耗散过程：图书馆自组织决策模式及决策支持系统

1、耗散过程：图书馆自组织决策形式及决策支持系统【原文出处】大学图书馆学报【原刊地名】京【原刊期号】200205【原刊页号】4648【分类号】G9【分类名】图书馆学、信息科学、资料工作【复印期号】202201【标题】耗散过程：图书馆自组织决策形式及决策支持系统【作者】项清焕【作者简介】项清焕，洛阳师范学院图书馆，洛阳，471022【内容提要】图书馆自组织决策形式及决策支持系统，是信息时代图书馆管理中的重要工具。文章以自组织原理为根底，提出图书馆先进管理模型建立的科学计算方法。该系统具有自我约束、自我适应、自我重组、适应非平衡信息环境的才能，进而进步图书馆管理科学化程度。【摘要题】理论研究【关键词】

2、耗散构造/自组织/决策系统【正文】信息时代的图书馆管理面临着一种不断改变与不可预测的市场环境，这种环境本质上是一种湍流、混沌的环境。为了适应这种复杂的非平衡市场环境，图书馆必须及时、快速创造一个高效能、多元化平台，再造新的效劳形式。支持这种过程的决策支持系统是信息时代图书馆管理中的重要工具。本文提出的这种支持图书馆优化管理形式的决策系统和自组织的决策形式，就是集成相关理论与技术的产物。1信息时代图书馆的决策环境决策问题的复杂性取决于决策过程所处的环境。当前，图书馆所面临的决策环境大致可分为四种，一是将来情景十清楚确确实定性决策问题；二是将来情景仅为有限人们掌握其概率分布的不确定性决策问题；三是

3、人们对将来情景的可能结果及概率不能确切地掌握，但知道它存在于一定范围内的不确定性决策问题；四是将来环境一片混沌，即所谓混沌决策问题。这里所研究的支持先进管理形式的决策管理系统的环境是上述四种环境的综合，需要指出的是，当面对第三种和第四种的决策环境时，建立在运筹学与经典系统论根底上的传统决策方法、消费方案与调度方法，在理论与应用上都不再适用。因为，这些方法假定环境变化都是平衡的，只要知道系统的初始条件，即使初始条件有些误差，就可以推算出系统的演化结果。而我们研究的决策管理系统处于混沌环境之中，具有数以万计的互相关联的系统状态变量，当图书馆的决策适用环境时，用来保持图书馆效劳系统状态的稳定，即为反

4、应；当市场环境变化时促使图书馆的运行偏离原先的平衡点，进化到新的平衡点，以适应读者新的需求，即为正反溃这是一种复杂的非线性动态过程，对初始条件非常敏感，即初始条件稍有偏向，系统将以指数的速度迅速扩大，直至面目全非，研究先进管理决策系统中这种具有突变现象的复杂性是当今关键问题之一。需要用新一代的理论与技术，如潜在信息需求调查研究法、技术预测及情景规划法、类推法、形式识别及快速原形法等，而非线性动力学是这类决策问题的重要理论基矗2图书馆决策管理模型与决策过程决策起源于决策者的忧虑，例如，效劳质量不能满足读者和市场需求，效劳效益低下等。决策者将根据对实际环境的分析，构思一组解决问题的方案。每一方案均

5、会产生一个结果，决策者在评价结果时一般是多个目的的。如时间T、效劳质量Q和信息载体等，这时决策取决于决策者的偏好与价值观。为反映决策者的价值观，必须构造一个个价值模型，将不同的目的映射到表达决策者愿望的价值空间上，以更好地支持决策分析活动。假如我们将决策模型用动力学模型表示：附图其中：K表示决策时刻；00,1，0,20,表示决策目的向量，其维数取决于决策者评价决策结果的指标个数，假如断策指标为T，Q，那么3，目的向量是xk和DK的函数；V表示决策者的价值，维数为零；aa,1，a,2，a,表示决策者对多个目的之间的权重向量，取决于他的价值观，其分量个数和目的向量0一致；xx,1，x,2，x,n是

6、几维状态向量，表示实现某一决策过程的有关信息，它取决于详细决策问题；Dd,1，d,2，d,i表示决策向量，是决策者可以控制的状态变量和价值因素等，它由决策者控制并通过状态变量的互相作用影响到目的，其分量个数取决于在支持决策系统中决策者可控制的变量和参量；rk表示在k时刻进展决策所需的第i种资源，反映系统在状态空间迁移过程中的才能约束；Rk表示k时到决策图书馆效劳所需的全部资源；R表示图书馆的资源才能约束；Xx和D,D分别表示系统的状态变量空间与决策变量空间；f,x表示状态变量空间的迭代映射；f,表示状态变量空间到目的空间的映射，它们表示决策过程中所涉及到的客观规律；g是目的空间到价值空间的映射

7、，表示决策者的价值规律。综上所述，决策过程是满足必要的约束条件下的一种复杂的寻优示解过程。成功的决策必须满足两类规律的约束：客观规律和人们的利益价值规律。以往简单的“拍脑袋决策，对决策问题考虑得不够周到与深入，用科学的系统论和决策论的语言说，即决策空间考虑得不够大，因此失去了机遇；只分析了低层风险，无视了高层风险。因此，理论上支持决策管理系统应从无穷大与无穷深的空间中开场搜索，从熵的无序状态，通过注入正确的信息负熵，逐渐降低系统中的熵，从无序到有序，从高维到低维逐渐缩小范围，直至零维的决策终极结果。上述决策过程模型是一种极其复杂的非线性动态过程。因此，它适应新的市场环境规划。3图书馆决策管理系

8、统的自组织方法自组织是一个既形象又科学的日常用语。系统学中自组织的定义为一个系统不依靠任何外来的干预而获得的一种空间、时间或功能空间与时间的构造。对于复杂的非线性动态系统，系统学告诉我们，其进化演变过程具有多峰、分岔与突变。这也说明了信息时代是多机遇多风险的。图书馆管理经常处于有序、无序又有序的变化之中，传统的集中直接控制方法是无法满足管理决策的需求的，必须采用分散的系统，每一部分的子系统都具有自治的才能，不需要用集中控制器来控制，而子系统间的协调是通过一组协议与规那么，以自组织的方式来实现。这种基于规那么与约束的自组织方式是复杂系统进展控制和协调的先进策略。3.1决策管理系统模型构建与决策过

9、程支持先进管理形式的决策支持系统包括支持建立模型过程与支持决策过程。这就是认识世界与改造世界的过程，两者不可别离，对于先进管理系统、读者层次、信息市场环境间的关系可以看作一种互相合作与演化的过程。在一定的范围内，系统同环境之间的互相作用过程，宏观上可以表示成协同论中少数序参数间的关系，这些序参数概括了约束各子系统的复杂互相作用方式，系统演化过程是由一组微分方程描绘的，如式1和式6，微分方程解的特性是由一组特征根所决定的，这组特性根分成正实部离散系统为大于1和负实部离散系统小于1两部分。由于这组微分方程是非线性的，所以特征根也是随时间变化的。协同论中假定正特征根数目少，而且数值小，负特征根数目多

10、，而且数值大，因此，系统自组织进化过程取决于少数正特征根。这些假定在决策系统中物理意义是：上一层管理人员数目少于下一级人员的数目，上级有决策变化相对于下级要慢些，因此，先进的决策支持系统就是靠控制这些为数不多的、关键的系统来决定图书馆系统开展的变化和将来的行为，协同论中称它为序参数。特征根是因系统的约束亲密相关的，如方程34是一组必须满足的过程约束和资源约束，先进支持管理系统中的自组织过程本质上是一组约束的传播过程。根据协同论，序参数是在约束传播过程中起主导作用的、优先级排在前面应首先选择的那些系统控制参数；协同论中的支持变量那么是在序参数传播中受其影响与控制的变量。因此，图书馆管理决策系统中

11、所述的约束传播过程相当于协同论中的支配原理；它包括建立模型过程和决策过程，建立模型过程是自下而上的问题归纳、简化与变换的过程，决策过程是自上而下的约束与规那么的传播过程。决策支持系统的构造包括信息根底构造层、系统模型层、规那么与约束层、序号数层等。1根底信息层。在系统构造中，要全面、客观地分析用户信息需求和细化构造单元，使其能根据不同的要求进展功能重组。搜集同决策有关的有用信息与知识，剔除无用的带来干扰与熵增的信息，并在图书馆决策中不断改良，实现设计分布式、人格化的智能体来辅助人的获娶处理信息和提供高层次的效劳。2系统模型层。是方程16所描绘的原始决策问题。长期以来，图书馆的组织构造是多层塔式

12、构造，这种组织构造使部门与部门、图书馆与图书馆、图书馆与外界之间处于封闭状态，在很大程度上阻止信息的传递与交流。导致了图书馆各系统处于“稳定状态，直到某种环境的改变时才能激发系统的“活力。因此，通过对所有决策变量进展灵敏度分析和对所有状态变量的不确定性进展比拟，比拟决策问题中的各种资源约束，选择其中比拟紧张的关键资源作为决策管理系统宏观模型中的资源约束。由于这种约束来自外界系统，它是由用户信息需求的目的导向行为和技术推动，因此使图书馆可以快速地对环境变化作出反映，实现系统的先动性。3规划与约束层。对图书馆决策管理系统的客观模型进展分析，按自组织理论的序号参数与支配原理，归纳与提炼出有关满足系统

13、约束的必要控制规那么，在此根底上设计冲突协调与关键资源配置的模型计算方法。4序参数层，从宏观规模中归纳与提炼出同决策者价值有关的参数，以便供图书馆决策者决策时选择，同决策者价值有关因素有：多目的权重参数、近期与长期效益参数等。这些参数将能影响图书馆决策系统向新的有序状态方向进化。3.2图书馆决策管理系统的微观构造系统论提醒：复杂系统适应环境变化的功能是靠根本实体和根本规那么，通过自组织的互相作用方式而形成的。自组织过程是在规那么约束下实体对称破缺，形成特定功能的无序到有序的过程。因此，为了有效地组织图书馆决策系统中的各个构造模块实现自组织，需要建立一个多层的系统实体与规那么构造，这种构造应该是

14、开放的。随着信息技术的开展，图书馆各系统具有更强的自组织才能，从而通过根本实体与规那么的互相作用，构成更新的功能，以适应不断变化的新需求。图书馆决策系统的实体层次构造模型如图示：附图图中的根本单元由三部分组成：决策、规那么和数据。在决策系统中，上至图书馆决策层，下至各部门和工作小组，所有数据与功能模块都按这种构造组织，形成一个分形构造。规那么层包括两类根本规那么：描绘自然规律的约束规那么模型和描绘人们愿望，即价值规律的规那么模型，多维信息数据库是支持这一模型的工具。复杂决策过程靠规那么进展间接控制，而不像传统决策是靠指令直接控制。上述理论与方法有助于发现、归纳和抽象出隐存在高层次中的规那么，而不是靠一般直觉，从而进步图书馆决策程度。总之，信息时代的到来与人们道德水准的进步，给图书馆的信息效劳带来了机遇和新的约束与限制。要实现图书馆正确的管理策略，必需要有科学有效的决策支持系统来正确、及时地协调各种冲突。传统的决策形式及其支持系统是针对静态的、线性和渐变的市场环境，新的市场环境那么是动态的、非线性和突变的。从系统论的观点看，决策过程是一种寻找问题解答的过程，从高维复杂的空间逐步搜索到问题的答案，即低维的空间。熵是系统无序的根源，信息是系统有序的资源，支持决