电器销售管理手册

1、【最新资料，WOR皮档，可编辑】企业简介/企业文化P”P4第一章吸油烟机篇P片P7第二章燃气灶具篇P8-P9第三章消毒柜篇P1卜P12第四章热水器/电磁炉/电压力锅介绍P1”P14第五章产品核心元器件P1卜P16第六章燃气灶具使用知识P17P18第七章常见问题（FAQ回答P19P22第八章销售管理篇P2”P28第九章促销员考核篇第十章导购技能技巧篇P29H P32P3” P41企业简介中山市帅邦电器燃具厂成立于1999年，是一家专门从事厨卫电器产品研究、开发、生产与销售于一体的综合性企业，位于厨卫电器产业化集散地中山市东凤镇，高标准工业厂房达10000多平方米，员工500多人，拥有多条先进的生

2、产流水线及现代化检测设备。公司主要经营开发燃气灶具、吸油烟机、燃气热水器、电热水器、消毒柜、电磁炉、电压力锅等系列产品。公司专注于厨卫电器行业11年，实力雄厚，国内专卖店有1300多家，“帅邦”现已成为国内厨卫电器行业的知名品牌。为做到基业长青永续经营，公司大力推行ISO9001国际产品管理体系，人力资源业绩考核体系等。企业先后荣获“中国驰名商标”、“中国名优企业”、“广东省名优产品”、“中国著名品牌”、“国家质量稳定合格产品”、“节能环保推广产品”、等荣誉，电器产品一次性通过国家首批3c认证，燃气产品荣获国家颁发生产许可证，公司一系列产品由中国人民保险公司承保，专业铸就产品的最高安全性。坚持

3、品牌运营是公司坚定不移的发展战略，一切以营销为服务中心，一切以顾客为关注焦点，品质至上、服务至诚是公司恒久不变的准则，用最大的力量满足顾客需求，开发出适应市场趋势变化，具备较强竞争力之产品，以实现公司基业长青永续经营之目标。公司采用先进的企业管理模式和生产模式，保证产品质量和服务质量，公司产品受到经销商、消费者的广泛好评和同行业的高度赞誉。新的世纪，新的起点，新的征程，帅邦电器在新时期将以崭新的姿态，以发展民族工业为已任，以创造国际知名品牌为目标，不断探索电子工业发展之路。我们愿与国内外朋友携手合作，共谋发展，财富双赢，共创美好的明天！企业文化企业宗旨：铸造品质、满足用户、创出品牌、永续经营企

4、业使命：永远把客户放在第一位，制造出好用、耐用、实用的产品企业愿景：携手打造帅邦品牌，共创非凡价值企业目标：成为中国厨房电器行业知名品牌企业质量：保修期内，返修率不超过0.5%企业品牌：S-eif个性I-nnovation创新N-ature自然B-etter超越A-pplide实用第一章吸油烟机篇帅邦吸油烟机：品质产品、品味生活帅邦秉承在吸油烟机领域10多年的专业经验，潜心研究，研发出“双翼核心动力”、“三道追风网”、“不锈钢下移风柜”、“四步易拆易洗风网”四大核心技术，吸油烟机以吸力大，噪音低，实用又好用而著称。帅邦吸油烟机将高品质生活元素融入产品设计中，提倡高品质产品，引领创新、睿智、舒适

5、的品味生活。独创“净吸网”技术（T型机）净吸网，独有双层叠排同向U型导油槽设计，进风更顺畅，滤油更高效，具有以下四大优势：结构简单，轻松拆洗采用导油槽设计的净吸网结构非常简单，从此告别网孔堵塞现象，表面容易擦洗，一抹即搞定，而且油网拆卸非常容易，让你从此告别油网清洗烦恼。进风更顺畅，吸力更强劲当气流经过障碍物表面时，风阻达到最小值，净吸网的导油槽同向错叠排列，风阻损失比普通油网降低5%-10%，风量增加0.5-1m3/min，进风更顺畅，吸力更加强劲。100%拦截，不滴油不漏油叠排结构使自上而下的垂直穿透率为0%，对来自内部的油滴实现100%拦截，真正做到滴油不漏，同时，导油槽采用25倾斜角度

6、设计，导油顺畅，同时确保油滴落入油杯。有效分离油烟，保护机芯健康油烟在穿过净吸网时会沿导油槽表面流动并和导油槽面接触，产生“整理”作用，实现油烟分离，一次滤油能力是普通油网的2倍，从而使进入风机的油滴大大减少，保持机芯持久强劲。独创“双翼核心动力”风轮是吸油烟机的核心技术，独创18m3/min排风量双风轮设计，双风轮同轴烟机比传统单风轮烟机大大增强了负压空间和集烟腔空间，吸力强劲，使油烟排放迅速、顺畅，吸净效率高达99.9%。“核心动力”荣获国家实用型专利（专利号：200820026158）。独创“三道追风网”独创三道追风网，下道拉拢油烟使其附在导烟板上；中道宽屏风网设计，超强吸力，实现强吸功

7、能；上道追捕部分逃逸尾烟，实现近吸。三道追风网设计，使油烟无处可逃逸。独创“不锈钢下移风柜”独创不锈钢下移风柜，是烟机行业革命性地创新，近乎完美的动力下移设计，摆脱传动烟机大于70cm的吸烟距离，使距离只有20cm,吸烟效果增加一倍以上，让厨房空间无限清新。独创“四步易拆易洗”风网独创磁吸式四步易拆易洗风网，无需拆解螺丝，只需10秒和4个步骤，即可将滤网、集油杯、叶轮和集油环等零部件轻松取出，清洗简单方便。六大特点静享洁净1好电机好吸力：采用宝钢或武钢产优质冷轧矽钢片，外壳采用优质钢板一体成型，采用NSKtt承，风压大于280Mp温升小于70K,选用32叠带温控超静音优质电机，配合240m佛1

8、20mm亍业首创一体成型加重铝风轮（比其它深吸型风轮高出30mm,最大排风量达到18m3/min（比普通烟机吸力高出6m3/min）,同步转速1200转，大排风量，大风压，各项指标均超过国家指定标准，超强的吸力使厨房更加清新，更加健康。2聪明的厨房会联动：独创烟灶蓝牙联动技术，聪明的厨房，会在你轻启炉具的同时吸油烟机会自动感应启动，菜炒好了如果你忘记关闭炉具，吸油烟机会在60秒后停止工作，帅邦吸油烟机人性化的功能设计，力求把人为因素对环境的影响降到最低程度。烟灶心有灵犀，自由联动，科技创新让厨房率先智能化。3集烟腔整体拉伸：三维立体超大集烟腔，采用高精度液压工艺，2.6m不锈钢板材一体成型，外

9、翻包边，无清洁死角，无一焊接点，无一螺丝孔，整机真正做到天衣无缝，不藏油烟。笼烟抽烟效果更理想。4双层式风网设计油烟真正分离：双层式风网设计，内外层同向上翻边，内层沟槽设计分离错开安装，油烟进入时产生碰撞分离，真正做到油顺畅滴入油杯，烟通过电机旋转而排除，油烟真正分离，更顺畅进风，不减损风量。5、透视窗不锈钢油杯：透视窗人性化设计不锈钢油杯，经久耐用，储油一目了然，后置式油杯，抽屉式设计，油杯轻松拆卸。6、铝铂烟管，保用十年中国长江以北地区冬季气温低于零下10，传统塑料烟管在低温影响下容易破裂引起油烟泄漏，而帅邦独创铝铝烟管能在“-30C+150C”之间经得起高温严寒考验，产品噪音小，美观耐用

10、，阻燃防火，方太、老板等一线品牌都在使用铝铂烟管，铝铂烟管，保用十年。帅邦燃气灶具：专注价值、乐享人生帅邦专注于燃气灶行业11年，始终致力于追求高品质生活，人性化厨房科技，燃气灶作为公司的核心产品，凝聚了20多位科技专才的智慧结晶，开发出了新一代“碗式聚焦三环火”、“688超猛旋式火”、“五腔驱动燃烧技术”三大核心技术，卓越品质，证明了好灶具的非凡价值，不断驱动您的品质生活。“碗式聚焦三环火”1、产品特点：帅邦全新专款专模“888分火器”，采用碗式聚焦三环火内燃设计，行业首创精致耐高温全铜分火器，重达1公斤，239个喷射火孔，热效率高，火力更加强劲。表面经特殊耐高温涂层处理，能经受800高温长

11、时间的炙烤，高档耐用，保用十年。2、使用效果：独创火力均能结构，分火器直径140mm，炉头直径120mm，空气充分混合，令火焰如碗状内向聚焦，分层火的落差经过精确计算，最大限度地增加火焰外焰与锅底的接触面积，令燃烧持久强劲，火焰更精确，热效率高，加热更均匀，轻松尽享健康、节能、美味生活。3、权威认证：“888分火器”荣获国家实用型专利（专利号：200920265036.7）和荣获国家外观专利（专利号：200930089017.7）。“688超猛旋式火”帅邦全新专款专模“688分火器”，采用碗式聚焦旋式火设计，精致耐高温全铜分火器，表面经特殊耐高温涂层处理，能经受800高温长时间的炙烤，高档耐用

12、，保用十年，永不变形。独创旋式火焰，充分与锅底接触，热效率高，加热更均匀。热流量高达5.0KW（一般燃气灶具热流量为3.0KW-3.6KW），“688分火器”以超出行业标准50%的热流量，火力超猛，完全能够满足中国家庭烹饪爆炒的需求，使你尽享猛火燃烧的激情，美味生活，轻松拥有。“五腔驱动燃烧技术”帅邦五腔驱动燃烧技术，颠覆了传统的两腔结构空气引射能力弱，且不能根据环境变化调节燃气和空气的配比，燃烧不充分。创新性采用五个喷嘴，五个混合腔组成的五腔精准喷射引擎，采用上进风燃烧技术，精准控制燃气的喷射量与喷射角度，创新的引流技术，可根据环境变化，精确地自动调节空气量，确保燃气灶在不同时间和气源环境，

13、都能达到燃气与空气的黄金混合比例，利用二次充分配气技术，用不回火，使燃烧更充分更高效。九大功能，劲享美味1瞬间熄火保护装置采用自吸阀熄火保护装置，当燃气灶意外熄火时，能瞬间切断气源，确保你在烹饪过程中安全无忧。0秒电子脉冲点火开阀，让点火和熄火瞬间转换，在确保安全下体现速度的快感。2上进风水盘设计橱柜不用开孔，水盘上进风设计可补充空气，使燃烧器能二次配气充分燃烧，降低CO勺排放量，杜绝危险的回火现象，安全环保节能备注：A888和B888适用。3节能锁设计全新卡扣风门设计，混合风门卡位式控制，永久保持最佳进风燃烧状态，锁定最好的燃烧效果，真正实现节能燃烧。4航空铝合金开关旋钮开关旋钮采用航空铝合

14、金材质铸造而成，弧线转角设计，表面光洁美观，更耐磨，抗腐蚀性，手感舒适，操作方便，经久耐用。5亚光陶瓷铸铁炉架采用亚光陶瓷铸铁炉架，不同于一般的搪瓷炉架，该炉架防锈能力强，耐高温效果好，真材实料，经久耐用，永不变形。不滑锅，不移位，可以尽情发挥你的精湛厨艺。6防指纹无印技术采用纳米科技表面幻彩工艺，防指纹无印技术处理，时尚典雅，简约大气，烹饪者不留手印，油烟不留痕迹，清洁更方便。7黄金比例混合燃烧系统采用加粗引射喷嘴和大六角混气孔，使空气和燃气充分混合达到黄金混合比例，增加热效率，减低CCW放，轻松实现高效燃烧，保护您和家人的健康。8不锈钢一体成型面板盛液盘与面板不锈钢一体拉伸成型，台面特别压

15、制有防溢槽，可有效防止汤汁外溢，人性化折边工艺不刮手，易于清洁又安全，让厨房轻松保持洁净。9三层防爆钢化玻璃面板采用汽车玻璃的二次钢化，在钢化玻璃上特加“玻璃釉”和“散热铝板”，预防钢化玻璃面板爆裂时对人体的伤害，玻璃面板尽显华丽大方，经久耐用。第三章消毒柜篇帅邦消毒柜：四核驱动洁净有方事实证明，单一的消毒方式难以满足日常生活对餐具消毒的需求，只有多种灭菌方式结合的消毒柜才能真正确保安全。帅邦消毒柜采用“三维覆盖、四核驱动”立体杀菌技术，全方位消毒杀菌，率先在行业内执行新标准，消毒效果远远超过了普通消毒柜及行业标准，各项性能和指标均达到或优于二星级，轻松实现更全面、更彻底、更安心的餐具消毒、杀

16、菌功能，随时保障您和家人的健康。三维覆盖、四核驱动立体杀菌技术（见下图）：臭氧杀菌：氧化微生物的蛋白外壳使其变性，高效杀菌，臭氧释放量适可而止，不会破坏食物营养和美味，杀菌保鲜一举两得，分解产物为氧气，使消毒柜内气味更清新，更环保。紫外线消毒：破坏微生物机体细胞中的DNMRNA勺分子结构，使细菌和病毒立即死亡或丧失繁殖能力，达到杀菌消毒的效果，灭菌能力强，细菌无处可藏。远红外线：通过远红外石英加热管发射大量远红外线照射被消毒物体，产生125c以上高温来杀灭病原体，持久高温消毒效果好。光波消毒：光波消毒法是充分利用光波发出的光作为传导介质，通过光波聚能器产生的高温光波瞬间直射在餐具上，所以杀菌时

17、间很短，却达到相同的消毒效果，所需的时间和用电量仅是传统消毒时间和用电量的1/6和1/3。帅邦消毒柜消毒特点：超高温：125超高温持久杀毒高温杀毒是目前使用效果最佳的一种消毒方式，帅邦“高温王”采用微电脑精确控制、恒温杀毒技术，消毒温度恒定在125，持续时间最长达25分钟，突破了普通高温消毒柜120的温度上限，持久高温消毒效果好，使用起来更加安全放心。超强度：3倍紫外线超强灭菌采用高浓度高强度紫外线网状放电光管，紫外线辐射强度最高达200uw/cm2,是普通消毒柜的3倍，灭菌能力强劲，细菌无处可藏。超浓度：超高浓度臭氧杀菌臭氧对细菌具有极强氧化作用，浓度越高，杀菌能力越强，帅邦超高浓度臭氧杀菌

18、是指柜内最小臭氧浓度小于40mg/m3运行10分钟后，浓度可达150mg/m3以上，真正确保杀毒干净彻底。备注：根据GB17988-2000食具消毒柜安全和卫生要求，二星级消毒柜的高温消毒时间120C,时间R15分钟；臭氧消毒浓度A40mg/m3,消毒时间A60分钟。八大优势、净善净美1、内腔整体发泡阻燃材料，保温效果良好内腔整体发泡箱体达到欧洲环保标准，坚固耐用，保温效果良好，特别采用耐高温的聚胺酯作为保温材料，密封性强，隔热性好，拒绝热传导到橱柜，加强意外失火保护。2、外置内藏式静音滑轨，防止二次污染崭新内藏式静音滑轨设计，独立滑动，双重加固，承重力强，不同于一般的外露式滑轨设计，可防止滑

19、轨内产生的化学润滑剂，因臭氧或中高温消毒时分解而产生对餐具的二次污染。3、PTC热风循环烘干系统，烘干迅速无污染消毒后自动启动PTC烘干系统，快速烘干餐具，柜内臭氧迅速还原为氧气，确保餐具无毒无味，有利于日常保洁。4、不锈钢一体拉伸，安全实用采用不锈钢一体拉伸拉丝面板设计，纳米涂层保护处理，内嵌镀膜隔热玻璃，双层保护，外观美观，密闭性好，安全实用，引领潮流新时尚。5、全不锈钢加厚内胆层架，物超所值消毒柜层架采用不锈钢加厚材质制作，永不变形，可载重8KG一般产品载重量只有5KG内胆采用全不锈钢材质，效率高，持久耐用。6、智能安全门锁，杜绝臭氧外泄独特智能安全门锁设计，在消毒过程中智能门锁自动锁定

20、四个滑轨，可以避免小孩突然打开门时造成烫伤，防止臭氧和紫外线泄漏，确保您和家人的安全。7、高低温消毒，杀菌保鲜效果好上层采用高浓度高强度臭氧紫外线光管消毒，适合塑料等不耐高温餐具的消毒，臭氧释放量适可而止，不会破坏食物营养和美味，杀菌保鲜一举两得，分解产物为氧气，使消毒柜内气味更清新，更环保；下层采用红外线高温消毒，适合陶瓷等耐高温餐具的消毒，持久高温消毒效果好，使用起来更加安全放心。8、永久磁性密封条，无缝隔离消毒永久磁性密封条具有极强的吸附能力，和门框完全贴合，保护臭氧和红外线不外泄，确保消毒过程安全，且耐高温，保温性良好。第四章热水器/电磁炉/电压力锅一、热水器：（一）燃气热水器根据我国

21、的实际情况、消费习惯和使用历史，燃气热水器目前仍是众多消费者的首选，而燃气热水器的安全问题也是大家最关注的问题，是否安全节能成为燃气热水器品质的关键。帅邦燃气热水器5大优势：安全：为确保用户的使用安全，本公司热水器设定20分钟自动闭气功能，避免燃烧时间过长浴室的氧气耗尽，产生过多的有害的CO气体使人窒息，让您一生平安健康；节能：采用进口304不锈钢的火排，燃烧充分，2公斤纯紫铜储水箱，加热速度近乎国家能效二级标准；高效：按照温差25设计（等于室内温度25+25温差=出水温度50），确保每款升数产品的流水量达标；环保：帅邦人一直把用户放在第一位，承担起自然与环保的社会责任，确保每一台热水器出厂都

22、能达到国家标准要求（一氧化碳低于0.06ppm）；全自动恒温精工制作，时尚超薄设计，节约厨卫空间。（二）电热水器帅邦电热水器6大优势：1、冷热水精控分层科技，有效节省耗电量，提升加热速度，给您温泉般的沐浴享受；2、三极防漏电安全保护装置，无论是水漏电、外壳漏电、地线漏电均会极速断电保护，完全符合国标最新的防电要求，洗浴进入安全时代；3、高密度保温层，密度均匀，无断层，无空隙，保温节能更出色；4、360立体安全保护，360无忧体验，给你全方位的安全保障，健康洗浴，安全无忧；5、不锈钢内胆，防电墙安全设计，放心洗浴享受生活。6、精工制作，时尚超薄设计，节约厨卫空间。二、电磁炉：帅邦电磁炉五大优势：

23、1、高效：行业首创，爆炒温度高达380度；2、快速：一公斤的水只需3分40秒即可烧开；3、方便：独创3MX1褶电源线，方便随处插电；4、安全：专业设计，辐射减少70%5、省心：自创防嶂螂装置功能，天下无嶂。三、电压力锅：帅邦电压力锅五大优势：1、“超宽电压王”，80-280V区间电压正常工作；2、“高低温度王”，-35C+45C”区间温度正常工作;3、十重安全保护功能，放心使用，美味乐无忧；4、双喷优质内胆，超硬耐磨，高贵典雅；5、二十四小时预约，四小时保压功能。第五章产品核心元器件项目元器件技术参数性能特点使用厂家吸油烟机电机宝钢或武钢优质钢板拉伸成型、32叠、268WNS侬滚珠轴承、风压大

24、于280MP风量大于或等丁,15.5立方、同步转速1200转，各项技术指标均超过国家标准全铜线全封闭带温控电机，温度高于70c自动保护（国家标准为80c保护），大排风量，大风压，好电机，好吸力北竞民强美的万和万家乐风轮双翼核心动力设计，行业首创240mmE120mmj一体成型搪瓷加重全铝风轮，比其它深吸型风轮高出30mm最大排风量达到18m3/min,比普通烟机吸力高出6m3/min。风轮是烟机的核心技术，帅邦双翼核心动力双风轮设计，转速高，噪音小，不生锈，比传统单风轮大大增加了负压空间和集烟腔空间，使油烟排放迅速、顺畅，洗净率高达99.9%。金格兰美的万和万家乐燃气灶分火器专款专模“888分

25、分火器”一一精致耐高温全铜炉头设计，重达1公斤，219个喷射火孔，表面经特殊耐高温涂层处理，能经受800c高温长时间的炙烤，分火器直径140mm炉头直径120mm米用碗式聚焦二环火内燃设计，空气充分混合，热效率局，火力更加强劲，高档耐用，火焰更精确，加热更均匀，轻松尽享健康、节能、美味生活专小专模帅邦专款专模“688#分火器”一一精致耐高温全铜炉头设计，表面经特殊耐高温涂层处理，能经受800c高温长时间的炙烤，局档耐用，永/、父形。热流量高达5.0KW（一般灶具热流量为3.0KW-3.6KVV。采用碗式聚焦旋式火设计，独创旋式火焰，充分与锅底接触，热效率高，加热更均匀。超出行业标准50%勺热流

26、量，完全能够满足中国家庭烹饪爆炒的需求，使你尽享猛火燃烧的激情。专项专模帅邦脉冲器0秒电子脉冲点火开阀，让点火和熄火瞬间转换，在确保安全下体现速度的快感。采用自吸阀熄火保护装置，当燃气灶意外熄火时，能瞬间切断气源，确保你在烹饪过程中安全无忧。百威华帝万和万家乐热电偶米用西班牙进口ORKLI热电偶熄火保护装置，单线升级为双线，在技术方面升级后的熄保装置实现了0秒极速点火。只需一节电池，可使用2-3年，省去了频繁更换电池的环节，有效地降低了维修环节电池问题，快捷安全，稳定耐用。使用热电偶熄保的燃气灶具，点火后便自动断电，反应灵敏，安全可靠，意外熄火时灶具自动在15秒以内切断气源（国家规定标准为60

27、秒），远高于国家标准，安全稳定可靠ORKLI美的阀体采用加粗引射喷嘴和大六角混气孔，使空气和燃气充分混合达到黄金混合比例。全折卡扣风门设计，混合风门卡位式控制，俗称燃气“节能锁”。空气混合充分，增加热效率，避免出现黄焰红火，减低COI#放，永久保持最佳进风燃烧状态，锁定最好的燃烧效果，轻松实现高效燃烧。与项专模帅邦消毒柜红外线帅邦“高温王”通过远红外石英加热管发射大量远红外线照射被消毒物体，采用微电脑精确控制，红外线恒温杀毒技术，消毒温度恒定在125C,持续时间最长达25分钟，突破了普通高温消毒柜120c的温度上限。持久红外线高温消毒效果好，细菌病毒无处可藏，使用起来更加安全放心。专用帅邦紫外

28、线米用高浓度高强度紫外线网状放电光管，紫外线辐射强度最高达200uw/cm2,是普通消毒柜的3倍。火菌能力强劲，细菌无处可藏专用帅邦臭氧帅邦超局浓度臭氧杀菌是指柜内最小臭氧浓度小于40mg/m3运行10分钟后，浓度可达150mg/m3以上，真正确保杀毒干净彻底。臭氧对细菌具有极强氧化作用，浓度越高，杀菌能力越强，专用帅邦光波光波消毒法是充分利用光波发出的光作为传导介质，通过光波聚能器产生的高温光波瞬1日直射在餐具上快速地火菌杀毒。杀菌时间很短，却达到相同的消毒效果，所需的时间和用电量仅是传统消毒时间和用电量的1/6和1/3。专用帅邦第六章燃气灶安全使用常识燃气灶具异常情况:回火：火焰缩入火孔在

29、喷嘴前燃烧，此时灶具发出很大的燃烧噪声，灶具内部积聚大量热量而无法散失，容易引发火灾。离焰：混合气体空气比例太大容易造成离焰或叫飞火，会造成熄火，此时安全装置可以在短时间内启动，保证您的人身安全。黄焰：造成一氧化碳（CO超标，锅底变色，熏黑，如果厨房通风不好容易引起CO中毒事件。积碳：频繁发生严重性黄焰，会造成锅底产生大量黑色杂质，黑色杂质堆积在锅底影响美观和增加清洁的难度。盗风：由于灶具底壳不封闭情况下开关橱柜，灶具预混合腔供氧不足而造成意外回火或燃烧不稳定现象。燃气灶具安全使用须知：“火等气”：即先点火而后再开气，这样安全；相反，若先开气后点火，气先流入空气中，达到爆炸浓度，遇火就会引起爆

30、炸，这样很危险，所以一定要“火等气”。要学会调节风门，根据火焰燃烧情况调节进风量的大小，以防止出现脱火、回火和黄色火焰。用旋塞阀调节火焰大小时，一定要缓慢转动，切忌猛开猛关，以防损坏燃气灶具的旋塞调节阀。使用液化气、天然气、人工煤气必须使用相应的灶具，否则灶具将无法使用或酿成火灾事故。点火前，先用鼻子嗅嗅有无异味，确认无燃气泄漏后方可点火，如有异味说明有燃气泄漏，请找专业的操作人员检查后方可使用。点火时，先开启灶前阀，将灶上开关旋钮摁下转动，听到“咔哒”声，压电体发火点燃灶具后，将手松开。熄火时，先关闭灶前阀，将灶具开关旋钮转动至开火前位置，听到“咔哒”声后，火焰自动熄灭。火焰的调整：在灶具点

31、燃后，在旋钮下方内侧有可调风门叶片，通过调动叶片控制进气量的多少来调整火焰，使火焰稳定透明，蓝色清晰，呈现最佳燃烧状态。如果出现红焰、黄焰和跳焰、短焰，均为不佳，需调整保养。如果是嵌入式的燃气灶，为了保证其安全性能，在购买时，应检验一下脉冲点火器的性能,嵌入式煤气灶的一个很重要的部件是脉冲点火器,一般点火强劲而且声音清脆的性能较好。为了安全起见，最好选用带有熄火保护装置的燃气灶。台式燃气灶还应注意炉头和分火器的性能，最好是经防锈处理的炉头以及锻压铜的分火器，这样能保证燃烧的热效率和较长的使用寿命.三：燃气灶具使用温馨提示：电池：长时间使用燃气灶，电池消耗，打不着火，请及时更换即可。燃气灶燃烧时

32、大量消耗氧气，使用时请保持厨房良好的自然通风。灶具使用时避免强风直吹，而引起不完全燃烧，易造成熄火等现象。炒菜时避免小孩接近，平时注意不要让小孩使用燃气灶。猛火爆炒的中式烹饪方式，应缩小蔬菜的受热时间，减少蔬菜中维生素的流失，保持蔬菜中人体所需的维生素含量。进入灶具内部的赃物会引起细菌滋生和产生异味，请定期清洁。炉具使用后尚有余热，请不要即刻进行清洁，避免烫伤。炉具使用后请及时关闭燃气总阀，确保安全。具有定时功能的燃气灶，未使用定时功能时，定时旋钮必须复位到OFF位置，不能停留在ONB置，否则打着火后，一旦松手便熄火。第七章常见问题（FAQ回答1、没有听说过帅邦品牌，我没有兴趣！老板：在XX市

33、场没有听说过帅邦很正常，我们在XX市场的确做的不好，这个我们公司的操作思路有一定的关系，以前也有些实力小的经销商到我们公司谈合作事情，通过考察后被我们拒绝了，为使一个市场良性地发展，帅邦的原则是：宁愿放弃不好的也不滥竽充数。尽管在乂乂市场做的不好，但我们在乂乂（多列举几个市场）市场做得很好,这也和代理商的思路有很大的关系。帅邦99年建厂，到今天也有11年的制造历史了，09年帅邦荣获了中国驰名商标。通过这11年的沉淀，帅邦也申请了很多专利（产品发明和实用新型），烟机灶具都有。帅邦专注于踏踏实实做产品，不像其他品牌擅长炒作，所以老板你没有听说过帅邦很正常，但如果你到中山、顺德问一问同行的老板或配件

34、商，要从事3年以上的，一般都知道帅邦。去年帅邦召开十周年庆典活动，台下很多的代理商都和我们合作超过了十年，关键是他们认同帅邦的产品，帅邦的操作模式和企业文化。帅邦现在的产品没有问题，品牌也有了一定的知名度，价格也有一定的优势，定位也比较准确，如果能找到一个志同道合的经销商，一起来投入来操作这个市场，我想还是有机会的。2、帅邦产品的价位很高，市场不好卖！老板：帅邦产品的价位高，关键是看和谁比，与方太、老板、华帝、诚帝、万喜、欧意、乐铃、先飞、时代比，帅邦的价位就低一些，与一些杂牌比，帅邦的价位就高一些，关键是看品牌如何定位，帅邦定位为二线品牌，我们做浙江机的品质，卖广东机的价格。广告做的再好，炒

35、作的再厉害，归根结底是产品，没有产品的支撑，企业是不可能长久的。帅邦品牌能在厨卫行业生存10几年，自有他生存的道理，小家电不敢说，厨卫行业我们做了十几年，沉淀了一些东西，也算是行业的资深人士，帅邦最大的优势是产品，比如：我们开专款专模的“888分火器”，已经申请了国家专利，239个喷射火孔全铜重达1公斤，就是用50年都没有问题；比如专款专模的688分火器，5.0的火力，特别适合中国家庭猛火爆炒的习惯；比如我们的电机选用32叠全封闭带温控超静音优质电机，配合加重加高的全铝风轮，虽然比同行贵了10几块钱，但容易清洗，而且吸力大、效果好，对品质的控制和对产品的追求是我们的生存之本，这也是我们常说的做

36、浙江机的品质，卖广东机的价格，这也是经销商愿意跟随帅邦十年的主要原因。3、帅邦产品的款式和同行业差不多，没有特色！是的，我也同意老板您的说法，打开宣传资料，各个品牌的款式基本差不多，哪怕你方太、老板推一款新产品，过不了多久别的品牌马上就会模仿出来，中国的企业创新能力一般，但模仿能力绝对一流，所以市场上没有绝对的独立款式，大家都差不多。虽然外观看起来大同小异，但是如果你仔细比较一下，帅邦还是有很多跟别人不一样的地方，这些都是帅邦的企业内涵，比如我们申请专利的双子母风轮“核心动力”，吸力强劲，吸净效率高达99.9%；比如我们专款专模的888分火器，全铜重达1公斤，50年烧不坏；比如专款专模的688

37、分火器，5.0的火力，特别适合中国家庭猛火爆炒的习惯；比如我们的气电双用炉主要针对方太、美的款式开发的，技术成熟款式漂亮利润也可以；比如帅邦消毒柜的内藏式静音滑轨设计，独立滑动，双重加固，承重力强，完全按照国家2星级标准设计的。这些都是我们区别于其他品牌的卖点，别的品牌有的一些功能，如蓝牙联动、双滚珠电机、臭氧红外线紫外线消毒方式，帅邦基本也都有。4、帅邦有什么市场推广的支持？老板：我们做品牌首先要保障经销商的利益，市场推广我们有一整套的政策，比如代理商首批打款20万，我们免费提供8组帅邦统一形象展柜，免费赠送32寸康佳液晶电视或同等价值戴尔电脑，免费提供5顶帐篷和1个拱门，门头制作费用可以报

38、销，专卖店开业还免费赠送环保袋、打火机、铜牌、宣传单张等开业的广宣品，公司还可以提供免费促销品支持你的专卖店开业。从整个行业来比较，帅邦的力度也是很大的，从成本的角度考虑，我们几乎在做亏本的买卖，但为了保障开业一炮打响，保障帅邦品牌今后更好地发展，没有付出就没有收获，我们觉得这样付出是值得的。5、帅邦展柜的价格很贵，比其他品牌高很多？老板：你说帅邦展柜的价格高，比其他品牌贵，现在市场上肯定有比帅邦展柜价格便宜的，也有比帅邦价格贵的，每个品牌的做工不一样，价格也不一样，这个也不好做比较。帅邦展柜主要有5个方面的特点：第一大特点：展柜用2.5m长铝柱，可以放4条光管（很多品牌用1.5m铝柱，只能放

39、两条光管）。第二大特点：展柜板材用的是最高密度的防潮板，经久耐用。第三大特点：展柜灯箱用的是亚克力立体水晶字，时尚美观。第四大特点：喷涂油漆用的是纳米技术光亮油漆，更白更亮。第五大特点：柜门板材用七彩板加铝条一体拉手，美观实用。6、帅邦的售后怎么做？老板：做家电售后服务是不可避免的，哪怕是方太、老板、华帝也不敢说他们的产品没有问题，不用做售后。帅邦在厨卫行业沉淀了10年，历来比较重视售后服务，我们开发新产品时都要在小范围试点，试点没有问题了，才开始批量生产，主要是从源头上保证产品不出现批次质量问题。帅邦对售后一直很重视，不然我们做不了十年。因为厨卫产品是大件物品，返回工厂维修的难度很大，我们主

40、要提供配件在当地维修，后期的坏配件以旧换新，易损件我们都可以提供以备之需。如果有条件的话，老板您可以专门指派一名维修工到我们工厂学习维修，除了来回的路费外，在工厂的食宿我们都包了。配件可以提供，人员可以培训，保修期外还可以收费，做售后其实是可以赚钱的。下一步我们准备做到销售和售后分离，就是你只管卖，不管修，就像美的、格兰仕一些大品牌一样，销售和售后分离我们已经开始在一些区域做试点了，很快就会向全国推广，那个时候帅邦做起来就会更轻松。7、如果我做了帅邦，如何卖的更多？是的，产品卖不出去只能算是库存转移，厂家也不可能长久生存和发展，如果我们签订合同开始合作了，专卖店开业之前，我们会派专业的人员全程

41、参与和指导，比如专卖店开业前的装修设计和产品摆放，比如培训导购人员的产品知识和销售技巧，比如帮助导购人员分析竞争对手，更多地销售帅邦的产品，比如常见问题的分析处理和简单维修等等，这些知识具备了，销售的问题就解决了，最后还是要靠自己慢慢摸索总结经验，就会越买越熟，越卖越好。8、二级网点建设你们有什么支持政策？是的，我们也很重视二级渠道的开发和维护，也要求代理商要多开发二级销售网点。为维护和管理好二级客户，在品牌价值宣传上，公司提供全国性和地方性媒体的品牌形象推广、促销活动、招商活动的广告宣传；在营销推广上，公司指派精英销售团队全程协助经销商开展营销方案策划，销售推广指导，市场开发共同参与，导购、

42、技术人员培训等工作；在市场保护上，严格执行区域保护政策，授权独家经营，保障经销商的区域销售范围，保障经销商的合理利润。为鼓励经销商开发新客户，提升帅邦品牌形象，我们也专门制定了经销商二级客户展柜配送政策：由帅邦提供统一形象展柜，为保证专卖店的形象和气势，二级客户上展柜建议上4-5组，每组展柜收费标准为850元，公司可以给经销商每组报销450元；二级客户开专卖店我们还可以报销门头制作费用，免费提供VI手册、产品手册、宣传单张等广宣品。第八章销售管理篇一：地级市场销售方案A、协助经销商建立自己的销售团队?协助经销商建立自己的销售团队：?重要性：做品牌推广、小区直销、装饰公司销售都需要人；1、如何招

43、聘人员（促销员转变、网上招聘、门口粘贴招聘启示、介绍、行业里挖）；2、如何培训人员（管理制度、企业文化、公司简介、产品知识培训、销售政策培训、业务知识培训）；3、如何管理人员（要有具有挑战性的薪酬制度，要有详细的管理、计划，每天的工作计划总结，每周的计划与总结，每月的计划与总结，不断的激励）B、如何开展小区直销?如何开展有效的小区直销：1、和物业管理（门卫）建立良好的关系（好处）；2、和小区设点的装饰公司建立良好的合作关系（设点的一般是小型装饰公司）3、扫楼，在门口听谁家在施工就敲谁家的门；4、想办法弄到业主的电话，进行电话营销（弄电话的方法）；5、做某个小区前最好先把帅邦的广告做进去；6、做

44、哪个小区要定好计划，制定每周每月的任务量。C、如何有效的跟进装饰公司?如何有效的跟进装饰公司（就以游击队来说，他们一年能接40家装修，能带30个左右单子，正规装饰公司份额更大）：1、大的装饰公司主要是和设计师私人合作接单子，和公司合作占少数且不划算（具体说来就是给设计师5-20%的个人返点，我们收现金没有资金风险，和公司合作要被吃2次回扣且结不到现金，设计师因为拿的点数低还不愿意推）2、小的装修公司或游击队主要是和老板合作，橱柜店跟装饰公司差不多，主要靠设计师推，但要求促销员形象要好。3、和大装饰公司设计师合作时主要是打消安不安全、怕让公司或客户知道的顾虑，切记要从这方面入手，因为每个商家都会

45、给他们返点，吃个饭喝喝茶就搞定了，一定要单独沟通，不能一下叫多个设计师，4和游击队合作主要靠沟通，女性较有优势。D利用以点带面的方法，在三级市场将产品销售出去。1、湖南某客户市场属于二级市场,专门在国美、苏宁、三星大卖场门口旁边或附近开设帅邦的专卖店,用一线品牌形象风格装修。借用以力打力的方法,虽然投入有点大，但收益非常显著，一年内收回所有投资成本。2、苏北客户为三级市场，通过关系在苏宁上帅邦的店中店，并在红星美凯龙开设专卖店，同时组建了销售团队进行网点的建设。短时间内在当地市场开设6间专卖店，并在附近市场开发了了8家代理商。3、江西客户为二级地区,在大型居住新区选人气旺的地点,开设四间专卖店

46、,每间专卖店附近做了户外广告。并在当地电视频度每逢周四、五、六、日的黄金时段插放2.、3次广告，这些宣传手段使市区的零售业绩得到飞跃。下面的客户从电视广告得知帅邦品牌，纷纷来市区洽谈合作事项，代理商首先带他们参观市区的专卖店，无论从形象，广告，品牌，产品定位帅邦都有特点，在强烈视觉的冲击下，代理商谁会错过这样的投资机会呢？、广东粤北某客户今年销售增长很大,是什么使得帅邦飞跃?制作样板房：消费者购房一般会走遍所有房地产公司考察了解，该地区今年初推出了四个新楼盘,其中三个楼盘的样板房都是帅邦的产品，在样板房通过生活气氛和华丽的装修配套，使帅邦产品显得更有档次。如果一幢新楼房起动装修工程时都采用帅邦

47、，这会影响很大。标高产品价格：经销商选好产品让装修公司免费挂样，帅邦产品标价为六千多，可以在产品价格上适当让利给装修公司（因为他们大部分会给消费者方案，一间装修工程费用大约十万元送一套价值六千以上的烟机，炉灶消产品）。专卖店成交：经销商在小区布好网点，同时在市区建设四间左右的专卖店，此时消费者脑子里帅邦的产品是六千多元，但在市场上只需花四千元左右就能成交，何乐而不为。此方案投入少，品牌子提升快，市场占有率大，是帅邦市场推广的典范。、成都市场如何做好市区销售逆向思维做市区：按照帅邦的产品定位和思维惯性，帅邦应该放弃一级市场主攻二三级城市，但成都的代理商认为都是做厨卫产品，为什么要分个一级二级呢，

48、于是组织人力物力开始开发成都市区市场。特价产品做敲门砖：不用付钱，先上A1、A4类便宜产品，如果两个月实不掉就撤柜。产品上柜后还能销，立刻勾起了经销商的兴趣。每月组织产品培训会：利用经销商的兴趣，每月召集促销人员培训洗脑，详细讲解产品的卖点，培训完后吃饭喝酒沟通感情。腾笼换鸟上形象：将便宜的机器换成V11、V15类稍贵的机器，在能卖的情况下，逐步上展柜，上门头，上灯箱，改变形象。出政策培养感情：邀请10位打款2-3万元的经销商到上海参加世博会，进一步沟通加深感情的培养。通过以上的步骤，市区经销商忠诚度极大地提高，都全力主推帅邦产品。二、县级市场销售方案A.消费者的消费需求单一、品牌意识淡薄厨电

49、的杂牌和假冒品牌家电产品绝大多数集中在乡镇市场。在一二级市场很难看到的“华尔顿、诚帝、欧米茄、好太太”等品牌产品，但他们通过较低的价格在乡镇市场占据着50%以上的市场份额。此类品牌产品的畅销反应出来的问题就是乡镇消费者对产品的需求单一且对品牌认知度不高，关注的往往只是低廉的价格。在乡镇市场，往往是“先入者、畅销者即品牌”。从挤压杂牌的角度来讲，只要放低价格就会收到成效，但是考虑到构建长期竞争优势就必须建立品牌。由于媒体资源的匮乏，在乡镇市场上我们很难构建和发挥自身的品牌优势。B.万喜在乡镇的生存发展思路正确认识乡镇市场的现状和趋势；构建有效的渠道模式；做好区县和乡镇客户的管理；进行有效的产品规

50、划；做好终端门店的管理；寻找有效的推广促销方式；营销组织建设。C.正确认识乡镇市场的现状和趋势我们说可以预见的趋势是“乡镇市场潜力无限、即将成为刺激消费的又一主力军”。但是目前乡镇市场的现状是消费市场正处于起步期，大部分乡镇市场的“产粮”还是有限的。因此，我们需要正确认识乡镇市场发展的阶段性，避免产生过重的依赖，正确制定投入规划和产出要求。对于我们而言，现阶段乡镇市场的经营命题是和竞争对手相比如何更有效的打通分销客户和消费者两个层次的问题在分销客户层次上，由于乡镇市场规模有限，一个镇中经销家电的客户往往就那么两三家，同时大多数分销客户本身正处于成长期（经营品类逐渐增加，合作品牌尚未完全固定）。

51、因此，现阶段乡镇营销工作重点是跑马圈地、掌控优质的分销客户资源。在消费者层次上，由于乡镇市场的整体消费大环境萌芽待发，消费者目前的消费需求更多的体现在对产品价格和质量的关注、而对品牌的概念尚未有清晰的认知。因此，现阶段乡镇市场的操作要点应该集中在产品结构设计和适当的品牌传播方式探索方面D.构建有效的渠道模式建立直接管理客户和间接管理客户目前乡镇市场处于培育期，与分销客户达成合作共识，对分销客户进行培育是现阶段我们合作的重点；乡镇的分销客户规模往往有限、同时数量庞大、过于分散，导致我们业务人员本身很难有足够的精力进行有效管理；尽量给乡镇分销客户放利，进而形成紧密的合作关系。以区县的帅邦专卖店为核

52、心，以区县下的乡镇为突破点的渠道模式。以点带面，实现的渠道扁平化，充分发挥我们区县客户对乡镇客户的管理与指导作用。我们的区县业务成为帅邦专卖店的经营指导顾问，同时承担市场秩序的维护工作；帅邦区县经销商承担起物流配送、品牌建设、市场开拓与维护、促销推广、乡镇门店形象管理等工作；乡镇分销客户承担起日常销售、促销执行等操作层面的工作E.做好区县和乡镇客户的管理深入了解分销客户，乡镇市场的分销客户层次不齐，在一二级市场通行的客户管理办法在乡镇市场未必适用。我们必须要深入了解我们的客户，通过对客户的深入了解，更好的深入沟通，达成深度合作共识。那么需要从以下方面了解我们的客户：?了解客户生意的成长历程?了

53、解客户的经营理念?了解客户的主要竞争对手?了解客户的增长瓶颈?掌握客户的销售规模?掌握客户经营的各品类和各品牌的产出贡献?政策引导、目标考核?改变客户的经营观念?由点及面、逐步渗透?有效利用榜样的力量为客户创造价值、帮助客户成长，深入了解分销客户，能够达成的效果就是保证客户与我们同路前行，当客户和我们紧密合作之后，我们需要做的事情就是为客户创造价值，帮助客户成长，那么如何才能做到创造价值、一起成长呢？?让客户通过经营我们的产品赚钱是第一步?帮助客户做好门店管理?帮助客户做好品类管理?帮助客户做好促销管理?帮助客户做好推广管理?帮助客户实现经营规模的突破制定政策引导、做到机制约束，根据乡镇的实际

54、市场容量和竞争格局制定切实的销售政策。由于乡镇销售周期不定（某些区域在秋收和春节前后才是旺季）、市场规模有限，因此销售政策的制定更应该以年为考核周期；同时销售政策尽量做到简单、直接，更好的体现激励性；在制定销售政策的同时根据实际情况尽量签订排他性协议，比如“发现销售竞争品牌扣除返现XX元的相关规定”进行，建立渠道壁垒。进行有效的产品规划：现阶段的乡镇市场上，消费者对产品的关注更多的集中在价格和质量性能方面，因此在乡镇市场上我们需要做出切实适合需求的产品规划（包括售后服务规划）。做好“利润机、形象机、规模机、战斗机”的产品组合策略，其中重点的应该突出规模机、战斗机和形象机的规划，通过战斗机来实现

55、打压杂牌，通过规模机实现销售规模，通过形象机提升品牌形象。同时打造乡镇服务牌，我们知道乡镇市场终端门店的竞争力更多的来自于产品、价格和售后服务，因此我们有必要将售后服务提高到乡镇市场经营的战略层次上来，充分发挥乡镇分销客户的服务功能做好终端门店的管理，乡镇门店管理的目的是通过最大化的抢占乡镇终端的店面空间，建设终端形象，最后促进消费、提升品牌形象。门面展位管理：展位管理就是展台位置管理，在终端门店里展台位置选择的好坏决定着店面形象的优劣，决定着我们是否能够吸引消费者，最终决定着我们的门店表现，因此必须做好展位管理，这是店面管理工作的第一步。需要做到：掌握各乡镇门店卖场的整改计划及时沟通抢占有利

56、位置善于站位、要么贴近畅销品类和品牌、要么抢占客流量最大的店面通道第九章促销员考核篇一、考核的目的表彰先进，激励后进，建立公平竞争机制进行有效管理，促进整体，提高、扩大市场份。二、考核的阶段月度考核、季度考核、半年考核、年度考核。三、考核的内容1、商场占有率考核XX品牌销量除以所在商场同类产品总销量（或XX品牌销售额除以所在商场同类产品的总销售额）得出的比率，即商场占有率（SCSHOPCOVERAGESCVSMC（MARKETCOVERAG）E0.1-10元。2、商场份额考核XX品牌所在商场同类产品中的排名即商场份额，同所在市场XX品牌的排名位次比较：1名50元。3、任务完成率考核（1）销售量

57、完成率（2）利润品销量完成率（3）利润品销售额完成率（4）销售额完成率上述四项指标加权平均计算出综合指标任务完成率：即 N 市场四项指标加权平均的出的比率，N 市场月度任务完成率；80%、100以上（含100）、80%-100%（含80%）、60%80（含60%）、60以下留岗查看提交陈述报告。、连续两个月任务完成率低于70的也立即除名。4、N市场任务完成率考核N市场月度任务完成率，促销员已核定的基本工资XN市场完成率80犯下，5、售点及促销人员评分考核基本工资X任务完成率+促销提成基本工资+促销提成基本工资X80%混销提成取消基本工资，发放促销提成工资，60的立即除名；连续三个月完成率低于所

58、有商场不定期进行售点及促销人员评分检查，纳入阶段考核：90分以上（含90分）奖励25元/人80分一90分（含80分）奖励10元/人70分一80分（含70分）不予奖罚60分一70分（含60分）25元/人处罚60分以下50元/人处罚50分以下100元/人处罚并予除名6、测试：按照周例会培训内容，设计书面测试试卷，试卷含括：市场、竞品状况、企业文化、理念、品牌知识、促销活动、价格、新品知识、促销技巧、谈判技巧、文件制度、职业道德等知识点；同时，还将采取例会现场抽讲、售点现场演示等方式实行测试。根据测试成绩，适当奖罚。7、综合评定综合以上考核成绩，进行促销员素质测评，参照考试成绩、价格秩序执行情况，并

59、结合当阶段规章制度考核情况，评选阶段星级促销员，并作为促销员晋级的依据。四、考核的组织由分管业务主管具体实施，办事处主任、市场主管监管执行，吸收优秀促销员参与，确保考核的公正性。售点及销售人员评分细则评分目的：强化美化售点，加强队伍形象素质建设评分准则：清晰、公平、公认评分办法：1、总分倒扣制；2、百分进位制；3、三项综合评定制评分细则：1、展台卫生、清洁、杂物摆放（10分）底座、地板、背板、灯箱、有无污斑电源线摆放、废旧物品是否隐蔽2、样机摆放、附件存放、箱体卫生、光洁度（10分）整齐、科学、得于展示温控器罩盖、灯泡、电脑显示器、防撞块有无脱落短少箱内展示板放置是否合乎规范，内壁有无污斑面板

60、有无灰渍、不粘胶印3、POP长帖、立牌摆放（15分）POP长帖是否严格按照张帖规范，是否端正、整洁立牌摆放是否按照摆放规范，是否端正，有无卷皮，是否整洁有无过时，长期摆事实放的POP处牌4、宣传单页品种、数量、堆放（5分）宣传单页是否齐全单页数量是否保持1020页存量堆放是否整齐放置是否科学有无过时，其他品牌宣传单页5、售点宣传、海报发布、赠品展示（8分）有无商场推介海报、指示牌海报悬挂、张帖是否醒目、规范赠品摆放是否科学、突出6、促销员个人形象，精神状况，服饰仪表（12分）服装是否端庄大方、整洁，是否奇装怪服精神是否饱满，接待顾客是否热情是否站姿端正、面部表情是否自然热情洋溢谈吐是否热情优雅