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文档简介

1、课前案例 某商场为了适宜企业信息化开展趋势,去年投资30万元建成了本人的局域网,并进展了运用系统的建立。建立前,商场原有一些零散的计算机系统运转,没有实现连网运转。工程由商场计算室一位中年技术人员详细组织。他首先用一周左右的时间了解了市场上几家较著名的信息系统开发商,然后选定一家作为协作者。 该信息系统开发商以前专注于教育行业的信息化,有几例胜利的教学管理信息系统工程。信息系统开发商派技术人员与商场技术人员、商场主要指点进展了一周左右的接触,根据阅历拿出了网络建立方案和运用系统建立方案。系统方案经商场技术人员和部门指点审查后进入实施阶段。 实施过程中,商场各主要业务部门才逐渐了解了该项工程的性

2、质、目的等,并自动要求介入建立任务,以实现本部门业务信息化。但是,由于信息系统开发商在商场信息化方面的阅历欠缺,以及前期任务的粗糙,业务信息系统在建立过程中出现了许多问题。调查发现:经费的绝大部分用在购买硬件设备上,原有的一些运用系统也由于与新系统的不兼容而继续维持单机运转形状。软件方面投入过少。系统建成后,未能充分发扬作用,利用率极低。课前案例续 系统在运转一段时间后,商场对该工程进展了总结。对于失败的缘由有以下认识:1本商场没有一个人能详细说出详细的需求,一切由信息系统开发商说了算,过分依赖信息系统开发商;2信息系统开发商对商场的业务流程不熟,想当然提出的处理方案,无助于问题的处理。也就是

3、商场与信息系统开发商之间出现了脱节。用户什么都不清楚,信息系统开发商说啥是啥。3MIS实施中人员培训不到位。 课前案例续请根据上述背景,回答以下问题: 商场在详细实施管理信息系统工程之前,应首先做哪些任务? 商场在进展管理信息系统建立方面,有哪些失误? 人员培训是MIS战略规划阶段的一项重要任务,请结合本案例阐明企业实施MIS中人员培训的重要作用。在本案例中,系统规划指点小组应由哪些人组成? 第5章 系统规划 一系统规划概述1.系统规划的目的与义务 规划,是指对较长时期的活动进展总体的、全面的方案。企业的信息管理系统规划是基于企业开展目的运营规划制定的;是企业信息系统开展的整体思绪关系到信息系

4、统建立成败,企业的长久开展 系统规划概述续系统规划的义务(1)制定管理信息系统的开展战略;(2)确定组织的主要信息需求,构成管理信息系统的总体构造方案,安排工程开发方案; (3)制定系统建立的资源分配方案。 管理信息系统规划的阶段 二、MIS战略规划第一节 MIS战略规划的概念第二节 制定MIS战略规划的常用方法第三节 企业流程重组第一节 MIS战略规划的概念信息系统开展的阶段实际MIS战略规划的作用和内容信息系统开展的阶段实际例初装:企业开场购买计算机,在会计、统计部门运用。蔓延:当在个别部门运用计算机见到效果后,其他部门大量购买计算机,进展数据处置。控制:企业管理者认识到计算机的运用超出控

5、制,投资增长快、效益不理想,因此企业从整体上开场控制计算机信息系统的开展;在客观上要求加强组织协调、统筹规划、处理数据共享问题。集成:在控制根底上,开场重新进展规划设计,建立运用数据库,逐渐建成得到充分利用和一致的管理信息系统。数据管理:在此阶段,信息真正成为企业的资源,真正进入对数据的处置阶段。成熟:在此阶段,管理信息系统可满足各个管理层次的需求,从简单的事务处置到支持高效管理层次的决策,真正实现了信息资源的管理。第一节 MIS战略规划的概念信息系统开展的阶段实际MIS战略规划的作用和内容第一节 MIS战略规划的概念信息系统开展的阶段实际MIS战略规划的作用和内容MIS战略规划的作用和内容M

6、IS战略规划的作用1.合理分配和利用信息资源2.经过制定规划,找出存在的问题,更正确地识别出为实现企业目的MIS系统必需完成的义务。3.指点管理信息系统开发。 MIS战略规划的内容1.信息系统的目的、约束及总体构造。 2.组织企业、部门的情况。包括计算机软件及硬件情况、产业人员的配备情况以及开发费用的投入情况。 3.业务流程的现状、存在的问题和缺乏,以及流程在新技术条件下的重组。 4.对影响规划的信息技术开展的预测。 二、MIS战略规划第一节 MIS战略规划的概念第二节 制定MIS战略规划的常用方法第三节 企业流程重组第二节 制定MIS战略规划的常用方法企业系统规划法关键胜利要素法企业系统规划

7、法BSP Business System Planning定义:IBM公司于20世纪70年代提出的自上而下识别系统目的、企业过程、数据、自下而上设计系统,支持系统目的实现的构造化规划方法。作用任务步骤矩阵方法第二节 制定MIS战略规划的常用方法企业系统规划法关键胜利要素法关键胜利要素法CSF Critical Success Factors企业存在对企业胜利起关键作用的要素关键胜利要素企业获得胜利,对关键胜利要素度量识别关键胜利要素工具:树枝因果图关键胜利要素法举例国际一流大学教学成果学术程度教学质量课程程度教学环境科研力量科研成果关键胜利要素法举例国际一流大学教学成果学术程度改善教学环境提高

8、课程程度提高教学质量加强科研力量更多科研成果.组织目的目的识别关键胜利要素性能目的关键胜利要素法举例公司战略目的不断提高管理程度建立一支具备某文化的高素质人才队伍以客户价值观为导向,坚持技术的继续领先,缩短产品开发和上市时间强化客户效力,提高顾客称心度扩展市场占有率,追求规模效益因素CSF深圳某通讯设备公司订单获取与完成流程财务管理流程人力资源管理流程售后效力流程消费物料流程新产品开发流程以提高企业产品在市场上竞争力为主要目的的系统规划任务减少人员降低原资料价钱检验加工质量疏通市场渠道降低本钱提高质量市场效力改善售后效力以缩短制造工期为主要目的的系统规划任务缩短设计周期提高消费方案柔性提高资料

9、配套率提高设备配套率缩短消费设计缩短技术设计消费日程管理加强作业方案原资料采购与方案二、MIS战略规划第一节 MIS战略规划的概念第二节 制定MIS战略规划的常用方法第三节 企业流程重组企业流程改良与重组 1990年,杂志发表了美国MIT教授迈克尔哈默(M.Hammer)的文章指出要对流程进展重新思索,BPR由此而产生。 1990,美国信息战略咨询顾问哈默博士Business Process Reengineering,BPR改良:取消、合并、重排、简化对传统的业务流程进展重新认识和根本性地思索,重新设计新的业务流程,在本钱、效力和效益方面获得极大地提高 早期化纤公司营销流程黄p104三、 系

10、统调查1.系统调查的目的了解指点对管理系统的要求与想象,根据企业资源(资金、人员与设备等),提出系统目的及各子系统的目的。系统目的必需明确提出管理信息系统是“干什么的,它与人工管理决策之间的界限,哪些信息处置任务由计算机来做,那些仍由人工来完成。 2.系统调查步骤 初步伐查 内容:调查一个组织的总貌及其对信息的总需求 目的:为了合理地确定系统目的、进展系统总体分析以及可行性研讨 应搜集并整理与整个系统有关的资料、情况及存在问题。 初步伐查的主要内容:(1)整个组织的概略(2)现行信息系统的概略 (3)组织与外部的关系 (4)管理部门对管理信息系统的态度、支持的程度、对信息的需求。(5)开发管理

11、信息系统的资源 详细调查调查组织内部各部门业务任务的功能主要是信息处置的功能及各功能之间信息流通的关系。要求开发人员与业务管理人员共同研讨分析:(1)管理任务的制度与方法;(2)管理业务过程中所运用的数据,了解与搜集有关的报表、账册、台账、凭证与单据,及业务任务的分析表、计算表等;(3)管理业务过程中所运用的规范、定额、目的及编码等。 四 可行性分析管理信息系统可行性分析的意义可行性分析的内容可行性分析报告的内容可行性分析的意义明确工程开发的必要性目的:确定问题能否可以处理,能否值得去解。而不是处理问题明确工程开发的可行性 可行性分析管理信息系统可行性分析的意义可行性分析的内容可行性分析报告的内容 可行性研讨的内容1组织与管理上的可行性:管理人员的支持、 管理根底2技术上的可行性3经济上的可行性:开发费用、 经济效益可行性分析报告开发工程在技术、经济和社会条件方面的可行性能够选择的各种方案阐明并论证所选定的方案四、 可行性研讨2.可行性研讨的步骤1复查系统规模和

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