幼儿园组织气氛类型及其与幼儿园教师情绪劳动的关系

1、幼儿园组织气氛类型及其与幼儿园教师情绪劳动的关系摘 要本研究采用整群抽样法，随机抽取辽宁省3个市559名幼儿园教师进行问卷调查。结果 显示，幼儿园组织气氛类型分为开放型、投入型、疏离型、封闭型四种，以开放型和封闭型居多，且四种 类型组织气氛在组织气氛各个维度上均存在显著差异；幼儿园教师情绪劳动总体水平一般，存在提升空 间；开放型组织气氛和封闭型组织气氛中的教师情绪劳动水平差异显著。为此，幼儿园管理者应切实关 注幼儿园教师的情绪劳动，为其提供更多的社会支持，并注重营造开放型组织气氛，以此降低幼儿园教 师情绪劳动负荷,提升教育教学品质。关键词幼儿园组织气氛情绪劳动调查研究、问题提出学校组织气氛(S

2、chool Organizational Climate) 是一所学校区别于其他学校，并对组织成员产生 一定影响的、一系列持久的内部心理特征。1它常 被形容为学校的“格调氛围个性感觉”，并 通过组织成员间的互动、形成、改变而被体验，进 而影响其工作意识与行为表现。美国幼教专家丽 莲凯兹曾指出，要使幼儿拥有理想的学习环境， 便要先使幼儿园教师拥有理想的工作环境。476而 幼儿园教师与园长、同伴，以及家长和幼儿之间的 互动氛围与关系品质，也反映出一个组织气氛的 特质。实证研究表明，学校组织成员的满意度会受 到学校组织气氛的正面影响，组织气氛越强调和 谐、自主、开放的工作情境，组织成员越会获得尊 重

3、与关怀，满意度也越高。而在封闭的组织气氛 中，组织成员关系欠佳，会造成低满意度和高倦怠 感。国“情绪劳动”(8200.0-, Ldbor)由美国社会学家 亚莉霍奇查尔德提出，认为空乘服务员需要调整 自身的面部表情和肢体语言以产生符合组织要求 的情绪表达行为!安迪哈格里夫斯指出，教学本身 不仅是认知或技术的工作,也是一种情绪劳动。 在正式组织规范下，教师在工作场景中必须控制 和调整自己的情绪，使之符合组织与工作要求。而 幼儿园教师每天面对与幼儿、家长、行政人员、同 伴互动中的工作和挑战，有时觉得充满希望、喜悦 与成就，有时感到挫折、沮丧与怀疑，这些情绪无 法独立于教师的专业工作与生活，更无法从行

4、动或 理性反省中抽离，情绪是保教工作的一部分。456幼 儿园教师需要按照某种特定的要求管理自己的情 绪感受和表达，并对专业和工作对象倾注较多的 情绪情感，从而使得保育教育幼儿成为高情绪劳 动的工作和职业。回幼儿园教师的情绪劳动小则 影响个人身心健康,大则影响整个组织运作，长期 的情绪劳动负荷会造成情绪耗竭、工作倦怠、离职 倾向、服务品质下降。情绪劳动是一种劳动类型，也是一种技能，它 与体力劳动既有相似之处，也有差别一都需要 技能和经验，受外部控制和劳动分工的影响。7幼 儿园组织气氛是幼儿园教师专业生存与发展的微 观文化生态，直接或间接地作用于幼儿园教师的 组织行为与价值观念，进而影响其身心健康

5、水平 和工作绩效。冏因此,本研究通过调查幼儿园组织 气氛类型和幼儿园教师情绪劳动的现状，探讨两 者之间的关系，以期为改善幼儿园组织气氛，优化 幼儿园教师情绪劳动提供参考。二、研究方法（一）研究对象本研究采取分层整群抽样的方法，抽取辽宁 省沈阳市、大连市、盘锦市630名幼儿园教师为研 究对象，发放问卷630份，回收问卷587份，剔除 无效问卷后，最终得到有效问卷559份，有效回收 率为95.2%。（二）研究工具幼儿园组织气氛问卷本研究采用李晓巍等人修订的幼儿园组织 气氛描述问卷测量幼儿园组织气氛。该问卷以霍 伊等人的组织气氛描述问卷修订版为基础，对 部分项目的表述进行修改，以期符合中国幼儿园 组

6、织气氛的实际。回问卷包括园长支持行为、园长 监督行为、园长限制行为、教师敬业行为、教师亲 密行为、教师疏离行为6个维度，共计33个题目， 采用李克特五点计分式，1到5分别代表“非常不 符合”到“非常符合”。问卷总体的克隆巴赫Alpha 系数为0.874,问卷一阶6因素结构模型验证性因 素分析结果表明，CMIN/DF =1.543、RMSEA = 0.043、GFI =0.859、AGFI =0.835、NFI =0.898、TLI = 0.957、CFI=0.961,模型拟合指标可接受。幼儿园教师情绪劳动问卷本研究采用林娇娇修订的幼儿园教师情绪 劳动正式问卷测量幼儿园教师情绪劳动。该问卷 以迪

7、芬多夫等人的情绪劳动策略量表为基础。的 修订后的问卷共10题,包括表层扮演、深层扮演、 自然表现三个维度，采用李克特五点计分式，1到 5分别代表“非常不符合”到#非常符合$，得分越 高,表明幼儿园教师越容易采取此种情绪劳动。问 卷总体的克隆巴赫Alpha系数为0.854，对问卷3 因素结构模型进行验证性因素分析，结果表明 CMIN/DF =0.991、GFI =0.978、AGFI =0.963、NFI = 0.973 TLI以及CFI=1、RMSEA=0,模型拟合良好。三、研究结果（一）幼儿园组织气氛的类型及特点分析本研究以幼儿园组织气氛描述问卷中园长行 为的开放一封闭程度和教师行为的投入一

8、疏离程 度为指标，分别计算出幼儿园组织气氛的开放程 度总分和教师行为的投入程度总分，以高分50% 和低分50%为高低分组标准划分幼儿园组织气氛 类型，将其划分为开放型、投入型、疏离型、封闭型 四种类型。结果表明，开放型人数220,占比 39.4% ；投入型人数59,占比10.6% ;疏离型人数 55,占比9.8% ；封闭型人数225,占比40.3%。封 闭型和开放型幼儿园组织气氛占比居多，投入型 和疏离型幼儿园组织气氛占比较小。通过单因素方差分析进行不同类型组织气氛 在组织气氛各个维度上的差异分析，结果表明,四 种类型组织气氛在组织气氛各个维度上均存在显 著差异（见表1）。（二）幼儿园教师情绪

9、劳动的现状及差异分析 在幼儿园教师情绪劳动三个维度中，自然表现得分最高，表层扮演得分最低。其中自然表现和 深层扮演这两个维度的得分均超过理论中值3。 说明幼儿园教师具备良好的情绪劳动能力，但仍 存在一定提升空间（见表2）。幼儿园教师的情绪劳动总体水平在不同婚姻 状况的教师之间存在显著差异（t=4.417,P = 0.000）,未婚幼儿园教师情绪劳动得分显著低于已 婚教师；教师情绪劳动总体水平在不同学历背景 上存在显著差异（F=22.519,P=0.000）,硕士及以表1组织气氛各维度得分在组织气氛类型的差异检验表2 幼儿园教师情绪劳动描述性分析表3 幼儿园教师情绪劳动在不同婚姻和学历状况的差异

10、检验注：* 表示 P0.001。上学历教师得分显著高于本科和大专学历及以下 教师，本科学历教师的情绪劳动得分显著高于大 专及以下学历教师的情绪劳动得分（见表3） !（三）幼儿园组织气氛类型与幼儿园教师情绪 劳动的关系通过单因素方差分析，探讨不同组织气氛类 型幼儿园的教师情绪劳动状况。幼儿园教师情绪 劳动得分（F=5.593,P=0.001）在组织气氛的四种 类型上存在显著差异。事后检验表明，开放型组织 气氛和封闭型组织气氛之间，教师情绪劳动差异 显著（P）0.000），其他类型之间的差异不显著。不 同组织气氛类型幼儿园教师情绪劳动得分由高到 低依次排序为：开放型、投入型、疏离型、封闭型 （见表

11、4）。表4 幼儿园教师情绪劳动在不同组织气氛类型的差异检验四、讨论（一）幼儿园组织气氛类型分析研究发现，在幼儿园组织气氛类型的分布上， 开放型和封闭型较多，投入型和疏离型幼儿园较 少，且四种类型组织气氛在组织气氛各个维度上 均存在显著差异。在开放型幼儿园中，园长鼓励支 持的行为显著高于其他类型幼儿园，幼儿园教师 的亲密行为也显著高于其他类型幼儿园，园长与 幼儿园教师之间能维持融洽和谐的关系，教师同 伴之间能互帮互助，保持良性竞争；在封闭型组织 气氛的幼儿园中，园长支持行为、园长监督行为均 显著低于其他类型幼儿园，园长支持行为不足，监 督机制不完备，教师敬业行为得分显著低于其他 类型幼儿园，教师

12、亲密行为也显著低于投入型和 开放型组织气氛的幼儿园。相关研究也表明，幼儿 园教师所认为的理想幼儿园组织氛围主要表现为 互帮互助、和谐融洽、民主平等、开放自主等。皿 因此，改善幼儿园组织气氛,促进封闭型幼儿园向 开放型幼儿园组织气氛的转变是当前亟待解决的 问题。（二）幼儿园教师情绪劳动现状分析研究数据表明，幼儿园教师作为高情绪劳动 者，自然表现得分最高，在幼儿园教师个人情绪与 组织情境要求的表达规则相一致方面高于理论中 值;其次是深层扮演，幼儿园教师在一定程度上能 主动对自身的情绪进行管理和调节；表层扮演得 分最低。尽管如此，幼儿园教师情绪劳动仍有提升 空间。因此，发现影响幼儿园教师情绪劳动的因

13、素 并加以针对性的改善尤为重要。从婚姻状况和学 历背景分析幼儿园教师情绪劳动水平的影响因 素，发现已婚教师的情绪劳动得分显著高于未婚 教师，学历高的教师得分显著高于学历低的教师。 相关研究也表明，高学历教师具备更好的情绪劳 动能力和情绪管理水平，如硕士在自然表现和深 层扮演的得分明显较高，这与他们受过较长时间 的知识教育和具备良好专业素养有关。凹（三）幼儿园组织气氛类型与幼儿园教师情绪 劳动的关系研究发现，开放型组织气氛和封闭型组织气 氛之间的教师情绪劳动差异显著，其他类型之间 的差异不显著。有研究发现，民主和支持型的学校 组织气氛能够增进教师对工作的认同，同时能够 有效降低其职业倦怠；回支持

14、的、研究型的学习组 织气氛可有效激发教师的工作潜能，帮助其实现 自身专业价值。网因此，通过改善幼儿园组织气氛 类型，进而提升幼儿园教师情绪劳动水平，也是解 决教师情绪压力的有效策略。五、建议（一）关注幼儿园教师的情绪劳动幼儿园教师是站在保教第一线的专业人员， 除了照顾幼儿入园后一切生活起居的基本保教之 外，还需要负责编写教案、玩教具制作、环境创 设、班级管理、家园合作以及园内行政工作等。此 外，幼儿园教师多为女性，每日工作八小时之外， 还要照顾家庭事务，协调工作与家庭的冲突。面对 如此沉重的工作压力，幼儿园教师不仅要控制自 我的情绪，更要调整情绪以产生符合不同群体需 求的情绪，才能提供符合幼儿

15、发展且家长期待的 服务规格与品质。而且社会文化赋予教师形象即 为不能任意表达负面情绪。然而，在忙碌的工作之 中，幼儿园教师的情绪往往被压抑与忽视，导致情 绪劳动负荷产生，也因此导致幼儿园教师的流失 率居高不下。为此，幼儿园教师应明晰自身所担负 的责任，合理定位自我职业和角色期待，并学习和 选择适当的情绪调节策略，减少表层扮演,增加深 层扮演和自然表现的使用。同时，借助一定的情绪 管理策略，寻求个人价值观与组织价值的协调统 一，避免因价值错位所造成的情绪劳动负荷和资 源内耗。（二）为幼儿园教师提供更多的社会支持研究结果显示，园长的支持行为在幼儿园组 织气氛中对幼儿园教师的情绪劳动具有正向的预 测

16、作用，表明园长的支持行为在一定程度上减少 教师的情绪耗竭，减少其职业倦怠感。而在传统的 园所管理中，以物为本的管理理念深刻地影响着 幼儿园的外压式强制管理体制，园长以“法理权 威”和分工与权责明确化的规章制度监督和限制 教师工作，组织成员间缺乏积极的沟通交流，教师 在缺乏专业自主权和内部沟通的情况下，加上班 级与班级之间“蛋箱式”的空间阻隔、工作时间长、 保教任务琐碎、责任繁重，此间还需要以声音和体 态语高频率地与幼儿互动，工作之余要与家长保 持沟通，面对幼儿和家长所产生的情绪状态也要 合乎组织与工作规范，15长此以往，严重影响情绪 劳动的质量。为此，园长应以教师为中心，尤其要 认识到幼儿园教

17、师群体具有“全女性”特点，要用 相互尊重、情感沟通等一些柔性管理方式，关注和 倾听女性教师的需要和诉求，为教师的工作和生 活提供支持、鼓励和关怀。此外，应尽可能为教师 “赋权增能”，在保教实践中给予一定的专业自主 权,更多地提供自由支配的时间和空间，不应分配 过多的硬性任务和硬性标准去束缚教师自身的专 业发展，尽量让教师专注于幼儿园的日常保教工 作，帮助其实现自身价值。（三）营造开放型的幼儿园组织气氛 良好的幼儿园组织气氛是提升幼儿园教师情 绪劳动质量的重要生态。一般而言，幼儿园组织内 部如果呈现高品质的交流关系，幼儿园教师与行 政人员、同伴，以及家长、幼儿之间会有较高的信 任与支持、尊重与关

18、怀，在工作中会有较和谐友善 的人际关系，展现出温馨且开放的组织气氛。而较 低质量的交流关系，往往使得园所组织气氛呈现 出高度权威，行政人员对教师缺乏必要的信任、互 动与支持，在组织权威的监督之下彼此也不容易 产生紧密的情感连结，自然影响教师的组织认同、 工作满意度。为此，幼儿园在为教师提供物质支 持、精神鼓励、生活关心的基础上，采用一定的激 励手段与方式，使得每一位教师获得工作的肯定 与尊重，并设法提高教师参与幼儿园各个层面组 织运行与管理的程度，进而让幼儿园教师在工作 中获得成就感、幸福感与归属感，（下转第18页）内心的真实体验,致力于对现实的反思与超越。持 有理性，方能由实存走向存在，获悉真正的自我。