TTT企业培训师特训营ppt课件

1、TTT企业培训师特训营 深圳市人力资源开发研讨会 2007年4月 深圳深圳市人力资源开发研讨会培训课程我们的商定 1. 按时上下课上课音乐； 2.上课期间，不拨接； 3. 全程仔细参与，积极投入； 4.不用做笔记，除非记下本人的触动，所得深圳市人力资源开发研讨会培训课程课程目的经过授课，使学员认识培训及成人学习实际、开展趋势识别现代培训与传统教育的异同；熟练掌握现代培训的专业授课技巧；掌握现代培训常用教学方法；具备掌控课堂的根本技巧；具备根据企业需求进展课程开发的才干；具备营造培训气氛、提高培训效果的才干。深圳市人力资源开发研讨会培训课程目录培训、培训师与培训管理成人学习实际专业表达技巧课堂掌

2、控训练高效的教学方法培训需求分析与课程开发深圳市人力资源开发研讨会培训课程时间安排 时间日期 上午 9：00-12：00 下午 13：30-17：304月27日培训、培训师与培训管理成人学习理论专业表达技巧4月28日课堂掌控训练高效的教学方法培训需求分析与课程开发深圳市人力资源开发研讨会培训课程一、培训与培训师深圳市人力资源开发研讨会培训课程什么是企业培训？ Training 以企业员工为对象，以企业培训师为主导，经过转变理念与心态、教授知识、训练技艺以改动员工个人行为，进而提升团队绩效、提升企业效益的活动。 深圳市人力资源开发研讨会培训课程培训的内容技艺Skill知识Knowledge态度A

3、ttitude深圳市人力资源开发研讨会培训课程讨论一：识别KAS每个小组举出2个培训课程的称号或课程的主题每个小组选派2人确定2个课程的偏重点是K，A，还是S。预备时间为1分钟。深圳市人力资源开发研讨会培训课程企业培训的最终目的企业效益提升个人行为改善团队绩效提升企业开展培训深圳市人力资源开发研讨会培训课程目前企业培训的误区1、培训的结果只在大脑做短暂停留，衰败真实行动上； 把培训等同于知识的学习2、培训就是培训部或HR部的事；3、追求时髦与“巨匠；4、和教育一样，培训只是培训师的一方面宣讲;5、没有为组织的战略、任务、文化效力；深圳市人力资源开发研讨会培训课程企业培训的最新开展趋势(美 1、

4、培训投资继续添加,外包趋势增长,但大公司反而回收2、更多培训资金投入在设备、设计内容、员工开展 3、课堂授课依赖正在降低，多种学习方式在全面运用， -特别是信息技术在培训中的运用方面深圳市人力资源开发研讨会培训课程企业培训的最新开展趋势(美 4、培训与组织目的的一致性越来越严密5、培训的衡量规范和报告强调公司层面的投资，提高运作效率，和业务价值 6、学习和开展部开场拓宽日常任务角色，包括介入绩效分 -析和非培训处理方案提供流程提升和中心人才管理 -逐渐在变为公司战略生长的同伴Source: ASTD Annual Report Sep.16,2006 深圳市人力资源开发研讨会培训课程国内企业培

5、训的开展趋势1、培训成为推进企业开展战略重要的手段2、企业培训两极分化，高、低端培训开展迅速； 小班制授课，教练式培训，顾问式培训，学习卡，小培训机构3、培训方式越来越多样化；e-learning卫星学习、远程视频培训、虚拟现实培训等。4、通用根底类课程成为企业培训的重要部分；5、培训成为管理者最重要的任务内容之一。深圳市人力资源开发研讨会培训课程 学历教育 VS 企业培训VS演讲相对来说较明显耐久,累加,不明显效果终生人生的一个阶段时间多种教学方法并用讲授法为主方法针对性,KAS系统性,知识为主内容提高绩效提高素质目的职业者学生(职业预备者)对象TrainerTeacher主导企业培训教育S

6、peaker听众态度知识演讲压服听众,接受本人的观念演讲短暂现场效果明显深圳市人力资源开发研讨会培训课程 什么是企业培训师？ 在企业内部从事企业培训活动的设计、表达和组织的专业人员，最主要的职责就是促使培训目的的达成。深圳市人力资源开发研讨会培训课程企业培训师的素质模型 个人效能对客户的了解程度技术性或功能性专长辅助技艺演讲发挥技艺具有分析才干和概念性思想确定客户的需求相互了解促进学习高程度的讲授表现个人自信表现顺应性表现对次序和质量的关注追求上进和自我开展来源:美国运通深圳市人力资源开发研讨会培训课程四大根本技艺两大中心技艺四大培训技艺企业培训师的十项技艺表达技能影响技能沟通技能执行技能专业

7、技能学习技能专业表达互动技能课程开发组织掌控 企业培训师的十项技艺深圳市人力资源开发研讨会培训课程 培训师 VS 培训管理者培训管理者管理者资源整合者协调沟通者 培训体系企业培训师专业者培训实施者课程主导者培训课程深圳市人力资源开发研讨会培训课程二、成人学习实际深圳市人力资源开发研讨会培训课程Kolb学习环详细阅历反思建立实际方案实行深圳市人力资源开发研讨会培训课程听 讲阅 读视 听示 范团体讨论实践操作训练他人 5%10%20%30%50%75%80%平均坚持率Source: NTL, Institute for Applied Behavioral ScienceAll rights re

8、served. Integrative Learning International学习金字塔深圳市人力资源开发研讨会培训课程成人的学习特点成人学习特点1234自主学习阅历根底目的导向适用导向深圳市人力资源开发研讨会培训课程学习的四个阶段无知无觉，尚未学习；知已觉，正在学习；知已觉，曾经学会；无知无觉，运用自若；深圳市人力资源开发研讨会培训课程三、专业表达技巧深圳市人力资源开发研讨会培训课程如何走上讲台？稳步上台站对地方环顾全场 洪亮问好深圳市人力资源开发研讨会培训课程如何缓解压力 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软怯 场 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望终了 大脑空白胜利冥想法生

9、理舒缓法三步温场法压力转换法深圳市人力资源开发研讨会培训课程如何开场与破冰？分析学员环境确定破冰目的采取适当方法深圳市人力资源开发研讨会培训课程身体言语与走位站姿双脚分开，丁字步：腰部挺拔，略向前倾。站直，平均分配体重在两條腿上。双手放在口袋外,手掌张开,手心向上，高度与腰身齐平。走位 踱步徐行，动作舒缓。保持丁字步，重心均衡。深圳市人力资源开发研讨会培训课程手势交流伸出手，手心向上拒绝掌心向下，作横掃状区分两手豎放，做切分状警示掌心向外，指尖朝上指明用掌或手指激情拳头，向上深圳市人力资源开发研讨会培训课程目光交流仰視C儿童平視A成人俯視P父母直視特别表达环視表达对象或内容转换深圳市人力资源开

10、发研讨会培训课程服饰礼仪-男士西装领带衬衫西裤皮鞋 深圳市人力资源开发研讨会培训课程服装-女士职业 套装略施 淡妆不宜 佩戴 首饰深圳市人力资源开发研讨会培训课程声音运用技法音量视听众人数、教室大小、演讲时间和内容来控制音调音调要高,提高声音的穿透力语速内容的重要程度/情感语气不同的语气表达不同的含意语调抑扬顿挫重心强调停顿引发学员思考/注意/强调重点/整理思路他真是我的好朋友深圳市人力资源开发研讨会培训课程此时无声胜有声 停顿是新培训师的法宝！ 深圳市人力资源开发研讨会培训课程 与学员沟通技巧内心尊重正面鼓励多呼姓名目光交流慎用批判近距沟通学 员深圳市人力资源开发研讨会培训课程点评技巧1、讯

11、问学员本身的感受 他感到称心的地方有哪些? 假设下次还让他做一次,在哪些地方可以做得更好?2、讯问其他学员的看法 做得比较好的地方 有待于提高的地方/让他提高的建议3、陈说表达他的看法并总结 要求：时间为3分钟,不超越4分钟深圳市人力资源开发研讨会培训课程问话技巧直接式提问整体式提问开放式提问封锁式提问1.获取留意；2.激发思索；3.了解情况4.坚持精神集中；5，检查检验深圳市人力资源开发研讨会培训课程问话要领 问话之前确定问话的目的 为简单的问题设定背景 把复杂的问题拆分来问。 一次只问一个问题深圳市人力资源开发研讨会培训课程2应对技巧直接式回答报告式回答反问式回答123回绝回答4深圳市人力

12、资源开发研讨会培训课程课堂互动技巧让学员参与内容让学员接纳他让学员保持留意力深圳市人力资源开发研讨会培训课程 优秀培训师台上表现目光问话服饰声音走位紧张 手势 站姿 互动尊重深圳市人力资源开发研讨会培训课程四、高效教学方法深圳市人力资源开发研讨会培训课程在职现场培训员工经过察看并效仿同事及管理人员执行任务时的行为而进展学习的方法。优点：投入的时间及资金较少 及时,灵敏能够存在的风险：不系统,泥沙俱下 深圳市人力资源开发研讨会培训课程体验培训法利用人物或工具,制造出某种模拟场景,让学员参与，然后引导学员得出结论的方法. 拓展训练、沙盘演练等 优点:学员印象深化 能够存在的风险:对设备/人员的要求

13、较多,预备时间长; 适用性较低.深圳市人力资源开发研讨会培训课程课堂讲授法 内容较多，学员不易吸收； 互动交流时机較少 不适于教授技艺； 对言语表达才干要求高.Text要领： 条理明晰 重点突出 内容精彩 信息量丰富 易系統表达教学內容； 运用条件寬松； 适用于各种内容.定义：以讲解、论述等口头言语方式表达培训內容的方法。深圳市人力资源开发研讨会培训课程案例教学法 对培训师实际要求较高 占用时间较多 有一定的失真性。Text 案例适当、鲜活 鼓励不同見解，不唱独角戏 培训师立场中立; 点评要提升。 顺应性强 针对性強 提高解決实践问题才干。定义：培训师提供现实，由学员经过讨论论提出处理方案的方

14、法。深圳市人力资源开发研讨会培训课程教具演示法 很多情況下耗費时间 适用范围有限 有些只能用一次Text要领：预备充分 引导得法 观念显明 加强吸引力 内容笼统化 提高記憶力定义：利用实物或图像、录像、表格等工具，演绎、解析教学內容的方法。深圳市人力资源开发研讨会培训课程角色扮演法 易脫离培训师的控制 不具有普遍性 培训师具很高灵敏性 适用范围有限Text要领：背景交待明晰 选好參与者 角色真实 积极反响 互动交流充分 实效性较强 强化反响才干和心思素质定义： 学员在一定情景境下扮演案例中的角色，进展扮演的教学方法。深圳市人力资源开发研讨会培训课程游戏带动 开发预备时间长 占用时间较长 只能用

15、一次Text要領：预备道具 宣布規則 实施游戏 分享总结 导入课程 学员参与性强 学员有亲身体验 文娱性强，加强气氛。定义：学员按照一定规那么开展游戏,以引发学员思索的教学方法。深圳市人力资源开发研讨会培训课程培训方法的选择知识技能 态度OJT 中优良导师制中优优体验式培训差中(有局限)优讲授法优差中案例教学法中优(有局限)中角色扮演法差优(有局限)良教具演示法良良(有局限)中游戏带动法差差优深圳市人力资源开发研讨会培训课程三分钟演练标题：自拟规那么：每人3分钟；160秒时提示，3分钟满那么掌声不断；开场先引见本人来自哪里，演练的标题,然后开场演练,计时开场；缺乏3分钟需鞠躬至时间满；超时鼓掌

16、请其下场；终了后回座位立刻做自我总结；演练终了后，由学员、培训导师进展点评。深圳市人力资源开发研讨会培训课程五、课堂掌控训练深圳市人力资源开发研讨会培训课程反问对方反问学员能否继续争论恶意挑衅？遭遇高手？有意抬杠？课堂混乱？课堂冷场?课堂私语？学员睡觉？时间失控?遗忘内容？本人讲错？委婉回绝反问学员能否继续争论停顿提高声音休憩走近提问目光交流走近提问在内容上划分为必讲可讲可不讲时间充足附加讲授共三部分内容,暂时掌控不重要的,不提/重要的,找个理由, 补讲/让学员提示纠正(重要的)/不提(微缺乏道的)/成认本人的错误,矫正/反问学员:我刚刚讲的XX点正确吗? 然后揭出正确答案学员异常异议处置自问

17、自答改为直接式提问改动授课方法尊重高手不要随便让对方发表言论深圳市人力资源开发研讨会培训课程六、培训需求分析与课程开发深圳市人力资源开发研讨会培训课程培训需求分析定义与层次 培训需求分析TNA是指对培训需求者进展分析以获取培训目的的过程。 年度企业培训需求分析工程培训需求分析企业培训需求分析深圳市人力资源开发研讨会培训课程培训方案的层次 年度企业培训方案工程培训方案企业培训体系建立规划深圳市人力资源开发研讨会培训课程企业培训需求分析组织分析123义务分析人员分析深圳市人力资源开发研讨会培训课程培训需求分析的角度开展阶段行业现状管理风格公司战略任务重点其他操控才干任务绩效高层指示部门需求员工需求

18、深圳市人力资源开发研讨会培训课程判别能否需求进展需求调查培训需求的来源常规需求-偏重素质技艺的提升随机需求-偏重于问题的处理课题的复杂性深圳市人力资源开发研讨会培训课程工程需求分析的问题提出者需求分析历史与现状目的时间景象培训对象与数量深圳市人力资源开发研讨会培训课程如何进展培训工程需求调查察看法问卷法关键咨询印刷及电子媒介访谈检验记录和报告任务样本团体讨论深圳市人力资源开发研讨会培训课程培训目的分析技艺Skill知识Knowledge态度Attitude？培训不仅是为了让学员知道记住深圳市人力资源开发研讨会培训课程确定培训目的了解了解认识到树立掌握熟练掌握具备才干深圳市人力资源开发研讨会培训课程课程开发的原那么适用效性适用性实时更新深圳市人力资源开发研讨会培训课程课程开发的方法1234总结法复制法酿蜜法创新法课程开发深圳市人