工业工程导论管理资料精品

1、工 业 工 程 导 论 主讲人:王笑非 成都理工大学精选ppt1234内容安排引言 什么是工业工程第一篇 工业工程基础第二篇 业绩改进管理第三篇 现代工业工程精选ppt什么是工业工程 ?“Thereisalwaysabetterway”精选ppt 工业工程师的座右铭永远有个更好的方法！ 在工作当中，不断寻求更容易、更有效率、更经济而且能令心情更愉快的工作方法，就是工业工程的精神所在。 推动力就是人类不屈于现状的意愿和追求尽善尽美的成就欲。 精选ppt问题 1建筑工人砌砖,一个人又拾砖又砌砖效率高;还是一个人拾砖,一个人砌砖效率高?后一种效率高想象一下,当墙砌到很高时,一个人又拾砖又砌砖爬上爬下

2、的样子劳动要分工,分工才能提高效率如何进行合理分工?答 案精选ppt 工业工程是一门管理技术与工程技术相结合的综合性学科,是企业转变内部经营机制,挖掘内 部潜力,提高效益与效率的实用性管理工程技术。工业工程 Industrial Engineering (IE)精选ppt第一篇 工业工程基础123第一章 工业工程概述第二章 工业工程理论第三章 工业工程方法精选ppt第一章 工业工程概述123工业工程的发展和作用工业工程的概念和内容工业工程的研究对象及时代特征精选ppt1. 工业工程的发展和作用工业工程的起源泰勒(FrederickW.Taylor )-工业工程之父吉尔布雷斯夫妇(F.B&L.M

3、Gilbreths )动作与时间研究(工时学)Frederick Winslow Taylor(18561915)精选ppt案 例泰 勒 - 时间研究实验数据： 每铲物料重 每个工人每天铲起物料重 结果： 老计划 新计划 工人数 330 140每人每天平均工作量 25吨 59吨每人每天平均收入（$） 1.35 1.88搬运一吨平均费用 ( $ ) 0.054 0.03238磅 25吨34磅 30吨2122磅 59吨精选ppt吉尔布雷斯夫妇 - 动作研究案 例2. 孩 子 洗 澡1. 砌 砖 问 题原来 改进后砌砖动作 18 5砌砖数/小时 120 350 精选ppt科学管理理论的产生 1911

4、年，美国工程师泰勒（F.W.Taylor）发表了科学管理原理一书。书中系统地阐述了科学管理思想,主要是以时间研究和动作研究为主的工作研究理论。 科学管理三部曲的核心-工作任务的标准化、规范化和制度化。 主张企业内部必须有明确的规范,明确的权利义务,明确的操作方法和程序,明确的目标,进行明确的控制。 精选ppt“工业工程”名称的由来美国东北铁路运价案支持科学管理：布兰迪斯律师为代表的货主为回避锋芒，科学管理更名为工业工程反对科学管理：工会、铁路部门精选ppt工业工程的发展IE发展大致经历三个阶段:第一阶段：从19世纪末至二次大战结束40年代中期可称为奠基期。 第二阶段：从20世纪40年代中期到2

5、1世纪70年代末为发展期 。第三阶段：从本世纪70年代末到今天,可称为创新期 。精选ppt我国工业工程的发展和应用90年代，中国机械工程学会工业工程分会成立的诞生翻开了我国工业工程发展的新篇章。 国内最早办工业工程的高校：天津大学、上海交大、西安交大、重庆大学长春一汽变速箱厂、湖北二汽、上海金陵无线电厂、成都红光电子管厂、天津市电子局等都收到显著的效果。近年来,全国闻名的“邯钢经验”的成本否决法等就是IE中的成本控制法。 上海大众、天津奥梯斯、上海麦道飞机公司、宝洁、INTEL精选ppt工业工程的前景随着计算机与信息技术的发展，许多工业工程的工作越来越简化，但仍需要人来做决策。产品品质的要求促

6、使品质与可靠度越来越重要，以免其中差错造成重大损失。人性化的要求也越来越重要，如人性化的产品设计、人性化的管理等等。工业工程扮演着各工程之间的沟通桥梁，其角色因各工程与新科技的发展而愈趋重要，只要有人就有需要人因，只要有事为就涉及人与事的管理，工业工程所要做的与所能做的范围越来越宽广。有更多的事情需要工业工程人才的参与。 精选pptIE 应用实例以一个简单的材料搬运为例总库装盘部日用库小汽车手推车精选ppt装盘部总库改进及节省精选pptIE 是如何做到的呢？精选ppt2.工业工程的概念和内容工业工程的定义： Industrial Engineering is concerned with th

7、e design, improvement, and installation of integrated systems of people, materials, information, equipment , and energy. It draws upon specialized knowledge and skill in the mathematical, physical, and social sciences, together with the principles and methods of engineering analysis and design, to s

8、pecify predict and evaluate the results to be obtained from such systems.精选ppt 工业工程是对由人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会学方面的专门知识和技术以及工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行鉴定、预测和评价。美国工业工程师学会（AIIE）提出后又修订的定义。精选pptIE的学科特征工业工程（IE）与管理工程（ME1）、制造工程（ME2）和系统工程（SE）的关系：精选pptIE的基本职能 规划 ：规划是确定一个组织在未来一定时期内从事

9、生产服务所应采取的特定行动的预备活动 。规划包含十分丰富的技术内容，规划的制订是一项系统工程 设计：设计是一种实现某一既定目标而创建具体实施系统的前期工作，包括技术准则、规范、标准的拟订，最优选择和蓝图绘制 评价：评价是对现存的各种系统、各种规划方案以及个人和组织的业绩，做出是否符合既定目标或准则的评审与评定的活动 创新：创新是对现存各种系统的改进和提出崭新的、富于创造性和建设性见解的活动。创新（innovation）是任何系统的一个重要属性精选ppt工业工程的内容体系工业工程知识领域分为17个分支：生物力学、成本管理、数据处理与系统设计、销售与市场、工程经济、设施规划、材料加工、应用数学、组

10、织规划与理论、生产规划与控制、实用心理学、方法研究与作业测定、人的因素、工资管理、人机工程、安全技术、职业卫生与医学。精选ppt工业工程的内容体系1.人因与效率工程工作研究（Work Study）、工效学（Ergonomics）、组织设计（Organization Design）、人力资源开发与管理（Human Resource Development & Management）2.生产及其制造系统工程设施规划与物流分析（Facilities Planning and Material flow Analysis）、现代制造工程（Modern Manufacturing Engineering

11、）、生产计划与控制（Production Planning and Control）、质量管理与可靠性（Quality Management and Reliability）精选ppt3.现代经营工程工程经济（Engineering Economics）、工业设计（Industrial Design）、企业经营战略管理（Business Strategy Management）4.系统工程系统分析方法、计算机系统技术精选ppt精选ppt精选ppt系统工程就是用定量与定性相结合的系统思想和方法处理大型复杂系统的问题，无论是从系统的设计或组织建立，还是系统的经营管理，都可以统一地看成一类工程实践，

12、统称为系统工程。研究由多个子系统构成的整体系统所具有的多种目标的相互协调，以期系统工程的最优化，最大限度地发挥系统各组成部分的能力精选ppt3.工业工程的研究对象及时代特征工业工程的研究对象人、物料、设备、能源、信息、环境生产要素、管理对象生产及经营管理系统现代生产系统精选ppt生产系统的基本构成产品计划子系统技术信息处理子系统管理信息处理子系统生产控制子系统生产过程子系统信息流物流精选ppt产品计划子系统生 产 过 程 子 系 统0 毛坯、外购件、外协件入、出库控制0 毛坯、外购件、外协件检验0 毛坯、外购件、外协件保管 0 预加工 0 主加工 0 调整加工 0 特殊加工 0 检验0 部件装

13、配0 总装配0 检验0 试车0 产成品入库和出库0 工装等的检查和维护0 在制品的管理0 在制品临时保管0 在制品搬运生 产 控 制 子 系 统毛坯仓库控制毛坯制造进度控制加工进度控制搬运控制外购件、装配件仓库控制工装仓库控制装配进度控制产品设计0 初步设计0 详细设计 0 工作图设计生产工艺设计 0 零件分类 0 毛坯制造工艺设计 0 工艺规程设计 0 工序设计 0 装配设计技术信息处理子系统产品设计管理 0 设计技术信息管理 0 图样管理 0 设计进度管理 0 设计计划生产管理 0 生产计划 0 进度管理 0 材料计划 0 在制品管理 0 生产作业计划 0 库存管理 0 设备负荷计划 0

14、工装管理 0 质量管理 0 设备管理管理信息处理子系统精选ppt生产形态分类：按生产技术特征装配式生产和流程式生产按产品销售预测或订货量计划生产和订货生产按产品品种和产量大量生产、成批生产、单件生产大批生产中批生产小批生产精选ppt生产类型技术经济指标大 量 生 产成 批 生 产单 件 生 产专业化程度采用设备工艺装备技术水平劳 动 量零件互换性工时定额产品品种产 量每台机床固定加工一个或几个零件采用专用设备采用较多数量的夹具和自动化专用工具技术水平等级较低不 大全部互换、有部分选择、没有修配采用精确的技术定额标准较 少很 大较 大较 多对劳动量大的重要零件制定技术定额零件互换性高，保存一部分

15、钳工修配较 大采用不同技术等级工人较广泛地采用夹具和专用工具通用设备为住，有个别专用设备在同一机床上轮番加工几种零件同一机床上经常加工各种不同零件通用设备特殊情况下采用夹具和专用工具工人技术等级很高很 大广泛采用钳工修配采用概略的工时定额标准多、不定很小、单件基本制造生产类型的技术经济特征精选ppt生产系统及环境条件的新特点经济全球化 动态市场带来挑战和机遇社会加速信息化技术创新加快科学发展观及其可持续发展开始引起普遍关注现代生产活动的资源要素多样化精选ppt现代工业工程的发展趋势精选ppt本章小结IE的目标使生产系统投入的要素得到有效利用，降低成本，保证质量和安全，提高生产率，获得最佳效益。

16、 IE的功能通过研究人、机、料、法、环之间的关系，来对整个生产系统进行规划、设计、评价和创新活动。 IE的特点IE的核心是降低成本、提高质量和生产率IE是综合性的应用知识体系注重人的因素是IE区别于其他工程学科的特点 IE的重点是面向微观管理IE是系统优化技术精选pptIE的意识成本和效率意识问题和改革意识（“5W1H”提问技巧和鱼骨要因图分析技术）工作简化意识 、专门化意识和标准化意识，即所谓的“3S”全局和整体意识以人为中心的意识精选ppt（1）方法研究 （2）作业测定（3）工作激励 （4）工厂布置（5）物料搬运 （6）表格设计（7）信息系统开发 （8）成本与利润分析（9）物料搬运设备选用

17、 （10）组织研究（11）职务评估 （12）办公设备选用（13）管理创新 （14）系统分析（15）库存管理 （16）质量控制（17）计算机编程 （18）项目网络技术（19）计划网络技术 （20）办公室工作测定（21）动作研究的经济效果 （22）目标管理（23）价值分析 （24）资源分配网络技术（25）工效学 （26）成组技术（GT）（27）事故与可操作性分析 （28）模拟技术（29）影片摄制 （30）线性规划（31）排队论 （32）投资风险分析IE常用的技术精选ppt第二章 工业工程理论1人机系统理论2制造工程理论3组织理论4战略与规划理论评价及决策理论5精选ppt1.人机系统理论环境人机显示

18、器控制器刺激反应干扰反应干扰状态信息控制信号输出输入干扰干扰人机环境相互作用关系精选ppt人机相互作用的基本模式人感觉器官效应器官大脑机控制器加工器显示器人机接口（控制器、显示器）精选ppt人机系统的实现1.人机配合：人机功能分配、人机匹配2.工作场所设计3.优化工作环境：照明、噪音、气候、环境污染等精选ppt人机系统研究的内容a.人机之间的配合和分工；b.作业环境对操作者的影响；c.人的工作效率与疲劳的关系；d.生理和心理变化；e.人的作业适应性、技能训练及人的选拔；f.人机之间的信息沟通、交互界面的设计；g.作业能力、各种功能极限及影响因素；h.可靠性和安全性；i.生产作业系统的优化；J系

19、统分析与评价；精选ppt2.制造工程理论工程技术通常是一类专业技术的总称制造工程主要研究如何将基础科学和技术科学转化为制造活动中的专业生产技术、工程技术和工艺流程与方法。精选ppt3.组织理论组织理论的发展传统组织理论行为组织理论现代组织理论没考虑人过分强调了人人和组织全面发展精选pptMaxweber (18641920)韦伯的科层体制管理权利和权威是组织形成的基础 合法合理的权利 传统的权利 神授的权利理想的行政组织体系的主要特点 明确的分工 责权分明、层层控制的等级系统 人员的任用 管理人员专职化 遵守规则和制度 组织中人员的关系 精选ppt开放系统理论资源依赖性理论制度理论交易成本经济

20、学组织生态学组织理论精选ppt4.战略与规划理论企业战略管理“胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜”孙子兵法形篇学习战略管理： 整体概念、整体把握、整体分析 全真认识 经验结构转换为知识结构企业战略的基本内容企业的远景目标；市场定位；创造价值的方式；关键资源的扩充方式；具体计划;精选ppt企业战略管理流程精选ppt宜家（IKEA）家具精选pptIkea家具零售商的战略定位目标市场定位于追求风格又图便宜的年青人在传统的家具零售价值链中，顾客得到了最大的尊重，但也所付出的成本也高；与之相反，Ikea公司为那些更喜欢低价位而不需要提供服务的顾客提供商品；具体活动包括：用清晰的展示和标识提供信息，而不是

21、销售人员跟随居室模块设计备有标准组装配件、包装等仓库店内婴儿看护延时服务案 例精选ppt可持续发展战略生产战略及生产系统规划精选ppt5.评价与决策理论评价与决策的基础理论效用理论数量化理论不确定性理论非精确理论最优化理论精选ppt第三章 工业工程方法1IE的七大手法2系统分析方法精选pptIE七大手法 (1)防止呆子法(Fool-Proof) 防 呆 法 (2)动作改善法(动作经济原则) 动 改 法 (3)流程程序法 流 程 法 (4)5X5WIH(5X5何法) 五 五 法 (5)人机配合法(多动作法) 人 机 法 (6)双手操作法 双 手 法 (7)工作抽查法 抽 查 法IE七大手法:精选

22、ppt（1）防呆法精选ppt 防呆法：其义即是防止呆笨的人做错事。亦即，连愚笨的人也不会做错事的设计方法，故又称为愚巧法。 1.具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造不需要注意力。 2.具有外行人来做也不会错的构造不需要经验与直觉。 3.具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造不需要专门知识与高度的技能。 具体而言：精选ppt防呆法的基本原则：1.使作业的动作轻松2.使作业不要技能与直觉3.使作业不会有危险 4.使作业不依赖感官 精选ppt防呆法方法的基本步骤如下：【步骤 1 】发现人为疏忽 【步骤】设定目标，制定实施计划书【步骤】调查人为疏忽的原因【步骤】提出防错法的改善案【步骤】实施改善

23、案 【步骤】确认活动成果 【步骤】维持管制状态精选ppt防呆法的基本原理: 排除化：剔除会造成错误的要因。替代化：利用更确实的方法来代替。容易化：使作业变得更容易、更合适、更独特，或共同性以减低失败。适合化、共同化、集中化、特殊个别化。 异常检出：虽然已经有不良或错误现象，但在下一制程中，能将之检出，以减少或剔除其危害性。 缓和影响：作业失败的影响在其波及的过程中，用方法使其缓和或吸收 精选ppt防呆法的应用原理: 1.断根原理 2.保险原理 3.自动原理4.相符原理5.顺序原理 6.隔离原理7.复制原理8.层别原理9.警告原理10.缓和原理精选ppt（2）动改法:配合人体手臂及手的动作，将有

24、关事物，归纳出最省力省时的动作原则，用以检视工作场所及操作效率是否有值得改善之处，以减少工作人员的疲劳并提高工作效率。 分类:(1)有关于人体运用方面原则(2)有关于工作场所之布置与环境原则(3)有关于工具和设备之设计原则精选ppt（1）人体运用原则 原则1：两手同时开始及完成动作 原则2：除休息时间外，两手不应同时空闲原则3：两臂之动作应反向同时对称精选ppt案 例 “双手，同时，对称”动作范例螺钉的装配 欲将一个螺钉、弹簧垫圈、平面垫圈及橡皮垫圈组合： 原来的工作方式如下： 动作顺序如下： (1)左手取一螺钉，回原位，持住; (2)右手取一弹簧垫圈装上螺钉; (3)再取一平面垫圈装上螺钉;

25、 (4)再取一橡皮垫圈装上螺钉; (5)左手取成品放入成品箱内;精选ppt第一次改良：运用原理：1.双手同时开始及结束。2.除休息时间外双手没有同时空闲。3.反向同时对称运动。4.零件工具依动作顺序排列 改良方法：1.将零件盒除中间之外，皆分成二份，依动作顺序对称排列。2.设计一个夹具使装配组件能放入夹具内。精选ppt第一次改良后方案：1.双手同时反向对称移动至橡皮零件盒处。2.拿取垫圈放回夹具处放下。3.重复上述动作由外往内去取平面垫圈，放回在夹具内之橡皮垫圈上方。4.重复上述动作，去取弹簧垫圈放回在夹具内之平面垫圈上方。5.重复上述动作，去取螺钉，回到夹具处塞入垫圈内。6.将已组合好的组件

26、放到成品处。7. 双手再同时去取橡皮垫圈，重复上述至之步骤。精选ppt第二次改良:运用原理:1.零件/工具尽量靠近在作业员前方。2. 重力输送。改良方法:1.将零件依正常工作区域半圆范围内尽量靠近夹具处排列。2.将零件盒斜放，使其能自然流下，以替代“拿起”的动作。3在夹具二侧设置滑槽，组合好的成品只需要起移动约一寸左右即可丢入滑槽内流至下方成品盒内。 精选ppt第三次改良:运用原理:1.利用重力传送零件盒。2.利用较低等级的手动作，以手及前臂动作替代上臂及肩膀动作。 3.动作有节奏及韵律。改良方法:使用较高零件重力堕送盒，使零件能自动流近作业员处，因而作业员可使用较低等级中前臂及手动作而使得工

27、作较有节奏及韵律感。 精选ppt原则4：尽可能以最低等级动作工作 级别一二三四五运动枢轴指节手腕肘肩身体人体运动部份手指+手掌+前臂+上臂+肩动作范围手指节长度手掌长度前臂长度上臂长度上臂+身躯弯曲速度12345体力消耗最少少中多最多动作力量最弱弱中强最强疲劳度最小小中大最大时间以25mm为主0.0016分0.0017分0.0018分0.0026分人手动作的 五等级精选ppt原则5：尽可能利用物体 的“动量”“动量（）”是为其“质量（）”与“速度（）”之乘积 有用动量加大动量无用动量减少动量精选ppt2.“动量”之例铲煤 1.生活之例：钉“钉子”案 例每铲铲起重量38磅33磅21磅15磅每天之

28、工作量25吨30吨35吨28吨精选ppt原则6：连续曲线运动较方向突变直线运动为佳原则7：弹道式运动较轻快原则8：动作宜轻松有节奏 “动量、曲线、弹道、节奏”动作之例大锤锤钢板 精选ppt（2）工作场所布置与环境原则原则9：工具物料应置于固定处所 原则10：工具物料装置应依工作顺序排列并置于近处正常工作范围原则11：利用重力，愈近愈佳 原则12：利用重力传送精选ppt原则13：适当的照明适合其工作的充足光度。光线的颜色必须适当，没有反光。正确的投射方向。必须记住一个物体的“可见度”是由下列的因素来决定：物体本身的“明亮度”。物体与背景物的“对比度”。物体本身的尺寸大小。物体与眼睛之距离。其它的

29、因素例如，注意力分散，疲劳，反应时间及反光等精选ppt原则14：工作台椅高度应适当舒适一个良好的坐椅设计应具有下列之特征：高低可调整。坚固耐用。不会摇摆。最好采用钢制，坐垫及靠背采用木制或适当之垫状物。坐垫应考虑人体工学之形状成形，使身体之重量能平均分配于坐椅上，较舒适。必须有靠背以支撑下方部位之脊椎骨。精选ppt（3）关于工具设备原则： 原则15：尽量以足踏夹具替代手的工作 足踏的正确之设计必须考虑之因素有:(1)踏板面积之大小。(2)对踩踏时身体重量负荷之大小。(3)设计之方式,不要使操作者在操作时产生身体重心不稳的现象。精选ppt原则16：尽可能将二种工具合并原则17：工具物料预放在工作

30、位置原则18：依手负荷能力分配工作手 别左 手右 手手 别小 无 中 食食 中 无 小能力顺序 精选ppt原则19：手柄接触面尽可能加大“手柄设计”之例把柄 以 前 现 在动作过程： (1)抓住手柄 (1)抓住手柄立即小幅度旋转(瞬间连续动作) (2)往下大幅度旋转 (3)向前方推出 (2)向前方推出 缺点： 优点： 动作多，手掌接触面较小，而容易痛，旋转动作属第三级动作时间较慢。 动作少，手掌接触面大，手掌不会痛。旋转动作属第二级动作，时间较快。 原则20：操作杆应尽可能少变更姿势精选ppt动作改善的技巧 1.剔除(1)剔除所有可能的作业、步骤或动作(包括身体、足、手臂或眼)。(2)剔除工作

31、中的不规律性，使动作成为自发性，并使各种物品置放于固定地点。(3)剔除以手作为持物工具的工作。(4)剔除不方便或不正常的动作。(5)剔除必须使用肌力才能维持的姿势。(6)剔除必须使用肌力的工作，而以动力工具取代之。(7)剔除必须克服动量的工作。(8)剔除危险的工作。(9)剔除所有不必要闲置时间。精选ppt2.合并(1)把必须突然改变方向的各个小动作结合成一个连续的曲线动作。(2)合并各种工具，使成为多用途。(3)合并可能的作业。(4)合并可能同时进行的动作。3.重组(1)使工作平均分配于两手，两手之同时动作最好呈对称性。(2)组作业时，应把工作平均分配于各成员。(3)把工作安排成清晰的直线顺序

32、。精选ppt4.简化使用最低等级的肌肉工作。减少视觉动作并降低必须注视的次数。保持在正常动作范围内工作。缩短动作距离。使手柄、操作杆、足踏板、按钮均在手足可及之处。在须要运用肌力时,，应尽量利用工具或工作物的动量。使用最简单的动素组合来完成工作。减少每一动作的复杂性。精选ppt（4）55W1H法 五五法Why 为何，为什么如此1H是指How如何，怎么做的。5W是指：Where何处，在什么地方空间When何时，在什么时候时间What 何者，是什么东西事生产对象Who 何人，是什么人做生产主体精选ppt一、质问的技巧 （1）对“目的”(What)的质问： 做了些什么？是否可以做些别的事物？为何要这

33、么做？做些什么较好？例：设置“收费站”的目的何在？ 精选ppt（2）对有关“人”(Man)的问题： 是谁做的？为何由他做？是否可由别人做？谁最适合做这些事？为什么不把它授权股长去决定？谁来办最方便？谁不可以办？谁是顾客？谁会赞成？谁疲忽略了？谁是决策人？谁需要来受训？谁是未来的顾客？ 精选ppt（3）对“工作顺序”(When)的质问： 在何时做的？ 为何要在当时做？ 改在别的时候做是否更有利？ 在何时做最好？何时要完成？需要几天才算合理？ 何时最切时宜？将来有何转变？精选ppt（4）对地点(Where)的质疑： 在何处做的？为何要在该处做？在别处做，其效率是否更高？在何处做好？何地做最适宜？从

34、那里买？还有什么地方可买？怎样从甲地搬运到乙地？何地销货量减少？ 精选ppt二、改善创意的基本观念 1.开发脑力的思考（1）认识头脑左脑的功能右脑的功能控制身体之右半部活动控制身体之左半部活动逐一处理收受之信息绘图、游乐、视讯方面的思维将信息予以逻辑安排处理对新事物的连想力控制言辞之表达，文法秩序看整体而非看详细控制言辞及数学之信息幽默言辞的来源对特别之数字、言辞加以记忆控制人体动作之表现（体育、舞蹈）分析、评估及批评对特别之人、物及经验之记忆一般常识对艺术才华方面的控制对创造力、感性及自然界现象的控制对分析逻辑思考及数学量处理最重要的部份对绘书、设计、音乐及其它艺术方面的表现之控制精选ppt

35、（2）了解自己的全脑力 脑 型特 征右脑型偏右脑型属于模拟（anaiog）型。对事物多做整体性了解，不细分化或不记号化。善于鉴赏绘书、欣赏音乐、富想象力。擅长凭直觉判断事物。平脑型左右脑两边功能平衡。偏左脑型左脑型属于数位(digital)型。对事物多做有条不紊的思考，将复杂的事细分化，变成单纯的因素而加以说明。对于语言、记号、文字、推理、分析有卓越的能力。精选ppt（3）收敛性思考与发散性思考 收敛性思考就是大家所熟悉的智力测验式的思考，智力测验的问题多半有标准签案，可以透过逻辑的演绎归纳、实验变项的操作等推理过程求得，这样是收敛性的思考方式，又称为直线式的思考。 发散性思考有三项特质：流畅

36、性变通性原创性精选ppt（4）开启我们的脑力 打破传统习惯的束缚欲改变数字， 必须改变行动。欲改变行动， 必须改变目标。欲改变目标， 必须改变想法。欲改变想法， 必须改变习惯。欲改变习惯， 必须改变过去。欲改变过去， 必须改变知识。欲改变知识， 必须改变欲望。欲改变欲望， 必须改善数字。精选ppt尝试从另一个角度来思考 发挥直觉力创造力的泉源 精选ppt2.蚕食策略 3.认识何处最需要改善4.了解工作的构成 5.利用改善以探讨方向 剔除 合并 变更重组 简化 精选ppt三、5W1H提问原则：（1）相反法则 （6）更换法则（2）并图法则 （7）替代法则（3）大小法则 （8）模仿法则（4）例外法则

37、 （9）水平法则 （5）集合法则 （10）定数法则精选ppt系统分析方法逻辑步骤问题说明目标探索方案综合分析权衡评价抉择工作阶段系统诊断与分析系统规划与设计系统实施与运行系统评价与改善知识方法系统工程计算机技术工业工程专门技术管理科学社会及人文科学应用数学工程技术工业工程方法论形式体系示意图精选ppt工业工程遵从的思想与原则问题导向着眼整体组织先行全员参与苦练内功规范管理思变求新特色取胜方法集成系统推进精选ppt工业工程的基本方法1）系统分析方法解决“干什么”2）系统设计方法解决“怎样干”3）创造性技术4）系统图表法5）改进时遵守的“ECRS”四大原则精选ppt1.系统分析方法: 用建模及预测

38、、优化、仿真、评价等技术对系统的各个方面进行定性与定量相结合的分析，为选择最优或满意的系统方案提供决策依据的分析研究过程精选ppt初步分析规范分析综合分析系统分析程序精选ppt数学优化案例钢筋下料问题某钢筋车间制作一批直径相同的钢筋，需要长度为3米的90根， 长度为4米的60根。已知所用的下料钢筋长度为10米，问怎样下 料最省？建立解决此问题的数学模型。理解：最少需要多少根10米的钢筋才能得到90根3米和60根4米 的钢筋？精选ppt首先分析由10米钢筋如何能得到3米和4米的钢筋？2m3m3m3m3m3m4m4m4m1m方法3：需要 根方法1：需要 根方法2：需要 根精选ppt经济优化案例原油

39、运输方案普拉德霍湾油田美国本土任务：每天运送200万桶环境：油田处于北极圈内，海湾长年处于冰封阶段；陆地长年冰冻，最低气温达零下50C。方案优点主要问题1：海路油船运输45艘超级油轮天需破冰船引航；起终点需建造大型油库；海上风暴影响2：陆路带加温系统油管输送利用成熟的管道输油技术沿途设加温站；管理、运输和供给燃料；一半管道需底架支撑和保温处理精选ppt总结：1 不安全，费用大，无保证； 2 安全，供油稳定，费用高；决策人员处理策略：暂时把方案2作为参考方案作进一步细致研究，为规划做准备；同时继续播出经费，邀请系统分析人员提出竞争新方案。竞争方案3：原油中加入海水，用普通输油管道运输原理：类似制

40、作汽车防冻液，含1020 NaCl的海水原油低温下乳状液原油，能畅流优点：安全，供油稳定，节省费用缺点：需运输无用海水竞争方案4：天然气转换为甲醇原油低熔点原油，增加流动性原理：埋在地下的石油原来是油、气合一的熔点很低，经漫长年代，油气才逐渐分离优点：普通管道可同时输送原油和天然气，仅管道铺设费就节省近60亿美元，比方案3省一半精选ppt2.系统设计方法:在系统分析的基础上，按照系统思想和优化要求，综合运用各有关学科的知识、技术和经验、通过总体研究和详细设计等环节，落实到具体工作和项目上，以创造出满足设计目的的人造系统。精选ppt系统设计的要素：系统的功能、系统的输入与输出、系统的程序和层次、

41、系统的环境、系统的媒介、系统中人的因素系统设计的方法：归纳法演绎法完全归纳法不完全归纳法精选ppt系统需求分析开发初始原型系统运行初始原型系统并进行修改与补充用户与设计者是否满意修改与增强原型系统目标系统系统设计模型是否精选ppt3.创造性技术：评价改进1）提问法5W1H 根据需要研究的对象列出有关问题，形成检查表，然后一个个核对讨论，从而发掘出解决问题的大量设想的创造性技术。精选ppt2）列举法 通过集体启发的形式，将所研究问题的特点、缺点、希望状态罗列出来，提出相应的改经措施，从而形成具有独创性的系统方案精选ppt3）头脑风暴法 针对一定问题，召集有关人员参加小型会议，在融洽轻松的会议气氛

42、中，与会者敞开思想，各抒己见，自由联系，相互启发和激励，使创造性设想起连锁反映，从而获得众多解决问题的方案。精选ppt4）情景分析法 在专家召集推测的基础上，对可能的未来情景的描述。即通过一系列有目的的、有步骤的探索与分析。设想未来情景以及各种影响因素的变化，从而更好的帮助决策者制定出灵活且富有弹性的规划、计划或对策。精选ppt4.系统图表法：系统图表法是IE及系统分析中最常用的一种结构化模型方法，在规划活动进程，分析复杂问题方面具有直观、简捷和富有启发性等特点。问题分析图表：关联树图、矩阵表、特征因素等活动规划图表：流程图、活动一览表、工作分配表、工作进度表等。精选pptProf Benja

43、min 的调查The top 10 items utilized on recent IE graduatess： 1 流程程序图 flow process charts 88% 2 流程图flow diagrams 83% 3 时间研究 teamwork 79% 4 成本costing 76% 5 设施布置 facilities layout 76% 6 训练training 72% 7 安全原则 safety principles 71% 8 职业安全健康 OSHA regulations 64% 9 车间布置 workplace layout 64%10 工作评价 job evaluat

44、ion 64%精选ppt例 1某工序的流程程序图精选ppt精选ppt例2系统流程图库存处理精选ppt输入单据 磁盘文件,或其它介质文件 处理（表示各种处理功能） 输出单据 精选ppt5.改进的“ECRS”四大原则：取消：Eliminate合并：Combine重排：Rearrange简化：Simple目的地点时间人员消除合并重排简化方法精选pptE: Eliminate，取消。在经过“5W1H”之后，若结论为不必要，则予以取消。C: Combine，合并。对必要的工序、操作或动作，则应考虑能否通过合并达到省时简化的目的。R: Rearrange，重排。经取消、合并后，可在根据“何人、何处、何时”

45、三提问进行重排，制定最佳工作、操作和动作顺序。S: Simplify，简化。最后可考虑能否采用最简单的方法与设备，以节省人力、时间和费用。精选ppt第二篇 业绩改进管理1234第一章 组织业绩测量第二章 工程经济评价基础第三章 工作研究第四章 人因学精选ppt第一章 组织业绩测量123生产率的测定约束瓶颈理论平衡记分卡精选ppt1.约束瓶颈理论（TOC）高德拉特博士与他的著作目标（The Goal） 约束理论（Theory of Constraints， TOC） 是一套管理理念与管理工具的集合，他把企业实现其目标的过程中现存的或潜伏的制约因素称为“瓶颈”，或者约束。通过逐个识别和消除这些“瓶

46、颈”，使得企业的改进方向与改进策略明确化，从而达到帮助企业更有效地实现其目标的目的。精选pptTOC 五大核心步骤： 第一步，找出（Identify）系统中存在哪些约束。企业要增加有效产出的话，一般会在以下方面想办法： 原料（Materials）能力（Capacity）市场（Market）政策（Policy）精选ppt第二步，最大限度利用（Exploit）瓶颈。 要突破某台瓶颈设备利用率不高这个约束时，要采取的行动包括： 1.设置时间缓冲 2.在制品缓冲3.在瓶颈设备前设置质检环节 4.统计瓶颈设备的产出的废品率 5.找出产生废品的原因并根除之 6.对返修或返工的方法进行研究改进 精选ppt第

47、三步，使企业的所有其他活动服从于第二步中提出的各种措施。第四步，打破（Elevate）瓶颈，即设法把第一步中找出的瓶颈转移到别处。第五步，重返（Repeat）第一步，别让惰性成了瓶颈，即持续改善。精选pptTOC 技术方法及树图：现实树（Reality Tree） 当前现实树（Current Reality Tree, CRT） 消雾法（Evaporating Cloud，EC） 未来现实树（Future Reality Tree, FRT） 负效应枝条（Negative Effect Branches） 必备树（Prerequisite Tree） 转变树（Transition Tree）

48、精选pptTOC 应用实例ABCP精选ppt对P的市场需求是30个单位/周；机器A的生产能力是35个单位/周；机器B的生产能力是40个单位/周；机器C的生产能力是25个单位/周。A35B40C25P30此时机器C就是瓶颈TOC 应用实例精选ppt对P的市场需求是28个单位/周；机器A的生产能力是15个单位/周；机器B的生产能力是25个单位/周；机器C的生产能力是20个单位/周。A15B25C20P28A15A30B25C20P28C20精选ppt2.平衡记分卡20世纪90年代以来国外最具代表性的业绩评价观点和方法体系： （一）彼得德鲁克（Peter Drucker）以“改革”为核心的观点（二）

49、罗伯特霍尔（Robert Hall）的“四尺度”评价法（三）凯文克罗斯（Kelvin Cross）、理查德林奇（Richard Lynch）的“等级评分法” （四）平衡计分卡（the Balanced Scorecard）精选ppt（五）动态的“平衡计分卡”（DBSC）（六）“业绩多棱体”评价方法（七）TQW和KBEM基础上的计分卡（KBS） （八）N特恩斯图尔特咨询公司的 EVA（Economic Value Added）方法（九）现代日本的业绩评价制度精选ppt平衡记分卡 Balanced Scorecard一个根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系，对于管理者而言，这个指标体系可以向

50、员工、外部利益相关者传递各种结果，并有助于企业组织实现其使命和战略目标的绩效动因。精选ppt财务“为了财务的成功，我 们应如何面对股东？”学习与成长“为了达到目的，应如何保持革新和改善的能力？”远景与战略顾客“为了财务的成功，我 们应如何面对顾客？”业务流程“为了让股东和客户满意，应注意哪些流程？”平衡记分卡的4个维度：精选ppt平衡计分卡实施案例 中外运敦豪首先建立了公司的远景战略，就是“Market leader”(市场领导者)，在国际快递行业中提供最高的服务给客人，这就是中外运敦豪的战略目标。他们认为平衡主要体现在四部分的平衡：内部和外部、短期和长期、结果和动机、数量和质量。中外运敦豪以

51、前衡量分公司主要是用财务指标，看收入的增长是否达到标准，采用的是盈利和收款的情况等这些硬性的财务指标。中外运敦豪觉得这样看待公司的经营是远远不足够的。在平衡计分卡里他们不但重新设计了财务指标，如使用超过90天的应收账款来描述收入与预算的完成情况，利润和预算的完成情况，还涵盖了很多客户的指标进去，如客户保有率，还有新增客户、客户满意度等外部的、软性的指标。这些数据指标被称作KPI(key performance index-关键绩效指标)。运用KPI能够起到通过指标控制流程的作用。中外运敦豪明确了给客人提供最好的服务时，重在过程，而不仅仅是一个结果。精选ppt 为此，中外运敦豪在总部成立了“平衡

52、计分卡小组”，负责公司的策略制定、实施、考评和完善。他们还邀请了一家培训顾问设计整个课程，然后再培训39个分公司的内部培训师，内部的培训师再培训内部员工。这样的实施就非常有效。因为内部讲师来进行培训，他讲的故事或者模式，都很贴近员工。 效果： 实施平衡计分卡促进了中外运敦豪的业绩增长，公司业务年平均增长率为40%，营业额跃升60倍之多。目前，中外运敦豪已在中国建立了最大的合资快递服务网络，稳居中国航空快递业的领导地位，在中国的市场占有率达到37%。精选ppt3.生产率的测定生产率的概念辞海：衡量生产技术的先进性、生产组织的合理性和人工劳动积极性的重要指标。转换过程组织系统投入（I）劳力、设备/

53、设施材料、能源、信息等产出（O）产品、服务等O/I生产率精选ppt生产率是衡量资源转换系统（生产系统）绩效的主要指标。是衡量工业工程应用效果的基本指标，是工业工程必须掌握的一个重要尺度和准则。是一切经济价值的源泉。（德鲁克）生产率管理是对一个生产系统的生产率进行规划、测定、评价、控制和改善的系统管理过程。精选ppt生产率管理模型生产率评价、规划、控制、改善代用生产率度量产出量投入量标 准标 准标 准tk时期产出量/tk时期投入量tj时期产出量/tj时期投入量度 量静态生产率动态生产率指数和/或和/或多要素多要素全要素全要素部分要素部分要素生产率测定部分采购投入变量转换产出变量销售利润、顾客满意

54、度.属性.定标环 境环 境规划战略、技术与经济规划部分管理过程资源流动部分调节反馈环精选ppt生产率测定方式静态生产率测定期内产出量测定期内要素投入量静态生产率：某一给定时期的产出量与投入量之比，也就是一个测评期的绝对生产率。测评方法：比值法和系统评价法精选ppt 动态生产率K时期产出量/k时期投入量j时期产出量/j时期投入量动态生产率：一个时期（测评期）的静态生产率被以前某个时期（基准期）的静态生产率除，所得的商，它反映了不同时期生产率的变化。测评方法：比值法，基于统计学和计量经济学原理的各种方法生产率测定方式精选ppt1）服务性工作生产率的测定：工作单元分析法目标阐述毛总产出的阐述计划产出

55、的阐述单位产出的阐述精选ppt2）非赢利部门（政府和公共部门）生产率测定：经济性产出不重要用效率和有用性来间接反映精选ppt生产率的评价方法：1）费用效用分析法（Cost Benefit Analysis ,CBA）2）数据包络分析法（DEA）3）层次分析法（AHP）B/C=BC+MB/C1系统要素层次矩阵权重精选ppt4）模糊综合评判法：5）比较分析法：6）劳勒法：7）生产率快速评估法（QPA）：横向比较、纵向比较、系统比较经济或收益目标、效率、有效性、进展趋势企业绩效评价（CPA）、定性评价、产业绩效评价精选ppt第二章 工程经济评价基础1234工程经济分析的基本要素经济效益评价的基本方法

56、工程项目的可行性研究生产成本控制与分析精选ppt1.工程经济分析的基本要素基本经济要素：现金流量投资产品成本费用销售收入、利润和税金价格精选ppt现金流量现金流量现金流入现金流出净现金流量流出系统的实际支出流入系统的实际收入现金流入现金流出精选ppt现金流量图012345n-1n例：某工程项目预计初始投资1000万元，第3年开始投产后每年销售收入抵经营成本后为300万元，第5年追加投资500万元，当年见效且每年销售收入抵销经营成本后为750万元，该项目的经济寿命约为10年，残值为100万元，试绘制该项目的现金流量图精选ppt投资总投资=固定资产投资+固定资产投资方向调节税+建设期借款利息+流动

57、资金总投资固定资产无形资产递延资产流动资产精选ppt1）固定资产：使用年限在一年以上，单位价值在规定标准以上，并在使用过程中保持原有物形态的资产2）无形资产：没有物质实体，却可使拥有者长期受益的资产3）递延资产：不能全部计入当年损益，应当在以后年度内分期摊销的各项费用4）流动资产：可以在一年或超过一年的一个营业周期内变现或耗用的资产精选ppt产品成本费用总成本费用=生产成本+管理费用+财务费用+销售费用经营成本=总成本费用折旧费维简费摊销费利息支出精选ppt成 本固定成本可变成本半可变成本生产成本直接材料直接工资制造费用其他直接支出精选ppt销售收入、利润和税金销售收入：企业垫支资金的回收或资

58、金增值的实现，是企业生产成果的货币表现销售收入=产品销售量单价利润：是企业在一定时期内全部生产经营活动的最终成果利润总额=销售利润+投资净收益+营业外收入营业内支出利润率=利润总额收入/费用总额100%精选ppt税金：产品税增值税营业税所得税城市维护建设税房产税精选ppt价 格市场价格：出厂价格、商业批发价格、市场零售价格影子价格（经济价格）制定价格的步骤：1）选定订价目标2）确定需求3）估计成本4）分析竞争者制订的价格和产品质量5）选择定价方法6）选定最终价格精选ppt2.经济效益评价的基本方法经济效益经济效益=有用成果劳动耗费经济效益=有用成果劳动耗费评价经济效益的指标：1）反映收益指标：

59、数量指标、品种指标、质量指标、利润指标；2）反映劳动耗费指标：年总成本费用指标、投资指标、时间指标；3）反映收益和劳动耗费的综合指标：绝对经济效益指标和相对效益指标；精选ppt经济效益评价的基本方法1.静态评价方法（1）投资回收期法投资回收期（Pt）=累计净现金流量开始出现正值年份数1+上年累计净现金流量绝对值当年净现金流量Pt=投资总额年净收益PtPc 方案可取；PtPc 方案不可取；精选ppt例1：建某厂其一次性投资总额为4亿元，建成后达到设计能力时估计每年均等地获得净收益0.8亿元，主管部门规定投资回收期为7年，试判断该项目是否可取？解：Pt=投资总额/年净收益=4/0.8=5年 因为P

60、tPc=7年，所以该项目在经济上合理。精选ppt例2：拟建某机械厂，预计每年获得的净收益及投资回收情况如表所示，试判断经济上该项目是否可取？设基准投资回收期Pc=7年时 期建设期生 产 期年 份12345678910投 资年净收益累计净收益20001500-2000-3500500800100015001500150015002500-3000-2200-12003001800330048007300解：Pt=61+1200/1500=5.8年 因为PtPc=7年 所以方案合理精选ppt（2）投资收益率法Ra=HmKo100%Ra投资收益率；Hm年净收益；Ko总投资额；若RaRc，则方案可取精