2020社群思维与路人演绎法宝妈的客户线上经营思路16页课件

1、社群思维与路人演绎法宝妈的客户线上经营思路新冠病毒疫情由国内转向国外输入。冠状病毒肺炎好不容易在国内已经被控制住了，但在国外又开始肆虐了。“宅家”活动无限延期产生的综合焦虑。我们还只能继续“宅家”,我们在各种“疫情消息”的影响下，又处于“宅家”相对封闭的环境下，对自己身体产生了更多的焦虑。 现实环境封闭，客户需要一个线上社交圈。很多客户朋友都有类似的问题，他们不能社交，长时间的封闭让他们急需“话题”去交流，那么建立一个“有话题”的群，就是我们跟进客户的一种线上交流方式。三月疫情下的现状分析是传播内容的地方有共同爱好、价值观这里有输出、有聆听、有互动、有分享一句话说清楚社群是什么教室存在的理由获

2、客激活留存付费转介分析用户需求，获取客户给予转介绍动机，用户自发传播漏斗模型规则、活动、游戏引发活跃沉淀认知、满足需求以留存进阶提升、对接产品以付费站在社群两端，流量何其往获客端转化端获客的关键问题定位对象来源动机激活留存付费闭环转化的关键问题其他社群类型举例类别社群定位目标用户内容输出宝妈社群亲子教育或儿童英语孕妈和宝妈养儿育儿内容运动社群周末跑步健康人生本地健身爱好者跑步打卡、锻炼成绩和分享感汽车社群自驾群游自驾游爱好者自驾游趣事攻略、分享1、代理人首先建立一个生活群；2、在一周的时间内，在群内发与生活有关内容的进行讨论，炒热氛围；3、在星期五、星期六准备引入话题，如你最穷的时候是怎么过来

3、的？，内勤准备话题截图和逻辑，引发群中广泛讨论；4、在群中安排路演甲、路演乙、路演丙参加讨论，炒热群中气氛；5、在群氛围讨论渐渐热烈的时候，由路演丁发出“许多贫穷都是由病返贫的”这个观点，然后由代理人抛出自己购买的超E保产品的解析以及购买链接，发红包进行产品展示；6、由路人甲、乙等发出购买截图展示，并且发出购买感受，代理人再私发红包表示感谢。线上社交圈的执行思路框架描绘框架，组织“队员”，整理重点 建立一个自己擅长领域的生活群，这个群吸引有相同爱好的群友，平时会用充分的“非保险”话题来活跃群的气氛，调动大家的参与感和积极性。平时素材可以到相关论坛截取相关素材来整理发布。最后在群中安排“007”

4、引导群中氛围，由相关话题引导到“车险、医疗险、寿险”相关话题讨论，再“不经意间”带点产品。线上社交圈执行步骤：系统整理思路微信群高流量和热闹氛围是首要目标1、进去本群时，请修改在本群的名片（地区+行业+姓名）；2、群中不得发布任何有关政治、色情、暴力等不合法内容；3、本群相互讨论话题时，需保持相互尊重，不能辱骂他人；4、群中可以发布由正规来源的产品广告，每发一个广告需要发布人贡献一个金额不低于10元、领取人数不低于8人的红包；5、如果违反以上规则，第一次将由管理员进行提醒，第二次将您请出本群。线上社交圈执行步骤：建立群规立规矩，彰显群主和建群的积极意义 群提醒示例：各位亲爱的亲朋好友，建立此群

5、的目的是增进彼此感情、共享行业资源，增加生活乐趣。在本群中我们可以分享生活中的点滴美好，行业内的精彩故事。热爱生活，热爱当下，不定时还有红包轰炸，敬请期待。线上社交圈执行步骤：发送群提醒线上社交圈执行步骤：话题准备与路人演绎路演甲：刚刚刷头条看到相关话题：穷人家的孩子是怎么过来的？想起了自己小时候的时候也是很穷的，我是80后，老家在一个山窝窝里。那个时候也经常上山挖野菜、挖药草去市场卖，想想那时候还真是挺不容易，一眨眼就这么多年了，现在也过得挺好。路演乙：小时候家里的确很穷，天天中午吃面，小时候回家看见面条就哭，现在我看见面条想吐。从没问家里要过零花钱，衣服直到高中都是穿亲戚不要的衣服，小时候

6、我们老师让用穷造句，一个同学说*（我）家最穷。下雨的时候没有雨伞就用蛇皮袋子做成。现在全靠自己双手打拼，再也不想过那样的日子了。路人丙：小时候是真的穷，一直都觉得父母好辛苦，生活在农村，他们没有什么经济来源，只能卖力气，手指头全部是裂口，我真的不敢看他们的手，因为我会忍不住哭出来，只希望自己赚钱的速度能赶上他们老去的速度，希望他们老年生活可以过的轻松一些，不要再那么辛苦。线上社交圈执行步骤：话题准备与路人演绎路人丁：因病返贫的很多，我三姨家就是。三姨父本来是国企的一个工人，三姨开了一家杂货店。生活算是比上不足，比下有余吧，起码温饱不是问题。后来三姨父得了很严重的肾病，需要肾透析。每个月单单透析

7、都需要4000多，这还没算药费的。得了这个病也不能干重活了，只能在单位办理了病退，基本上全靠我姨一个人撑着，可怜我姨的两个孩子，家里基本上连肉都很少买，一个月都吃不到3次，我妈在能力范围是能帮就帮真心劝各位，能上社保一定要上社保，能买商业保险一定要上足。线上社交圈执行步骤：话题准备与路人演绎社保可报销情况线上社交圈执行步骤：社保知识科普衔接收入损失贷款偿还子女教育生活费用康复费用社保基本医疗解决不了解决可报销部分医疗费1、起付线，根据医院级别有所不同2、封顶线上限，超过的部分要自己承担为什么有医保还是不够？社保高不报、低不报、中间部分报自费部分封顶线自付部分起付线3、医保规定了自费比例，根据药品和项目而定4、社保中有些药品和项目