、收集和确认数 据，以确保组织的业绩和相关方满意。这应当 包括对测量的有效性和目的以及数据的预期使 用进行评审，以确保为组织增值。第五部分：5W 3H 1S 管理课程内容What: 哪项工作发生了什么问题? Where: 问题发生在何地? When: 问题发生在何时? Who: 问题的责任者是谁? Why: 发生问题的原因? How Many: 同类问题有多少? How

10、 Much Cost: 造成多大的损失? How: 如何解决? Safety: 有无安全注意事项? 5W连问五次为什么？（ 5W分析法）一种根本系统解决问题的办法丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因有一次，大野耐一在生产线上的机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转。于是，大野耐一与工人进行了以下的问答：问“为什么机器停了?”答“因为超过了负荷，保险丝就断了。”问“为什么超负荷呢?”答“因为轴承的润滑不够。”问“为什么润滑不够?” 答“因为润滑泵吸不上油来。”问“为什么吸不上油来?”答“因为油泵轴磨损、松动了。”问“为什么磨损了呢?”再答“因为没有安装过滤器，混进了铁屑

11、等杂质。”经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法，在油泵轴上安装过滤器。如果我们没有这种追根究底的精神来发掘问题，我们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。课程内容5W连问五次为什么？（ 5W分析法）一种根本系统解决问题的办法车间有一滩油-为什么？因为机器漏油-为什么？因为垫圈劣化了-为什么？因为所购的垫圈原料为次品- -为什么？因为它的价码不错-为什么？因为采购人员的绩效是依其与正常价格的节余而定. 其实由于我们视而不见，缺乏改善意识，或未能刨根问底，错失了许多改善的机会，以至问题越解决越多，同样的问题接而连三的发生，我们整天疲于奔命，四处救火。把它

12、清理掉查找漏油更换垫圈买更好的垫圈改变采购政策 所以我们必须有发现问题和解决问题的意识和意愿并附诸于行动课程内容5W连问五次为什么？（ 5W分析法）一种根本系统解决问题的办法数控车床PC机电路板烧毁温度过高压力过大空气不流通滤网结尘重复发生的风险不断降低 针对该问题采取措施，每月定期清扫滤网，并纳入设备预防性保养计划中。问题得到彻底解决！课程内容5W连问五次为什么？（ 5W分析法）一种根本系统解决问题的办法 1.“连问五次WHY”并非什么妙法,不过一再追问为什么?就可以避免表面现象,而深入系统根本原因,也可避免其它问题.所以若能解决问题的根本原因,许多相关的问题就会迎刃而解 2.一件没有预料的

13、事情可能引起故障，一个长久被忽视的问题可能导致一次危机 -明茨伯格(加拿大管理学家）课程内容课程内容3U MEMO其实就是IE工程中讲的3不MEMO,或者叫三不原则。也就是不合理、不经济、不平衡，因为该三个词的英文字头为“U”，所以，很多欧美、港台企业喜欢称之为“3U MEMO”、日企称之为“3不原则”。第六部分：3U MEMO管理课程内容 由于生产现场的特点存在着差异，可能出现问题的概率也有所不同。越容易出现问题的地方，3 越要引起足够的重视。一般来说，3应优先关注的地方包括：人多的地方、人员闲置严重的地方，以及人机配合的地方等。课程内容 100 100 +(100 x1%)=101 101

14、 +(101 x1%)=102.01 102.01 +(102.01 x1%)=103.03 103.03 +(103.03 x1%)=104.06 104.06 +(104.06 x1%)=105.10 105.10 +(105.10 x1%)=106.15 106.15 +(106.15 x1%)=107.21 107.21 +(107.21 x1%)=108.28 108.28 +(108.28 x1%)=109.37 109.37 +(109.37 x1%)=110.46 110.46 +(110.46 x1%)=111.57 111.57 +(111.57 x1%)=112.68 1

15、12.68 +(112.68 x1%)=113.81 113.81 +(113.81 x1%)=114.9516 114.95 +(114.95 x1%)=116.10 17 116.10 +(116.10 x1%)=117.2618 117.26 +(117.26 x1%)=118.4319 118.43 +(118.43 x1%)=119.6120 119.61 +(119.61 x1%)=120.8121 120.81 +(120.81 x1%)=122.02 22 122.02 +(122.02 x1%)=123.24 23 123.24 +(123.24 x1%)=124.4724

16、124.47 +(124.47 x1%)=125.7225 125.72 +(125.72 x1%)=126.9726 126.97 +(126.97 x1%)=128.2427 128.24 +(128.24 x1%)=129.5328 129.53 +(129.53 x1%)=130.8229 130.82 +(130.82 x1%)=132.1330 132.13 +(132.13 x1%)=133.45课程内容第七部分：每天进步一点点管理46 154.93 +(154.93 x1%)=156.48 47 156.48 +(156.48 x1%)=158.0548 158.05 +(15

17、8.05 x1%)=159.6349 159.63 +(159.63 x1%)=161.2350 161.23 +(161.23 x1%)=162.8451 162.84 +(162.84 x1%)=164.47 52 164.47 +(164.47 x1%)=166.11 53 166.11 +(166.11 x1%)=167.7754 167.77 +(167.77 x1%)=169.4555 169.45 +(169.45 x1%)=171.1456 171.14 +(171.14 x1%)=172.8657 172.86 +(172.86 x1%)=174.5858 174.58 +(

18、174.58 x1%)=176.3359 176.33 +(176.33 x1%)=178.0960 178.09 +(178.09 x1%)=179.8731 133.45 +(133.45 x1%)=134.78 32 134.78 +(134.78 x1%)=136.1333 136.13 +(136.13 x1%)=137.4934 137.49 +(137.49 x1%)=138.8735 138.87 +(138.87 x1%)=140.2636 140.26 +(140.26 x1%)=141.66 37 141.66 +(141.66 x1%)=143.08 38 143.08

19、 +(143.08 x1%)=144.5139 144.51 +(144.51 x1%)=145.9540 145.95 +(145.95 x1%)=147.4141 147.41 +(147.41 x1%)=148.8942 148.89 +(148.89 x1%)=150.3843 150.38 +(150.38 x1%)=151.8844 151.88 +(151.88 x1%)=153.4045 153.40 +(153.40 x1%)=154.9342天，让你成长50%!每天进步一点点,最终会进步一大步课程内容76 208.83 +(208.83 x1%)=210.92 77 210

20、.92 +(210.92 x1%)=213.0378 213.03 +(213.03 x1%)=215.1679 215.16 +(215.16 x1%)=217.3180 217.31 +(217.31 x1%)=219.4881 219.48 +(219.48 x1%)=221.68 82 221.68 +(221.68 x1%)=223.89 83 223.89 +(223.89 x1%)=226.1384 226.13 +(226.13 x1%)=228.3985 228.39 +(228.39 x1%)=230.6886 230.68 +(230.68 x1%)=232.9887 232.98 +(232.98 x1%)=235.3188 235.31 +(235.31 x1%)=237.6789 237.67 +(237.67 x1%)=240.0490 240.04 +(240.04 x1%)=242.4461 179.87 +(179.87 x1%)=181.67 62 181.67 +(181.6