电商系统复习资料

1、第章电子商务系统概述电子商务的定义：是现代信息技术和现代商务技术的结合体。电子商务的运作模式根据参与者的不同，可以分为三类角色。BBusiness、CCustomer和GGovernment由此形成了5类电子商务运作模式：B2B企业对企业、B2c企业对消费者、B2G企业对政府、C2C消费者对消费者、C2G消费者对政府3、商务根底效劳：平安身份认证、电子支付、黄页效劳/目录客户关系管理企业资源方案供给链管理公共政策和法律环境平安、网络协议信息分送根底设施：电子资料交换、电子、技术标准网络的根底设施：电信、有线电视、无线、因特网第二章电子商务系统的技术架构1专线接入2效劳器托管3虚拟主机4数据中心

2、3、操作系统的根本功能1处理机管理CPU2存储器管理3输入输出设备管理4信息管理除此之外，操作系统一般还提供：中断管理系统、输入输出系统、错误处理功能4、网络操作系统1Unix系统2WindowsNT3Linux系统5、主要的Web效劳器软件产品比拟P72表2-1主要的Web服务器软件比较Web服务器/使用平台产开发公司产畲若刖站中Apachehttp#WindowsNT以0叩Unix、LinuiJ、Nwell等。阿帕宜鳏口 HYPERLINK http:/www.apache www.apacheorInterneInformationServer*3WindowsNT/200C*-1微软公

3、司/www.mcrosoRcom*IPlanetWebServerWindowsNTO000Unix.UlUlKQ卿景公司scapecame6、数据库系统1关系数据库关系型数据库在计算机数据管理的开展史上是重要的里程碑，这种数据库具有数据构造化、最低冗余度、较高的程序与数据独立性、易于扩大、易于编制应用程序等优点，目前较大的信息系统都是建立在构造化数据库设计之上的。关系型数据库适合于构造化数据的存储，目前有关关系型数据库的根底理论已经非常成熟，因此相关产品也是非常众多，如DB2、Oracle、Sybase、Informix、MSSQLServer、MySQL等。2多媒体数据库多媒体效劳是Int

4、ernet作为信息高速公路的未来开展方向，届时计算机网、有线电视、通讯网以及电台播送网多网合一时，Internet无疑将成为多媒体通讯的平台。在很多电子商务应用系统中，多媒体信息效劳都是非常必要的，例如远程教育、远程医疗、计算机协同工作、远程视频会议等等。目前在多媒体电子系统、视频点播系统VOD、地理信息系统、计算机桌面会议系统、远程医疗诊断系统等方面已出现了一些成功的实例。7、电子商务系统商务应用平台的多层体系构造客户层胃曲服务房应用朋务房企业信息系筑层1客户层程序的类型：Web浏览器、JavaApplets、插件Plugin和ActiveX组件、独立客户端程序2Web效劳层动态&静态3应用

5、效劳层：并发控制、事务管理、分布式对象支持4企业信息系统层8、电子商务系统多层体系构造的优点1可实现高度的可扩展性2可提高系统的灵活性3便于分配适合的开发人员以完成相应的开发任务4可实现高度的代码重用第三章电子商务系统的战略规划1、企业战略规划的含义P1021企业的战略规划涉及的是当前决策的未来性2企业的战略规划是一个过程3企业的战略规划是管理企业的一种态度4企业的战略规划是一套完整的、有层次、有联系的体系构造2、电子商务系统建立的关键阶段战略规划系统分析+T系统设计T系统实施/T维护运营3T簿效评价U*444图34电子商务系统建设的关解阶殷。3、电子商务系统战略规划的主要方法1成长阶段模型诺

6、兰的成长阶段模型四阶段论：2企业系统规划法BusinessSystemPlanning,BSP：是一种对企业管理信息系统进展规划和设计的构造化方法实现的主要步骤如下：定义企业目标，即在各管理层需要一致的看法，明确企业的方向，使信息系统直接支持这些目标。定义企业过程，以便为信息系统对企业的支持奠定长期根底。定义数据类，一个数据类是指为支持一个或多个企业过程所需的一大类数据，在这一步骤中定义了某些资源通过企业部门时要被管理的所有数据。定义信息系统的总体构造，总体构造一般用一群相互有关的信息子系统和要被管理的有关数据表示，由总体构造出发，可以识别出信息系统的组成模块，以便安排开发方案。3关键成功因素

7、法CriticalSuccessFactors,CSF：用来帮助进展信息系统规划和需求分析主要分析步骤：了解企业或信息系统的战略目标。识别所有成功因素，可采用树状图，画出影响战略目标的各种因素以及影响这些因素的子因素。确定关键成功因素，对所有成功因素进展评价，根据企业现状与目标确定出关键成功因素，可采用德尔斐法、模糊综合评判法等。识别性能指标与标准，即给出每个关键成功因素的性能指标与测试标准。4、规划电子商务系统建立明确描述企 业的显璐规划电子底务系统项目的寿母4确定电子商算项目的范回确定电子商 务值目的组 如确定电子商| 务项目规划 过程*a企业自我加 业务战略分析宏现业务分析分析微观!业务

8、流程分析组织机构分析信息技术战略分析-系统外部环境分析3 系统内部环境分析口 支出和积压项目分析， 7P葡三国宇商蒜羸超的艺蠢/电子商务系统的远景和战略目标31i电子商务系统的信息技术总体框架/ii电子商将系统的年度目标和政策承ii战略规划方案的怦侨和选择现状和目标之间的差距分析M选择最优解决方案3方案的可行性分析图10电子商务系统规划的过程模型，第四章电子商务系统的分析1、最为常见的系统开发方法：1构造化系统开发方法P147构造化系统开发方法是迄今为止最传统、应用最广泛的一种系统开发方法。构造化系统开发方法的根本思想是利用系统工程的思想和工程化的方法，以用户至上为原那么，按构造化、模块化、自

9、顶向下的方法对系统进展分析与设计。构造化开发方法的开发过程：1系统规划阶段。系统规划阶段的工作就是要确定管理信息系统的开展战略，明确组织总的信息需求，制订管理信息系统建立总方案。2系统分析阶段。系统分析阶段的任务是分析企业业务流程、数据与数据流程、功能与数据之间的关系，并提出新系统逻辑方案。3系统设计阶段。系统设计阶段的任务包括总体构造设计、代码设计、数据库/文件设计、输入输出设计和模块构造与功能设计。与此同时还要根据总体设计的要求购置与安装设备。4系统实施阶段。系统实施阶段的任务是要按照系统设计成果，组织人员编程，并进展人员培训、数据准备和试运行等工作。5系统运行阶段。系统运行阶段的任务包括

10、系统的日常运行管理、评价、监理审计三局部工作。2原型法图4-2原型法的开发过程3面向对象的开发方法2、电子商务系统的分析需求分析、功能分析、域类分析P162概念模型E-R图P182、P191用例图P177系统顺序图P188这个要仔细看书本哦！第五章电子商务系统的设计1、系统设计的主要工作1系统构架设计多层体系构造：表示层一应用逻辑层数据效劳层数据存储层2详细设计2、设计类图P221、P2261识别类间联系1关联2聚合3泛化4依赖第六章电子商务系统的实施1、系统实施阶段的主要活动1编码：编码又称程序设计，是按照详细设计阶段产生的有关文档，用选定的程序设计语言编写源程序，开发整个系统2系统测试：是

11、系统质量可靠性保证的关键，也是对需求分析、系统设计和编码的最终评审3系统发布：主要是指各种软、硬件设备的安装，域名的申请以及整个系统最后的实际运行。2、编码规P2383、客户层编码两种主要的页面标记语言：1超文本标记语言HyperTextMarkupLanguage,简称HTML：是用于创立Web页和Web信息发布的第一个通用语言，它提供跨平台的文档共享特性主要有：通用性、可扩展性、创立的灵活性2扩展标记语言ExtensibleMarkupLanguage,简称XML：是Web中的新一代标记语言，它是SGML的一个简化但严格的子集，也属于元标记语言。XML的三个主要技术：可扩展样式语言Exte

12、nsibleStyleLanguage,简称XSL、文档类型定义DocumentTypeDefinition,简称DTD、可扩展语言ExtensibleLinkageLanguage,简称XLL4、Web效劳层编码1CGI技术：通用网关接口monGatewayInterface,简称CGIWeb服务器标CGI*第据库-6-2CGI的实现模式尔2ASP技术ActiveServerPage工作原理：基于ASP的页面以.asp文件形式驻留在Web效劳器上。一个.asp源文件是文本文件，可以包括以下成分：文本：用于显示信息、页面标题等。HTML标记：实现页面风格设计。ASP脚本：一组脚本命令，在源文件

13、中以%为定界符。脚本命令必须是脚本语3JSP技术JavaServerPages工作原理：有可能出在选择题在传统白网页HTML文件中参加Java小脚本(scriptlet)和JSP标签(tag),就构成了JSP网页。Web效劳器在遇到JSP网页的请求时，首先执行其中的小脚本，然后将执行结果以HTML格式返回给客户。小脚本可以完成动态需要德全部功能，包括操作数据库、重新定向网页以及发送等。所有程序操作都在效劳器端执行，网络上传送给客户端的仅是得到的结果。5、系统测试的方法人工测试：又称代码复审，主要有以下三种方法：个人复查。走查。会审。机器测试通过在计算机上直接运行被测程序来发现程序中的错误。机器

14、测试有黑盒测试和白盒测试两种方法。黑盒测试，也称功能测试。白盒测试，也称构造测试。第七章电子商务系统的维护运营与平安管理、系统的可维护性可维护性是指对系统进展维护的难易程度的度量，一般说来，影响系统可维护性主要有以下三个因素：1可理解性：它表现为外来读者理解系统的构造、接口、功能和部过程的难易程度。2可测试性：它表现为对系统进展诊断和测试的难易程度。3可修改性：它表现为对系统各局部进展修改的难易程度。、系统维护工作的特点1系统维护需要付出很高代价2系统维护工作对维护人员要求较高3系统维护工作的对象是整个系统、运营管理的三个主要策略：1及时与客户进展交流、不断更新系统的容、积极吸引潜在客户。利用

15、检索工具方便Web页面的浏览自动回复电子智能检索软件实时Web对话区2不断更新系统的容与企业的部信息系统连接平安产品使用不当交易伙伴的抵赖欺诈行为不同电子商务系统之间的信息共享3积极地吸引潜在客户4、电子商务系统的平安威胁1网络系统的平安威胁计算机软件系统的潜在平安问题缺少严格的网络平安管理制度2交易的平安威胁交易资料被盗取交易过程中的冒名顶替5、平安管理的主要应急措施1瞬时复制技术：就是使计算机在某一灾难时刻自动复制数据的技术2远程磁盘镜像技术：是在远程备份中心提供主数据中心的磁盘影像3数据库复制技术：是产生和维护一份或多份数据库数据的复制第八章电子商务系统的绩效评价涉及系统技术性能评价的容主要有：对平安性、可靠性、有效性的评价1、平安性的根本概念：电子商务系统平安性的评价包括资产平安性和数据平安性两个因素。2、可靠性的根本概念：电子商务系统的可靠性可以分为硬件可靠性和软件可靠性两类1软件