有限公司电脑化管理规划书页(1)

1、XXXX有限公司电脑化管理规划书XXXXXXX股X 份有限公司谨制XXXX年十月十二日目录壹、前言P3贰、时势所趋的电脑化P5叁、公司简介P7肆、电脑化策略P10伍、硬体配置建议及未来扩充P14陆、软件内容及产品特色P18柒、电脑化专案进度预估表捌、服务内容及专案支持计划P22P25玖、电脑化投资预估拾、结语P36P34壹、前言随着国内市场环境的改变， 产业要如何在有限的空间中保持利润，使强者越强，弱者越弱， 超越同业， 成为领先群伦的佼佼者， 这些都是经营者目前所面临的一个重要的课题，也将是产业努力的方向！面对竞争的最佳决策， 不是消极观望， 而是积极调整公司的体质， 达成四省：人力、材料、

2、时间、能源；四不省：市场开拓、研究发展、教育训练、提高品质，以达到公司可持续发展的经营理念。根据 80 年代美国的统计资料指出：企业的电脑化的投资，平均二年之内可以完全回收，或每年的净利可增加增加29； 1993 年美国麻省理工学院（ MIT）调查全美 500 大企业中的 400 家企业电脑化效益，平均投资报酬率高达68，足可证明“管理电脑化创造十分巨大的管理效益，为 今日企业经营的重要竞争利器” ，因此在管理的改善上，以电脑化的实施最能突显管理效益。XXXX科技累积 1500 余家公司电脑化辅导成功的经验， 以拥有管理实务经验及信息背景的顾问、软硬体的专案规划、 完善的电脑化导入程序及售后服

3、务，使贵公司吸收前人实施电脑化的精华，节省自行摸索所需的庞大人力、物力、财力与时间， 立即享受到健全的作业流程及高效率的电脑化成果，而这些都将在未来合作的过程当中，一一展现出来。XXXX科技股份有限公司专案顾问业务主任敬呈贰、时势所趋的电脑化( 一) 、变革的新世纪信息科技发展的脚步日新月异，企业处于此一变革环境，应对传统的经营理念、 作业方式、组织架构进行再生工程 ，方能迈向新的世纪而减少风险。于是许多企业积极进行业务流程重组工程（BPR，Business Process Reengeneering）。其主要内容是：对经营理念的再思考、组织 结构之重组、新工作制度的改革、作业程序的改善、对信

4、息系统的革新等等。再生工程的目标在达到: 提高时效（ Time）减少浪费（ Waste）品质（ Quality）和创造附加价值（ Value-Added ），重新活化组织，再度创造企业新机能与活力。( 二) 、电脑化的重要性信息科技是企业走向二十一世纪的重要利器。企业的再生工程需要应用最新信息科技，以强有力的内部控制和安全措施为后援，提供具时效性、有用性、效益和品质均高的信息，更进而创造附加价值予企业和投资的股东。( 三) 、信息集成，创造竞争优势二十一世纪将是信息社会时代的开端。企业势必利用信息科技开创新的业务与服务，以创造竞争优势及利润。二十一世纪的现代化企业， 不仅是以获利高为生存目标，

5、 企业形象更代表企业经营者的风格与气度，电脑化意味着企业经营的高度发展。电脑化具有高科技产物的新、速、精、准特性，使企业经营更有现代化的新形象，进一步赢得顾客的信赖与社会上佳评如潮的新形象，成为领先同业的龙头。( 四) 、外购软件优于内部研发企业的信息系统若经由企业内部信息中心自行开发和维护，经年使用下，维护成本不断增加， 在时效上、经济效益上、功能上、使用者亲和感、各部门系统间集成电路上均问题重重。外购软件 经过市场考验，版本经常更新，因此在品质、成本效益、功能、集成电路各方面要远胜于公司自行 发展的应用软件。不必为了喝一瓶牛奶而养一头牛 。企业投资于电脑化， 直接效益在产生具时效及品质的信

6、息， 更进一步提供信息使用者财务分析及管理分析，并且达成稽核作用。 而非为了开发系统、跟随电脑硬体潮流而焦头烂额。企业追求效益， 让电脑专业的归电脑专业，享受专业服务即可。叁、公司简介（一）、发展历史背景XXXX科技股份有限公司目前有XX总公司、 XX分公司、 XX分公司、 XX分公司、 XX分公司、 XX公司及 XXXX管理软件有限公司。拥有成员四百余名，在大陆拥有成员百余名，系由软件职系、顾问职系、行政及业务职系等专业人士所组成，在台湾拥有客户群达二千余家，在大陆拥有客户群近百余家，客户年营业额自数千万至数十亿不等，且客户群绝大部份为快速成长中的企业与产业中之领导厂商。（二）、公司经营的特

7、质1、 以电脑化顾问群取代传统的分析人才。电脑化的管理考虑绝非一般电脑背景的系统分析师所能胜任，本公司派出与客户研讨管理制度、设计管理系统的顾问人员， 都是具有多年管理主管实务经验，可充分与客户的主管人员沟通，并能适时提出实务意见，以协助客户作成最佳结论， 而不致因客户缺乏电脑化经验而有所遗漏，客户更不必感受到电脑软件及硬体专业知识的压力。2、 提供完备及成熟之套装应用软件，并配合该系统之导入提供各项相关之顾问导航(PILOT)服务以减少客户于电脑化过程中之Try & Error Cost，及早享受电脑化成果。3、 丰富之管理电脑化经验，加速客户电脑化成功。本公司已完成之电脑化个案，包括各种企

8、业功能，皆以电脑化为管理改善之工具，使客户之管理层次大幅的提升。目前本公司已拥有各种类型软件，累积各行业之经验，可提高客户电脑化之速度，确保成功。( 三) 、公司经营目标 =协助企业成功就是我们的成功1、 协助企业成功地信息电脑化2、 协助企业成功地建立管理制度3、 协助企业成功地提升干部水准电脑化是企业突破管理瓶颈的利器，由于近年来硬体功能不断提高，加上中文处理能力已经成熟，电脑化对企业之效益愈为显着，但是电脑化失败的案子比比皆是，使一般经营者望而却步， 究其原因主要是：1、 硬体公司以卖硬体为主，多不做应用软件，所以常有“推销成功，使用失败”的问题。2、 一般软件公司缺乏管理实务经验，对如

9、何以电脑化改善企业营运所知甚少，纯以软件设计为主， 易使软件流于不切实际的局面，而演变成失败之结果。XXXX公司为解决上述问题，乃组织各项必备人才，包括具有多年管理理论与实务经验之管理人员，及电脑软件专业人员， 依以往电脑化实际工作经验， 以透过电脑化提升管理水准(Management Upgrading Through Information Computerization，简称 M U T I C方案)方式，不只提供企业成功电脑化之最佳保证，更追本溯源，协助企业建立管理制度，提升干部水准，彻底改善体质。肆、电脑化策略( 一) 、方法论我们深信任何重大的进步， 必先源于观念的突破。 而任何计

10、划的成功， 均必需先掌握 Know-why（为什幺），其次才是 Know-what（做什幺）与 Know-how（怎幺做）的讲求：You dont inspect quality into a product， you have to build it in.But before you build it in，you must “T H I N K”it in.工作原理 ( 方法论 ) ：一般传统之作法为自“人”着手，即先设法改善员工的观念，并建立各相关的管理制度，试图提升管理水准。但是这种做法有其本质上的困难，因为观念的沟通与人员训练需时甚长，无法在短期内见效， 而在订定、实施工作系统与管

11、理制度( 协调合作规则 ) 阶段，人与事之间的相互关系更不易掌握。因此，本公司建议采取自信息能力着手的方法来提升管理的水准，此方法不但易于较短期内见效，且有助打破国人传统上人情关系与压力的障碍，变主动工作为被动工作。本公司近二十年来推动企业电脑化的成功案例，及客户所得之经验可供为参考。我们特别将这种服务方式命名为MUTIC ( 电脑化管理革新行动: Management Upgrading Through Information Computerization )。并根据此一方法论为基础，设计出XXXX P1、XXXX P2、XXXX F1、XXXX F2、 XXXX S2等系列产品服务客户。

12、( 二) 、电脑化策略为配合贵公司之产销特性及管理重点，贵公司应采行如下之电脑化策略，以符合贵公司之长期发展需要 :1、 电脑化的过程应同时结合贵公司之管理制度、作法，亦即将电脑化与管理革新一并进行，而不是单只将现况搬上电脑。以本公司所建议之MUTIC方法论 ( 电脑化管理革新 ) ，进行电脑化及管理革新， 由本公司资深管理电脑化顾问协助，而非仅由贵公司之管理人员独立提出需求。( 资深管理电脑化的顾问兼通管理理论，且具有多年的实务经验， 而不是如同一般电脑软件公司之电脑专才，仅限于电脑方面之经验)2、 新建立之信息系统应具有相当之弹性能力，才能配合公司这种多变化之环境。一个优良的信息系统包括硬

13、体之扩充能力、软件之延用生命、软件之修改弹性、以后之维护成本等。本公司建议，电脑系统应具有如下条件:A、交易处理。B、职能整合：提供完整ERP的功能，充分满足销售、供应、生产、财务、人事管理等六大企业职能的各项需求。 表单可人为输入外， 大量采用计算机自动转换 （如出货单）或自动产生（如采购单）技巧；在流程上，以令单核发作业，令单状态码，来管制、显示作业的进行，协助客户建立以计算机来执行的，真正整合的管理系统，突破了手工作业下的时空限制，及各职能、单位间不易沟通、协调障碍。C、自动规划与重规划： MPS/MRP可依订单的变化和插单情况重新规划而建议新的计划。D、全盘管理与决策支持：通过工作流的

14、Push技术推动企业管理自动化。企业智能（ BI ）系统和报表工具为企业的经营者和管理者提供及时和全面性的决策资讯。F、全面电子化：G、执行功能的弹性： XXXX的设计以“任何管理水平下均能开始使用与提高”为目标，不同的实施阶段和管理水准，均有对应的程序。使用者可依需要，自行选用程序，并依管理的改善情况，改变使用方式或对应的提升层次。H、导入的弹性： XXXX亦改善了国外软件只靠参数来提供弹性的做法，以克服初期导入不易的缺点。H、版本的升级： XXXX顾问群将过去辅导行业别计算机化经验, 回馈并落实在应用软件系统上,依据行业别差异需求 ,发展出行业别软件系统。( 三) 、XXXX公司的产业特性

15、依据 XXXX科技股份有限公司（以下简称本公司）对 XXXX有限公司（以下简称贵公司） 所做之初步访问，并经过初步的系统展示，与贵公司参与者之间的互动而了解，为了建立贵公司在未来电脑化作业，特提出本电脑化规化，以供参考。贵公司是以从事生产。在高科技产品的产业中， 对市场的需求必须能够充分的掌握，因此，此行业之特性为订货职能式（ Job Shop）及批次组合式（ Batch Assembly）等混合性生产方式，兹将制造业特性之分类列举如下所示：Project专案性Discrete分立性Process连续性ProjectJob ShopBatchRepetitivBatchContinuouAss

16、emblyes专案性订 货 职 能批 次程式批次组合式分 立 重 复序连续程序式1.一 次1. 依 订 单1. 存货生产1. 生 产 量1.批次1. 物 料 连特一件设计制造大加工续式流程2. 用制令控制2.依专2. 注 重 现2. 装 配 制2.标 准2. 状 况 固性案进行场 管 制 及3. 制单控制、制造混 合 生定工程设成本追踪造弹性及成本产计、采会计为重点3. 专 用 设购、制造多 样 少量备无制令依 流 速排程脑、发电特 殊 制 造产药、特殊厂 、 造船、建筑物业化工航 天 飞举机、大电例电机控制、机械、五金电子、仪器、电脑、家具汽车、印表机、零件生食 品 加工 、 制造纸、石油提

17、炼、化工说明:1 、往左则多为接单性生产，产品较具变化性。2、往右则多为计划性生产，产品较易标准化。( 四) 、XXXX公司目前电脑化现况1、软件部份由于贵公司属于新成立公司， 所以目前尚无整体之MIS系统。而现行软件方面主要以MicroSoft所提供的 Office 2000作为办公室文书处理系统。2、硬体部份目前有七台 Pentium III个人电脑，但尚无主机以提供区域网路(LAN) 的服务，所以个人电脑均以单机作业方式运作。( 五) 、XXXX公司未来电脑化需求1、软件部份A、采用集成性的套装软件，连结营业、财务乃至于生产的相关基础资料，以达到资料的即时性与一致性。B、系统的跨平台能力

18、要强，以确保系统不因硬体或作业系统的改变而改变。C、系统要稳定且保密性佳，更要不断的做版本更新。不因为追求新的开发工具，而放弃系统应有的特性。D、架构严谨且格局够大，可经由其它接口工具的运用而与不同的系统作连结。E、配合公司现在及未来的需求，能够分阶段的导入而不需再额外花费程序修改或连结的成本。F、可连结 GUI介面的决策支持系统，以利高阶主管掌握公司各部门的实际现况。G、弹性的使用者定义功能，甚至是使用者自订画面，基本的报表修改功能亦可由使用者自行操作。2、硬体部份A、在主机方面，建议增购一部PCServer 以建构区域网路 (LAN)，不但可将现有的七部个人电脑加以连结达到资源共享的目的，

19、更可保障贵公司的投资( 进可攻、退可守 ) 。B、建议采用 100BASE-T的 Switch HUB 及网路卡，将有效提升网路的传输效能。C、个人电脑部份建议采用Pentium III级以上的机器，以符合未来系统匹配上的需求。D、其它如备份 (Backup) 及不断电 (UPS)系统的建置，以确保突发状况发生时能即时挽救公司之重要信息。3、作业系统部份伍、硬体配置建议及未来扩充( 一) 电脑化硬体配置建议( 二) 电脑化硬体未来扩充乙 太 网ps. 以上 MailORExchange Server必须有完善XXXX科技谨制( 三) 电脑化硬体未来扩充示意图-WANServeDSU工厂XXXX

20、科技谨制陆、软件内容与产品特色( 一) 、系统示意图( 二) 、产品特色1、信息功能的设计考虑、提供完整 ERP的功能A、充分满足物料、产能、财务、营业、生产、人事等企业职能(Business functions)的各项需求。B、采用美国 APICS 的标准 MRP 术语，并辅以本公司多年来发展与应用的译名。、将作业信息系统与财务信息系统做充分地的集成A、会计集成接口(AIS)B、库存管理系统中多仓的设计及各仓数量与物料需求规划运算的关系C、盘点的差异可以调拨会计仓的观念来处理、符合国内商业惯例所需，例如：A、在 MRP规划作业中提供批次溯源(LOT-PEGGING) 的功能B、在规划作业中特

21、别修正预测消抵(FORECAST CONSUMPTION的)处理方式C、提供完整的委外加工作业处理功能D、提供八种应收及应付帐款冲销的方式E、固定资产管理系统中提供多种折旧功能，以满足国内使用者之需求、适合不同制造业特性需要、提供高阶管理 (EIS)及决策支持等相关功能，充分集成与满足各个层次管理人员不同之需求2、管理功能的设计考虑、提供完整管理规划的功能，例:A、预测结构与配销需求规划(ForecastStructure & Distribution RequirementPlanning)B、可承诺量 (Available To Promise Quantity)C、预测消抵 (Forec

22、ast Consumption)D、二种生产规划与控制的功能：a、生产大排程 (Master Production Scheduling)b、产能与物料需求规划(Capacity & Material Planning)E、料件之管理可依需求分别由MPS、MRP、或再订购点来管理；、将规划系统与控制系统做充分地集成、可提供支持 Client/Server架构、可依各单位所负责之职则而建立管制系统方式A、菜单 (Manual Master)B、权限架构 (Security Structure)、提供使用者信息工具 (IQ or Impromptu)，以满足管理上即兴式查询和报表的需求、独特阶层式

23、逐级授权之安全保密管制功能，能充分与企业组织作紧密结合，达到稽核管理之功效、所有的表单都可存为加密二进制文件并可通过E-Mail在线发送。实现企业内部和企业与客户， 厂商之间 B2B的数据交换、提供企业一个快速、弹性且易于使用的工作流系统、充分利用交易信息，将其转变为有用的管理决策分析依据。3、信息工程技术应用的特色、采用参数化 (Parameterized)的设计方式、采用交易代码(Transaction Effect)的设计方式、以 PowerBuilder语言作为软件系统发展工具、使用者可产生个人需求的菜单或用系统预设标准菜单A、萤幕仅显示使用者要执行的功能，节省操作者时间，及容易熟悉系

24、统运作B、企业以其惯用的词汇定义功能说明项( 个人/ 部门/ 公司) ， 改善沟通，减少上线执行时间C、对不常用及无经验使用者，更有信心执行系统、线上求助功能A、输入栏位简要说明B、输入栏位详细说明C、操作键使用说明D、系统使用说明E、使用者自订说明、需要随时产生样本资料或存回最近产生的样本资料A、在系统测试或继续训练时，对建立使用资料，不失为一方便工具B、作业中可在不必跳出原系统情形下，新增补建原先没有之相关主档、打印作业方式A、线上即时选择执行打印机B、要求即时线上执行打印C、直接在萤幕上查询打印结果D、印成文字档案，可再转至其它文书或工具性处理软件作处理、处理作业方式A、要求即时线上执行

25、B、迟延执行时间至非尖峰时段再作业C、处理作业执行讯息，可随时查询、操作方便A、可使用功能选择表 / 命令/ 功能键操作B、在栏位开视窗检视所需资料，直接选取，减少输入错误及时间C、查询资料可设定主键栏位值( 某些字符合条件 ) ，或其它非主键栏位值( 某些字符合条件 )二种方式D、修改或删除资料，可先在萤幕上查询，再进行栏位修改或删除E、栏位资料修改可以使用插入或覆盖方式，减少资料重复键入4、提供完整而有效的顾问服务、快切片式 (Quick-Slice)MRP导入技术及会议室导航法(Conference Room Pilot)技术、有效地的教育与训练 配合客户公司的资料、及教育训练手册做全系

26、统连贯性的学习、可应客户需求提供管理系统设计、或高阶主管谘询等顾问服务柒、电脑化专案进度预估表( 一) 、本次电脑化管理规划范围职 能 区 分1、系 统 内 容（ 1）信息系统共享资料系统档案管理系统安全保密系统（ 2）通盘规划2、销售预测系统3、4、5、产销排程系统需求规划系统订单承接系统（ 3）营业管理6、7、8、报价管理系统订单管理系统出货管理系统9、10、销售分析系统出口贸易系统（ 4）生产管理11、库存管理系统12、采购管理系统13、14、外购管理系统用料管理系统15、16、17、制令管理系统委外管理系统委外途程系统18、19、现场管制系统设变管理系统（ 5）财务管理20、应收帐款系

27、统21、22、23、应付帐款系统票据现金系统会计接口系统24、25、26、总帐会计系统成本会计系统固定资产系统（ 6）人事管理27、28、人事管理系统薪资管理系统29、出勤刷卡系统（ 7）高阶管理30、首长查询系统( 二) 、电脑化专案导入时间表98.11-99.10111201020304050607080910系 统 安 装测试原理解说11操作训练1共 享 资 料导入111报 价 管 理1系统订 单 管 理系统11出 货 管 理111系统销 售 分 析111系统库 存 管 理11111系统采 购 管 理系统11111应 收 帐 款系统1111应 付 帐 款系统1111票 据 现 金系统11

28、11会 计 接 口1111系统总 帐 会 计系统1111固 定 资 产系统11人 事 管 理系统1薪 资 管 理1系统刷 卡 管 理系统11首 长 查 询系统22出 口 贸 易系统2222外 购 管 理系统22222用 料 结 构系统2222制 令 管 理系统2222委 外 管 理2222系统委 外 途 程系统2222现 场 管 制系统2222设 变 管 理系统2222成 本 会 计2222系统销 售 预 测系统3333产 销 排 程3333系统需 求 规 划系统3333订 单 承 接系统3333备注：以上行程表仅供参考，未来以XXXX顾问与贵公司协调后之行程为主。捌、XXXX服务内容及专案支

29、持计划( 一) 、XXXX服务内容及专案支持计划本公司提供之服务内容包括:1、初期 MIS先导教育训练含高阶管理经略综览；管理导向；组织发展与管理策略2、信息需求研讨与客户研讨各子系统之信息需求，并提出管理看法，供客户参与人员之参考。3、套装软件系统修改依信息需求研讨获得之结论，而修改XXXX子系统之功能规格。4、系统导入训练依各子系统之实施时间表，训练客户之操作及使用人员，了解各子系统之功能及操作方法，并于客户平行作业期间内实施追踪辅导，以落实系统之应用。5、系统实施检讨各子系统之目标程序交付后，与客户之实施人员定期检讨实施问题，并建议采取行动。( 二) 、电脑化专案小组为确保贵公司电脑化计

30、划实施成功，XXXX特成立专案小组，以专人协助贵公司MIS 之推展及计划施行，提供快速且有效的支持与服务。XXXX公司专案小组职掌说明职称主要工作内容协助专案实施策略之拟订专案负责人*小组会议召集连络人（*）*对内、对外各事务之沟通及协调专案进度之统筹规划与监督控制工作原理教育训练管理需求分析、定义专案成员*管理制度设计、研讨、确认导航试行（*）*系统转换之辅导系统之修改（*）*系统导入规划系统操作训练系统维护及增强系统实施辅导备注：以上编组名单为暂定人员编组，实际应以XXXX公司人员调度为准。( 三) 、MIS 系统设计、制作与导入方法高阶管理导向 Mngt. Orientation原理研讨

31、 1st-cut Education管理分析 Managerial Analysis需求定义 Requirement Definition专案任务编组Design IssueProgram Issue资讯资讯系统细部规格设计，制作，测试样本资料会议室导航议题管理实施计划制度管理制度需求架构制度调整增删设计参数设定保密设定Management Issue建档，正式 实 施人员观念技巧训练需求原理教育+应用训练Knowledge Issue 3.Project Issue( 四) 、系统设计、制作与导入步序步序 1 、管理导向( Management Orientation )步序 2 、专案管理

32、( Project Management )步序 3 、原理解说( WorkTheory Education )步序 4 、操作训练( Operation Trainning )步序 5 、现况分析( Status Analysis )步序 6 、导航试行( Pilot Run )步序 7 、转换分析( Pre - conversion Analysis )步序 8 、实施规划( Implementation Planning )步序 9 、执行与控制 ( Execution & Monitoring )步序 10、维护与增强 ( Maintenance & Enhancement )步序 1

33、、管理导向 ( Management Orientation )目的：让客户各管理阶层人员事前解电脑化系统的特质、及建构过程中常见到的错误认知，而建立正确的新观念，使其能主导部属做好必需的行为变革( Behavioral Change )。内容：信息导引型管理系统 (Information Driven Management System)变革策略的选择 ( Change Strategy )组织变革的观念 (Organizational Change)管理体系的内容 (Management System)信息与管理决策 (Information & Decision-Making)参与人员

34、:客户 ：专案小组XXXX：专案小组实施地点 : 贵公司预估时间 :3 小时步序 2、专案管理 ( Project Management )目的：说明实施电脑化专案的重要性、及客户应有的认知。说明专案管理中规划、执行、和控制的一般技巧。成立专案组织，择定人选，开始实施的各项工作。内容：专案管理的定义(Project Management)专案组织的成立(Project Organization)实施专案的规划(Project Planning)实施专案的报告与控制(Project Reporting & Controlling)参与人员 :客户 ：专案小组XXXX：专案小组实施地点 : 贵公司

35、预估时间 :3 小时步序 3、原理解说 ( Work Theory Education )目的：藉助管理信息系统(MIS)的概念来说明各企业职能(Business Function)之工作原理， 使管理者及使用人员能事前了解整个职能系统设计的基本理念与管理功能。内容：依客户所欲建构的MIS系统，就下列各职能划分进行解说。营业管理财务会计生产管理参与人员 :客户 ：专案小组XXXX：专案小组施地点: 贵公司预估时间 : 合并于操作训练课程中一起实施步序 4、操作训练 ( Operation Training )目的：辅导 专案小组 各成员了解 XXXX 系统操作方式及运用的技巧。内容：名词解说信息流程功能讲解操作方式参与人员 :客户 ：专案小组XXXX：专案小组实施地点 :XXXX公司预估时间 : 如课程表所示步序 5、现况分析 ( Status Analysis )目的：协助客户以系统化的方式对现况做分析，