第十二章IT项目管理的流程ppt课件

1、丁 勇合肥工业大学管理学院信息工程工程管理Information Engineering Project Management( IEPM )第十二章 IT工程管理的流程12.1 流程与流程管理12.2 IT工程管理流程12.3 软件工程管理流程本章内容 2/31有工程就有流程、有工程的活动就有工程的流程管理，工程的胜利是经过有效的定义与控制工程流程来实现的。从某种意义上说，IT工程的管理就是对IT工程流程的管理。随着IT工程广泛而深化的开展，工程流程管理显现出越来越重要的意义与作用。理顺IT工程管理的流程，已成为工程胜利的关键。 3/31流程管理作为现代企业管理的先进思想和有效工具，随着市场

2、环境与组织方式的变化，在以计算机网络为根底的现代社会信息化背景下显示出其威力和成效；原有的以控制、塔式组织为根底的职能行政管理曾经不能完全满足于现代企业开展和市场竞争的需求。12.1 流程与流程管理 4/3112.1.1 流程的定义与特点流程在ISO9000体系的定义中叫过程,是“将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。其中资源可包括人员、资金、设备、设备技术和方法。12.1 流程与流程管理 5/31从流程定义来看，流程具有如下要点：流程有输入和输出，输入是实施流程的根底，输出是完成流程的结果。 完成流程必需投入适当的资源和活动，流程的质量取决于资源活动。 质量管理经过流程的管理来实现，一

3、切的任务要经过一组活动来完成。 为确保流程的质量，对输入的信息要评审，输出的信息要验证。 12.1 流程与流程管理12.1.1 流程的定义与特点 6/31P.297流程源于需求而终于满足需求，它表现为一种内部默契或正式的文件，其特点主要表如今以下几点：目的性 整体性层次性动态性构造性 12.1 流程与流程管理12.1.1 流程的定义与特点 7/3112.1.2 流程管理流程管理是一种以规范化的构造端到端的业务流程为中心，以继续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。流程管理是一个操作性的定位描画，包括流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。流程化管理方式源

4、于业务流程再造BPR，1990年管理巨匠Michael Hammer初次将BPR引入企业管理界，提出了业务流程再造的概念。BPR是以流程为导向，从企业战略和顾客需求的角度出发，以发明更大的价值和更多的顾客称心度为最终目的。12.1 流程与流程管理 8/31工程的流程管理是以工程的周期为根底，对工程周期进展科学划分，经过对工程运作各个阶段的主要活动或事件、相互关系及过程等进展管理，实现对工程的整体管理。流程管理不仅是一种管理技术，更表达了现代管理的思想，其内涵至少包含以下方面：整合流程，按照优化顺序安排流程各个活动使组织扁平化自主决策、自主管理管理者的角色变化 1流程管理的目的 12.1 流程与

5、流程管理12.1.2 流程管理 9/31强调以流程为导向的组织方式重组，以追求企业组织的简单化和高效化。反向性。既从结果入手，倒推其过程。注重过程效率。注重顾客需求的价值。强调重新思索流程的目的，使各流程的方向和运营战略方向更亲密配合。强调运用信息工具的重要性，以自动化、电子化来表达信息流添加效率。2流程管理的特点12.1 流程与流程管理12.1.2 流程管理 10/3112.1.3 流程的图形表达 经过一定的图形符号，将构成流程的各要素按照一定的顺序与构造关系描画出来的，表达信息的处置过程的图形称之为“流程图。流程图中各种图形所表达的含义已有明确的定义，如矩形代表处置过程，菱形代表判别，平行

6、四边形代表的是信息等。不同的流程图所采用的图形所代表的含义是不同的，根本流程图的常用图形意义如表12-1所示。12.1 流程与流程管理 11/31表12-1 根本流程图中最常用图形意义12.1 流程与流程管理12.1.3 流程的图形表达 12/3112.1.4 工程管理流程的制定 流程与“一系列的活动或事件、“结果等概念亲密相关。制定IT工程流程时应重点思索以下几个方面：科学性适用性可操作性 直观性明确流程进入条件和终了条件确定流程的任务产品 12.1 流程与流程管理 13/31绘制流程图以前，要对于详细工程管理任务的WBS进展分析，制定总体框架，确定管理活动和管理工序，界定管理部门的职责权限

7、。流程图绘制过程如下：绘制工程的综合流程图确定关键子流程的输入与输出详细绘制各个子流程迭代、修正12.1 流程与流程管理12.1.4 工程管理流程的制定 14/3112.1 流程与流程管理12.2 IT工程管理流程12.3 软件工程管理流程本章内容12.2 IT工程管理流程IT工程具有与战略目的的相关性、与业务规那么的一致性、环境根底的重要性、管理集成性、人力资源管理特殊性、工程过程可控性、文档完好性等特性。IT工程还具有目的的不确定性、需求的不稳定性、费用的不可控性、工程的时限性、对智力的依赖性、工程的评价客观性、工程的创新性等特征。流程管理能较好地处理IT工程的这些特性和特征，使IT工程在

8、开发过程在受控的形状下进展。 16/3112.2.1 IT工程管理总体流程 图12-1 IT工程管理流程图12.2 IT工程管理流程 17/31IT工程管理过程中有三个与时间相关的重要的活动：设置检查点确定里程碑建立基线12.2 IT工程管理流程12.2.1 IT工程管理总体流程 18/3112.2.2 系统集成类工程管理流程 系统集成可了解为根据用户的需求，优选各种技术和产品，将各个分别子系统或部分衔接成一个完好、可靠、经济和有效的系统的过程。系统集成工程包括网络工程、网络系统集成、软件集成、软件定制开发、系统培训与维护等。 图 12-2 系统集成类工程的流程12.2 IT工程管理流程 19

9、/3112.2.3 管理咨询类工程管理流程 管理咨询是由经过特殊训练的人员向各种组织客观并且独立提供以合同为根底的顾问效力；协助客户组织确定和分析相关的问题，引荐问题的处理方案；在必要的时候为这些处理方案的实施提供协助。 图 12-3 IT管理咨询工程的总体流程图12.2 IT工程管理流程 20/3112.1 流程与流程管理12.2 IT工程管理流程12.3 软件工程管理流程本章内容12.3 软件工程管理流程软件工程管理流程的制定和运用需求有战略、有步骤的展开：首先根据软件企业文化、技术及人员的特点，确定软件工程在各开发过程中的管理活动； 其次，根据现代流程管理的思想与方法，结合CMM和ISO

10、9000及软件企业的管理特点，把软件工程的整个开发过程流程化和规范化；再次，在实践的开发过程中，对工程管理流程进展裁剪，构成一个实践工程的管理流程；最后，对流程进展有效地控制与监视，提高组织的软件工程开发与管理才干。 22/3112.3.1 研发类工程管理流程 图 12-4 产品研发类工程总体流程图 工程管理的里程碑：M1：立项完成； M2：产品功能定义完成； M3：软件开发完成；M4：验收经过。12.3 软件工程管理流程 23/31 表12-2 可行性研讨阶段流程 表12-3 立项审批阶段流程 表12-4 产品定义阶段流程 表12-5 软件开发阶段流程 表12-6 测试执行阶段流程 表12-

11、7 验收阶段流程 表12-8 产品维护阶段流程进入条件运转流程图详细阐明相关模板 退出条件考核内容考核方式与要求12.3 软件工程管理流程12.3.1 研发类工程管理流程 24/3112.3.2 合同类工程管理流程 图 12-5 合同类工程总体流程图 工程管理的里程碑：M1：立项完成； M2：合同签署； M3：产品定义完成 ；M4：软件开发完成；M5：验收经过 。12.3 软件工程管理流程 25/31 表12-9 工程搜索阶段流程 表12-10 立项审批阶段流程 表12-11 售前方案阶段流程 表12-12 合同生成阶段流程 表12-13 合同执行阶段流程 表12-14 产品定义阶段流程 表1

12、2-15 工程实施/验收流程 表12-16 系统维护阶段流程进入条件运转流程图详细阐明相关模板 退出条件考核内容考核方式与要求12.3 软件工程管理流程12.3.2 合同类工程管理流程 26/3112.3.3 软件工程管理流程的问题与对策 要规范软件开发过程必需做好“三化、防止“二化 。三化：固化、简化、规范化二化：僵化、随意化12.3 软件工程管理流程 27/31P.312软件开发与管理的规范化、规范化、流程化、透明化，可以使软件工程开发的可塑性强，便于控制。无论是工程经理、还是工程团队或整个企业，都能从流程化、规范化的工程管理中得到提升。只需将工程管理中所具有的个人才干和阅历固化到工程组织中，企业和个人才干继续的受害和开展。12.3 软件工程管理流程12.3.3 软件工程管理流程的问题与对策 28/3112.1 流程与流程管理12.2 IT工程管理流程12.3 软件工程管理流程本章内容 29/3112.5.1 流程有哪些主要的特点？12.5.2 流程管理的特点是什么？12.5.3 制定IT工程流程时，应重点思索哪几个方面的问题？12.5. 4 IT工程管理流程的绘制过程有哪