绩效考核作业

1、辽宁泰朗精密不锈钢管业有限公司绩效考核制度的分析赵佩瑶13303039李心莞13303031周亚楠13303038隋昊然13303058赵媛媛 董原鹤辽宁泰朗精密不锈钢管业有限公司绩效考核制度的分析引言：在“五一”小长假期间，我们组对辽宁泰朗精密不锈钢管业有 限公司的行政部门进行了采访，并对其绩效考核制度进行了讨论分 析。通过对该公司员工调查了解，利用所学专业知识，深入分析了该 公司的绩效考核模式。并进行小组成员的讨论，从公司基本概况，部 门组织结构，现有存在问题，改良意见建议等方面分析该了公司绩效 考核制度，并整理出如下内容。一、公司简介辽宁泰朗精密不锈钢管业有限公司是泰朗集团松阳泰朗精密不

2、锈钢下辖控股企业。集团拥有总资产共2.5亿元人民币，年产值近 10亿元，现有员工1500多人，其中10%U上拥有中高级职称，主要 以生产经营各类不锈钢管、板、棒材、法兰、管件、阀门、封头、卫 生级管道、配件及成套设备为主导产品的集团公司。 为确保产品质量 在国内外不锈钢管行业处于前端位置，集团引进了德国进口的 OBLFGS200四直读光谱仪、全自动超声波探伤、涡流探伤设备、金 相显微镜、晶间腐蚀试验装置、水压试验设备，引进了国内先进的冷 拔生产线16条、冷轧生产线20条、3台光亮退火炉等，使产品能广 泛应用于石油、化工、机械、电力、汽车、造船、航空航天、食品、 制药和装璜等领域。泰朗管业集团积

3、极推进现代企业制度建设， 本着可持续发展和品 牌经营的理念，特别注意在环境保护和质量控制方面的投入和管理。 公司先后通过了 ISO9001:2000英国劳氏质量体系、英国劳氏、法国、 德国劳氏、挪威、中国、美国、意大利等 7国船级社工厂认可，欧盟 PEDA证、三级计量、特种设备许可证，省级企业标准化管理体系等 一系列认证，真正计企业从内部管理、生产、采购、质量控制、产品 销售和售后服务一体化管理体系达到先进水平。 公司经济、技术力量雄厚，生产工艺先进，检测设施齐全，质量管理 体系完善，营销网络遍布全球，公司全面导入 CIS工程，实施口牌战 略和人才战略。以高品质、重服务、讲信誉”为企业宗旨，广

4、结商友, 互利互作。二、部门构成泰朗公司的部门结构比较简单，总裁下设立行政部门、销售部门、财务部门，公司没有专门的人力资源部门，人力资源事务和劳动协商等事宜由行政部门管理。三、部门具体职责行政部门：负责行政事务和办公事务，是支撑公司正常运转的中枢部门， 承 担着上传下达，协调沟通的基本功能，涉及的工作事项琐碎、繁杂。工作内容包括相关制度的制定和执行推动、 人事工作调动，员工的绩 效考核等日常办公事务管理、以及对办公物品管理、涉外事务管理， 还涉及出差、生活福利的管理。各项规章制度监督与执行，协助行政 部总监做好公司各部门之间的协调工作。负责公司的安全保卫工作， 安排节假日保洁、保安的值班。销售

5、部门：对公司生产的产品进行管理、监督、协调、服务。主要负责不锈 钢管业的销售工作，销售市场的推广，经销商的联系，产品的售后服 务等工作。与客户保持联系，及时响应客户的需求，体现作为良好合 作伙伴的形象。及时向上级反应业务的动态，沟通信息。部门负责人 需帮助员工适应环境、遵守公司的规章制度，为员工在职业素质、技 术能力等方面成长起到一定作用。组织和维护企业各种资质的评定和 延续，建设和维护企业形象识别体系并对外部网站的内容维护和更 新。财务部门：管理和控制企业所有会计、财务与审计工作，发放员工薪酬、奖金等工作。建立健全的内部会计控制制度， 根据公司生产经营管理的 全貌，设置会计科目、会计凭证和会

6、计账簿，制定核算方法及流程、 会计政策等工作。根据公司生产经营的内部管理需要， 做好公司内部 各核算部门的成本核算工作。负责公司各项税收的申报、缴纳及办理 其他税务事项。及时编制税务报表、会计报表等相关的统计报表并做 好财务档案材料的收集、整理及归档工作。四、公司风貌人施、企篥 信用奥生命同企业文化产品陈列行政工作区员工早操员工宿舍财务办公区五、人力资源中存在的问题.招聘方面：泰朗公司的招聘主要是在网上发布招聘信息，举办招 聘会或者是熟人介绍。招聘是吸引人才的关键，但很明显该公司 的招聘方式过于单一，招聘工作并未受到公司领导的高度重视， 也没有具体可行的招聘管理制度，这就使招聘工作带有盲目性和

7、 随意性，与公司的实际脱节，招聘效果不佳，招聘来的人员专业 素质不够强。另外，熟人介绍的方式也会出现人情高于制度的状 况，导致真正有能力的人不能进入公司工作。.考勤制度：泰朗公司由行政部门拟定一个考核草案，总经理审核 后实施，原本的制度是每天打卡，迟到按实际工作时间扣工资， 请假扣除当日整天工资，无故旷工扣除双倍工资，一个月中允许 员工请假三次，超过五次则开除该员工。但是由于该公司是一个 新兴的公司，考核制度并不完善，又因为以销售为主要收益，人 才匮乏，所以公司不会轻易的开除员工，这就导致考核制度的执 行力度不够高，员工配合度差。又因为公司主要是对金属业的销 售，很多销售人员忙于业绩和与生产车

8、间的沟通，导致不能按时 到公司打卡，因而被扣除一定工资，心存愤懑，导致工作积极性 减弱，工作效率低下。且公司规模小，人情比重较大，一些员工 凭借自己的人际关系，逃避制度带来的惩罚。.奖金问题：该公司有全勤奖、销售奖以及其他奖励。于年底对全 年缺勤次数少于三次的员工奖励 5000元全勤奖，销售人员按其业 绩提成5%行政部门从销售人员总业绩中提成 5%其中一部门作 为部门员工的奖金，一部分给工作的文员做提成。(如文员既负 责销售部门的工作，又隶属于行政部门则享受两个部门的利润分 成。)从其中不难看出，该公司所有的收入来源均为销售部的业 绩，招商引资的能力弱。此外，该公司的奖金制度模糊不清，文 员提

9、成和具体部门的提成比例未详没有细规定，只是凭上层领导 对员工的满意度分配，不够公开透明，公平公正度差。而且未对 销售人员进行硬性指标的安排，没有完不成指标就惩罚的规定， 只是根据业绩进行嘉奖，这就会导致销售部的消极怠工。.人力费用：由于招聘制度的不完善，导致招进公司的员工质量良 莠不齐，实习期工资2000,试用期三个月，对于以销售为收入的 小公司来说，三个月没有业绩就会亏损，而试用期工资明显略高， 在效益未知的情况下保障工资的发放是困难的。如果员工不能为 公司带来效益，开除之后这笔人力费用几乎是石沉大海。对于行 政部门，由于董事长不经常在公司，对公司的把控不严，行政部 门对水电煤气费的运用没有

10、人监督，只需要总经理签字即可到财 务报销，销售人员的差旅补贴费也是一样，存在监管不严的问题， 这就会导致公司的财务漏洞。.其他问题：(1)公司没有具体的人力部门和监督部门，一些具体的工作没有硬 性规定，只是靠关系和人性化管理，这对于企业是非常不利的。(2)选育用留都需要专业的人员，否则人力的流动会不受控制，非 正式渠道会影响公司的人力稳定性。(3)行政部门没有专业的手段甄别人才和培养人才，会导致人才的 流失。该公司招聘十个销售人员，三个月试用期后留下来的仅2个左 右，这说明该公司人力资源的甄选工作并不有效。 而且缺乏监督机制， 难免出现不公，厚此薄彼现象，使员工对公司未来发展缺乏信心，影 响公

11、司正常的发展壮大。六、企业人力优点.公司结构相对简单，利于管理。.修建休息娱乐室，注重员工劳逸结合工作，使员工保持良好状态积 极工作并让员工感到公司的人文关怀。.为员工提供宿舍，方便员工又能有效提高工作效率。.对于业绩良好的员工有奖励措施，工资灵活，能调动员工积极性，提高公司收益。七、改良意见在小组讨论分析了企业人力方面的不足后，根据平衡记分卡原理，我们从财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习和成长四个方 面考虑了可行的改良意见。(一)财务方面公司财务管理方面存在巨大漏洞，建议有以下几点：.建立完善的公费报销制度，对于销售人员的差旅补贴费出台具体标 准，水电煤气等报销也要走正规流程。.公司内部

12、的绩效工资分配混乱，必然造成了资金浪费，绩效工资的 具体发放细则应重新计算重置。（二）顾客角度经调查发现顾客来源主要为网络和人员推销经营，从此出发建议：.公司网页过于单一，对于产品介绍过少尤其缺乏产品质量宣传， 建 议网络部门规划网页吸引网上顾客。.不能只依赖销售部门的业务推销，公司应建立起长期合作伙伴，这 样利于公司发展。（三）内部经营流程虽然内部结构简单，但各部门分工杂乱，因此建议：.增设人力资源管理部门，负责公司内部考评，员工管理，引进新员工等重要工作。一个有发展的企业离不开正确的规划和管理，因此这是必要的。.正规招聘形式，杜绝介绍熟人等行为，采取正规途径公开招聘，录 用前经过面试流程，上岗前经过培训。试用期待遇更加灵活，录用真 正的人才，不浪费企业成本。.公司管理层面建议分工明确，部门主管间分工既要明确又要有联系。.增设监管部门，维护企业的良性发展。另外，企业的考勤工作需要 人力部门的进一步细则。（四）学习和成长企业明显缺乏成长空间，没有正确规划和方向。.公司高层应派遣代表去成功企业学习先进的管理技术，与策划人员共同规划公司走向.组织企业优秀员工定期学习，提高业务水平。3,企业要创立自己的企业文化，才能让员工有凝聚力更有动力， 同